{"id":52257,"date":"2021-11-12T13:37:58","date_gmt":"2021-11-12T13:37:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/general\/le-supermarche-en-ligne-nest-quun-debut-stijn-martens-hopr-2\/"},"modified":"2021-11-12T13:37:58","modified_gmt":"2021-11-12T13:37:58","slug":"le-supermarche-en-ligne-nest-quun-debut-stijn-martens-hopr-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/le-supermarche-en-ligne-nest-quun-debut-stijn-martens-hopr-2\/","title":{"rendered":"Le supermarch\u00e9 en ligne n'est qu'un d\u00e9but (Stijn Martens, Hopr)"},"content":{"rendered":"

Le supermarch\u00e9 en ligne Hopr<\/strong> est un outsider dans le paysage de la distribution belge. Un titre qui n\u2019est pas pour d\u00e9plaire au fondateur, Stijn Martens\u00a0: \u00ab\u00a0C\u2019est une bonne position, mais le supermarch\u00e9 en ligne n’est qu’un d\u00e9but\u00a0\u00bb, d\u00e9clare-t-il dans une interview accord\u00e9e \u00e0 RetailDetail.<\/p>\n

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Sans exp\u00e9rience dans la distribution alimentaire<\/strong><\/p>\n

Jusqu’en 2015, Martens travaillait au sein de l’entreprise de t\u00e9l\u00e9communications Mobile Vikings. Lors de la reprise de l\u2019entreprise, il a pris un nouveau tournant. \u00ab\u00a0J\u2019avais jusque-l\u00e0 suivi un parcours professionnel logique et, soudain, j’ai d\u00fb commencer \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 mon avenir\u00a0\u00bb, explique Martens. \u00ab\u00a0Notre directeur d\u2019exploitation de l’\u00e9poque m’a demand\u00e9 quel \u00e9tait mon grand r\u00eave. C’est alors que mon id\u00e9e jusqu\u2019alors vague d’un supermarch\u00e9 en ligne est devenue concr\u00e8te. Je m\u2019\u00e9tonnais depuis un moment que le potentiel meilleur supermarch\u00e9 en ligne du pays imposait encore \u00e0 ses clients de se rendre en magasin pour r\u00e9cup\u00e9rer les produits qu’ils avaient command\u00e9s.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Pour Martens, cet accent mis sur l’exp\u00e9rience client est le point commun avec son poste ant\u00e9rieur chez Mobile Vikings. \u00ab\u00a0En fin de compte, je l\u2019ai transpos\u00e9 dans un autre secteur d’activit\u00e9\u00a0\u00bb, explique-t-il. \u00ab\u00a0Mais il est vrai que je me suis lanc\u00e9 sans aucune exp\u00e9rience dans le secteur alimentaire ou de la distribution.\u00a0\u00bb Et le nom\u2009Hopr ? \u00ab\u00a0Ce nom est sorti d’une session avec un strat\u00e8ge du march\u00e9. Au d\u00e9part, je voulais un nom ne se terminant pas par -(e)r, mais finalement… (rires). C’est la contraction de Home et Shopper.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Lev\u00e9e de fonds n\u00e9cessaire<\/strong><\/p>\n

Hopr, qui existe depuis \u00e0 peine six mois, a d\u00e9marr\u00e9 \u00e0 Hasselt avant de s\u2019\u00e9tendre un mois plus tard \u00e0 certaines communes voisines. \u00ab\u00a0Nous sommes encore tr\u00e8s petits \u00e0 l\u2019heure actuelle\u00a0\u00bb, explique Martens. \u00ab\u00a0Je fais encore beaucoup, ou presque tout, moi-m\u00eame. La plateforme en ligne, par exemple. J’avais demand\u00e9 un devis pour le faire d\u00e9velopper. Montant de l\u2019addition\u00a0: 100 000\u00a0euros. J’ai donc cr\u00e9\u00e9 une plateforme moi-m\u00eame en deux mois, et elle remplit parfaitement ses fonctions.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Martens est aid\u00e9 par quelques ind\u00e9pendants et une \u00e9quipe de dix-huit \u00e9tudiants sp\u00e9cialis\u00e9s dans les donn\u00e9es et l’IA, qui peuvent jouer avec les donn\u00e9es qu’il g\u00e9n\u00e8re. \u00ab\u00a0Je n’ai pas les ressources des grands acteurs, je dois donc faire autrement\u00a0\u00bb, sourit Martens. \u00ab\u00a0Je dois voir la r\u00e9alit\u00e9 en face\u00a0: jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, j’ai tout construit avec mon temps et mes ressources, mais j\u2019ai atteint la limite. Si je veux me d\u00e9ployer dans les grandes villes, j’aurai besoin d’un v\u00e9ritable \u00ab\u00a0dark store\u00a0\u00bb. Ensuite, une lev\u00e9e de fonds sera n\u00e9cessaire, et les discussions sont d\u00e9j\u00e0 en cours \u00e0 ce sujet.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Flexibilit\u00e9 vs \u00e9chelle<\/strong><\/p>\n

Toutefois, il ne faut pas consid\u00e9rer Hopr comme un challenger dans le paysage de la distribution belge, souligne Martens. \u00ab\u00a0Nous ne pouvons pas encore concurrencer les supermarch\u00e9s classiques\u00a0\u00bb, dit-il. \u00ab\u00a0Il est particuli\u00e8rement difficile de s\u2019aligner sur leurs niveaux de prix\u00a0: ils ont la force de leur \u00e9chelle et de leurs centrales d’achat.\u00a0\u00bb N\u00e9anmoins, Martens y voit certains avantages. \u00ab\u00a0Nous sommes flexibles, et notre service client est notre force. Parfois, \u00e7a se joue sur de petites choses. Par exemple, nous emportons les emballages vides lorsque nous livrons une commande chez les clients.\u00a0\u00bb Un autre exemple\u00a0: Chez Hopr, les clients peuvent payer avec des cryptomonnaies. \u00ab\u00a0C\u2019\u00e9tait r\u00e9gl\u00e9 en une heure. Je n\u2019imagine pas les grands distributeurs faire de m\u00eame de sit\u00f4t.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Mais que r\u00e9serve l\u2019avenir ? Lors du lancement, Martens esp\u00e9rait \u00eatre actif dans tout le pays en 2026. Aujourd’hui, il est un peu plus pragmatique. \u00ab\u00a0Si on pouvait op\u00e9rer dans toute la Flandre, ce serait d\u00e9j\u00e0 bien.\u00a0\u00bb Mais Martens veut \u00eatre plus qu’un supermarch\u00e9 en ligne\u00a0: \u00ab\u00a0Ce n\u2019est que le d\u00e9but. Si je veux vivre uniquement de l\u2019achat et de la vente de produits, ce sera difficile. C’est pourquoi j\u2019\u00e9mets des doutes sur les services de livraison rapide tels que Gorillas. Il est tr\u00e8s difficile qu’ils soient rentables.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Place de march\u00e9 pour la distribution alimentaire<\/strong><\/p>\n

\u00ab\u00a0En fait, je r\u00eave de d\u00e9velopper une sorte de place de march\u00e9 pour la distribution alimentaire\u00a0\u00bb, explique Martens. \u00ab\u00a0Qu’un producteur de pommes, par exemple, ne passe pas par la vente aux ench\u00e8res mais apporte ses fruits directement au consommateur final par le biais de notre plateforme. Ou un producteur laitier, comme celui qui m’a approch\u00e9 r\u00e9cemment. Pour l\u2019instant, il voit chaque semaine un g\u00e9ant laitier venir vider ses r\u00e9servoirs de lait, pour d\u00e9couvrir ensuite combien il est pay\u00e9. C’est fou, non ?\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Le mod\u00e8le de l’entreprise britannique Ocado pla\u00eet \u00e9galement \u00e0 Martens. \u00ab\u00a0Ils ne vivent pas de leur pure activit\u00e9 de vente au d\u00e9tail\u00a0\u00bb, explique Martens. \u00ab\u00a0Ils gagnent de l\u2019argent en vendant leur plateforme et leur technologie.\u00a0\u00bb Et avec cette technologie, Martens peut boucler la boucle avec Mobile Vikings. \u00ab\u00a0Je pense \u00e0 l’automatisation, mais une technologie comme la blockchain, qui peut contribuer \u00e0 rendre la cha\u00eene logistique de n’importe quel produit totalement transparente, me s\u00e9duit aussi beaucoup.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Et, la question in\u00e9vitable\u00a0: Hopr ne peut-il pas \u00eatre \u00e9cras\u00e9 du jour au lendemain par l’une des superpuissances de la distribution dans notre pays ? \u00ab\u00a0Je suis tout \u00e0 fait conscient de cette menace\u00a0\u00bb, acquiesce Martens. \u00ab\u00a0Et il est certain qu\u2019elles y travaillent. Notre seul avantage\u00a0: ces mastodontes mettent du temps \u00e0 changer de cap. Et \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 tout change \u00e0 vitesse grand V, nous pouvons r\u00e9agir plus rapidement. Mais peut-\u00eatre que, \u00e0 terme, il sera plus int\u00e9ressant d\u2019unir nos forces. Notre vision combin\u00e9e \u00e0 la puissance d\u2019un Colruyt, par exemple, peut rendre beaucoup de choses possibles.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Rencontre lors de la RetailDetail Night<\/strong><\/p>\n

Le 25 novembre, Stijn Martens interviendra lors de la RetailDetail Night, l’\u00e9v\u00e9nement de fin d’ann\u00e9e du secteur de la distribution, dont le programme est plus que bien rempli cette ann\u00e9e. Suivez ce lien pour trouver plus d\u2019informations sur le programme et r\u00e9server vos billets pour l\u2019\u00e9v\u00e9nement.<\/a> \u00c0 bient\u00f4t\u00a0?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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