{"id":62972,"date":"2022-09-19T15:40:07","date_gmt":"2022-09-19T13:40:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=62972"},"modified":"2022-09-19T15:40:09","modified_gmt":"2022-09-19T13:40:09","slug":"hr-people-congress-cest-avec-le-bien-etre-que-se-gagne-la-guerre-des-talents","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/hr-people-congress-cest-avec-le-bien-etre-que-se-gagne-la-guerre-des-talents\/","title":{"rendered":"HR & People Congress : \u00ab C\u2019est avec le bien-\u00eatre que se gagne la guerre des talents \u00bb"},"content":{"rendered":"\n

Votre \u00e9quipe attend elle aussi le lundi avec impatience ? Ce sera peut-\u00eatre bient\u00f4t le cas : lors du premier RetailDetail HR & People Congress<\/strong>, Ann De Bisschop, consultante en \u00ab bien-\u00eatre des employ\u00e9s \u00bb, proposera une approche orient\u00e9e vers la croissance tant pour les employ\u00e9s de la distribution que pour leurs managers.<\/p>\n\n\n\n

Le bien-\u00eatre, pas une mince affaire<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00ab Le bien-\u00eatre, c’est plus qu’un panier de fruits et un cours de yoga par semaine. \u00bb Ann De Bisschop est bien plac\u00e9e pour le savoir, elle qui a \u00e9t\u00e9 directrice commerciale chez DPG Media<\/strong> pendant 15 ans avant d\u2019en devenir la premi\u00e8re directrice du bien-\u00eatre. \u00ab J’\u00e9tais d\u00e9j\u00e0 officieusement la m\u00e8re poule de l’entreprise, mais ayant moi-m\u00eame exp\u00e9riment\u00e9 les effets du stress, je voulais m’assurer, de fa\u00e7on proactive, que les 1 500 collaborateurs de l’entreprise ne subissent pas la m\u00eame chose. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

La proactivit\u00e9 est le mot cl\u00e9, souligne Ann De Bisschop, qui est aujourd’hui consultante en bien-\u00eatre, conf\u00e9renci\u00e8re et auteure de deux livres sur le bien-\u00eatre des employ\u00e9s. \u00ab La r\u00e9union hebdomadaire du conseil d’administration de DPG Media commence d\u00e9sormais toujours avec la m\u00eame question : les employ\u00e9s sont-ils heureux ? \u00bb Cela demande un v\u00e9ritable plan annuel et une politique, avec des indicateurs cl\u00e9s de performance et une trajectoire autour du bon leadership. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

De Bishop n\u2019est pas issue du secteur social et estime que le \u00ab bien-\u00eatre des employ\u00e9s \u00bb n\u2019est pas non plus une affaire sociale. \u00ab Dans les grandes entreprises, c’est un travail \u00e0 plein temps. Mais m\u00eame dans les petites entreprises, je pense que ce domaine m\u00e9rite un poste \u2018d\u00e9di\u00e9\u2019. Le responsable RH ne peut pas simplement y accorder 10 % de son temps. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Les employ\u00e9s sont la vitrine<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pourquoi le bien-\u00eatre des employ\u00e9s est-il si important\u2009? \u00ab Comme l\u2019a dit Simon Sinek: \u2018customers will never love a company until the employees love it first\u2019. Avant d\u2019investir dans l’orientation client, il faut investir dans les employ\u00e9s. Et dans le contexte actuel de \u2018guerre des talents\u2019, une politique de bien-\u00eatre fera toute la diff\u00e9rence. Pensez au travail hybride, par exemple. La flexibilit\u00e9 est la nouvelle r\u00e9alit\u00e9. Si vous vous ent\u00eatez \u00e0 rester dans le pass\u00e9, les employ\u00e9s vont s’en aller. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

En outre, pour attirer les bonnes personnes, il est tr\u00e8s important que les employ\u00e9s soient la vitrine de l’entreprise. \u00ab M\u00eame en tant qu’employeur, vous devriez conna\u00eetre votre ‘net promoter score’. De plus en plus d’entreprises accordent des primes si vous contribuez \u00e0 recruter une nouvelle personne, et des \u00e9lections pour les titres de ‘great place to work’ et ’employeur de l’ann\u00e9e’ ont ind\u00e9niablement de la valeur, car ce sont en quelque sorte des labels de qualit\u00e9 octroy\u00e9s par les employ\u00e9s eux-m\u00eames. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

La rotation du personnel est g\u00e9n\u00e9ralement \u00e9lev\u00e9e dans le commerce de d\u00e9tail. Quelle serait la solution\u2009? De Bishop souligne trois composantes cl\u00e9s : l’autonomie, l’appartenance et les comp\u00e9tences. \u00ab L\u2019appartenance est essentielle : impliquez les employ\u00e9s dans le r\u00e9cit global. Trop souvent, la communication fait d\u00e9faut. Je demande \u00e9galement aux cadres s’ils connaissent les comp\u00e9tences de leurs collaborateurs. Et s’ils les utilisent. Osez le \u2018job crafting\u2019 : cr\u00e9ez le poste en fonction des passions et des talents de l’employ\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Aider rend heureux<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Selon l’auteure de Aftellen naar maandag <\/em> (\u00ab Compte \u00e0 rebours avant lundi \u00bb, ndlr), les cadres doivent d\u00e9sormais avant tout faire preuve d\u2019empathie. \u00ab Vous avez besoin de collaborateurs orient\u00e9s vers la croissance. De gens qui disent \u2018Je ne peux pas encore le faire\u2019 plut\u00f4t que \u2018Je ne peux de toute fa\u00e7on pas le faire\u2019. S\u2019entourer de personnes positives cr\u00e9e un environnement positif. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 quoi ressemble le m\u00e9tier de d\u00e9taillant du futur ? \u00ab Plus le contact est personnel, mieux c’est. Dans le monde num\u00e9rique, c’est l\u2019aspect humain qui fait la diff\u00e9rence. J\u2019aime beaucoup le concept des caisses lentes chez  Jumbo<\/strong>, par exemple, non seulement pour les clients mais aussi pour les employ\u00e9s qui choisissent d\u2019y travailler et qui peuvent ainsi utiliser leurs comp\u00e9tences sociales. Une belle initiative : rendre les clients heureux, c\u2019est contribuer \u00e0 son propre bonheur. Aider les autres rend heureux, c’est prouv\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Le premier Human Resources & People Congress de RetailDetail aura lieu le 13\/10 \u00e0 Anvers et accueillera Ikea<\/strong>, Lidl<\/strong>, JBC <\/strong>et bien d’autres.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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