2023 ne sera pas une ann\u00e9e de fanfare et de splendeur, mais une ann\u00e9e de sobri\u00e9t\u00e9 et de robustesse parfois surprenante. Les gens s’adaptent, il en va de m\u00eame pour leurs entreprises. C’est en tout cas ce que pr\u00e9voit Gino Van Ossel, prof en Retail Management \u00e0 la Vlerick Business School.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Nous aspirons \u00e0 une ann\u00e9e normale, mais l’incertitude nous en emp\u00eache. L’incertitude reste la seule certitude, et cela pousse \u00e0 la prudence, \u00bb constate Gino Van Ossel en ce d\u00e9but d’ann\u00e9e. Cependant, les gens se lassent de s’inqui\u00e9ter. \u00c0 un moment donn\u00e9, ils s’adaptent et cherchent \u00e0 retrouver un quotidien ordinaire.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab M\u00eame si le sens de lib\u00e9ration post-Covid se calmera cette ann\u00e9e, \u00e0 un moment donn\u00e9, les consommateurs veulent sortir de la morosit\u00e9. On l’a pu observer en p\u00e9riode de fin d’ann\u00e9e : les articles de No\u00ebl se vendaient comme des petits pains. Les gens voulaient se cocooner et se faire plaisir, mais ils ont principalement choisi les canaux bon march\u00e9. On avait envie de d\u00e9penser, mais il ne fallait pas que \u00e7a co\u00fbte trop cher. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
La principale source d’incertitude reste l’inflation, dont les macro\u00e9conomistes de tout poil ont d\u00fb ajuster les pr\u00e9visions chaque mois l’an dernier. La situation reste donc tr\u00e8s difficile \u00e0 pr\u00e9voir. Ainsi, les entreprises ont beaucoup de mal \u00e0 \u00e9tablir leur budget cette ann\u00e9e, surtout parce que les performances sont \u00e9galement tr\u00e8s volatiles. De nombreux d\u00e9taillants se plaignent de la pression exerc\u00e9e sur la rentabilit\u00e9, mais les chiffres d’affaires sont tr\u00e8s variables. \u00ab Comme d\u2019habitude d\u2019ailleurs. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Certes, les joueurs internationaux s’y cassent la t\u00eate, note Gino Van Ossel. En Wallonie, par exemple, le pouvoir d’achat est plus faible et les ventes ne se d\u00e9veloppent pas comme en Flandre. En outre, pas tous les consommateurs sont affect\u00e9s de mani\u00e8re pareille par l’inflation. \u00ab Prenons l\u2019exemple d\u2019un fonctionnaire dont le salaire a augment\u00e9 plusieurs fois l’ann\u00e9e derni\u00e8re, qui a des panneaux solaires et qui b\u00e9n\u00e9ficie toujours d’un tarif d\u2019\u00e9nergie fixe. Lui, il a m\u00eame gagn\u00e9 en pouvoir d’achat. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
La liaison automatique des salaires \u00e0 l’indice est d’ailleurs unique en Belgique. Pour la premi\u00e8re fois, le contraste est si fort que les d\u00e9partements belges ne parviennent plus \u00e0 l’expliquer \u00e0 leurs si\u00e8ges. Les si\u00e8ges internationaux demanderont alors de r\u00e9duire les co\u00fbts, soup\u00e7onne Van Ossel.<\/p>\n\n\n\n
Par cons\u00e9quent, on peut s’attendre \u00e0 peu d’innovations spectaculaires cette ann\u00e9e. Les entreprises tenteront surtout de rester sur les rails, estime Van Ossel. \u00ab Nous sortons d’une p\u00e9riode financi\u00e8rement difficile et l’am\u00e9lioration n’est pas certaine. Le r\u00e9sultat est une double prudence, mais aussi un exercice d’\u00e9quilibre difficile. Les entreprises doivent continuer \u00e0 se pr\u00e9parer pour l’avenir, tout en s’assurant de passer le cap du pr\u00e9sent. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
En particulier, le resserrement de la main-d’\u0153uvre cr\u00e9e un cercle vicieux. Le ch\u00f4mage recommence \u00e0 augmenter, ce qui offre aux d\u00e9taillants davantage de possibilit\u00e9s de recrutement, mais ils ne doivent pas oublier qu’il existe \u00e9galement un probl\u00e8me structurel. De toute fa\u00e7on, \u00e0 long terme, le vieillissement de la population entra\u00eene une diminution de la main-d’\u0153uvre. Une marque employeur forte reste donc plus que jamais n\u00e9cessaire, tout comme la durabilit\u00e9 et la num\u00e9risation.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab C’est un investissement, mais gr\u00e2ce \u00e0 la num\u00e9risation, les d\u00e9taillants peuvent \u00e9conomiser sur le personnel et les co\u00fbts. Ils doivent juste s’assurer qu’ils font forte attention aux liquidit\u00e9s. \u00bb Les magasins sans personnel, par exemple, sont envisageables s’ils sont rapidement rentables, mais s’ils sont encore trop chers, l’expansion sera frein\u00e9e pour le moment. Amazon en est la meilleure preuve : surtout dans les magasins high-tech chers, il faut en finir avec moins de personnel. Des projets de prestige comme les robots de livraison et m\u00e9nagers s\u2019arr\u00eatent m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n
De m\u00eame, les consommateurs et les entreprises pensent actuellement plus \u00e0 la fin du mois qu’\u00e0 la fin du monde. Toutes les enqu\u00eates montrent que les consommateurs continuent \u00e0 trouver la durabilit\u00e9 importante, mais \u00ab les gens ne font pas toujours ce qu’ils disent \u2013 et ne disent pas toujours ce qu’ils font \u00bb. \u00ab La durabilit\u00e9 qui g\u00e9n\u00e8re des retours financiers imm\u00e9diats oui, mais des investissements de luxe probablement pas. Vous pouvez voir que l’accent est fortement mis sur ces gains rapides, tels que les bornes de recharge, l’\u00e9nergie et la r\u00e9duction des emballages. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Heureusement, il y a une certaine robustesse parmi les grands joueurs. Les maillons les plus faibles ont d\u00e9j\u00e0 disparu. Les cartes sont moins favorables pour les commerces ind\u00e9pendants \u00bb, conclut Gino Van Ossel. En termes de chiffre d’affaires, de nombreuses entreprises et secteurs \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 sortis du creux de la pand\u00e9mie avant la guerre en Ukraine, ce qui offre des perspectives favorables.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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