{"id":75720,"date":"2023-04-06T15:54:35","date_gmt":"2023-04-06T13:54:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=75720"},"modified":"2023-04-06T15:54:37","modified_gmt":"2023-04-06T13:54:37","slug":"retaildetail-congress-le-marche-du-velo-est-en-pleine-revolution-quels-enseignements-pour-les-retailers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/loisirs\/retaildetail-congress-le-marche-du-velo-est-en-pleine-revolution-quels-enseignements-pour-les-retailers\/","title":{"rendered":"RetailDetail Congress : le march\u00e9 du v\u00e9lo est en pleine r\u00e9volution, quels enseignements pour les retailers\u2009?"},"content":{"rendered":"\n<p>La num\u00e9risation et une vague de consolidation \u00e9branlent l\u2019univers traditionnel du v\u00e9lo. Cela vous rappelle quelque chose\u2009?&nbsp;Lors du&nbsp;<strong>RetailDetail Congress<\/strong>, <strong>Bike Republic<\/strong>&nbsp;vous fera d\u00e9couvrir un processus de changement particuli\u00e8rement reconnaissable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Des hauts et des bas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Depuis la pand\u00e9mie, le secteur du v\u00e9lo est pass\u00e9 \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure. Il n\u2019avait pas le choix&nbsp;: la demande a explos\u00e9 alors que les cha\u00eenes d\u2019approvisionnement s\u2019ensablaient. Le secteur devait se professionnaliser, affirme Wim Teerlynck chez Bike Republic. La filiale de&nbsp;<strong>Colruyt<\/strong> a particip\u00e9 \u00e0 la r\u00e9volution avec l\u2019acquisition de Fiets! en 2019.<\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd\u2019hui, Bike Republic est la plus grande cha\u00eene de magasins de v\u00e9los en Belgique, en concurrence croissante avec plusieurs autres enseignes comme Lucien et Raida. Elle est notamment propri\u00e9taire 27 des 1 700 magasins de v\u00e9los que compte notre pays. \u00ab&nbsp;Ce n\u2019est pas une course, il y a assez de place pour tout le monde&nbsp;\u00bb, affirme Wim Teerlynck. Mais une telle croissance doubl\u00e9e d\u2019une transformation fondamentale implique tout un processus, avec ses d\u00e9fis, obstacles et opportunit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Jusqu\u2019\u00e0 cinquante magasins<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Et c\u2019est&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/retail-events\/retaildetail-congress-2-fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">l\u2019histoire de ce processus que Wim Teerlynck racontera pour la premi\u00e8re fois au RetailDetail Congress<\/a>. \u00ab&nbsp;Tout le monde sait que le secteur \u2013 et le retail en g\u00e9n\u00e9ral \u2013 est en pleine mutation, mais comment l\u2019appr\u00e9hender\u2009? Et quelles en seront les cons\u00e9quences pour moi\u2009?&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s quelques ann\u00e9es d\u2019expansion effr\u00e9n\u00e9e, Bike Republic a par exemple d\u00e9cid\u00e9 de se concentrer sur une consolidation interne cette ann\u00e9e. La cha\u00eene adoptera un syst\u00e8me ERP d\u2019ici la fin de l\u2019ann\u00e9e. Il y aura \u00e9galement une plateforme client en ligne o\u00f9 chaque client pourra consulter son historique et r\u00e9server des services, mais aussi trouver des itin\u00e9raires cyclables et d\u2019autres contenus, par exemple.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019expansion a par cons\u00e9quent ralenti, m\u00eame si elle reprendra l\u2019ann\u00e9e prochaine. \u00ab&nbsp;Pour op\u00e9rer \u00e0 une \u00e9chelle suffisante, nous visons une part de march\u00e9 de 12 \u00e0 15%. Cela correspond \u00e0 une cinquantaine de magasins. \u00c0 pr\u00e9sent que nous ma\u00eetrisons le concept, nous allons donc pouvoir multiplier les ouvertures.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aux confins du retail et du service<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Le B2B repr\u00e9sente d\u00e9j\u00e0 35% du chiffre d\u2019affaires de Bike Republic, mais Wim Teerlynck voit sa part d\u00e9passer les 50% \u00e0 terme. Les v\u00e9los d\u2019entreprise et les plans de caf\u00e9t\u00e9ria constituent un p\u00f4le de croissance consid\u00e9rable, tant pour la filiale Colruyt que pour les enseignes concurrentes. Dans quelle mesure vous consid\u00e9rez-vous encore comme un retailer\u2009? \u00ab&nbsp;Notre force r\u00e9side dans le fait que nous sommes des commer\u00e7ants, et que nous sommes donc proches du client. Mais nous ne voulons pas \u00eatre de simples revendeurs. Nous proposons \u00e0 la fois de produits et de services en nous positionnant comme le compagnon de route de nos clients dans n\u2019importe quelle situation.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Cette nette orientation services ne facilite cependant pas la num\u00e9risation. Si vos crit\u00e8res de diff\u00e9renciation sont le service et l\u2019accessibilit\u00e9, pouvez-vous vous contenter de d\u00e9poser au domicile de votre client le v\u00e9lo qu\u2019il a command\u00e9 anonymement devant son \u00e9cran\u2009? \u00c0 cet \u00e9gard, il est int\u00e9ressant de noter que m\u00eame aux Pays-Bas, l\u2019industrie du v\u00e9lo est le seul secteur qui ne se d\u00e9veloppe pas en ligne, souligne Wim Teerlynck. Le contact physique reste inestimable, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019essais sur des testivals ou d\u2019initiatives comme test@work et service@work.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;Nous n\u2019avons pas encore investi de fa\u00e7on structurelle dans la livraison \u00e0 domicile, mais si nous le faisons, nous voulons proposer la m\u00eame exp\u00e9rience qu\u2019en magasin. Cela signifie que quelqu\u2019un livrerait le v\u00e9lo \u00e0 votre domicile, l\u2019installerait pour vous et vous fournirait les explications n\u00e9cessaires. Les consommateurs veulent des conseils, une solution. Idem pour la boutique en ligne&nbsp;: ils ne veulent pas juste une fiche technique de leur v\u00e9lo avec le nombre de watts-heures, ils veulent savoir comment on l\u2019utilise.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><em>Aujourd\u2019hui, chaque commer\u00e7ant ou presque op\u00e8re aux confins du simple retail et de la fourniture de services. Dans ce contexte, comment g\u00e9rer une mutation fondamentale qui marie num\u00e9risation, consolidation et besoin de professionnalisation\u2009? Wim Teerlynck (Bike Republic) vous le dira le 20 avril lors du congr\u00e8s RetailDetail.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/retail-events\/retaildetail-congress-2-fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pour des infos et tickets pour le RetailDetail Congress du 20\/04 \u2013 avec \u00e0 l\u2019affiche notamment Hema, CIHS, Komrad et bien d\u2019autres \u2013, cliquez ici.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La num\u00e9risation et une vague de consolidation \u00e9branlent l\u2019univers traditionnel du v\u00e9lo. Cela vous rappelle quelque chose\u2009?&nbsp;Lors du&nbsp;RetailDetail Congress, Bike Republic&nbsp;vous fera d\u00e9couvrir un processus de changement particuli\u00e8rement reconnaissable. 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