D\u2019apr\u00e8s des entretiens que le site web Duitslandnieuws a eu avec quelques (ex) employ\u00e9s de Zalando et avec des membres du syndicat allemand Ver.di, il semblerait qu\u2019il est toujours question d\u2019une charge de travail \u00e9crasante. Zalando s\u2019\u00e9tait pourtant engag\u00e9 \u00e0 rem\u00e9dier \u00e0 la situation, apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 vivement critiqu\u00e9 en 2012 suite \u00e0 un reportage diffus\u00e9 \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision allemande.<\/p>\n
Outre la charge de travail excessive en vue d\u2019atteindre des objectifs jug\u00e9s inaccessibles par les travailleurs, ceux-ci \u00e9voquent \u00e9galement le manque d\u2019encadrement, mettant mal \u00e0 l\u2019aise les nouveaux employ\u00e9s, qui pour cette raison d\u00e9cident tr\u00e8s vite de quitter l\u2019entreprise.<\/p>\n
Le directeur des op\u00e9rations David Schr\u00f6der estime pour sa part que la situation s\u2019est nettement am\u00e9lior\u00e9e depuis 2012 : \u00ab Nous avons imm\u00e9diatement formul\u00e9 et mis en place des standards sociaux. Nous constatons que cela a \u00e9t\u00e9 efficace, car le personnel est nettement plus satisfait qu\u2019il y a deux ans \u00bb, explique-t-il \u00e0 Duitslandnieuws.<\/p>\n
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Schr\u00f6der admet n\u00e9anmoins que le taux de rotation des employ\u00e9s reste trop \u00e9lev\u00e9: la moyenne se situerait aux alentours de 10%, ce qui, selon lui, est d\u00e9j\u00e0 nettement moins qu\u2019il y a deux ans. \u00ab Mais nous estimons que cela reste trop \u00e9lev\u00e9. Finalement nous aussi, nous avons tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 disposer d\u2019employ\u00e9s fixes. \u00bb<\/p>\n
\u00ab Zalando s\u2019efforce soi-disant de proposer davantage de contrats fixes, mais visiblement sans grand r\u00e9sultat. Lorsqu\u2019on consid\u00e8re la multitude de\u00a0 personnes engag\u00e9es chaque semaine, il doit n\u00e9cessairement y en avoir autant qui quittent l\u2019entreprise volontairement ou non \u00bb, d\u00e9plore Stefan Najda du syndicat Ver.di.<\/p>\n
Quant \u00e0 la charge de travail, l\u00e0 aussi le point de vue des deux hommes diverge. Selon Zalando les objectifs \u00e0 atteindre sont adapt\u00e9s en fonction des possibilit\u00e9s de l\u2019employ\u00e9 et si n\u00e9cessaire celui-ci recevra une formation suppl\u00e9mentaire. \u00ab Quand cela ne va vraiment pas, nous sommes parfois contraints de nous s\u00e9parer d\u2019un employ\u00e9. \u00bb Selon Najda,\u00a0 tout l\u2019argent chez Zalando est consacr\u00e9 au marketing et certains postes vacants le restent, d\u2019o\u00f9 une charge de travail plus \u00e9lev\u00e9e pour les autres.<\/p>\n
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