{"id":75989,"date":"2023-04-12T09:30:14","date_gmt":"2023-04-12T07:30:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=75989"},"modified":"2023-04-12T09:30:18","modified_gmt":"2023-04-12T07:30:18","slug":"quelles-sont-les-preoccupations-des-plus-grands-detaillants-du-monde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/quelles-sont-les-preoccupations-des-plus-grands-detaillants-du-monde\/","title":{"rendered":"Quelles sont les pr\u00e9occupations des plus grands d\u00e9taillants du monde ?"},"content":{"rendered":"\n

Selon le rapport annuel de\u00a0Deloitte<\/strong> sur le commerce de d\u00e9tail, la durabilit\u00e9 devient une affaire s\u00e9rieuse alors que les d\u00e9taillants tentent d’\u00e9galer la commodit\u00e9 num\u00e9rique dans leurs magasins.<\/p>\n\n\n\n

Fait notoire :\u00a0Action\u00a0<\/strong>enregistre l\u2019une des plus fortes croissances au monde.<\/p>\n\n\n\n

Action se hisse au sommet du commerce de d\u00e9tail mondial<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les acteurs qui dominent le march\u00e9 mondial de la vente au d\u00e9tail tiennent fermement leur position. C\u2019est ce que d\u00e9montre une fois encore le rapport Global Powers of Retailing de Deloitte de cette ann\u00e9e. Lors du RetailDetail Congress, Agn\u0117 Vezbergien\u0117, partenaire de Deloitte, pr\u00e9sentera l’avenir du secteur<\/a>. Dans le classement des 250 plus grands d\u00e9taillants du monde, les dix premiers repr\u00e9sentent pas moins d’un tiers du chiffre d\u2019affaires total. Malgr\u00e9 les probl\u00e8mes li\u00e9s au coronavirus et \u00e0 l’inflation, les cinq premiers maintiennent leur position, avec Walmart <\/strong>et Amazon <\/strong>r\u00e9solument en t\u00eate.<\/p>\n\n\n\n

Le seul acteur europ\u00e9en \u00e0 figurer dans le top 5 est Schwarz Group<\/strong>, la soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re de Lidl, qui d\u00e9passe largement son rival Aldi<\/strong>. En effet, Aldi a recul\u00e9 d’une place pour se retrouver en neuvi\u00e8me position. Premier acteur du Benelux, Ahold Delhaize<\/strong> reste \u00e0 la 13e<\/sup> place, suivi d’Ikea, officiellement bas\u00e9 aux Pays-Bas, \u00e0 la 25e<\/sup> place. Colruyt <\/strong>a recul\u00e9 de neuf places pour se classer 122e<\/sup>, se rapprochant de Jumbo <\/strong>\u00e0 la 126e<\/sup> place. Le dernier Belge de la liste est Louis Delhaize<\/strong>, qui perd une place et se retrouve 134e<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

<\/td>Chiffre d\u2019affaires 2021 (en millions de USD)<\/td>Croissance du chiffre d\u2019affaires en 2021<\/td><\/tr>
1. Walmart<\/td>572,754<\/td>2,4 %<\/td><\/tr>
2. Amazon<\/td>239,150<\/td>12,0 %<\/td><\/tr>
3. Costco<\/td>195,929<\/td>17,5 %<\/td><\/tr>
4. Schwarz Group<\/td>153,754<\/td>5,5 %<\/td><\/tr>
5. Home Depot<\/td>151,157<\/td>14,4 %<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Top 5 retailers, FY2021 \u2013 Deloitte Global Powers of Retailing 2023<\/p>\n\n\n\n

Si ce sont les d\u00e9taillants de v\u00eatements et d’accessoires qui ont connu la croissance la plus forte (ce qui n’est pas surprenant apr\u00e8s les restrictions impos\u00e9es en raison du coronavirus), Action <\/strong>figure parmi les entreprises de vente au d\u00e9tail ayant enregistr\u00e9 la croissance la plus rapide au monde. Avec une croissance de son chiffre d\u2019affaires de 22 %, la cha\u00eene n\u00e9erlandaise a gagn\u00e9 pas moins de 24 places pour se classer 144e<\/sup>. Alibaba <\/strong>reste de loin la soci\u00e9t\u00e9 qui conna\u00eet la croissance la plus rapide, m\u00eame si elle ne figure pas encore dans le top 250.<\/p>\n\n\n\n

Le d\u00e9taillant le plus rentable de tous ? Herm\u00e8s<\/strong>, qui affiche une marge b\u00e9n\u00e9ficiaire nette stup\u00e9fiante de plus de 27 %. \u00c0 titre de comparaison, les 250 premiers d\u00e9taillants ont r\u00e9alis\u00e9 une marge b\u00e9n\u00e9ficiaire nette moyenne de 4,3 %. Les marques de luxe sont donc les principaux bastions du secteur europ\u00e9en du commerce de d\u00e9tail, qui conna\u00eet par ailleurs la plus faible croissance globale.<\/p>\n\n\n\n

La p\u00e9nurie de main-d’\u0153uvre persiste, mais pas l’inflation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Que faut-il attendre de 2023 ? Une plus forte croissance, esp\u00e8re Deloitte. Le rapport pr\u00e9voit une inversion ou une stabilisation de la plupart des probl\u00e8mes qui ont marqu\u00e9 2022. Selon les chercheurs, l’inflation, la flamb\u00e9e des prix des mati\u00e8res premi\u00e8res, le resserrement de la politique mon\u00e9taire et les perturbations des cha\u00eenes d’approvisionnement devraient s\u2019apaiser.<\/p>\n\n\n\n

En revanche, l’Europe en particulier reste expos\u00e9e au risque de r\u00e9cession, aux effets palpables de la guerre en Ukraine et aux tensions sur les march\u00e9s du travail. Lorsque l’inflation diminuera, \u00ab la croissance des salaires finira probablement par d\u00e9passer l’inflation \u00bb. Cela devrait stimuler les d\u00e9penses de consommation, selon le rapport, mais pourrait \u00e9galement inciter les entreprises \u00e0 investir plus rapidement dans des technologies permettant d’\u00e9conomiser de la main-d’\u0153uvre.<\/p>\n\n\n\n

En outre, il faut s’attendre \u00e0 ce que les entreprises soient de plus en plus pouss\u00e9es \u00e0 s\u2019am\u00e9liorer en mati\u00e8re de durabilit\u00e9. Le changement climatique figure parmi les trois principaux probl\u00e8mes auxquels sont confront\u00e9es les entreprises ax\u00e9es sur la consommation. Outre la menace de perturbations \u00e9conomiques, elles doivent compter avec des politiques et des sanctions gouvernementales. En outre, la majorit\u00e9 des d\u00e9taillants constatent qu’il s\u2019agit d’une demande concr\u00e8te des consommateurs.<\/p>\n\n\n\n

La durabilit\u00e9, la priorit\u00e9 pour 2023<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pas moins de 73 % des cadres du secteur de la consommation ont augment\u00e9 leurs investissements dans la durabilit\u00e9 au cours de l’ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e. La majorit\u00e9 des entreprises investissent d\u00e9j\u00e0 dans des mat\u00e9riaux durables, l’\u00e9nergie verte et la technologie. Selon Deloitte, ces investissements s\u2019articulent autour de quatre piliers principaux : la vente d’occasion, durabiliser la cha\u00eene d’approvisionnement, la durabilit\u00e9 par la technologie (par exemple, la blockchain pour retracer l\u2019origine) et les ajustements au cadre r\u00e9glementaire ESG.<\/p>\n\n\n\n

D’ici \u00e0 l’exercice 2025\/26, par exemple, Burberry <\/strong>souhaite que 100 % de ses principales mati\u00e8res premi\u00e8res soient tra\u00e7ables. \u00ab La tra\u00e7abilit\u00e9 nous donne une visibilit\u00e9 absolue du champ \u00e0 l’armoire. Cela signifie qu’il faut comprendre la cha\u00eene d’approvisionnement, comprendre les risques et l\u2019approvisionnement dans les diff\u00e9rentes r\u00e9gions. \u00bb Dans les magasins, les clients demandent m\u00eame de plus en plus souvent d’o\u00f9 viennent les produits et comment ils sont fabriqu\u00e9s, estime la marque de luxe. Deloitte cite \u00e9galement l’Eco-score de Colruyt et la vente en seconde main chez Amazon comme des exemples de r\u00e9ussite.<\/p>\n\n\n\n

Une nouvelle \u00e8re pour le magasin<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Parall\u00e8lement, les d\u00e9taillants se pr\u00e9parent \u00e0 l’avenir du commerce de d\u00e9tail. Ils utilisent la technologie pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience immersive en magasin. L’application innovante de la technologie devient m\u00eame cruciale pour la fid\u00e9lisation des clients et la r\u00e9ussite des entreprises. Cette \u00ab nouvelle \u00e8re du commerce de d\u00e9tail \u00bb utilise des technologies telles que la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle et augment\u00e9e, l’intelligence artificielle et l’analyse de donn\u00e9es pour personnaliser les recommandations, rationaliser les processus de paiement et engager les clients de mani\u00e8re unique.<\/p>\n\n\n\n

En mars 2022, la cha\u00eene de magasins de proximit\u00e9 7-Eleven<\/strong> a test\u00e9 un nouveau syst\u00e8me de caisse automatique avec de v\u00e9ritables hologrammes dans certains magasins de Tokyo afin de faciliter l\u2019\u00e9tape de paiement. Les clients pouvaient \u00e9galement commander une boisson chaude pour leur retour chez eux en un seul geste lors du paiement. Nike <\/strong>a port\u00e9 l’exp\u00e9rience d’achat en magasin \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur avec des jeux de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e : les clients pouvaient scanner des codes QR dans les magasins aux \u00c9tats-Unis, ce qui leur permettait de jouer \u00e0 cinq jeux de sport en RA sur leur smartphone.<\/p>\n\n\n\n

Et les d\u00e9taillants tentent d\u00e9j\u00e0 d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience d’achat en proposant des services \u00ab centr\u00e9s sur les clients \u00bb en plus de la vente de produits, tels que des r\u00e9parations sur place, des services de stationnement et des services de stylisme. Cela permet aux magasins physiques de se diff\u00e9rencier pleinement des d\u00e9taillants en ligne.<\/p>\n\n\n\n

Pour comprendre ce que cela signifie pour les d\u00e9taillants belges, rendez-vous au <\/em>RetailDetail Congress<\/em><\/strong> le 20 avril avec Agn\u00e9 Vezbergien\u00e9, Consumer Products and Retail Sector Partner chez <\/em>Deloitte Belgique<\/em><\/strong>. Venez d\u00e9couvrir son t\u00e9moignage inspirant, ainsi que ceux de Carla Velghe (<\/em>Hema<\/em><\/strong>), Daria Krivonos (<\/em>CIFS<\/em><\/strong>) et bien d’autres.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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