C\u2019est sous le nom de code E2C qu\u2019Immochan fait le pas vers l\u2019omnichannel<\/strong>. La branche immobili\u00e8re du distributeur fran\u00e7ais Auchan va lancer au mois d\u2019octobre prochain un v\u00e9ritable centre commercial virtuel<\/strong>, o\u00f9 les internautes retrouveront l\u2019offre des quelque 400 enseignes louant un ou plusieurs magasins dans l\u2019un des 108 centres commerciaux d\u2019Immochan en France. Parmi ces 400 locataires, seule la moiti\u00e9 dispose d\u2019un webshop.<\/p>\n Les clients des centres commerciaux passent de plus en plus par le canal online<\/strong>, indique Herv\u00e9 Vanden Abeele, responsable des projets e-commerce d\u2019Immochan : \u00ab Avant de se d\u00e9placer, ils veulent pouvoir pr\u00e9parer leurs courses, s\u2019informer des promotions et des animations ou tout simplement avoir acc\u00e8s \u00e0 l\u2019offre propos\u00e9e. \u00bb<\/p>\n Une fois la plateforme op\u00e9rationnelle, les clients fran\u00e7ais pourront passer commande en direct via internet, payer online et ensuite retirer leurs achats dans une boutique de leur choix, dans un point de retrait central dans le centre commercial ou \u2013 moyennant un surplus \u2013 se faire livrer \u00e0 domicile.<\/p>\n Pourtant Immochan esp\u00e8re que le consommateur viendra lui-m\u00eame retirer sa commande, car le groupe ne cache pas l\u2019objectif de cette strat\u00e9gie omnichannel : \u00ab Il s\u2019agit de g\u00e9n\u00e9rer du trafic et du chiffre d\u2019affaires suppl\u00e9mentaire tout en fid\u00e9lisant la client\u00e8le \u00bb, ajoute Vanden Abeele, car m\u00eame si actuellement les centres commerciaux accueillent un million de visiteurs par jour, le taux de fr\u00e9quentation en 2013 a baiss\u00e9 de 0,4%. \u00a0<\/p>\n Immochan esp\u00e8re pouvoir d\u00e9marrer le site avec une centaine d\u2019enseignes au mois d\u2019octobre et table sur une augmentation du nombre de visiteurs de 5 \u00e0 10%<\/strong> au cours de la premi\u00e8re ann\u00e9e. En cas de vente via la plateforme digitale,\u00a0 les cha\u00eenes participantes auront une redevance \u00e0 verser en fonction du type de produit, pouvant s\u2019\u00e9lever jusqu\u2019\u00e0 12 \u00e0 14% pour les v\u00eatements par exemple.<\/p>\n Aujourd\u2019hui Immochan g\u00e8re 362 centres de commerce et de vie dans 12 pays<\/strong> (dont 78% en propri\u00e9t\u00e9, valoris\u00e9s \u00e0 7,8 milliards d\u2019euros). E2C s\u2019inscrit dans un programme d\u2019 investissement de 645 millions d\u2019euros pour les trois ann\u00e9es \u00e0 venir, dont 250 millions d\u2019euros seront consacr\u00e9s \u00e0 la r\u00e9novation de centres commerciaux existants.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Traduction : Marie-No\u00eblle Masure<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Immochan se lance dans l\u2019omnichannel \u2026 C\u2019est sous le nom de code E2C qu\u2019Immochan fait le pas vers l\u2019omnichannel. La branche immobili\u00e8re du distributeur fran\u00e7ais Auchan va lancer au mois d\u2019octobre prochain un v\u00e9ritable centre commercial virtuel, o\u00f9 les internautes retrouveront l\u2019offre des quelque 400 enseignes louant un ou plusieurs magasins dans l\u2019un des 108 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-5498","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-m-tail"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
\u2026 pour attirer davantage de monde dans les centres commerciaux<\/h2>\n