\u00ab Ce nouveau programme est plus qu\u2019une carte de fid\u00e9lit\u00e9 : il nous permet de nous\u00a0 rapprocher du client et vice-versa \u00bb, explique le patron de Kipling. Le syst\u00e8me a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 en Europe et s\u2019il remporte le succ\u00e8s escompt\u00e9, la carte de fid\u00e9lit\u00e9 sera d\u00e9ploy\u00e9e au niveau mondial, mais chaque continent aura la libert\u00e9 d\u2019adapter le programme \u00e0 son propre march\u00e9.<\/p>\n
Dans ce nouveau syst\u00e8me les clients sont r\u00e9compens\u00e9s pour chaque interaction ayant trait \u00e0 la marque sur les r\u00e9seaux sociaux : qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un \u2018like\u2019, d\u2019un partage ou d\u2019un commentaire, chaque interaction rapporte un certain nombre de points. Ces points pourront ensuite \u00eatre utilis\u00e9s pour obtenir des r\u00e9ductions lors de l\u2019achat de produits Kipling, tant dans les magasins en gestion propre, que dans les points de vente wholesale et online.<\/p>\n
Mais ce nouveau programme va au-del\u00e0 de la simple carte de r\u00e9duction, indique Macey : \u00ab Ce n\u2019est pas comparable \u00e0 ce que nous avons connu jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent. Une fois inscrit, le client b\u00e9n\u00e9ficiera imm\u00e9diatement d\u2019avantages. Les membres auront droit \u00e0 des extras, notamment l\u2019acc\u00e8s \u00e0 des produits exclusifs dans nos propres magasins et sur notre webshop. Nous voulons r\u00e9compenser la fid\u00e9lit\u00e9 de nos clients par des propositions appropri\u00e9es pour tout type de canal. \u00bb<\/p>\n
\u00ab Il s\u2019agit d\u2019un programme de fid\u00e9lit\u00e9 unique \u00bb, poursuit Macey avec fiert\u00e9. \u00ab Il s\u2019inscrit parfaitement dans la nouvelle voie que suit Kipling : avec l\u2019aide de bureaux de publicit\u00e9 renomm\u00e9s, nous avons cr\u00e9\u00e9 une identit\u00e9 et architecture globales de la marque, qui misent pleinement sur l\u2019omnicanal et l\u2019innovation de produits. \u00bb<\/p>\n
Dans cette optique Kipling a enti\u00e8rement renouvel\u00e9 son site web en d\u00e9but de mois et six magasins de la marque au c\u00e9l\u00e8bre petit singe ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9nov\u00e9s, dont celui de Londres, Anvers et Bruxelles.<\/p>\n
\u00ab Nous croyons tr\u00e8s fort \u00e0 la combinaison des diff\u00e9rents canaux : pour nous, retail, wholesale et online sont indissociables. Nous souhaitons avoir une solide pr\u00e9sence physique dans les rues commer\u00e7ants, car c\u2019est l\u00e0 notre base et nous constatons que cela stimule les ventes en ligne. Notre concept de magasin ne cesse d\u2019\u00e9voluer. En ce moment nous sommes en train de r\u00e9am\u00e9nager les shop-in-shops dans les grands magasins. Nous en avons 450 dans le monde \u00bb, commente Macey.<\/p>\n
\u00ab Les r\u00e9sultats confirment la r\u00e9ussite de notre tactique : en consultant le dernier rapport annuel de VF Corporation, la multinationale mondiale dont fait partie Kipling, vous constaterez que Kipling affiche l\u2019une des plus fortes croissances du groupe. A Londres, o\u00f9 nous avons d\u00e9marr\u00e9 en premier la phase de r\u00e9novation des magasins, le chiffre d\u2019affaires a progress\u00e9 d\u2019environ 20%. \u00bb<\/p>\n
Afin de distinguer ses propres magasins des autres points de vente, Kipling envisage d\u2019introduire dans sa gamme davantage de collections \u2018limited edition\u2019 avec des produits innovants\u00a0 et plus luxueux, telle qu\u2019une ligne en cuir par exemple. \u00ab Dans le cadre de l\u2019innovation des produits, nous sommes en train de mettre sur pied une initiative \u2018top secr\u00e8te\u2019, dont nous d\u00e9voilerons de plus amples d\u00e9tails ult\u00e9rieurement \u00bb, nous confie Richard Macey.<\/p>\n
\u00ab Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019appui de VF Corporation nous sommes en mesure de r\u00e9aliser de grands projets avec Kipling. D\u2019une marque anversoise, Kipling s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 devenir une marque mondiale. En tant que marque de sacs \u00e0 main nous avons une longueur d\u2019avance sur bon nombre d\u2019autres marques. La Belgique peut \u00eatre fi\u00e8re de Kipling. Selon moi, il s\u2019agit actuellement de la marque de mode belge connaissant la plus forte r\u00e9ussite \u00bb, conclut le CEO.<\/p>\n
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Une r\u00e9duction pour un \u2018like\u2019 \u00ab Ce nouveau programme est plus qu\u2019une carte de fid\u00e9lit\u00e9 : il nous permet de nous\u00a0 rapprocher du client et vice-versa \u00bb, explique le patron de Kipling. Le syst\u00e8me a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 en Europe et s\u2019il remporte le succ\u00e8s escompt\u00e9, la carte de fid\u00e9lit\u00e9 sera d\u00e9ploy\u00e9e au niveau mondial, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-7093","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-in-bleed"],"acf":[],"yoast_head":"\n