{"id":54796,"date":"2022-03-30T09:19:27","date_gmt":"2022-03-30T09:19:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/general\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\/"},"modified":"2022-03-30T09:19:27","modified_gmt":"2022-03-30T09:19:27","slug":"polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\/","title":{"rendered":"Polestar : le principe \u00ab digital first, human always \u00bb s\u2019applique m\u00eame aux voitures"},"content":{"rendered":"<p>Vendre des voitures en ligne\u00a0? Aucun probl\u00e8me\u00a0! C&rsquo;est ce que prouve <strong>Polestar<\/strong>, la marque de voitures \u00e9lectriques fond\u00e9e par <strong>Volvo Cars<\/strong> et <strong>Geely Holding<\/strong>. Lies Eeckman, directrice g\u00e9n\u00e9rale Belux, explique dans une interview d\u00e9taill\u00e9e comment la \u00ab\u00a0start-up de 90 ans d&rsquo;exp\u00e9rience\u00a0\u00bb est <em>digital first but human always<\/em>.<\/p>\n<p><!--break--><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>O\u00f9, quand et comment le client le souhaite<\/h2>\n<p>L&rsquo;approche commerciale de Polestar est pour le moins \u00ab\u00a0atypique\u00a0\u00bb, selon Eeckman. La marque de voitures \u00e9lectriques est avant tout une marque en ligne, mais avec un service et une exp\u00e9rience omnicanaux. \u00ab\u00a0Le terme atypique r\u00e9sume donc \u00e9galement parfaitement notre exp\u00e9rience de la vente au d\u00e9tail.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>La devise est \u00ab\u00a0peu importe o\u00f9, quand et comment\u00a0\u00bb\u00a0: m\u00eame acheter une voiture enti\u00e8rement en ligne est possible. \u00ab\u00a0Tout ce qui ne concerne pas la flotte est 100\u00a0% num\u00e9rique. Les obstacles qui peuvent freiner la commande d&rsquo;une voiture en ligne ne sont pas aussi grands qu&rsquo;on ne pourrait le croire\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Eeckman. Lors du <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/retail-events\/retaildetail-congress\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RetailDetail Congress du 28 avril, elle nous parlera de la rencontre entre le monde en ligne et hors ligne<\/a>, m\u00eame pour l&rsquo;achat de voitures.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Les clients sont aid\u00e9s par la simplicit\u00e9 de l&rsquo;offre\u00a0: la filiale ind\u00e9pendante de Volvo propose actuellement deux mod\u00e8les. Dans les ann\u00e9es \u00e0 venir, la jeune marque souhaite lancer un nouveau mod\u00e8le chaque ann\u00e9e. \u00ab\u00a0Un processus de s\u00e9lection simple est tr\u00e8s important, surtout en ligne, sinon les clients s&rsquo;y perdent\u00a0\u00bb, explique Eeckman.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>N\u2019appelez pas un magasin un garage<\/h2>\n<p>L\u2019achat se fait exclusivement en ligne, mais les clients peuvent obtenir des informations et d\u00e9couvrir les mod\u00e8les dans l&rsquo;un des quatre magasins Polestar en Belgique. En juillet 2020, le premier magasin \u00e0 Bruxelles a ouvert ses portes. \u00ab\u00a0Le choix de le qualifier de v\u00e9ritable magasin est d\u00e9lib\u00e9r\u00e9, m\u00eame si on ne peut pas y acheter.\u00a0\u00bb Il n&rsquo;existe qu&rsquo;un nombre limit\u00e9 de magasins de ce type, situ\u00e9s \u00e0 des endroits strat\u00e9giques des centres-villes. Pas dans des zones industrielles ou le long des routes, comme c&rsquo;est traditionnellement le cas pour les concessionnaires automobiles, mais en plein c\u0153ur des zones commerciales d&rsquo;Anvers (Hopland) et de Gand (Brabantdam).<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Les clients peuvent se rendre dans les magasins pour des \u00e9v\u00e9nements et, bien s\u00fbr, pour essayer les voitures, mais \u00e9galement pour poser des questions, demander des mises \u00e0 jour de logiciels, etc. Les magasins remplissent donc des objectifs pr\u00e9cis\u00a0: informer, inspirer et assister.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>La relation de confiance est essentielle<\/h2>\n<p>\u00ab\u00a0La moiti\u00e9 des Belges estiment que l&rsquo;achat d&rsquo;une voiture est tr\u00e8s stressant. Nous voulons faire rena\u00eetre la joie d&rsquo;acheter et de poss\u00e9der une voiture. Pour ce faire, nous misons sur le minimalisme (moins de choix, moins de stress), en \u00e9tant un <em>guichet unique<\/em> (le leasing comprend aussi l&rsquo;assurance, par exemple) et en ne poussant pas \u00e0 l\u2019achat.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Le Net Promoter Score, la probabilit\u00e9 que vous recommandiez quelque chose \u00e0 d&rsquo;autres personnes, est l&rsquo;indicateur cl\u00e9 pour Polestar\u00a0: la marque automobile essaie d&rsquo;\u00e9valuer autant que possible les exp\u00e9riences des clients pendant et apr\u00e8s le processus de vente. La satisfaction des clients et le NPS sont surveill\u00e9s de pr\u00e8s pour chaque magasin. \u00ab\u00a0Ce que l&rsquo;on constate, c&rsquo;est un degr\u00e9 de satisfaction beaucoup plus \u00e9lev\u00e9\u00a0\u00bb, affirme Eeckman. \u00ab\u00a0Chez nous, les clients ne se sentent pas pouss\u00e9s \u00e0 l\u2019achat, et c&rsquo;est un soulagement pour eux.\u00a0\u00bb La r\u00e9mun\u00e9ration des employ\u00e9s n\u2019est d&rsquo;ailleurs pas variable, car leur objectif n&rsquo;est pas de vendre.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Connaissez vos clients, allez vers eux<\/h2>\n<p>Pour atteindre les r\u00e9gions o\u00f9 il n&rsquo;y a pas de magasin, la marque automobile mise sur des \u00ab\u00a0Roadshows\u00a0\u00bb. Il s&rsquo;agit d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements de test de conduite qui am\u00e8nent litt\u00e9ralement la conduite \u00e9lectrique jusqu\u2019au public. Eeckman\u00a0: \u00ab\u00a0Seuls 11\u00a0% des Belges sont d\u00e9j\u00e0 mont\u00e9s dans une voiture \u00e9lectrique. Il est donc crucial d&rsquo;aller \u00e0 la rencontre des gens, ce que nous faisons \u00e0 tous les niveaux. Par exemple, nous disposons d&rsquo;un service de livraison et de collecte\u00a0: si vous devez vous rendre \u00e0 un contr\u00f4le ou \u00e0 un garage, nous vous amenons simplement la voiture devant chez vous ensuite. Nous nous adaptons au client. C\u2019est le summum d&rsquo;une \u2018exp\u00e9rience premium\u2019.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Enfin, la marque suit \u00e9galement m\u00e9ticuleusement chaque \u00e9tape du parcours client. \u00ab\u00a0Tous les clients ont un identifiant Polestar. D\u00e8s que quelqu&rsquo;un est en communication avec nous, que ce soit en magasin, au t\u00e9l\u00e9phone ou via le chat, nous disposons de toutes les informations sur la voiture, des derni\u00e8res conversations et de l&rsquo;historique d\u00e9taill\u00e9. C\u2019est ce qui nous permet de r\u00e9ellement travailler de mani\u00e8re omnicanale et d\u2019offrir ce service de qualit\u00e9.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>La croissance pour un avenir plus durable<\/h2>\n<p>En d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e, Polestar a \u00e9galement ouvert son premier magasin au Luxembourg. Pour la premi\u00e8re fois, une \u00ab\u00a0Polestar Destination\u00a0\u00bb a ouvert \u00e0 La Cloche d&rsquo;Or, le c\u0153ur \u00e9conomique du Luxembourg. La diff\u00e9rence avec un Space est l\u2019emplacement et l&rsquo;\u00e9ventail plus large de fonctions. Les Polestar Destinations sont situ\u00e9es en p\u00e9riph\u00e9rie de la ville et sont \u00e9galement \u00e9quip\u00e9es de salles pour organiser les remises. En outre, elles remplissent les m\u00eames objectifs qu\u2019un Space\u00a0: informer, inspirer et assister.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>L&rsquo;objectif de Polestar est d&rsquo;\u00eatre implant\u00e9 dans plus de 30 pays d&rsquo;ici \u00e0 fin 2022. \u00ab\u00a0Nous enregistrons une croissance disproportionn\u00e9e. En 2021, nous avons vendu 29\u00a0000 voitures ; cette ann\u00e9e, nous voulons en vendre 65\u00a0000.\u00a0\u00bb Polestar 1 est une \u00e9dition exclusive et limit\u00e9e. Avec Polestar 2, la marque veut proposer la conduite \u00e9lectrique \u00e0 un co\u00fbt total de possession finalement inf\u00e9rieur \u00e0 celui d&rsquo;une voiture classique. La voiture est propos\u00e9e par le biais d&rsquo;un mod\u00e8le de leasing, en mettant l&rsquo;accent sur les flottes, les ind\u00e9pendants et les PME.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>D&rsquo;ici \u00e0 2030, la jeune marque souhaite \u00e9galement d\u00e9velopper une voiture enti\u00e8rement neutre sur le plan climatique, c&rsquo;est-\u00e0-dire n&rsquo;ayant aucun impact sur le climat. \u00ab\u00a0Nous sommes r\u00e9ellement convaincus que la technologie peut sauver notre plan\u00e8te et que la voiture peut faire partie de la solution. C\u2019est pourquoi nous travaillons \u00e9galement avec un \u00e9cosyst\u00e8me ouvert. Les partenaires externes sont toujours les bienvenus pour contribuer avec des technologies r\u00e9volutionnaires. Notre atout\u00a0? Nous sommes une start-up forte de 90 ans d&rsquo;exp\u00e9rience\u00a0: nous nous appuyons sur le savoir-faire de Volvo, mais nous avons la flexibilit\u00e9 d&rsquo;une jeune entreprise.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/retail-events\/retaildetail-congress\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Alibaba<\/strong>, la star locale <strong>La Bottega<\/strong>, <strong>Rainpharma<\/strong> et bien d&rsquo;autres seront aux c\u00f4t\u00e9s de <strong>Polestar<\/strong> pour partager leur vision unique du commerce de d\u00e9tail de demain lors du RetailDetail Congress le 28 avril 2022. <\/a><a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/retail-events\/retaildetail-congress\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cliquez ici pour en savoir plus et r\u00e9server vos billets.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vendre des voitures en ligne\u00a0? Aucun probl\u00e8me\u00a0! C&rsquo;est ce que prouve Polestar, la marque de voitures \u00e9lectriques fond\u00e9e par Volvo Cars et Geely Holding. Lies Eeckman, directrice g\u00e9n\u00e9rale Belux, explique dans une interview d\u00e9taill\u00e9e comment la \u00ab\u00a0start-up de 90 ans d&rsquo;exp\u00e9rience\u00a0\u00bb est digital first but human always. \u00a0 O\u00f9, quand et comment le client le [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":54793,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"people":[],"extra":[43],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-54796","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","extra-plus"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Polestar : le principe \u00ab digital first, human always \u00bb s\u2019applique m\u00eame aux voitures - RetailDetail BE<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vendre des voitures en ligne ? Aucun probl\u00e8me ! C&#039;est ce que prouve Polestar, la marque de voitures \u00e9lectriques fond\u00e9e par Volvo Cars et Geely Holding, comme nous l\u2019expliquera la directeur g\u00e9n\u00e9ral Belux, Lies Eeckman, lors du RetailDetail Congress.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Polestar : le principe \u00ab digital first, human always \u00bb s\u2019applique m\u00eame aux voitures - RetailDetail BE\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vendre des voitures en ligne ? Aucun probl\u00e8me ! C&#039;est ce que prouve Polestar, la marque de voitures \u00e9lectriques fond\u00e9e par Volvo Cars et Geely Holding, comme nous l\u2019expliquera la directeur g\u00e9n\u00e9ral Belux, Lies Eeckman, lors du RetailDetail Congress.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"RetailDetail BE\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-03-30T09:19:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/644606.jpg?fit=1350%2C578&quality=100&strip=all&ssl=1\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1350\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"578\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"dev@grandiz.com\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"dev@grandiz.com\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/general\\\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/general\\\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"dev@grandiz.com\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ba2d383452a753a3a1ce8cdb349b5fc9\"},\"headline\":\"Polestar : le principe \u00ab digital first, human always \u00bb s\u2019applique m\u00eame aux voitures\",\"datePublished\":\"2022-03-30T09:19:27+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/general\\\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\\\/\"},\"wordCount\":1168,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/general\\\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/644606.jpg\",\"articleSection\":[\"G\u00e9n\u00e9ral\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"copyrightYear\":\"2022\",\"copyrightHolder\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/#organization\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/general\\\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/general\\\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\\\/\",\"name\":\"Polestar : le principe \u00ab digital first, human always \u00bb s\u2019applique m\u00eame aux voitures - RetailDetail BE\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/general\\\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/general\\\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/644606.jpg\",\"datePublished\":\"2022-03-30T09:19:27+00:00\",\"description\":\"Vendre des voitures en ligne ? Aucun probl\u00e8me ! C'est ce que prouve Polestar, la marque de voitures \u00e9lectriques fond\u00e9e par Volvo Cars et Geely Holding, comme nous l\u2019expliquera la directeur g\u00e9n\u00e9ral Belux, Lies Eeckman, lors du RetailDetail Congress.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/general\\\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/general\\\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/general\\\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/644606.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/644606.jpg\",\"width\":1350,\"height\":578},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/general\\\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Polestar : le principe \u00ab digital first, human always \u00bb s\u2019applique m\u00eame aux voitures\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\",\"name\":\"RetailDetail BE\",\"description\":\"News\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"RetailDetail BE\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.svg\",\"width\":131,\"height\":70,\"caption\":\"RetailDetail BE\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ba2d383452a753a3a1ce8cdb349b5fc9\",\"name\":\"dev@grandiz.com\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"dev@grandiz.com\"},\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/preprod.retaildetail.be\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/author\\\/devgrandiz-com\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Polestar : le principe \u00ab digital first, human always \u00bb s\u2019applique m\u00eame aux voitures - RetailDetail BE","description":"Vendre des voitures en ligne ? Aucun probl\u00e8me ! C'est ce que prouve Polestar, la marque de voitures \u00e9lectriques fond\u00e9e par Volvo Cars et Geely Holding, comme nous l\u2019expliquera la directeur g\u00e9n\u00e9ral Belux, Lies Eeckman, lors du RetailDetail Congress.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Polestar : le principe \u00ab digital first, human always \u00bb s\u2019applique m\u00eame aux voitures - RetailDetail BE","og_description":"Vendre des voitures en ligne ? Aucun probl\u00e8me ! C'est ce que prouve Polestar, la marque de voitures \u00e9lectriques fond\u00e9e par Volvo Cars et Geely Holding, comme nous l\u2019expliquera la directeur g\u00e9n\u00e9ral Belux, Lies Eeckman, lors du RetailDetail Congress.","og_url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\/","og_site_name":"RetailDetail BE","article_published_time":"2022-03-30T09:19:27+00:00","og_image":[{"width":1350,"height":578,"url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/644606.jpg?fit=1350%2C578&quality=100&strip=all&ssl=1","type":"image\/jpeg"}],"author":"dev@grandiz.com","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"dev@grandiz.com","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\/"},"author":{"name":"dev@grandiz.com","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/person\/ba2d383452a753a3a1ce8cdb349b5fc9"},"headline":"Polestar : le principe \u00ab digital first, human always \u00bb s\u2019applique m\u00eame aux voitures","datePublished":"2022-03-30T09:19:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\/"},"wordCount":1168,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/644606.jpg","articleSection":["G\u00e9n\u00e9ral"],"inLanguage":"fr-FR","copyrightYear":"2022","copyrightHolder":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/#organization"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\/","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\/","name":"Polestar : le principe \u00ab digital first, human always \u00bb s\u2019applique m\u00eame aux voitures - RetailDetail BE","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/644606.jpg","datePublished":"2022-03-30T09:19:27+00:00","description":"Vendre des voitures en ligne ? Aucun probl\u00e8me ! C'est ce que prouve Polestar, la marque de voitures \u00e9lectriques fond\u00e9e par Volvo Cars et Geely Holding, comme nous l\u2019expliquera la directeur g\u00e9n\u00e9ral Belux, Lies Eeckman, lors du RetailDetail Congress.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/644606.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/644606.jpg","width":1350,"height":578},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/polestar-le-principe-digital-first-human-always-sapplique-meme-aux-voitures-2\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Polestar : le principe \u00ab digital first, human always \u00bb s\u2019applique m\u00eame aux voitures"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/","name":"RetailDetail BE","description":"News","publisher":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization","name":"RetailDetail BE","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.svg","width":131,"height":70,"caption":"RetailDetail BE"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/person\/ba2d383452a753a3a1ce8cdb349b5fc9","name":"dev@grandiz.com","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g","caption":"dev@grandiz.com"},"sameAs":["http:\/\/preprod.retaildetail.be"],"url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/author\/devgrandiz-com\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/644606.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54796","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54796"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54796\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/54793"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54796"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54796"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54796"},{"taxonomy":"people","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/people?post=54796"},{"taxonomy":"extra","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/extra?post=54796"},{"taxonomy":"company","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/company?post=54796"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=54796"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=54796"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}