{"id":59942,"date":"2022-07-15T16:55:25","date_gmt":"2022-07-15T14:55:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=59942"},"modified":"2022-07-18T14:40:54","modified_gmt":"2022-07-18T12:40:54","slug":"lamour-voue-a-une-marque-passe-par-la-tete-le-coeur-et-lestomac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/lamour-voue-a-une-marque-passe-par-la-tete-le-coeur-et-lestomac\/","title":{"rendered":"L\u2019amour vou\u00e9 \u00e0 une marque passe par la t\u00eate, le c\u0153ur et l\u2019estomac"},"content":{"rendered":"\n

L\u2019amour passe par l\u2019estomac, ce proverbe s\u2019applique aussi aux marques. Si les entreprises veulent vraiment faire vibrer la corde sensible du public, elles doivent aujourd\u2019hui toucher la t\u00eate, le c\u0153ur et l\u2019estomac, car, dans un monde d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9, les consommateurs aspirent plus que jamais \u00e0 des rencontres.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019homme-m\u00e9dia<\/h2>\n\n\n\n

Dans le monde analogique, tout \u00e9tait si simple : le retail se limitait \u00e0 un seul canal, le magasin. Hormis quelques catalogues de vente par correspondance, le magasin physique \u00e9tait un tout qui se suffisait \u00e0 lui-m\u00eame. Le commer\u00e7ant devait entourer votre marque de suffisamment de publicit\u00e9 et de visibilit\u00e9 par le biais de canaux tels que les journaux, les magazines de porte-\u00e0-porte, les affiches, la radio, la t\u00e9l\u00e9vision, etc. Ensuite, il ne restait plus qu\u2019\u00e0 attendre l\u2019arriv\u00e9e des consommateurs.<\/p>\n\n\n\n

Les m\u00e9dias de masse \u00e9taient la voie par excellence pour cr\u00e9er cette publicit\u00e9 et drainer les gens dans votre magasin : efficace, sans ambigu\u00eft\u00e9 et standard. Ouvrir un magasin – faire de la publicit\u00e9 – vendre. Les r\u00e8gles du jeu \u00e9taient simples et ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9p\u00e9t\u00e9es par les d\u00e9taillants pendant des d\u00e9cennies, jusqu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9c\u0153urement. Elles d\u00e9tenaient aussi une formule de succ\u00e8s applicable ind\u00e9finiment et en tout lieu, en y ajoutant, le cas \u00e9ch\u00e9ant, une \u00ab touche locale \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui, les m\u00e9dias de masse sont en partie d\u00e9pass\u00e9s et nous nous trouvons dans un paysage in\u00e9dit, diversifi\u00e9 et fragment\u00e9. Mais l\u2019\u00e9volution va plus loin encore, puisque l\u2019homme lui-m\u00eame est devenu un m\u00e9dia<\/a>. En effet, aujourd\u2019hui, ce ne sont pas les annonces dans les journaux qui piquent la curiosit\u00e9 des gens pour une marque, mais les messages de Jean et de Marie sur les m\u00e9dias sociaux qui convainquent leur r\u00e9seau d\u2019amis, et g\u00e9n\u00e9ralement leurs \u00ab pairs \u00bb\/followers partageant les m\u00eames id\u00e9es, en posant fi\u00e8rement avec leur nouveau v\u00e9lo\/sac \u00e0 dos\/bo\u00eete \u00e0 repas. Le consommateur devient un panneau publicitaire ambulant, dont les followers Instagram sont les voitures de passage d\u2019antan.<\/p>\n\n\n\n

La t\u00eate, le c\u0153ur et l\u2019estomac<\/h2>\n\n\n\n

Si les hommes et les femmes sont les supports, comment les atteindre en tant que marque ? Comment les lier \u00e0 vos magasins ? Dans la r\u00e9alit\u00e9 complexe d\u2019aujourd\u2019hui, l\u2019homme et la femme sont plus que jamais tiraill\u00e9s entre la t\u00eate, le c\u0153ur et l\u2019estomac. La t\u00eate est synonyme de digitalisation, de raison et de donn\u00e9es : elle garantit des achats en ligne et r\u00e9p\u00e9t\u00e9s, des s\u00e9lections rationnelles et une segmentation classique du march\u00e9 en fonction des donn\u00e9es sociod\u00e9mographiques.<\/p>\n\n\n\n

Il semble que la digitalisation \u00e9largisse le monde des hommes, comme s\u2019ils avaient plus de pouvoir et de libert\u00e9 que jamais. N\u00e9anmoins, leur univers se r\u00e9tr\u00e9cit \u00e0 mesure que les grands acteurs de la technologie leur ont ali\u00e9n\u00e9 la t\u00eate. En effet, Google, Meta et consorts ne se contentent pas de les tracer partout avec des cookies et de la publicit\u00e9, ils cr\u00e9ent aussi une \u00ab vision en tunnel \u00bb : l\u2019esprit est pi\u00e9g\u00e9 dans un tunnel d\u2019informations personnalis\u00e9es, d\u2019exp\u00e9riences et de suggestions d\u2019achat \u00ab sur mesure \u00bb. On le voit, le consommateur a perdu la vue d\u2019ensemble et la libert\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment la raison pour laquelle l\u2019homme a un si grand besoin de connexion, de lien humain et d\u2019\u00e9motions (c\u0153ur) dans ce monde digitalis\u00e9. Le c\u0153ur recherche des interfaces de connexion et des lieux de rencontre, comme les sports, les caf\u00e9s, les voyages et aussi les magasins. \u00c0 l\u2019instar des \u00e9glises, les magasins jouent le double r\u00f4le de lieux de rencontre et de vitrines, autant de lieux o\u00f9 les gens peuvent se rendre \u00e0 tout moment et o\u00f9 ils peuvent ressentir et exp\u00e9rimenter la marque. Dans le domaine du marketing, le c\u0153ur repr\u00e9sente les styles de vie et les sentiments plut\u00f4t que le cloisonnement.<\/p>\n\n\n\n

Sous la t\u00eate et le c\u0153ur se trouve l\u2019estomac. Il se soucie peu des tensions des autres sph\u00e8res, tant qu\u2019il re\u00e7oit de bonnes choses \u00e0 manger et \u00e0 boire. D\u00e8s qu’il en a envie ! Si ces conditions sont r\u00e9unies, l\u2019estomac estime que tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes. L\u2019estomac est synonyme d\u2019impulsivit\u00e9 et de confort, mais il montre aussi – litt\u00e9ralement – comment la nourriture est la base et le moteur du comportement d\u2019achat. Tout bien consid\u00e9r\u00e9, c\u2019est l\u2019estomac qui tire les ficelles.<\/p>\n\n\n\n

Construire des sites orient\u00e9s c\u0153ur et estomac<\/h2>\n\n\n\n

Pour les d\u00e9taillants, il est particuli\u00e8rement important de s\u00e9duire la t\u00eate, le c\u0153ur et l\u2019estomac des consommateurs. La t\u00eate se gagne avec des donn\u00e9es, la facilit\u00e9 d\u2019utilisation,  la valeur et l\u2019efficacit\u00e9 technologique. Mais peut-\u00eatre les d\u00e9taillants et les marques devraient-ils s\u2019adresser davantage \u00e0 l\u2019estomac et au c\u0153ur, puisque la t\u00eate porte d\u00e9j\u00e0 les \u0153ill\u00e8res des g\u00e9ants de la technologie. Le c\u0153ur se gagne avec le service, une connexion personnelle et une exp\u00e9rience inoubliable. Ce constat est particuli\u00e8rement vrai dans un monde qui vieillit rapidement et o\u00f9 la solitude pr\u00e9vaut. L’homme y aspire \u00e0 \u00eatre connect\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Ce n\u2019est pas un hasard si le \u00ab blurring \u00bb gagne du terrain dans le commerce de d\u00e9tail non alimentaire : les boutiques de v\u00eatements ouvrent des coins caf\u00e9, les magasins d\u2019ameublement deviennent des restaurants et les magasins d\u2019\u00e9lectrom\u00e9nager proposent des cours de cuisine. On le voit, ils dirigent leurs fl\u00e8ches vers l\u2019estomac, ce moteur fondamental de l\u2019\u00eatre humain. Dans le m\u00eame temps, les ventes de produits non alimentaires dans le commerce de d\u00e9tail alimentaire ralentissent, ce qui oblige les supermarch\u00e9s \u00e0 se r\u00e9inventer. Ils visent \u00e9galement \u00e0 s\u00e9duire encore plus l\u2019estomac en misant <\/a> sur la restauration : un stand de sushis par-ci, des repas frais \u00e0 domicile par-l\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Les villes aussi sont des lieux de c\u0153ur et d\u2019estomac, o\u00f9 les hommes et les femmes ont le sentiment d\u2019appartenir \u00e0 une communaut\u00e9, entendent rencontrer d\u2019autres personnes partageant les m\u00eames id\u00e9es et cherchent \u00e0 se nourrir dans tous les sens du terme. Les villes et les communes peuvent s\u2019inspirer d\u2019Ikea, par exemple, qui a mis en place de v\u00e9ritables fermes urbaines et des march\u00e9s de quartier<\/a> en Su\u00e8de afin de trouver le talent \u00e0 travers les c\u0153urs et les estomacs<\/a>. Ikea n\u2019a que trop bien compris qu\u2019en passant par la t\u00eate, le c\u0153ur et le ventre, on obtient une connexion unique avec le \u00ab\u00a0consommateur\u00a0\u00bb, une connexion qui peut durer toute une vie.<\/p>\n\n\n\n

Voulez-vous en savoir plus sur l’homme-m\u00e9dia, sur la fa\u00e7on de gagner des parts d’estomac et comment se connecter au nouveau consommateur ?<\/p>\n\n\n\n

\n
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Si les entreprises veulent vraiment faire vibrer la corde sensible du public, elles doivent aujourd\u2019hui toucher la t\u00eate, le c\u0153ur et l\u2019estomac, car, dans un monde d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9, les consommateurs\u00a0aspirent plus que jamais \u00e0 des rencontres.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":57166,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"people":[],"extra":[43],"company":[665,211,232],"topic":[462],"region":[243],"class_list":["post-59942","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","extra-plus","company-google","company-ikea","company-meta","topic-innovation","region-europe"],"acf":[],"yoast_head":"\nL\u2019amour vou\u00e9 \u00e0 une marque passe par la t\u00eate, le 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