Seule la coop\u00e9ration pourra sauver les commer\u00e7ants dans la \u00ab p\u00e9riode compliqu\u00e9e \u00bb qui s\u2019annonce. Ce n\u2019est pas dans leurs habitudes, mais en 2023, les commer\u00e7ants devront absolument s\u2019ouvrir \u00e0 la jeune garde, au monde num\u00e9rique \u2013 en croissante constante \u2013 et aux consommateurs. C\u2019est du moins ce qu\u2019annonce la boule de cristal de Cor Molenaar, professeur associ\u00e9 d\u2019eMarketing \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 Erasmus de Rotterdam.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Nous nous trouvons \u00e0 l\u2019aube d\u2019une \u00e9poque compliqu\u00e9e \u00bb, pr\u00e9vient le professeur Cor Molenaar. La p\u00e9riode de No\u00ebl a jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent occult\u00e9 ce ph\u00e9nom\u00e8ne classique, mais pendant les jours les plus sombres de l\u2019ann\u00e9e, nous avons traditionnellement tendance \u00e0 moins d\u00e9penser, \u00e0 nous sentir un peu d\u00e9prim\u00e9s \u2013 sans compter les craintes li\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9nergie et au pouvoir d\u2019achat qui remontent \u00e0 la surface. R\u00e9sultat : toutes les d\u00e9penses qui peuvent l\u2019\u00eatre seront report\u00e9es au moins jusque d\u00e9but 2023. Et ceci s\u2019applique tant aux entreprises qu\u2019aux consommateurs. \u00ab Surtout pour tout ce qui n\u2019est pas vraiment indispensable. Les co\u00fbts fixes sont en forte hausse, les budgets sont serr\u00e9s. Les consommateurs sont de plus en plus exigeants, mais les entreprises aussi soumettent leurs co\u00fbts et investissements \u00e0 une analyse encore plus critique. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Cor Molenaar s\u2019attend ainsi \u00e0 une vague de fermetures dans les rues commer\u00e7antes. Des boucheries, des friteries, mais aussi des boutiques de mode vont dispara\u00eetre des centres-villes, tandis que les grandes enseignes sont en train de revoir leur politique d\u2019implantation. \u00ab Je m\u2019attends \u00e0 une diminution du nombre de magasins. Et que fait le gouvernement ? Il semble avoir des priorit\u00e9s tr\u00e8s diff\u00e9rentes, ce qui se traduit par une adh\u00e9sion tr\u00e8s faible \u00e0 la politique men\u00e9e. Le foss\u00e9 se creuse, les consommateurs ont de plus en plus peur et la contestation prend de l\u2019ampleur. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Cor Molenaar consid\u00e8re \u00e9galement la durabilit\u00e9 comme une question tr\u00e8s complexe, car elle est principalement mise \u00e0 l\u2019ordre du jour sous la pression de petits groupes activistes et du gouvernement. \u00ab Le durable attire certes une partie de la population, mais il cr\u00e9e aussi un \u00e9cart de prosp\u00e9rit\u00e9 impos\u00e9 par le gouvernement. Or la premi\u00e8re pr\u00e9occupation des consommateurs a toujours \u00e9t\u00e9 leur porte-monnaie. \u00bb Il en va autrement pour les v\u00eatements d\u2019occasion : \u00ab Faites-en quelque chose ! Les commer\u00e7ants peuvent par exemple accorder des bons d\u2019achat aux clients qui leur rapportent des v\u00eatements usag\u00e9s. C\u2019est un incitant \u00e0 continuer \u00e0 acheter, et ils se cr\u00e9ent ainsi deux groupes cibles : leurs clients habituels et des nouveaux qui n\u2019ach\u00e8teraient pas chez eux sinon, \u00e9ventuellement faute de moyens. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Heureusement, une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de jeunes entrepreneurs ose encore ouvrir des magasins avec un assortiment distinctif. Cor Molenaar voit ainsi appara\u00eetre de nouveaux \u00ab mom & pop stores \u00bb cr\u00e9atifs. \u00ab Les jeunes peuvent se passer d\u2019argent pendant un an ou deux. Ce sont les seuls qui osent\/peuvent encore entreprendre. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Dans le retail, un grand nombre de ces nouveaux entrepreneurs surfent \u00e9galement sur la vague des plateformes. \u00ab Des plateformes comme Amazon<\/strong> et Bol.com<\/strong> continuent \u00e0 gagner en puissance parce qu\u2019elles disposent d\u2019\u00e9norm\u00e9ment de donn\u00e9es \u00bb, argumente le professeur de Rotterdam. R\u00e9sultat : on ne constate actuellement aucun ralentissement dans l\u2019essor de ces g\u00e9ants de l\u2019Internet. Au contraire, nous ne savons pas encore jusqu\u2019o\u00f9 va s\u2019\u00e9tendre leur domination.<\/p>\n\n\n\n Il est donc excessif d\u2019affirmer que l\u2019e-commerce a d\u00e9\u00e7u en 2022. Aux Pays-Bas par exemple, il affiche encore une croissance d\u2019environ 30% par rapport aux derni\u00e8res ann\u00e9es d\u2019avant la pand\u00e9mie. La r\u00e9cente stabilisation est en partie due \u00e0 l\u2019inflation, qui est un probl\u00e8me g\u00e9n\u00e9ral en Europe. Et fait d’ailleurs qu\u2019il n\u2019y a actuellement aucun avantage \u00e0 acheter \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, ce qui \u00e9tait pourtant un des arguments en faveur de l\u2019e-commerce. Cor Molenaar s\u2019attend donc \u00e0 ce que cette stabilisation se poursuive en 2023.<\/p>\n\n\n\n Mais il n\u2019en reste pas moins que les achats en ligne font d\u00e9sormais partie int\u00e9grante du comportement des consommateurs. Car les changements d’habitudes prennent souvent beaucoup de temps, ces deux ann\u00e9es de crise sanitaire ont quand m\u00eame eu un impact sur tout le monde. Nous attachons plus d\u2019importance au temps libre, \u00e0 notre vie sociale, \u00e0 nos hobbies et \u00e0 la famille. Et commander en ligne nous permet justement de nous acheter du temps libre, de cr\u00e9er plus de temps pour nous.<\/p>\n\n\n\n Il y a m\u00eame beaucoup \u00e0 attendre de TikTok<\/strong>, estime Cor Molenaar. \u00ab C\u2019est un m\u00e9dia tr\u00e8s particulier. Bien que je le trouve moi-m\u00eame assez sexiste, les enfants l\u2019adorent pour se divertir et chasser l\u2019ennui. Mais attention : les vieux cro\u00fbtons n\u2019y sont pas les bienvenus. Rares sont les initiatives commerciales adapt\u00e9es et la pub y est surtout irritante. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Tout cela se traduira par une diminution du nombre de commerces physiques. Et nous continuons pourtant \u00e0 faire la sourde oreille, note le sp\u00e9cialiste du retail. Les magasins \u00e9taient autrefois les grands p\u00f4les d\u2019attraction des centres-villes : ce n\u2019est plus le cas. Si un peu de shopping vient s\u2019y greffer, on se rend avant tout en ville pour les centres historiques, l\u2019offre cultuelle, les restaurants, etc. \u00ab Le magasin perd de son attrait, il est temps d\u2019en prendre conscience. Si elles veulent toujours attirer des fans de shopping, les villes doivent au moins supprimer les parkings payants. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Cor Molenaar n\u2019h\u00e9site pas non plus \u00e0 qualifier les commer\u00e7ants de \u00ab trop conservateurs \u00bb. \u00ab Les entrepreneurs ont l\u2019habitude de tout faire eux-m\u00eames. Souvent, ils ne veulent pas changer. Ils doivent n\u00e9anmoins se poser deux questions : qu\u2019est-ce que l\u2019Internet peut m\u2019apporter\u2009? Et qu\u2019est-ce que les autres peuvent m\u2019apporter\u2009? \u00bb Les commer\u00e7ants doivent collaborer beaucoup plus, estime ainsi l\u2019expert en marketing. Ils pourront ainsi jouer davantage sur la communication personnelle, motiver davantage les consommateurs \u00e0 venir vers eux. On peut par exemple imaginer le boulanger local offrir un bon pour un caf\u00e9 gratuit au restaurant du coin. D\u2019autant que l\u2019agr\u00e9gation des donn\u00e9es le permet, et que l\u2019Internet peut s\u2019inscrire dans un tel projet. \u00ab Conna\u00eetre son client et mettre en place une communication personnalis\u00e9e : cela reste la base du commerce. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Seule la coop\u00e9ration pourra sauver les commer\u00e7ants dans la \u00ab\u00a0p\u00e9riode compliqu\u00e9e\u00a0\u00bb qui s\u2019annonce. C\u2019est du moins ce qu\u2019annonce Cor Molenaar, professeur associ\u00e9 d\u2019eMarketing \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 Erasmus de Rotterdam.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":42678,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"people":[1072],"extra":[43],"company":[],"topic":[643],"region":[],"class_list":["post-69672","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","people-cor-molenaar","extra-plus","topic-interview"],"acf":[],"yoast_head":"\nTrop conservateurs<\/h2>\n\n\n\n