L\u2019e-commerce en Belgique parvient enfin \u00e0 maturit\u00e9 : le chiffre d\u2019affaires du secteur a progress\u00e9 de 15% et repr\u00e9sente d\u00e9sormais 6,44% du chiffre d\u2019affaires global du commerce belge. Pour les magasins physiques cette croissance du e-commerce n\u2019est pas n\u00e9cessairement dramatique, estime la f\u00e9d\u00e9ration du commerce Comeos : \u00ab Les commer\u00e7ants\u00a0 qui ont aussi cr\u00e9\u00e9 leur propre webshop peuvent ainsi r\u00e9cup\u00e9rer online une partie de leurs pertes \u00bb.<\/p>\n
\u00ab Notre \u00e9tude annuelle sur l\u2019e-commerce nous apprend que pas moins de 86% des clients en ligne privil\u00e9gient les webshops dont le nom leur est d\u00e9j\u00e0 familier \u00bb, indique Dominique Michel, CEO de Comeos. \u00ab Un magasin physique inspire en effet la confiance. L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, de nombreux commer\u00e7ants classiques ont d\u00e8s lors entam\u00e9 un mouvement de rattrapage, en d\u00e9veloppant leur magasin en ligne, en r\u00e9duisant les d\u00e9lais de livraison, en am\u00e9liorant leurs services,\u2026 \u00bb<\/p>\n
Pourtant le consommateur belge opte beaucoup plus facilement pour des webshops \u00e9trangers que ce n\u2019est le cas dans nos pays voisins. Ceci s\u2019explique en partie par l\u2019offre plus vaste propos\u00e9e sur les sites internationaux, mais \u00e9galement en raison de la l\u00e9gislation belge en mati\u00e8re de travail de nuit notamment, d\u00e9plore Comeos : \u00ab Les commer\u00e7ants belges qui souhaitent demeurer comp\u00e9titifs, d\u00e9localisent de plus en plus souvent leurs activit\u00e9s en ligne dans les pays voisins, d\u2019o\u00f9 ils peuvent op\u00e9rer \u00e0 moindres co\u00fbts, de mani\u00e8re plus efficace et en servant leurs clients plus rapidement. \u00bb<\/p>\n
En 2014, 42% des d\u00e9penses en ligne des Belges se sont envol\u00e9es vers l\u2019\u00e9tranger, indique Comeos. \u00ab L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, nous avons donc perdu 2,4 milliards d\u2019euros et rat\u00e9 l\u2019occasion de cr\u00e9er 8.302 emplois \u00bb, souligne\u00a0 Dominique Michel. L\u2019Union europ\u00e9enne par contre a qualifi\u00e9 la Belgique, de par sa part importante d\u2019achats hors fronti\u00e8res, d\u2019exemple pour les autres Etats membres.<\/p>\n
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