Le commerce \u00e9lectronique europ\u00e9en a continu\u00e9 de cro\u00eetre fortement en 2021, mais conna\u00eet maintenant un ralentissement d\u00fb \u00e0 la crise ukrainienne et \u00e0 l’inflation. Les d\u00e9taillants devront doubler leurs investissements num\u00e9riques d’ici 2030.<\/p>\n\n\n\n
M\u00eame lorsque les acheteurs peuvent \u00e0 nouveau se rendre dans des magasins physiques, ils continuent d’acheter en ligne : malgr\u00e9 la lev\u00e9e de la plupart des mesures Covid et le d\u00e9part du Royaume-Uni du march\u00e9 unique europ\u00e9en, les ventes de commerce \u00e9lectronique en Europe ont augment\u00e9 de 13 % pour atteindre 718 milliards d’euros en 2021. Dans les 27 pays de l’UE, le taux de croissance a \u00e9t\u00e9 de 16%. 90 % de la population utilise d\u00e9sormais l’internet et 76 % fait \u00e9galement des achats en ligne.<\/p>\n\n\n\n
C’est ce qui ressort du rapport sur le commerce \u00e9lectronique europ\u00e9en r\u00e9cemment publi\u00e9 par EuroCommerce et Ecommerce Europe, qui contient des chiffres d\u00e9taill\u00e9s sur le commerce \u00e9lectronique dans 37 pays du continent europ\u00e9en.<\/p>\n\n\n\n
Apr\u00e8s l’\u00e9norme pic provoqu\u00e9 par la pand\u00e9mie, le commerce \u00e9lectronique reste fermement ancr\u00e9 dans l’\u00e9conomie et la soci\u00e9t\u00e9, indique le rapport. Contrairement \u00e0 ce que de nombreux observateurs avaient pr\u00e9vu, les ventes en ligne ont continu\u00e9 \u00e0 progresser, mais cette croissance se stabilise d\u00e9sormais.<\/p>\n\n\n\n
Les consommateurs deviennent plus prudents : la guerre en Ukraine, l’inflation et les cha\u00eenes d’approvisionnement perturb\u00e9es provoquent un sentiment g\u00e9n\u00e9ral d’incertitude. N\u00e9anmoins, le secteur fait preuve de r\u00e9silience. Le secteur des services en ligne, comme le tourisme et les \u00e9v\u00e9nements, conna\u00eet une forte reprise.<\/p>\n\n\n\n
Il y a toutefois des raisons de s’inqui\u00e9ter. Pour r\u00e9ussir leur transformation num\u00e9rique, les entreprises devront doubler leurs investissements d’ici 2030, estime Christel Delberghe, directrice g\u00e9n\u00e9rale d’EuroCommerce.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Une pr\u00e9sence num\u00e9rique devient une question de survie pour de nombreuses entreprises. Nos clients attendent de nous que nous leur offrions une exp\u00e9rience sans faille, avec diff\u00e9rentes combinaisons d’interactions en ligne et hors ligne \u00bb, dit-elle. Mais les PME en particulier restent \u00e0 la tra\u00eene dans leur utilisation des outils num\u00e9riques. Ils ont besoin de plus de soutien.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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