{"id":63483,"date":"2022-09-27T14:07:25","date_gmt":"2022-09-27T12:07:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=63483"},"modified":"2022-09-27T14:07:27","modified_gmt":"2022-09-27T12:07:27","slug":"la-guerre-des-talents-chez-ikea-tout-le-monde-veut-avoir-limpression-de-contribuer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/maison-deco\/la-guerre-des-talents-chez-ikea-tout-le-monde-veut-avoir-limpression-de-contribuer\/","title":{"rendered":"La guerre des talents chez Ikea : \u00ab Tout le monde veut avoir l&rsquo;impression de contribuer \u00bb"},"content":{"rendered":"\n<p>Le march\u00e9 du travail change, <strong>Ikea <\/strong>le constate aussi. Les collaborateurs veulent sentir qu&rsquo;ils contribuent \u00e0 quelque chose, et ils veulent savoir \u00e0 quoi. \u00ab En tant que secteur de la distribution, nous pourrions agir ensemble pour r\u00e9soudre notre probl\u00e8me d&rsquo;image \u00bb, estime Anne-Clotilde Picot, Country People &amp; Culture Manager chez Ikea Belgique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Int\u00e9grer les r\u00e9fugi\u00e9s et les \u00e9tudiants<\/h2>\n\n\n\n<p>C\u2019est ind\u00e9niable, le march\u00e9 du travail est en train de changer. La \u00ab guerre des talents \u00bb fait \u00e9galement rage chez Ikea : trouver des collaborateurs rel\u00e8ve du d\u00e9fi. Les restaurants, la logistique et les fonctions techniques sont les secteurs les plus sensibles sur le march\u00e9 belge. Anne-Clotilde Picot, Country People &amp; Culture Manager chez Ikea Belgique, analyse la situation, mais ne proc\u00e8de pas (encore) \u00e0 des changements radicaux. Lors du premier <strong>HR &amp; People Congress<\/strong> de <strong>RetailDetail <\/strong>le 13 octobre, elle partage sa strat\u00e9gie et ses constatations.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Les gens attendent surtout une offre globale, et c&rsquo;est justement ce qu&rsquo;offre Ikea. Ils veulent une entreprise qui d\u00e9fend des valeurs et o\u00f9 ils peuvent s&rsquo;\u00e9panouir sur le plan personnel, pas seulement sur le plan du salaire et du travail. Nous mettons donc l&rsquo;accent sur ces deux premiers points. Chez nous, les collaborateurs peuvent \u00e9voluer dans leur travail ; leur capacit\u00e9 d&rsquo;\u00e9volution et leurs valeurs priment sur leur exp\u00e9rience. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Pour faire passer ce message, Ikea a d\u00fb chercher de nouveaux moyens de communication. Et \u00e9galement cibler des groupes qui, autrement, n&rsquo;entreraient pas dans l&rsquo;entreprise, par exemple au travers de partenariats avec des centres de formation CPA dans la partie francophone du pays et des stages d&rsquo;int\u00e9gration pour les r\u00e9fugi\u00e9s reconnus. \u00ab Ils apprennent la langue et se familiarisent avec le march\u00e9 du travail belge tandis que, pour nous, cela peut aussi \u00eatre un moyen de recruter de nouveaux talents \u00bb, explique Picot. Actuellement, le d\u00e9taillant en ameublement d\u00e9veloppe encore des partenariats avec des \u00e9coles et met en place des projets pilotes pour des stages \u00e9tudiants.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Travailler pour un monde meilleur<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00ab Les candidats continuent \u00e0 se pr\u00e9senter, mais nous devons aussi renforcer notre profil. Les collaborateurs attendent des employeurs qu&rsquo;ils montrent davantage leur approche de travail et leur identit\u00e9. Nous constatons par exemple que les collaborateurs accordent de plus en plus d&rsquo;importance \u00e0 la durabilit\u00e9. Notre objectif en tant qu&rsquo;entreprise est d\u00e9sormais de montrer que toute personne qui travaille chez nous a un r\u00e9el impact sur la soci\u00e9t\u00e9 et participe \u00e0 la mission de b\u00e2tir un monde meilleur. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Comment Ikea implique ses nombreux collaborateurs? \u00ab En recueillant des id\u00e9es et en laissant les collaborateurs \u00e9laborer leurs propres projets. Chaque magasin compte des \u00e9quipes de durabilit\u00e9 compos\u00e9es de volontaires. Une approche \u00e9galement \u00e0 destination des consommateurs : la consommation \u00e0 domicile est responsable d\u2019une grande partie de l&#8217;empreinte \u00e9cologique, les collaborateurs des magasins ont donc aussi un r\u00f4le \u00e0 jouer pour \u00e9duquer et sensibiliser les consommateurs. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Depuis plusieurs mois, les employ\u00e9s d&rsquo;Ikea peuvent passer une demi-journ\u00e9e pendant leurs heures de travail dans des foyers d\u2019accueil pour personnes d\u00e9favoris\u00e9es par l&rsquo;interm\u00e9diaire d&rsquo;une organisation sociale partenaire. Une initiative qui s\u2019inscrit dans un projet d\u2019Ikea sur le droit \u00e0 un bon foyer. \u00ab Le planning se rempli facilement et les participants reviennent enthousiastes. Ce projet fait tomber les barri\u00e8res et donne la satisfaction d&rsquo;aider \u00bb, observe Picot. \u00ab C&rsquo;est une autre fa\u00e7on d\u2019exp\u00e9rimenter et d&rsquo;apprendre l&rsquo;engagement de l&rsquo;entreprise. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La valeur ajout\u00e9e \u00e9motionnelle du vendeur<\/h2>\n\n\n\n<p>De m\u00eame, le m\u00e9tier de vendeur peut devenir plus attractif, estime Anne-Clotilde Picot. \u00ab Rien ne donne un plus grand sentiment d\u2019apporter une valeur ajout\u00e9e et de contribuer \u00e0 quelque chose que le contact direct avec le client. \u00bb Nous devons donc donner au collaborateurs de vente les moyens de r\u00e9ellement aider les clients, en fournissant la technologie n\u00e9cessaire mais aussi les comp\u00e9tences et la connaissance des produits. Par exemple, nous proposons des formations sur les strat\u00e9gies de dialogue avec les clients. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>La fonction d\u2019employ\u00e9 de magasin persistera l\u00e0 o\u00f9 elle apporte une valeur ajout\u00e9e, estime Picot. Aujourd&rsquo;hui, les interactions humaines ne sont plus toujours n\u00e9cessaires, et c&rsquo;est tr\u00e8s bien ainsi : optez pour le libre-service lorsque c\u2019est possible, estime la sp\u00e9cialiste RH, mais laissez les collaborateurs l\u00e0 o\u00f9 ils apportent une r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e. Parce que l\u2019habitation a une forte valeur \u00e9motionnelle, les clients se tournent vers Ikea pour obtenir des conseils et \u00eatre rassur\u00e9s. \u00ab Le contact humain est \u00e9galement crucial en cas de p\u00e9pin, comme dans le cas du service client. Il s&rsquo;agit alors de comprendre le client et de r\u00e9agir en cons\u00e9quence\u2026 De personnaliser, en quelque sorte. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Le commerce de d\u00e9tail est un environnement ultra-dynamique et flexible, conclut Picot. \u00ab Malheureusement, notre secteur p\u00e2tit d\u2019un probl\u00e8me d&rsquo;image. Pas toujours justifi\u00e9, car il existe beaucoup d&#8217;emplois int\u00e9ressants et de possibilit\u00e9s de d\u00e9veloppement. Nous pourrions peut-\u00eatre y travailler ensemble en tant que secteur. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Voulez-vous contribuer \u00e0 b\u00e2tir un avenir radieux pour les emplois dans le commerce de d\u00e9tail et apprendre comment rejoindre des entreprises comme <strong>Ikea<\/strong>, <strong>Lidl<\/strong>, <strong>Coca-Cola<\/strong> et bien d&rsquo;autres dans la guerre des talents ?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-vivid-red-background-color has-background\" href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/retail-events\/human-resources-people-congress-fr\/\">Cliquez ici pour obtenir des informations et des billets pour le HR &amp; People Congress.<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le march\u00e9 du travail change, Ikea le constate aussi. \u00ab En tant que secteur de la distribution, nous pourrions agir ensemble pour r\u00e9soudre 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