\u00ab Ces derni\u00e8res ann\u00e9es le consommateur a v\u00e9ritablement chang\u00e9.\u00a0 Alors qu\u2019autrefois pour ses achats il se laissait davantage guider par l\u2019aspect fonctionnel, aujourd\u2019hui il ach\u00e8te plut\u00f4t sous l\u2019effet de l\u2019impulsion. Il souhaite vivre une exp\u00e9rience. Il veut tout \u00e0 tout moment, tant online que dans le magasin physique \u00bb, affirme le CEO Ronald Van Zetten dans une conf\u00e9rence de presse.<\/p>\n
Pour r\u00e9pondre \u00e0 ce changement de comportement du consommateur, Hema a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019axer l\u2019am\u00e9nagement de ses magasins sur l\u2019aspect \u2018impulsion et s\u00e9duction\u2019. M\u00eame si Hema continue de proposer des produits fonctionnels, l\u2019enseigne cherche \u00e9galement \u00e0 stimuler ses clients \u00e0 essayer de nouveaux produits.<\/p>\n
\u00ab D\u2019un c\u00f4t\u00e9 il y a les articles de base, dont on a toujours besoin. Ceux-ci sont expos\u00e9s dans des rayons pari\u00e9taux, pour faciliter la circulation, alors qu\u2019aux endroits avec beaucoup de passage nous proposons des articles d\u2019impulsion, de fa\u00e7on \u00e0 mettre bien en vue nos nouveaut\u00e9s. \u00bb Les articles de base seront renouvel\u00e9s moins souvent que les produits d\u2019impulsion, dont la rotation sera par contre tr\u00e8s rapide.<\/p>\n
Afin de se distinguer de la concurrence Hema a cr\u00e9\u00e9 il y a quelques mois une nouvelle entit\u00e9, qui veillera \u00e0 la \u00ab capacit\u00e9 de surprise \u00bb de l\u2019enseigne. L\u2019une des premi\u00e8res initiatives dans cette optique est le lancement d\u2019un nouvel assortiment, baptis\u00e9 \u2018De Blijmakers\u2019 (Porteurs de joie).<\/p>\n
Le canal online de Hema a lui aussi fait l\u2019objet de quelques changements. Ainsi tous les kiosques photos seront transform\u00e9s en bornes internet, o\u00f9 le client pourra faire imprimer des photos, mais \u00e9galement passer des commandes online. \u00ab Nous allons proposer une gamme plus large en ligne que ce qui est disponible en magasin. \u00bb<\/p>\n
Ronald van Zetten saisit \u00e9galement l’occasion pour faire taire les malentendus concernant les p\u00e9rip\u00e9ties financi\u00e8res de Hema. \u00ab J\u2019estime que c\u2019est plus grave pour la marque, que pour moi personnellement et c\u2019est souvent injustifi\u00e9. Cependant il est vrai que nous avons \u00e9t\u00e9 refinanc\u00e9s cette ann\u00e9e. \u00bb Il ajoute imm\u00e9diatiement que la marque est en excellente forme et financi\u00e8rement solide : \u00ab La r\u00e9alit\u00e9 est que nous sommes une entreprise saine. \u00bb Selon lui, 2014 sera une ann\u00e9e de transition et d\u00e8s 2015 les changements auront fait leur effet.<\/p>\n
Et enfin le CEO souligne le succ\u00e8s de l\u2019expansion vers le Royaume-Uni, d\u2019o\u00f9 une acc\u00e9l\u00e9ration du d\u00e9ploiement outre-Manche.<\/p>\n
Dans le cadre de ce r\u00e9am\u00e9nagement des magasins, le rayon beaut\u00e9 a subi une r\u00e9elle m\u00e9tamorphose. Comme l\u2019explique Ellen Visser de Hema, chaque magasin disposera d\u2019un nouveau pr\u00e9sentoir make-up,\u00a0 mettant en valeur l\u2019assortiment de produits de maquillage. Visser affirme qu\u2019aux Pays-Bas un produit de maquillage sur cinq vendu provient de chez Hema.<\/p>\n
De son c\u00f4t\u00e9 Rob Heesen, directeur food & horeca, explique les changements du rayon food. Dans sa gamme alimentaire Hema misera davantage sur le bio, bannira tous parfums, colorants ou ar\u00f4mes artificiels et visera la durabilit\u00e9 dans la mesure du possible, sans pour autant augmenter ses prix. Une variante bio d\u2019un produit ne sera donc pas plus ch\u00e8re que la version non-bio.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Impulsions et exp\u00e9riences \u00ab Ces derni\u00e8res ann\u00e9es le consommateur a v\u00e9ritablement chang\u00e9.\u00a0 Alors qu\u2019autrefois pour ses achats il se laissait davantage guider par l\u2019aspect fonctionnel, aujourd\u2019hui il ach\u00e8te plut\u00f4t sous l\u2019effet de l\u2019impulsion. Il souhaite vivre une exp\u00e9rience. Il veut tout \u00e0 tout moment, tant online que dans le magasin physique \u00bb, affirme le CEO […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-6812","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general"],"acf":[],"yoast_head":"\n