{"id":52105,"date":"2021-11-04T16:50:51","date_gmt":"2021-11-04T16:50:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/general\/klarna-decroche-le-jackpot-avec-une-application-de-shopping-a-guichet-unique\/"},"modified":"2021-11-04T16:50:51","modified_gmt":"2021-11-04T16:50:51","slug":"klarna-decroche-le-jackpot-avec-une-application-de-shopping-a-guichet-unique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/klarna-decroche-le-jackpot-avec-une-application-de-shopping-a-guichet-unique\/","title":{"rendered":"Klarna d\u00e9croche le jackpot avec une application \u00e0 guichet unique"},"content":{"rendered":"

Une application sur laquelle les consommateurs peuvent rechercher n’importe quelle boutique en ligne, suivre leurs envois et recevoir des alertes sur les prix. C’est ce que promet Klarna <\/strong>avec sa nouvelle application d’achat globale. La future WeChat <\/strong>occidentale ?<\/p>\n

<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00ab\u00a0L’ultime navigateur de shopping \u00bb<\/h2>\n

Klarna lance une nouvelle application qui promet d’\u00eatre tout-en-un pour les acheteurs en ligne. Dans un paysage d’applications de e-commerce de plus en plus confus, les consommateurs pourraient finir par se perdre, estime la plateforme de paiement su\u00e9doise.\u00a0Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, l’entreprise \u00e9tait surtout connue pour son service de paiement apr\u00e8s livraison, qui donne aux consommateurs 21 jours pour payer leurs commandes en ligne. Mais ce service est aujourd’hui en pleine expansion.<\/p>\n

\nLes utilisateurs peuvent rechercher des produits dans diff\u00e9rentes boutiques en ligne, recevoir des offres et des alertes de baisse de prix, sauvegarder des articles, suivre la livraison de leurs commandes et g\u00e9rer leurs paiements et leurs retours. L’application permet de payer apr\u00e8s la livraison, m\u00eame aupr\u00e8s de boutiques en ligne qui ne sont pas des partenaires directs de Klarna. \u00c0 l’avenir, la plateforme pr\u00e9voit de centraliser les cartes de fid\u00e9lit\u00e9, d’organiser des actions conjointes et de se mettre au livestreaming.<\/p>\n

\nC\u2019est ce que Klarna appelle le shopping 2.0 : une seule grande boutique en ligne pour le monde entier, ou l\u2019\u00ab\u00a0ultime navigateur de shopping du futur\u00a0\u00bb. Ce navigateur ultime est gratuit pour les consommateurs, mais les d\u00e9taillants paient une commission : un montant fixe et un pourcentage sur chaque achat. Les donn\u00e9es des clients restent cependant chez le d\u00e9taillant individuel<\/a>, souligne la plateforme dans HLN. L’application sera lanc\u00e9e simultan\u00e9ment dans 15 pays, dont le Benelux, l’Allemagne et les \u00c9tats-Unis.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Qu\u00eate de l’\u00e9cosyst\u00e8me<\/h2>\n

De tels \u00e9cosyst\u00e8mes en ligne sont de plus en plus consid\u00e9r\u00e9s comme l’avenir du commerce \u00e9lectronique : en Chine, WeChat est d\u00e9j\u00e0 une application tout-en-un dominante sur laquelle les consommateurs peuvent tout faire, du chat aux achats. Dans les grandes villes, les Chinois n\u2019emportent m\u00eame plus leur portefeuille car ils ont WeChat. M\u00eame la prise de rendez-vous chez le m\u00e9decin et le paiement des amendes se font via l’application.<\/p>\n

\nAucune plateforme dominante n’a encore \u00e9merg\u00e9 en Occident, mais les ramifications en pleine expansion de g\u00e9ants technologiques tels que Facebook <\/strong>(d\u00e9sormais Meta), Google <\/strong>(pardon, Alphabet) et, bien s\u00fbr, Amazon <\/strong>, sugg\u00e8rent que leur arriv\u00e9e est imminente. Les efforts d\u00e9ploy\u00e9s avec Google Pay et Google Shopping vont d\u00e9j\u00e0 dans ce sens. PayPal <\/strong>est \u00e9galement dans la course : la plateforme de paiement am\u00e9ricaine a r\u00e9cemment lanc\u00e9 sa propre application \u00e0 guichet unique, o\u00f9 les consommateurs peuvent faire leurs achats et payer, g\u00e9rer leur budget et m\u00eame \u00e9changer des cryptomonnaies.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Trop de transparence ?<\/h2>\n

Pour les plateformes, il s’agit de se connecter le plus rapidement possible \u00e0 un maximum de consommateurs. Le d\u00e9fi consiste \u00e0 collecter les donn\u00e9es des consommateurs, dans une telle application, toutes cat\u00e9gories et tous d\u00e9taillants confondus, et de gagner leur fid\u00e9lit\u00e9. Chaque centime qu’ils d\u00e9pensent en ligne doit \u00eatre un centime mouvant dans l’\u00e9cosyst\u00e8me. C\u2019est le jackpot.\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Reste cependant \u00e0 savoir si les grands d\u00e9taillants verront d’un bon \u0153il que les consommateurs pr\u00e9f\u00e8rent l\u2019application de Klarna \u00e0 la leur et puissent comparer en un seul clic les prix et les produits dans toutes les boutiques en ligne. Apr\u00e8s tout, c’est avec cet objectif en vue que la plateforme a annonc\u00e9 avant-hier l’acquisition<\/a> du comparateur de prix Pricerunner <\/strong>.\u00a0Les commer\u00e7ants sont-ils vraiment favorables \u00e0 autant de transparence en ligne ?<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Vous voulez en savoir plus sur le conflit entre les \u00e9cosyst\u00e8mes en ligne et leur impact sur le paysage du commerce de d\u00e9tail ? Vous apprendrez tout \u00e0 ce sujet dans le livre The Future of Shopping : Re-set Re-made Re-tail<\/em>, \u00e0 para\u00eetre aux \u00e9ditions Lannoo Campus en mars 2022.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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