2021 a \u00e9t\u00e9 l’ann\u00e9e du cercle dans le retail. Si nous ne tournions pas en rond \u00e0 cause d’un virus mutant, c’\u00e9tait \u00e0 cause des conteneurs maritimes qui flottaient sans fin ou des concepts (plus ou moins) circulaires qui apparaissaient partout. Nous sommes heureux de r\u00e9sumer pour vous les points forts de l’ann\u00e9e de commerce.<\/p>\n
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Il semble que nous ayons tourn\u00e9 en rond en 2021. L’ann\u00e9e se termine comme elle a commenc\u00e9, avec des lockdowns (imminents), des probl\u00e8mes logistiques et des vagues Covid incessantes. Le shopping sur rendez-vous n’a pas \u00e9t\u00e9 un succ\u00e8s<\/a>, mais quand m\u00eame, c’est mieux que de fermer tous les magasins<\/a>. 2021 est l’ann\u00e9e o\u00f9 les masques sont devenus partie int\u00e9grante de l’uniforme de travail de tous les employ\u00e9s du commerce de d\u00e9tail. En Flandre, on a pu les enlever<\/a> pendant un court moment, mais ce royaume de la libert\u00e9 a \u00e9t\u00e9 de courte dur\u00e9e<\/a>.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Ce n’est pas que le virus qui a caus\u00e9 beaucoup de va-et-vient. Grandvision <\/strong>et EssilorLuxottica <\/strong>se sont affront\u00e9s jusqu’aux derniers mois de leur engagement<\/a>, mais en fin de compte, EssilorLuxottica a simplement pay\u00e9 le prix fort<\/a>. M\u00eame si l’acheteur a d\u00fb renoncer \u00e0 GrandOptical <\/strong>et EyeWish <\/strong>pour y parvenir.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Dans les centres commerciaux belges, on a \u00e9galement assist\u00e9 au brouhaha habituel. Le successeur de Uplace, Broeklin<\/strong>, sera-t-il un jour construit ? \u00c0 un moment donn\u00e9, cela semblait \u00eatre le cas<\/a>, mais 2021 n’a toujours pas apport\u00e9 de r\u00e9ponse<\/a> d\u00e9cisive.\u00a0Pourtant, l’ann\u00e9e a \u00e9t\u00e9 bonne pour de nombreux centres commerciaux : Malinas <\/strong>a connu un d\u00e9marrage r\u00e9ussi, Ring Shopping<\/strong> \u00e0 Kuurne et Belle-\u00cele<\/strong> \u00e0 Li\u00e8ge font peau neuve<\/a>. Le mauvais temps de l’\u00e9t\u00e9 a donn\u00e9 un coup de pouce<\/a> dans la bonne direction.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Coolblue <\/strong>a \u00e9t\u00e9 un ma\u00eetre du va-et-vient : le e-commer\u00e7ant allait entrer en bourse, n’est-ce pas ? L’introduction boursi\u00e8re promise a \u00e9t\u00e9 report\u00e9e deux fois<\/a>. Le holding qui d\u00e9tient Blokker <\/strong>aux Pays-Bas, Mirage Retail Group<\/strong>, \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 de la m\u00eame trempe<\/a>. Esp\u00e9rons que bol.com<\/strong> fera mieux<\/a>. De nombreuses autres entreprises sont bel et bien entr\u00e9es en bourse, notamment About You<\/strong>, Oatly<\/strong>, Impossible Foods<\/strong> et Dr Martens<\/strong>.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Rien n’a emp\u00each\u00e9 Coolblue <\/strong>de se d\u00e9velopper rapidement<\/a>, notamment en Belgique gr\u00e2ce \u00e0 un nouveau m\u00e9ga-magasin \u00e0 Anvers<\/a>. L’Allemagne a \u00e9galement obtenu son premier magasin<\/a> Coolblue en 2021. Mais une telle croissance p\u00e8se lourdement sur les r\u00e9sultats, surtout en cas de perturbation de la cha\u00eene d’approvisionnement mondiale. \u00a0D’abord le Brexit a caus\u00e9 des difficult\u00e9s<\/a>, puis ce fut au tour d’un bateau de bloquer le canal de Suez.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Aucun secteur n’a \u00e9t\u00e9 \u00e9pargn\u00e9 par les probl\u00e8mes d’approvisionnement en 2021 : d’une v\u00e9ritable crise du ketchup<\/a> \u00e0 des prix records pour les conteneurs ou les puces \u00e9lectroniques. Tout le monde a manqu\u00e9 de quelque chose<\/a> cette ann\u00e9e. Ne vous faites pas d’illusions, les probl\u00e8mes d’approvisionnement dureront bien jusqu’en 2022<\/a>, pr\u00e9viennent d\u00e9j\u00e0 Ikea <\/strong>et le secteur du bricolage<\/a>.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Il y a m\u00eame une p\u00e9nurie d’enqu\u00eateurs : les tribunaux manquent de personnel<\/a> pour \u00e9lucider exactement ce qui s’est pass\u00e9 chez FNG<\/strong>. Il s’est av\u00e9r\u00e9 que les chiffres avaient \u00e9t\u00e9 trafiqu\u00e9s pendant des ann\u00e9es, et ce avec l’aide des avocats<\/a> de la soci\u00e9t\u00e9. Malgr\u00e9 tout, Ellos<\/strong>, la petite derni\u00e8re, se porte remarquablement bien<\/a>, m\u00eame si son PDG Paul Lembrechts lui a laiss\u00e9 tomber<\/a> comme une patate. Pas d’augmentation de salaire ? Alors plus de PDG. Alain Hellebaut, de Maxi Toys<\/strong>, a pris le relais et est devenu dirigeant \u00e0 temps partiel<\/a> ainsi que membre du conseil d’administration.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n En ce qui concerne le drame et le suspense dans le retail<\/a>, e5 Mode<\/strong> a surclass\u00e9 FNG cette ann\u00e9e. Les sp\u00e9culations et les rumeurs abondaient<\/a>, mais finalement, la cha\u00eene a trouv\u00e9 un foyer chez son fournisseur de jeans<\/a> : les fr\u00e8res De Sutter d’Aalter. Qui a dit que l’outsider ne r\u00e9ussit jamais ?<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Qui n’a certainement pas r\u00e9ussi ? Le nombre de faillites n’a pas \u00e9t\u00e9 trop \u00e9lev\u00e9 cette ann\u00e9e, mais il y a eu de lourdes restructurations. Media Markt<\/strong> et Saturn <\/strong>ont proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 plus d’un millier de licenciements<\/a>, C&A<\/strong>\u00a0se r\u00e9organise<\/a> dans toute l’Europe, H&M<\/strong> ferme 350 magasins suppl\u00e9mentaires<\/a> et les supermarch\u00e9s ont \u00e9galement pass\u00e9 \u00e0 la moulinette<\/a>. Il n’est pas surprenant que le personnel en ait eu assez cette ann\u00e9e : les gr\u00e8ves n’ont pas manqu\u00e9, avec m\u00eame\u00a01 400 fabricants de c\u00e9r\u00e9ales en gr\u00e8ve<\/a> aux \u00c9tats-Unis. La guerre des talents\u00a0est en train d’\u00e9clater, et les travailleurs du secteur de la vente au d\u00e9tail se mettent au diapason.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Sous son nouveau management, Hema <\/strong>a \u00e9t\u00e9 la plus radicale : adieu Royaume-Uni<\/a>, adieu l’Espagne<\/a>, adieu Wehkamp <\/strong>et m\u00eame adieu Casino<\/strong><\/a>. Seul le nouveau copropri\u00e9taire Jumbo <\/strong>reste le bienvenu<\/a>. Alors, c’est \u00e7a le leadership f\u00e9minin ? Nous le saurons bient\u00f4t, car 2021 \u00e9tait aussi l’ann\u00e9e des femmes au sommet. Saskia Egas Reparaz est devenue la nouvelle directrice g\u00e9n\u00e9rale<\/a> d’Hema, non sans mal<\/a>. Le discounter Action<\/strong> a accueilli Hajir Hajji \u00e0 sa t\u00eate<\/a>, tandis que chez Inditex<\/strong>, Marta Ortega (la fille du fondateur)\u00a0est devenue pr\u00e9sidente<\/a>.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Toutefois, le changement le plus frappant au sommet a eu lieu chez Amazon <\/strong>: Jeff Bezos, qui \u00e9tait devenu synonyme de \u00ab\u00a0son\u00a0\u00bb empire, n’est plus PDG<\/a>. Vous souvenez-vous du nom de son successeur ? Exactement, Andy Jassy (oui, c’est \u00e7a) a encore du travail \u00e0 faire<\/a> dans sa boutique num\u00e9rique. Quoique Jassy mise plut\u00f4t sur le physique : bient\u00f4t, il placera un robot domestique<\/a> et un r\u00e9frig\u00e9rateur intelligent dans chaque foyer, tandis qu’Amazon s’empare des rues commer\u00e7antes en attendant. Amazon 4-Star est arriv\u00e9 en Europe<\/a> cette ann\u00e9e, tout comme un v\u00e9ritable salon de coiffure Amazon et des projets de grands magasins.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n D’autres noms embl\u00e9matiques ont \u00e9t\u00e9 salu\u00e9s cette ann\u00e9e : le ph\u00e9nom\u00e8ne Carlos Brito a fait ses adieux<\/a> \u00e0 AB InBev<\/strong>, le monde a dit adieu au capitaine de la distribution n\u00e9erlandaise Jaap Lagerweij et Mark Zuckerberg tente d’enterrer Facebook <\/strong>sous une \u00e9paisse couche de Meta<\/strong>.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Apr\u00e8s le mode de survie de 2020, 2021 devint l’ann\u00e9e des nouveaux concepts. De pr\u00e9f\u00e9rence des concepts \u00e9conomiques qui tirent le meilleur parti de la hausse des prix des mati\u00e8res premi\u00e8res, de la p\u00e9nurie croissante et, bien s\u00fbr, de l’appel \u00e0 plus de durabilit\u00e9. Cela s’est traduit par le mot circularit\u00e9, ou comment tourner en rond peut toujours \u00eatre positif. La seconde main, en particulier, a donn\u00e9 le ton comme jamais<\/a> auparavant : \u00e0 la fin de l’ann\u00e9e, il n’y avait plus un seul d\u00e9taillant qui ne vendait pas ses retours comme des secondes chances. D’Amazon<\/strong> \u00e0 Zeeman<\/strong>, ils ont tous \u00e9t\u00e9 convaincus<\/a>.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Ou pourquoi ne pas louer au lieu d’acheter ? Chez Arket<\/strong>, vous louez des v\u00eatements pour enfants<\/a>, chez H&M<\/strong> vous empruntez un costume pour votre entretien d’embauche, chez Essentiel <\/strong>ou Twin-Set <\/strong>vous louez une robe de soir\u00e9e<\/a> et chez Beter Bed<\/strong> vous souscrivez un abonnement pour un matelas.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Entre-temps, les multinationales ont presque tr\u00e9buch\u00e9 les unes sur les autres pour faire des v\u0153ux verts. La simple\u00a0promesse de neutralit\u00e9 climatique ne suffisait plus ; cette ann\u00e9e, il s’agissait d’acc\u00e9l\u00e9rer les efforts<\/a>, d’atteindre les objectifs plus t\u00f4t<\/a> ou de consacrer des investissements suppl\u00e9mentaires<\/a>.\u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n En outre, les nouvelles concernant l’alimentation ont \u00e9t\u00e9 nombreuses, alors que le secteur non alimentaire est rest\u00e9 relativement calme. Cela s’explique facilement : en p\u00e9riode de crise Covid, les gens ach\u00e8tent principalement plus de nourriture<\/a> (et d’alcool), mais beaucoup moins de v\u00eatements. Toutefois, les nouveaux magasins sans caisse et les livreurs ultrarapides, tels que Gorillas<\/strong>, ne sont pas uniquement destin\u00e9s \u00e0 l’alimentation<\/a>.\u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Le commerce de d\u00e9tail est agglutinant<\/a>, pr\u00e9dit Bain & Co <\/strong>en d\u00e9but d’ann\u00e9e. En effet : surtout les cha\u00eenes d’\u00e9lectronique et les sp\u00e9cialistes de la d\u00e9coration int\u00e9rieure – les gagnants de la pand\u00e9mie – se sont lanc\u00e9s sans complexe dans l’expansion physique comme si on \u00e9tait en 2019. Hubside.Store<\/strong> et IHPO<\/strong>, entre autres, se sont lanc\u00e9s \u00e0 la conqu\u00eate du secteur \u00e9lectrique belge<\/a>, tandis que les Belges se sont mis \u00e0 exporter des cuisines et des carrelages. Impermo <\/strong>s’implante aux Pays-Bas<\/a> et au Luxembourg, Eggo <\/strong>s’\u00e9tend m\u00eame au Moyen-Orient<\/a>. Bien que personne ne batte les Vikings de JYSK<\/strong>, qui continuent \u00e0 prendre l’Europe d’assaut : quinze nouveaux magasins par an<\/a> au Benelux, pourquoi pas ?\u00a0 Les discounters, d’Action<\/strong><\/a> \u00e0 Zeeman <\/strong><\/a>en passant par Kruidvat<\/strong>, n’en d\u00e9mordent pas non plus. Mais ceux qui osent entreprendre dans le domaine de la mode en temps de crise Covid m\u00e9ritent quand m\u00eame une mention sp\u00e9ciale. Bel&Bo<\/strong> a cr\u00e9\u00e9 une toute nouvelle enseigne de v\u00eatements grandes tailles<\/a> avec Eviva<\/strong>, alors que Schotch & Soda<\/strong> pr\u00e9voit toute une s\u00e9rie de nouveaux magasins<\/a>. Planet Parfum<\/strong> s’appelle d\u00e9sormais April<\/strong>. Et, m\u00eame si ce n’\u00e9tait pas l’ann\u00e9e de Colruyt<\/strong>, ils ont n\u00e9anmoins\u00a0r\u00e9ussi \u00e0 int\u00e9grer une cha\u00eene de fitness<\/a> et une pharmacie en ligne<\/a> \u00e0 Halle. D’autres s’appr\u00eataient \u00e0 \u00eatre vendues : Overstock <\/strong>est devenu Exterioo <\/strong>ou\u00a0Juntoo <\/strong>avant de chercher un nouveau propri\u00e9taire<\/a>, Casa <\/strong>a chang\u00e9 de mains et Tom&Co <\/strong>est \u00e9galement \u00e0 la recherche d’un nouveau ma\u00eetre<\/a>.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Le physique et le num\u00e9rique sont clairement all\u00e9s de pair en 2021. De nombreuses innovations importantes sont donc \u00e0 chercher dans la sph\u00e8re num\u00e9rique. Des marques, de Balenciaga <\/strong>\u00e0 Zara<\/strong>, ont fait leurs premiers pas vers le metaverse, le monde virtuel dont nous entendrons sans doute beaucoup parler<\/a> en 2022. Cette ann\u00e9e encore, Zalando <\/strong>a excell\u00e9 en termes d’expansion et d’ambition<\/a>, tandis que les g\u00e9ants chinois de la technologie ne se laisseront pas intimider. M\u00eame s’ils ont \u00e9t\u00e9 s\u00e9v\u00e8rement r\u00e9prim\u00e9s<\/a> par le pr\u00e9sident Xi Jinping, ils ont d\u00e9plac\u00e9 leurs terrains de chasse vers l’Ouest. Nous n’avons pas encore dit notre dernier mot sur les nouveaux venus\u00a0Shein<\/strong><\/a>, allyLikes<\/strong><\/a> et Ochama <\/strong>aux Pays-Bas<\/a>.<\/p>\n \u00a0<\/p>\nP\u00e9nuries de conteneurs et de d\u00e9tectives<\/h2>\n
Les outsiders prennent le pouvoir<\/h2>\n
Le mouvement circulaire<\/h2>\n
Le retail s’accroche<\/h2>\n
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