Les nouveaux produits de Samsung seront pr\u00e9sent\u00e9s prochainement dans The Loop, la plate-forme d\u2019innovation de RetailDetail, afin que chaque commer\u00e7ant puisse d\u00e9couvrir dans un seul endroit toutes les nouveaut\u00e9s li\u00e9s \u00e0 son secteur.\u00a0 Ralph van Lysebeth, country manager B2B, et Evert van Camp, head of sales, nous en donnent d\u00e9j\u00e0 un petit avant-go\u00fbt. Forts de leur exp\u00e9rience dans ce domaine, ils savent mieux que quiconque ce qui convient ou non au retail.<\/p>\n
\u00ab 2015 sera l\u2019ann\u00e9e du \u2018techorating\u2019 \u00bb, affirment-ils tous deux. \u00ab Le terme est une combinaison des mots technologie et d\u00e9coration. L\u2019id\u00e9e est d\u2019enrichir les espaces fonctionnels avec des technologies audiovisuelles \u2013 comme par exemple des displays en magasin \u2013, tout en veillant \u00e0 ce que l\u2019espace reste attrayant et ne donne pas l\u2019impression d\u2019\u00eatre encombr\u00e9, d\u2019o\u00f9 l\u2019\u00e9l\u00e9ment d\u00e9coratif. \u00bb<\/p>\n
Selon les deux experts de Samsung, le \u2018digital signage\u2019 ne cessera de gagner du terrain dans le retail. D\u2019autant plus que la technologie est devenue de plus en plus accessible et flexible : Samsung est ses partenaires ont d\u00e9velopp\u00e9 des solutions permettant d\u2019informer et d\u2019inspirer le client, voire m\u00eame d\u2019interagir avec lui. C\u2019est n\u2019est plus de la science-fiction, c\u2019est une r\u00e9alit\u00e9. Par ailleurs Samsung a mis au point une calculatrice, permettant de d\u00e9terminer rapidement le retour sur investissement. \u00bb<\/p>\n
De plus la qualit\u00e9 et la pr\u00e9cision des displays s\u2019am\u00e9liorent en permanence\u00a0 (oubliez la \u2018haute d\u00e9finition\u2019, Samsung parle d\u00e9j\u00e0 \u2018d\u2018ultra haute d\u00e9finition\u2019) : en effet les \u00e9crans de la derni\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration peuvent sans probl\u00e8me \u00eatre utilis\u00e9s dans les \u00e9talages sans que le soleil ou toute autre source de lumi\u00e8re ne g\u00eanent leur visibilit\u00e9. M\u00eame dans le domaine de la gestion des stocks Samsung voit de nombreuses possibilit\u00e9s, notamment \u00e0 l\u2019aide de tablettes.<\/p>\n
\u00ab Ce type d\u2019\u00e9volution est crucial, car le consommateur d\u2019aujourd\u2019hui est comme un suricate,\u00bb, estiment Ralph van Lysebeth et Evert van Camp. Un suricate ? Mais oui, ce petit animal du d\u00e9sert tr\u00e8s \u00e9nergique qui sans cesse remue la t\u00eate pour que rien ne lui \u00e9chappe ; c\u2019est ainsi que se comporte le consommateur de 2015. \u00ab Tout comme chez le suricate, l\u2019attention du consommateur passe constamment de l\u2019un \u00e0 l\u2019autre, d\u2019un \u00e9cran \u00e0 un autre. \u00bb<\/p>\n
La signalisation pour attirer l\u2019attention du consommateur doit donc \u00eatre claire, contrast\u00e9e, en mouvement, audible et pertinente. Voici quelques nouveaux produits de Samsung qui r\u00e9pondent \u00e0 ses crit\u00e8res.<\/p>\n
Pour cr\u00e9er une atmosph\u00e8re, le fabricant cor\u00e9en propose une nouvelles s\u00e9rie de \u2018direct and edge LED videowalls\u2019. A.S Adventure par exemple utilise d\u00e9j\u00e0 ce type de parois vid\u00e9o pour immerger les clients dans l\u2019ambiance des vacances et de l\u2019outdoor.<\/p>\n
Pour l\u2019in-store branding les displays g\u00e9ants de la s\u00e9rie QMD \u2018ultra haute d\u00e9finition\u2019 conviennent parfaitement. Ces \u00e9crans interactifs permettent par exemple de faire d\u00e9filer un mannequin virtuel pr\u00e9sentant les collections, apr\u00e8s quoi il suffit au client de cliquer sur l\u2019article de son choix pour le commander.<\/p>\n
Ces \u00e9crans professionnels peuvent s\u2019av\u00e9rer tr\u00e8s utiles aussi pour fournir des informations sur les produits et leur prix. Dans ce cas Samsung conseille de plus petits \u00e9crans, \u2018the next big thing\u2019, selon les deux experts. Samsung vient seulement d\u2019ajouter les displays \u2018Small Signage\u2019 \u00e0 son assortiment, mais se dit convaincu du potentiel de ce type de dispositif.<\/p>\n
\u00ab Les petits displays permettent une communication plus personnelle et plus interactive \u00bb, semble-t-il. \u00ab La distance entre le client et l\u2019\u00e9cran \u00e9tant\u00a0 litt\u00e9ralement plus petite, le contact en devient plus intime. Cela invite le client \u00e0 s\u2019arr\u00eater, \u00e0 lire et \u00e0 r\u00e9agir aux messages diffus\u00e9s. \u00bb<\/p>\n
Ainsi Samsung propose des \u00e9crans avec ou sans interactivit\u00e9 tactile. Certains sont destin\u00e9s aux rayons, d\u2019autres aux t\u00eates de gondoles. Comment les utiliser ? \u00ab Pensez \u00e0 cette nouvelle tendance dans les supermarch\u00e9s de proposer des recettes de cuisine. Si ces recettes sont diffus\u00e9es sur des displays interactifs, le client pourra tranquillement y jeter un coup d\u2019\u0153il et \u00e9ventuellement t\u00e9l\u00e9charger les recettes qui l\u2019int\u00e9resse. \u00bb<\/p>\n
Pour attirer les passants dans son magasin, le commer\u00e7ant peut avoir recours aux \u00e9crans d\u2019\u00e9talage et aux displays ext\u00e9rieurs. La s\u00e9rie OMD de Samsung comprend des \u2018window displays\u2019, \u2018full high definition\u2019 avec une luminosit\u00e9 de 2500cd\/m\u00b2. La s\u00e9rie OHD propose des produits r\u00e9sistant aux intemp\u00e9ries \u00e0 usage ext\u00e9rieur avec une luminosit\u00e9 de 3000cd\/m\u00b2.<\/p>\n