\u00c0 partir du 1er juillet, tous les commer\u00e7ants \u00e9tablis en Belgique devront accepter les paiements \u00e9lectroniques. Un nouveau plan gouvernemental de lutte contre la fraude les y oblige. Or un commer\u00e7ant sur cinq n\u2019accepte toujours pas les paiements mobiles ou par carte \u00e0 l\u2019heure actuelle.\u00a0<\/p>\n
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Pr\u00e8s de 80\u00a0% des commer\u00e7ants belges permettent d\u00e9sormais \u00e0 leurs clients de payer par voie \u00e9lectronique, un chiffre qui a assur\u00e9ment \u00e9t\u00e9 dop\u00e9 par la pand\u00e9mie. Dans 42\u00a0% des magasins, les consommateurs peuvent m\u00eame payer \u00e0 l\u2019aide d\u2019une application mobile, comme Payconiq ou Apple Pay. Quand c\u2019est possible, les commer\u00e7ants pr\u00e9f\u00e8rent d\u2019ailleurs se faire payer par carte \u2013 plut\u00f4t qu\u2019en esp\u00e8ces. Seuls 15\u00a0% des commer\u00e7ants qui acceptent d\u00e9j\u00e0 les paiements \u00e9lectroniques pr\u00e9f\u00e8rent le cash.<\/p>\n
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Mais ces chiffres signifient aussi que 21\u00a0% des commer\u00e7ants ne proposent encore aucune forme de paiement \u00e9lectronique. En Wallonie, c\u2019est m\u00eame le cas de plus d\u2019un quart des magasins, la province de Li\u00e8ge arrivant en derni\u00e8re position (33\u00a0%). Il s\u2019agit principalement d\u2019ind\u00e9pendants (29\u00a0%) ou de commer\u00e7ants en activit\u00e9 depuis moins de deux ans (36\u00a0%).<\/p>\n
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Mais les commer\u00e7ants qui n\u2019acceptent que les esp\u00e8ces perdent des clients\u00a0: la moiti\u00e9 des Belges disent \u00e9viter un magasin qui annonce sur la porte d\u2019entr\u00e9e qu\u2019il n\u2019accepte que les esp\u00e8ces, indique le fournisseur de services de paiement CCV. Pr\u00e8s de deux consommateurs sur trois regrettent de ne pas pouvoir payer par voie \u00e9lectronique, et 30\u00a0% vont m\u00eame jusqu\u2019\u00e0 laisser leurs achats \u00e0 la caisse s\u2019ils apprennent qu\u2019ils doivent d\u2019abord retirer de l\u2019argent.<\/p>\n
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Le prestataire de services de paiement CCV a \u00e9galement interrog\u00e9 tant les commer\u00e7ants que les consommateurs sur la nouvelle exigence f\u00e9d\u00e9rale qui impose aux premiers d\u2019accepter les paiements \u00e9lectroniques \u00e0 partir du 1er juillet afin de lutter contre la fraude \u2013 soit l\u2019\u00e9quivalent d\u2019une caisse blanche pour les commer\u00e7ants. Ce, m\u00eame si seuls 13\u00a0% des commer\u00e7ants qui n\u2019acceptent pas les cartes de paiement citent (ouvertement) comme motivation la volont\u00e9 de \u00ab\u00a0maintenir certains revenus hors des livres de comptes\u00a0\u00bb.<\/p>\n
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G\u00e9n\u00e9ralement, les commer\u00e7ants r\u00e9fractaires invoquent l\u2019absence de demande pour les paiements par carte (27\u00a0%) ou pensent que les terminaux de paiement \u00e9lectronique sont trop chers (26\u00a0%). Mais deux commer\u00e7ants sur trois n\u2019ont aucune id\u00e9e du co\u00fbt r\u00e9el dudit terminal. CCV estime donc qu\u2019il est n\u00e9cessaire de sensibiliser et d\u2019informer davantage, d\u2019autant que 28\u00a0% des commer\u00e7ants qui n\u2019acceptent toujours pas les paiements \u00e9lectroniques ne savent m\u00eame pas qu\u2019ils y seront bient\u00f4t oblig\u00e9s \u2013 et cette proportion est probablement une sous-estimation de la r\u00e9alit\u00e9, puisque l\u2019enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e en ligne.<\/p>\n
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On constatera \u00e9galement que ceux qui commencent seulement \u00e0 proposer le paiement \u00e9lectronique optent de plus en plus souvent pour une application de paiement. Ils sont 31\u00a0% \u00e0 affirmer qu\u2019ils ne choisiront qu\u2019une application contre \u00e0 peine 28\u00a0% \u00e0 pr\u00e9voir un terminal de paiement\u2009; 29\u00a0% opteront pour les deux solutions. Enfin, on recense encore 22\u00a0% d\u2019opposants r\u00e9solus qui comptent bien ignorer l\u2019obligation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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