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<\/p>\n\u00c0 quoi les d\u00e9taillants font-ils attention lorsqu’ils choisissent un nouveau site, comment planifient-ils leur expansion, sur quelles donn\u00e9es et analyses se basent-ils et comment envisagent-ils l’avenir\u00a0? Une \u00e9tude men\u00e9e par SIRIUS Insight et RetailDetail r\u00e9v\u00e8le les tendances.<\/p>\n
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Les d\u00e9taillants sont confront\u00e9s \u00e0 des d\u00e9fis majeurs, avec l’impact de la pand\u00e9mie, la croissance du commerce \u00e9lectronique, l\u2019exode des petits centres-villes… Plus que jamais, l’utilisation intelligente des techniques de planification des emplacements est essentielle pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un avantage concurrentiel sur un march\u00e9 en mutation. \u00c0 l’automne 2021, le sp\u00e9cialiste du g\u00e9omarketing SIRIUS Insight et RetailDetail ont donc lanc\u00e9 une enqu\u00eate en ligne pour analyser les ressources utilis\u00e9es par les d\u00e9taillants pour d\u00e9velopper leur r\u00e9seau de magasins.<\/p>\n
Les r\u00e9pondants proviennent de diff\u00e9rents secteurs, de l’alimentation, de l’habillement, des soins auditifs et des pharmacies aux banques, aux t\u00e9l\u00e9communications, aux mutualit\u00e9s et au secteur automobile. Environ la moiti\u00e9 des participants ont jusqu\u2019\u00e0 50 points de vente sur le march\u00e9 belge. Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 sont toujours activement \u00e0 la recherche de nouveaux emplacements, tandis que d\u2019autres r\u00e9duisent drastiquement la voilure. Dans tous les cas, apr\u00e8s l\u2019ann\u00e9e de coronavirus 2020 \u00ab\u00a0d\u00e9ficitaire\u00a0\u00bb, le commerce de d\u00e9tail semble pr\u00eat pour la relance et se recentre sur le hors ligne au d\u00e9triment d\u2019Internet. N\u00e9anmoins, le nombre de magasins ouverts, ferm\u00e9s ou d\u00e9plac\u00e9s reste assez faible sur base annuelle.<\/p>\n
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\u00ab\u00a0L’enqu\u00eate confirme certaines tendances. La principale conclusion est que les d\u00e9taillants se professionnalisent en mati\u00e8re d’analyse et de donn\u00e9es. Ils ne se fient plus uniquement \u00e0 leur instinct et aux approches de masse \u00bb, expliquent Karolien Sottiaux et Ronald den Ouden (SIRIUS Insight). \u00ab\u00a0Une approche de planification des emplacements bas\u00e9e sur les donn\u00e9es gagne du terrain. Une tendance \u00e9galement li\u00e9e au fait que la plupart des r\u00e9seaux de distribution n’\u00e9voluent plus de mani\u00e8re drastique.\u00a0\u00bb Les d\u00e9taillants proc\u00e8dent principalement \u00e0 des optimisations dans leur r\u00e9seau pour assurer leur rentabilit\u00e9. Et pour d\u00e9terminer l’impact d’une ouverture ou d’un d\u00e9m\u00e9nagement sur les autres points de vente, il faut des donn\u00e9es externes.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Les emplacements les plus \u00e9vidents sont occup\u00e9s. Si vous lancez une cha\u00eene de mode sur le march\u00e9 belge, vous commencez \u00e0 Anvers, Bruxelles et Gand. Mais o\u00f9 allez-vous ensuite\u00a0? De nombreux d\u00e9taillants en sont l\u00e0. Sur le plan de la rentabilit\u00e9, ils sont parfois sur le fil, surtout apr\u00e8s deux ann\u00e9es de coronavirus. C\u2019est l\u00e0 que les d\u00e9tails comptent. Chaque ouverture de magasin est un investissement pour plusieurs ann\u00e9es. La maturit\u00e9 du secteur joue \u00e9galement un r\u00f4le. Les banques continuent de rationaliser, les cha\u00eenes bio continuent de se d\u00e9velopper.\u00a0\u00bb<\/p>\n
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Presque toutes les entreprises ont acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es internes, mais cela ne suffit pas. \u00ab\u00a0Les donn\u00e9es provenant de vos clients sont extr\u00eamement pr\u00e9cieuses, mais elles ne repr\u00e9sentent qu’une petite partie de l’ensemble des consommateurs. Si les clients n’ach\u00e8tent pas un produit chez vous, est-ce parce qu’ils ne sont pas int\u00e9ress\u00e9s ou parce qu’ils l’ach\u00e8tent ailleurs\u00a0? Les donn\u00e9es internes ne vous donnent pas la r\u00e9ponse. Vous ne pouvez donc pas vous focaliser l\u00e0-dessus\u00a0\u00bb, affirment Karolien Sottiaux et Ronald den Ouden.<\/p>\n
Les d\u00e9taillants donnent la priorit\u00e9 aux donn\u00e9es socio-\u00e9conomiques et socio-d\u00e9mographiques, suivies de pr\u00e8s par les donn\u00e9es sur les points de vente et enfin par le potentiel du march\u00e9. Il est important que les donn\u00e9es soient r\u00e9centes et de bonne qualit\u00e9. Les d\u00e9taillants comptant moins de 100 points de vente ont tendance \u00e0 se concentrer sur les caract\u00e9ristiques commerciales du march\u00e9 local, en pr\u00eatant principalement attention au nombre d’habitants, aux possibilit\u00e9s de stationnement, \u00e0 la concurrence et \u00e0 la circulation. Les grands d\u00e9taillants, comptant plus de 500 points de vente, prennent principalement en compte l’impact sur le r\u00e9seau de magasins, le potentiel du march\u00e9, le nombre d’habitants et la situation locale en mati\u00e8re de stationnement et de circulation. Pour eux, la pr\u00e9sence de restaurants, de commerces et de centres commerciaux est moins importante.<\/p>\n
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Il ressort \u00e9galement de l\u2019enqu\u00eate que tous les d\u00e9taillants pr\u00e9voient une \u00e9volution de leur r\u00e9seau de magasin dans les ann\u00e9es \u00e0 venir. Des magasins plus petits ou plus grands, un d\u00e9m\u00e9nagement vers des parcs commerciaux en p\u00e9riph\u00e9rie, avec des magasins facilement accessibles, des loyers plus bas et de places de stationnement gratuites.<\/p>\n
Dans de nombreux secteurs, le nombre de points de vente devrait suivre une tendance \u00e0 la baisse. C\u2019est notamment le cas pour l’\u00e9lectrom\u00e9nager, la mode, les t\u00e9l\u00e9coms, les banques, les mutuelles et les pharmacies. \u00c0 l’inverse, le nombre de points de vente devrait augmenter dans des secteurs tels que les soins auditifs, le jardinage, l’alimentation et la logistique.<\/p>\n
\u00ab\u00a0La num\u00e9risation est peut-\u00eatre un facteur moins d\u00e9terminant que ce \u00e0 quoi on pourrait s’attendre. De nombreux r\u00e9pondants parviennent \u00e0 une sorte d’\u00e9quilibre entre le physique et le num\u00e9rique. Tous les secteurs accordent de l’importance \u00e0 l’accessibilit\u00e9 et aux facilit\u00e9s de stationnement. Un certain nombre de d\u00e9taillants pr\u00e9voient d’ouvrir davantage de magasins en p\u00e9riph\u00e9rie ou sur d’autres emplacements plus accessibles. Les centres-villes, o\u00f9 les voitures sont bannies, connaissent un exode certain. D\u2019o\u00f9 le mot d\u2019ordre des d\u00e9taillants\u00a0: rester accessible.\u00a0\u00bb<\/p>\n
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