{"id":72875,"date":"2023-02-22T09:49:44","date_gmt":"2023-02-22T08:49:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=72875"},"modified":"2023-02-22T09:49:47","modified_gmt":"2023-02-22T08:49:47","slug":"pourquoi-le-commerce-de-detail-est-dans-la-ligne-de-mire-des-cybercriminels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/pourquoi-le-commerce-de-detail-est-dans-la-ligne-de-mire-des-cybercriminels\/","title":{"rendered":"Pourquoi le commerce de d\u00e9tail est dans la ligne de mire des cybercriminels"},"content":{"rendered":"\n

Les cyberattaques contre des entreprises comme MediaMarkt<\/strong>, Casa International<\/strong> et Metro <\/strong>ont fait les gros titres l’ann\u00e9e derni\u00e8re, et ce n’est pas une co\u00efncidence : en 2022, le commerce de d\u00e9tail \u00e9tait le cinqui\u00e8me secteur le plus cibl\u00e9 par les cybercriminels.<\/p>\n\n\n\n

Attraction pour les pirates<\/h2>\n\n\n\n

Fin 2021, la cha\u00eene de magasins d’\u00e9lectrom\u00e9nager MediaMarkt a \u00e9t\u00e9 victime d’une prise d’otages cybern\u00e9tique internationale, qui a notamment forc\u00e9 la d\u00e9connexion des syst\u00e8mes de caisse dans les magasins : les pirates ont exig\u00e9 une ran\u00e7on de plus de 40 millions d’euros<\/a>. L’\u00e9t\u00e9 dernier, c’\u00e9tait le tour de Casa International : ses syst\u00e8mes informatiques ont \u00e9t\u00e9 crypt\u00e9s et certaines donn\u00e9es personnelles ont \u00e9t\u00e9 divulgu\u00e9es<\/a>. Une cyberattaque de grande envergure contre Metro, l’automne dernier, a provoqu\u00e9 des probl\u00e8mes informatiques qui se sont prolong\u00e9s pendant des semaines, entra\u00eenant notamment la d\u00e9faillance des syst\u00e8mes de caisse et des \u00e9tiquettes de prix \u00e9lectroniques et entravant gravement la liquidation des stocks<\/a> de la filiale belge Makro<\/strong>, en faillite.<\/p>\n\n\n\n

Ces trois exemples illustrent \u00e0 quel point les d\u00e9taillants sont la cible des gangs de pirates informatiques. De nombreux incidents ne sont pas relay\u00e9s par les m\u00e9dias. Le commerce de d\u00e9tail \u00e9tait la cinqui\u00e8me industrie la plus cibl\u00e9e par les cybercriminels en 2022, repr\u00e9sentant 8,7 % de toutes les attaques dans les 10 principales industries, contre 7,3 % en 2021, selon le dernier indice X-Force Threat Intelligence d’IBM. Avec un montant annuel de 2,72 billions d’euros de transactions de vente au d\u00e9tail en ligne – en hausse de 20 % par rapport \u00e0 l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente – le commerce de d\u00e9tail est un secteur attractif pour les cybercriminels, compte tenu des grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es sensibles.<\/p>\n\n\n\n

Ouverture de portes d\u00e9rob\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

Le type d’attaque le plus courant contre les d\u00e9taillants \u00e9tait l’envoi d’e-mails de phishing cibl\u00e9s contenant un lien malveillant (33 %). Les principales cons\u00e9quences de ces attaques \u00e9taient l’extorsion (50%), le vol de donn\u00e9es (25%) et la perte financi\u00e8re (25%). Les pirates ne se contentent pas de p\u00eacher les donn\u00e9es des clients pour extorquer les d\u00e9taillants, ils visent aussi plus fr\u00e9quemment \u00e0 perturber les services, laissant les d\u00e9taillants dans l’incapacit\u00e9 de commercer, explique Eben Louw, qui dirige en Europe de X-Force, la division cybers\u00e9curit\u00e9 d’IBM.<\/p>\n\n\n\n

En 2021, IBM a constat\u00e9 une utilisation plus fr\u00e9quente des ransomwares. L’ann\u00e9e derni\u00e8re, la situation a chang\u00e9 : \u00ab Apr\u00e8s le d\u00e9clenchement de la guerre en Ukraine, nous avons constat\u00e9 une augmentation des attaques \u00e0 partir de la fin avril. L’objectif de ces attaques \u00e9tait principalement d’ouvrir des portes d\u00e9rob\u00e9es, puis de p\u00e9n\u00e9trer tr\u00e8s lentement et secr\u00e8tement dans les syst\u00e8mes pour voler des donn\u00e9es. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Dans le commerce de d\u00e9tail, ce sont souvent les serveurs d’application et les op\u00e9rations en ligne qui sont vuln\u00e9rables. Une fois que les cybercriminels parviennent \u00e0 p\u00e9n\u00e9trer dans les syst\u00e8mes, ils ont le champ libre, \u00e9tant donn\u00e9 les relations de confiance entre le serveur d’applications et les bases de donn\u00e9es back-end. \u00ab Souvent, ils n’ont m\u00eame pas besoin de craquer les comptes. Par exemple, il n’y a pas de pare-feu entre les applications. De plus, les comptes se voient souvent attribuer trop de droits d’administration. Les d\u00e9veloppeurs prennent souvent des raccourcis car ils sont soumis \u00e0 la pression du temps. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Aucune garantie<\/h2>\n\n\n\n

Lorsque les d\u00e9taillants se remettent rapidement en marche apr\u00e8s une cyberattaque signal\u00e9e, vous pouvez vous demander ce qui s’est pass\u00e9 en coulisses : ont-ils pay\u00e9 une ran\u00e7on ? Le probl\u00e8me est qu’on ne peut jamais faire confiance aux cybercriminels. \u00ab Ils disent effectivement : payez-nous et nous d\u00e9truirons toutes les donn\u00e9es que nous vous avons vol\u00e9es. Nous ne nous impliquons jamais dans ces n\u00e9gociations, mais nos recherches nous ont permis de comprendre que vous n’obtenez jamais de r\u00e9elles garanties. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Et il ne s’agit pas seulement des donn\u00e9es vol\u00e9es, mais aussi des identifiants : les pirates peuvent s’introduire par une fuite dans le syst\u00e8me, mais aussi par des noms d’utilisateur et des mots de passe vol\u00e9s. Dans la pression du temps pour que les syst\u00e8mes redeviennent op\u00e9rationnels tr\u00e8s rapidement, cette porte d\u00e9rob\u00e9e est souvent laiss\u00e9e ouverte et les pirates peuvent frapper \u00e0 nouveau s’ils le souhaitent. \u00ab Un syst\u00e8me dans lequel des pirates sont intervenus ne peut plus \u00eatre fiable. Vous devez le r\u00e9installer et restaurer vos sauvegardes. Souvent, les entreprises ne le font pas parce qu’elles n’ont pas le mat\u00e9riel, la capacit\u00e9 de stockage, le personnel ou le temps. Parfois, elles n’ont m\u00eame plus les mots de passe des anciens syst\u00e8mes r\u00e9seau, car ils ont \u00e9t\u00e9 configur\u00e9s par des fournisseurs avec lesquels elles ne travaillent plus. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Des syst\u00e8mes de point de vente vuln\u00e9rables<\/h2>\n\n\n\n

Est-il m\u00eame possible de s\u00e9curiser parfaitement vos syst\u00e8mes ? \u00ab Vous ne serez jamais s\u00fbr \u00e0 100%. Nous recommandons de s\u00e9curiser vos syst\u00e8mes dans la mesure o\u00f9 cela devient si difficile pour les criminels qu’ils pr\u00e9f\u00e8rent essayer ailleurs. Ce sont des opportunistes qui ont un mod\u00e8le de revenu. Ils peuvent tenter de p\u00e9n\u00e9trer votre syst\u00e8me pendant un ou deux jours, mais si cela \u00e9choue, ils d\u00e9placeront leur tentative vers l’entreprise suivante. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Cartographiez votre surface d’attaque externe, conseille Louw : que peuvent voir les cybercriminels de l’ext\u00e9rieur et comment peuvent-ils vous attaquer ? \u00ab Vous devez comprendre cela et l’am\u00e9liorer. Ensuite, vous commencez \u00e0 examiner en interne les vuln\u00e9rabilit\u00e9s de vos syst\u00e8mes. Les caisses enregistreuses, par exemple, fonctionnent souvent encore sur d’anciens syst\u00e8mes op\u00e9rationnels. Si les pirates parviennent \u00e0 les mettre hors service, le d\u00e9taillant est paralys\u00e9. Vous devez \u00e9galement auditer fr\u00e9quemment tous vos comptes utilisateurs locaux et vos comptes de domaine. \u00bb Paradoxalement, le syst\u00e8me antivirus est souvent la porte d\u00e9rob\u00e9e id\u00e9ale, car il permet un acc\u00e8s fluide \u00e0 tous les syst\u00e8mes sans aucun seuil. Il en va de m\u00eame pour les serveurs de sauvegarde.<\/p>\n\n\n\n

La sensibilisation des utilisateurs est \u00e9galement essentielle, affirme Louw. \u00ab Elle s’est accrue, car nous constatons que les e-mails de phishing sont devenus moins importants. \u00bb Mais la direction doit \u00e9galement prendre conscience de l’importance de l’impact commercial et financier d’un incident. Ce qui ne s’av\u00e8re pas toujours \u00eatre le cas. \u00ab Un d\u00e9taillant portugais frapp\u00e9 par une cyberattaque avait mis de c\u00f4t\u00e9 un budget pour am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9. Mais quelques semaines apr\u00e8s l’incident, alors que l’\u00e9quipe voulait commencer \u00e0 mettre en \u0153uvre les mesures convenues, le budget semblait avoir disparu… \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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