{"id":56221,"date":"2022-05-02T15:10:11","date_gmt":"2022-05-02T15:10:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=56221"},"modified":"2022-05-03T10:31:59","modified_gmt":"2022-05-03T10:31:59","slug":"le-congres-retaildetail-en-huit-citations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/le-congres-retaildetail-en-huit-citations\/","title":{"rendered":"Le Congr\u00e8s RetailDetail en huit citations"},"content":{"rendered":"\n

Quelque 350 participants ont assist\u00e9 au congr\u00e8s annuel RetailDetail le 28 avril. Avec trois sessions parall\u00e8les et un programme pl\u00e9nier en soir\u00e9e, ce fut une journ\u00e9e bien remplie et inspirante. Une r\u00e9trospective (incompl\u00e8te) en huit citations remarquables.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Pour \u00eatre humain, il faut de la technologie \u00bb<\/h2>\n\n\n\n

\u00ab Vous devez apprendre les uns des autres – pas copier, mais apprendre. N’inventez pas l’eau chaude \u00e0 chaque fois, \u00bb d\u00e9clare l’entrepreneuse Eline De Munck de la marque optique Odette Lunettes<\/strong>. \u00ab Assurez-vous que vous pouvez utiliser votre capital humain pour ce qu’il est exactement : du capital humain. Pour \u00eatre humain, il faut de la technologie. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Les vendeurs ne s’int\u00e9ressent pas aux clients \u00bb<\/h2>\n\n\n\n

Lies Eeckman, de la marque disruptive de voitures \u00e9lectriques Polestar<\/strong>, a pris \u00e0 partie le secteur traditionnel de l’automobile et, \u00e0 plus forte raison, l’ensemble du secteur de la vente au d\u00e9tail : \u00ab Aujourd’hui, un vendeur ne s’int\u00e9resse pas du tout au client qu’il a en face de lui. Nous devons au moins r\u00e9inventer l’interm\u00e9diaire pour qu’il s’int\u00e9resse r\u00e9ellement au service et au client. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab A peine 1% de tous les v\u00eatements sont recycl\u00e9s \u00bb<\/h2>\n\n\n\n

L’industrie la plus polluante du monde ? Cela doit \u00eatre le secteur de la mode. \u00ab La production de v\u00eatements a augment\u00e9 de 100% au cours des 25 derni\u00e8res ann\u00e9es, moins de 1% de tous les v\u00eatements sont recycl\u00e9s, \u00bb sait Pascale Switten, PDG du comptoir priv\u00e9 Cam\u00e9l\u00e9on<\/strong> : \u00ab C’est la porte ouverte \u00e0 la surconsommation. \u00c7a ne peut vraiment pas continuer comme \u00e7a. \u00bb Le d\u00e9taillant mise sur l’occasion et pense \u00e9galement \u00e0 la location de v\u00eatements.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Keep it real \u00bb<\/h2>\n\n\n\n

Le marketing d’influence est peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 le nouveau bouche-\u00e0-oreille, mais sur les m\u00e9dias sociaux, on ne fait pas ce que l\u2019on veut. \u00ab Il faut toujours \u00eatre ouvert et honn\u00eate, \u00bb d\u00e9clare l’avocat Koen Vranckaert, mais les influenceurs pr\u00e9sents ont \u00e9t\u00e9 choqu\u00e9s par les directives que les gouvernements flamand et f\u00e9d\u00e9ral ont r\u00e9cemment publi\u00e9es. \u00ab Nous n’allons pas organiser une chasse aux sorci\u00e8res, \u00bb rassure le r\u00e9gulateur flamand des m\u00e9dias. Si vous voyez bient\u00f4t le hashtag #gift surgir en masse dans vos Instagramstories : tout a commenc\u00e9 chez RetailDetail.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Il ne s’agit pas de la Chine, mais du monde entier \u00bb<\/h2>\n\n\n\n

Ceux qui pensent qu’Alibaba<\/strong> est une boutique pour vendre ses produits aux consommateurs chinois se trompent : c’est la porte d’entr\u00e9e du monde entier, selon Roland Palmer, qui a saupoudr\u00e9 des chiffres impressionnants comme si ce n’\u00e9tait rien. Les entreprises belges semblent tirer leur \u00e9pingle du jeu sur la plateforme des compl\u00e9ments alimentaires et des super aliments, un march\u00e9 dont le potentiel est de 40 milliards de dollars. Fait : 90% du commerce \u00e9lectronique en Chine est un commerce mobile. Et sur la plateforme de streaming en direct Taobao<\/strong>, 150 000 heures de contenu sont publi\u00e9es chaque jour. Si vous voulez regarder, \u00e7a fait plus de 17 ans… par jour.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab \u00catre emb\u00eatant, c’est bien \u00bb<\/h2>\n\n\n\n

On ne devient pas distributeur des produits Rainpharma<\/strong> comme \u00e7a : il y a toute une proc\u00e9dure d’admission pr\u00e9alable. La faute au fondateur Dominique Bastin, qui voulait une entreprise sans investisseurs, sans r\u00e9unions et sans culture \u2018corporate\u2019. Et sans clients ennuyeux. Ils sont donc pass\u00e9s de 500 \u00e0 150 magasins, pour multiplier le chiffre d’affaires par huit. Fort. Il avait une autre d\u00e9claration forte : \u00ab Les pharmacies sont les mines de charbon de l’avenir… \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Suivez votre client \u00bb<\/h2>\n\n\n\n

L’Am\u00e9ricaine Megan Maley a pass\u00e9 sa jeunesse pr\u00e8s de Belgium, dans le Wisconsin. Pour le patron de Zalando<\/strong>, cette conf\u00e9rence \u00e9tait donc un peu un retour aux sources. La plateforme veut \u00eatre le point de d\u00e9part de la mode, avec une gamme et une facilit\u00e9 d’utilisation sans pr\u00e9c\u00e9dent. 50% des commandes contiennent plus d’une marque. Tom Baelden, de LolaLiza<\/strong>, nous a expliqu\u00e9 pourquoi c’\u00e9tait bon pour les marques. Suivez vos clients, tel \u00e9tait son conseil. Zalando garantit le volume et vous pouvez vendre au prix fort. La marque de mode \u00e9tend le nombre de pays et, \u00e0 partir de juin, elle testera \u00e9galement le service Connected Retail de Zalando, avec le traitement des commandes en ligne depuis les magasins.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Digital ou analogue ? Dialogue ! \u00bb<\/h2>\n\n\n\n

Le dernier mot est revenu \u00e0 Jorg Snoeck, fondateur de RetailDetail, qui nous a emmen\u00e9s dans un avenir rempli d’influenceurs virtuels et de cyborgs, o\u00f9 les humains se transforment en Phono Sapiens et o\u00f9 le m\u00e9tavers devient une r\u00e9alit\u00e9. \u00ab\u00a0A qui faites-vous le plus confiance : \u00e0 votre partenaire ou \u00e0 Waze ?\u00a0\u00bb Le public a ri un peu mal \u00e0 l’aise. La cerise sur le g\u00e2teau a \u00e9t\u00e9 la pr\u00e9sentation officielle du tout nouveau livre The Future of Shopping – Re-set, Re-made, Re-tail<\/em>, avec la co-auteure Pauline Neerman sur sc\u00e8ne et une promotion 1+1 que les participants ont accept\u00e9e avec plaisir. Apr\u00e8s quoi, le cocktail de networking et le walking dinner pourraient commencer. Nous resterons discrets \u00e0 ce sujet…<\/p>\n\n\n\n

Regardez les photos du congr\u00e8s RetailDetail sur notre page Facebook via ce lien<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Le prochain \u00e9v\u00e9nement RetailDetail aura lieu le 9 juin : le RetailDetail Food Congress accueille une belle affiche avec des intervenants venant, entre autres, de Deloitte, Nestl\u00e9, Coca-Cola, VLAM, Pieter Pot, Kriket, Delhaize, Gorillas et Mosa Meat. Plus d’informations suivront bient\u00f4t, <\/em>vous pouvez d\u00e9j\u00e0 commander des billets \u2018early bird\u2019 via ce lien<\/em><\/a>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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