{"id":56119,"date":"2022-05-02T10:26:04","date_gmt":"2022-05-02T10:26:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=56119"},"modified":"2022-05-04T12:04:23","modified_gmt":"2022-05-04T10:04:23","slug":"linno-est-il-pret-pour-les-125-prochaines-annees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/linno-est-il-pret-pour-les-125-prochaines-annees\/","title":{"rendered":"L\u2019INNO est-il pr\u00eat pour les 125 prochaines ann\u00e9es ?"},"content":{"rendered":"\n

C’est un anniversaire quelque peu inqui\u00e9tant pour INNO<\/strong> : la cha\u00eene de grands magasins peut se pr\u00e9valoir d’une histoire riche, mais doit maintenant prendre des mesures drastiques pour assurer son avenir. Le plan de transformation strat\u00e9gique actuel est-il suffisant ?<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9tresse financi\u00e8re<\/h2>\n\n\n\n

Lorsqu’il a ouvert ses portes le 2 mai 1897, \u2018A L’Innovation\u2019 – comme le grand magasin s’appelait \u00e0 l’origine – \u00e9tait l’un des pionniers en Europe. La r\u00e9volution industrielle a signifi\u00e9 la naissance d’un nouveau mod\u00e8le \u00e9conomique : les grands magasins de luxe ont \u00e9t\u00e9 les inventeurs de la vente au d\u00e9tail moderne. Le fait que l\u2019INNO ait r\u00e9ussi \u00e0 survivre pendant 125 ans dans un secteur turbulent m\u00e9rite donc d’\u00eatre c\u00e9l\u00e9br\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Mais c’est une f\u00eate sous un ciel nuageux. Il y a quelques semaines, le d\u00e9taillant a \u00e9t\u00e9 contraint de mettre la moiti\u00e9 de son personnel au ch\u00f4mage temporaire<\/a>, en raison de chiffres d\u00e9cevants et de difficult\u00e9s financi\u00e8res. Depuis aujourd’hui, ils sont de retour au travail<\/a>, et pas seulement pendant cette semaine festive. Cependant, cela ne peut cacher un malaise plus profond : l’INNO enregistre des pertes depuis des ann\u00e9es et doit travailler de toute urgence pour assurer son avenir.<\/p>\n\n\n\n

Pas de priorit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Le diagnostic est bien connu : nous l’avons d\u00e9crit en d\u00e9tail dans notre livre The Future of Department Stores<\/a>. Les grands magasins ont attendu beaucoup trop longtemps pour s’adapter \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 en mutation. Ils ont vu leur public vieillir, n’ont pas eu de r\u00e9ponse \u00e0 la mont\u00e9e du commerce \u00e9lectronique et ont d\u00fb regarder les marques de luxe prendre le contr\u00f4le de leur propre distribution. Puis une pand\u00e9mie a \u00e9clat\u00e9, paralysant le tourisme international. Plusieurs acteurs ont fait faillite – comme Debenhams<\/strong> et V&D<\/strong> – ou ont d\u00fb se restructurer de fa\u00e7on radicale, comme Marks & Spencer<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

INNO a surv\u00e9cu \u00e0 la temp\u00eate, mais n’a jamais \u00e9t\u00e9 une priorit\u00e9 pour ses propri\u00e9taires successifs. Depuis son rachat par la soci\u00e9t\u00e9 allemande Kaufhof <\/strong>en 2001, le grand magasin a d\u00fb prendre des virages strat\u00e9giques. Les Allemands n’\u00e9taient pas en contact avec le march\u00e9 belge. L’arriv\u00e9e de Hudson\u2019s Bay Company<\/strong> en 2015 n’apporte aucune am\u00e9lioration – au contraire, les Canadiens ont men\u00e9 une v\u00e9ritable course d’obstacles en Europe. Et la grande op\u00e9ration de fusion entre les rivaux allemands Kaufhof et Karstadt<\/strong>, impuls\u00e9e par le magnat autrichien de l’immobilier Ren\u00e9 Benko, a une fois de plus rel\u00e9gu\u00e9 INNO au second plan.<\/p>\n\n\n\n

Plan de transformation strat\u00e9gique<\/h2>\n\n\n\n

En 2019, un nouveau directeur g\u00e9n\u00e9ral a pris ses fonctions. Il faut dire que le plan de transformation strat\u00e9gique<\/a> lanc\u00e9 par le dirigeant Armin Devender en pleine pand\u00e9mie contient beaucoup de bons ingr\u00e9dients. INNO donne un coup de jeune aux magasins, avec un int\u00e9rieur qui se veut inspirant et une gamme de marques qui veut \u00e9galement attirer des groupes cibles plus jeunes. Le grand magasin veut se positionner plus haut sur le march\u00e9 et fait plus de place \u00e0 l’alimentation et \u00e0 la restauration, avec notamment un partenariat avec la cha\u00eene de restauration BON.<\/p>\n\n\n\n

Il y a eu un changement de marque, suivi d’une campagne publicitaire. Le d\u00e9taillant a \u00e9galement – enfin – ouvert une boutique en ligne \u00e0 part enti\u00e8re et un marketplace<\/a>, o\u00f9 les consommateurs peuvent \u00e9galement trouver des cat\u00e9gories et des marques qui ne sont pas disponibles dans les magasins physiques. Toutes ces mesures sont justifi\u00e9es. Mais elles ne sont pas radicales : tout avance plut\u00f4t lentement et prudemment. Ces interventions seront-elles suffisantes ?<\/p>\n\n\n\n

Pas d’argent, pas de temps<\/h2>\n\n\n\n

Il semble que l’INNO ait peur d’intervenir r\u00e9ellement. La cha\u00eene de grands magasins ne veut pas r\u00e9duire le nombre de magasins et d’emplois, peut-\u00eatre par crainte des syndicats puissants de l’entreprise. Mais cela pourrait mettre \u00e0 mal l’avenir. Le d\u00e9taillant poss\u00e8de encore seize magasins en Belgique. En comparaison, le Bijenkorf <\/strong>des Pays-Bas poss\u00e8de encore sept belles propri\u00e9t\u00e9s dans les plus grandes villes. Dans le m\u00eame temps, cette soci\u00e9t\u00e9 op\u00e8re avec succ\u00e8s en ligne sur les march\u00e9s internationaux. Quel contraste !<\/p>\n\n\n\n

La remise \u00e0 neuf de seize grands magasins pour les mettre \u00e0 l’abri de l’avenir et les y maintenir co\u00fbte beaucoup d’argent, ce dont INNO ne dispose pas. Le d\u00e9taillant n’a pas non plus de temps \u00e0 perdre : l’heure tourne impitoyablement et une nouvelle crise se profile. La guerre en Ukraine et la menace d’inflation ne stimulent pas exactement la consommation. En principe, le segment du luxe devrait \u00eatre capable de r\u00e9sister aux crises, mais si INNO veut vraiment se positionner comme un grand magasin de luxe moderne, \u00e0 l’image de Selfridges <\/strong>ou des Galeries Lafayette<\/strong>, il devra agir beaucoup plus rapidement et faire des choix beaucoup plus pointus.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

C’est un anniversaire quelque peu inqui\u00e9tant pour INNO : la cha\u00eene de grands magasins peut se pr\u00e9valoir d’une histoire riche, mais doit maintenant prendre des mesures drastiques pour assurer son avenir. Le plan de transformation strat\u00e9gique actuel est-il suffisant ? 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