{"id":53746,"date":"2022-01-26T11:25:38","date_gmt":"2022-01-26T11:25:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/food\/comment-metro-envisage-lavenir\/"},"modified":"2022-01-26T11:25:38","modified_gmt":"2022-01-26T11:25:38","slug":"comment-metro-envisage-lavenir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/comment-metro-envisage-lavenir\/","title":{"rendered":"Comment Metro envisage l\u2019avenir"},"content":{"rendered":"<p><strong>Metro<\/strong> a expos\u00e9 sa vision de l\u2019avenir aujourd\u2019hui. Le retailer allemand voit plus que jamais un potentiel de croissance important dans la vente en gros et l\u2019e-commerce apr\u00e8s quelques ann\u00e9es de vaches maigres. La technologie fera l\u2019objet d\u2019\u00e9norm\u00e9ment d\u2019attentions, le R&amp;D beaucoup moins.<\/p>\n<p><!--break--><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Strat\u00e9gie de croissance<\/h2>\n<p>Metro est actuellement pr\u00e9sent dans 34 pays et \u00ab\u2009figure dans le Top-3 dans presque tous les pays o\u00f9 le groupe op\u00e8re\u2009\u00bb, a expliqu\u00e9 le CEO Steffen Greubel. Il s\u2019attend \u00e0 une grande vague de consolidation \u2013 dans de nombreux pays, ce Top-3 ne repr\u00e9sente m\u00eame pas un tiers des ventres totales, affirme-t-il \u2013 et il y voit des opportunit\u00e9s de croissance significatives pour son entreprise. Une croissance que devront stimuler la livraison et la num\u00e9risation\u00a0: \u00ab\u00a0Notre mod\u00e8le \u00e9conomique multicanal relie les magasins, la livraison et le num\u00e9rique.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Le COO Rafael Gasset \u00e9voque un \u00ab\u00a0portefeuille de magasins bien \u00e9quilibr\u00e9\u00a0\u00bb, o\u00f9 les magasins physiques peuvent \u00e9galement servir de plate-forme logistique pour les livraisons en ligne. Ce qui sera un facteur tr\u00e8s important pour la croissance future attendue, car Metro a enregistr\u00e9 vu ses ventes en ligne quadrupler au cours du dernier exercice financier \u2013 et souhaite poursuivre sur cette voie le plus longtemps possible.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Pour <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/metro-d%C3%A9ment-toute-d%C3%A9cision-concernant-l%E2%80%99avenir-de-la-branche-belge\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gagner en rentabilit\u00e9<\/a>, le retailer mise sur une part plus importante de marques de distributeur, un choix plus restreint par type d\u2019article et une pr\u00e9sentation simplifi\u00e9e dans les magasins. Par exemple, plus de la moiti\u00e9 des produits seraient expos\u00e9s sur des palettes. En Roumanie, un projet de \u00ab\u00a0complexit\u00e9 r\u00e9duite\u00a0\u00bb en termes de gamme de produits a d\u00e9j\u00e0 donn\u00e9 de tr\u00e8s bons r\u00e9sultats.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Innovation<\/h2>\n<p>En outre, Metro jouera express\u00e9ment la carte de la technologie, tant pour faciliter la vie des consommateurs que pour gagner en productivit\u00e9. Nous avons ainsi not\u00e9 une exp\u00e9rience avec des esp\u00e8ces de \u00ab\u00a0Google Glasses\u00a0\u00bb pour les pr\u00e9parateurs de commandes, qui devraient les aider \u00e0 trouver beaucoup plus rapidement tous les produits.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 une s\u00e9rie d\u2019applications, les vendeurs devraient \u00e9galement \u00eatre en mesure de perdre moins de temps en t\u00e2ches administratives afin de pouvoir mieux accompagner les clients. Le vendeur moyen ne peut y consacrer que 7% de son temps en moyenne, a indiqu\u00e9 le CIO Timo Salsieder lors de sa pr\u00e9sentation.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Comme <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/delhaize-ne-veut-plus-des-tickets-de-caisse-papier\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Delhaize<\/strong><\/a> en Belgique, Metro opte \u00e9galement pour un ticket de caisse \u00e9lectronique\u00a0: l\u2019objectif est non seulement d\u2019\u00e9viter le gaspillage de papier (et aise de marquer quelques points dans la lutte pour la durabilit\u00e9\u2009!), mais aussi d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019ensemble du processus de paiement. L\u2019impression d\u2019un ticket de caisse physique est en effet l\u2019une des principales raisons des retards aux caisses, explique-t-on \u00e0 D\u00fcsseldorf.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Mais l\u2019une des innovations les plus marquantes pr\u00e9sent\u00e9es par Metro lors de son Capital Markets Day est la \u00ab\u00a0Wave\u00a0\u00bb. Il s\u2019agit d\u2019une sorte de scanner personnel avec contr\u00f4le de la fraude\u00a0: les clients pourront scanner eux-m\u00eames leurs articles et se rendre ensuite dans une zone sp\u00e9ciale, o\u00f9 une machine p\u00e8sera le chariot et fera appel \u00e0 une cam\u00e9ra pour v\u00e9rifier si tous les articles ont \u00e9t\u00e9 scann\u00e9s correctement. Si tout est en ordre, le processus de paiement ne prend que trois \u00e0 cinq secondes.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Liens durables<\/h2>\n<p>La constitution de relations durables \u00e9tait \u00e9galement au c\u0153ur de la tr\u00e8s longue pr\u00e9sentation dans laquelle se sont succ\u00e9d\u00e9 quelque sept membres de la direction. Ces liens durables peuvent \u00eatre constitu\u00e9s de plusieurs mani\u00e8res\u00a0: \u00e9laborer le bon mix de produits pour que les clients professionnels voient en Metro \u00ab\u00a0one-stop-shop\u00a0\u00bb, leur faciliter la vie en leur offrant moins de choix dans les magasins ou encore mettre en place un programme de fid\u00e9lisation qui a donn\u00e9 de bons r\u00e9sultats en Espagne et qui est d\u00e9sormais d\u00e9ploy\u00e9 au niveau international.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00c0 cela s\u2019ajoute un programme d\u2019abonnement pour les clients de l\u2019horeca qui peuvent d\u00e9sormais faire appel au retailer allemand pour organiser la livraison ou la collecte de repas. Le projet est en cours dans seize pays et a d\u00e9j\u00e0 g\u00e9n\u00e9r\u00e9 plus de 12 millions de r\u00e9servations pour plus de 22 000 abonn\u00e9s. Pour Metro, le programme apporte une belle prime et une foule donn\u00e9es.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>La boutique en ligne de Metro laisse \u00e9galement de plus en plus de place pour des vendeurs externes\u00a0: le chiffre d\u2019affaires total de la market place en ligne devrait d\u00e9passer les trois milliards d\u2019ici 2030, selon le CEO Steffen Greubel. L\u2019approche paneurop\u00e9enne permet aux vendeurs tiers d\u2019atteindre plus facilement des clients dans toute l\u2019Europe\u00a0: la plate-forme est identique partout, m\u00eame si elle est d\u00e9ploy\u00e9e pays par pays. Apr\u00e8s l\u2019Allemagne et l\u2019Espagne, ce sera cette ann\u00e9e au tour de l\u2019Italie et du Portugal.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>R\u00e9colter<\/h2>\n<p>Selon Christian Baier, le directeur financier, le moment est venu d\u2019investir et de grandir. Ces dix derni\u00e8res ann\u00e9es, il a vu son entreprise \u00e9voluer d\u2019un \u00e9norme conglom\u00e9rat \u00e0 un grossiste cibl\u00e9, comme en t\u00e9moignent la cession de la cha\u00eene de grands magasins <strong>Galeria Kaufhof<\/strong> ou l\u2019<a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/g%C3%A9n%C3%A9ral\/scission-imminente-de-metro-group-entr%C3%A9e-en-bourse-ce-jeudi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">autonomisation des enseignes <strong>Media Markt<\/strong> et <strong>Saturn<\/strong><\/a> au sein de <strong>Ceconomy<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Il s\u2019agit \u00e0 pr\u00e9sent d\u2019accro\u00eetre les investissements, a expliqu\u00e9 Christian Baier. Au cours des quatre prochaines ann\u00e9es, Metro investira jusqu\u2019\u00e0 2,5% de son chiffre d\u2019affaires annuel dans la technologie, l\u2019infrastructure et la durabilit\u00e9 (le retailer veut atteindre la neutralit\u00e9 carbone en 2040 et r\u00e9duire ses \u00e9missions de 37% cette ann\u00e9e). Mais le directeur financier est convaincu de pouvoir \u00e9galement r\u00e9duire la dette nette \u00e0 2,5 fois l\u2019EBITDA.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Les investissements les plus lourds devraient \u00eatre termin\u00e9s fin 2025. Metro devra r\u00e9colter les fruits de la nouvelle voie qu\u2019elle a emprunt\u00e9e et surtout \u00e9tendre ses activit\u00e9s \u2013 son chiffre d\u2019affaires doit atteindre 40 milliards d\u2019euros d\u2019ici 2030, ont confirm\u00e9 en ch\u0153ur les membres de direction. Si tout se passe bien, la combinaison de baisse des investissements et de forte hausse du chiffre d\u2019affaires devrait alors se traduire par des ann\u00e9es fastes&#8230; \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Metro a expos\u00e9 sa vision de l\u2019avenir aujourd\u2019hui. Le retailer allemand voit plus que jamais un potentiel de croissance important dans la vente en gros et l\u2019e-commerce apr\u00e8s quelques ann\u00e9es de vaches maigres. 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