Le 21 septembre, les professionnels du retail marketing ne manqueront pas de noter cette date dans leur agenda : le Retail Marketing Day de RetailDetail garantit une foule d’inspirations, de meilleures pratiques et d’id\u00e9es \u00e9clairantes. En cette p\u00e9riode de turbulences, le client est plus que jamais au centre des pr\u00e9occupations.<\/p>\n\n\n\n
Inflation, incertitude g\u00e9opolitique, baisse de la confiance des consommateurs… On mise tout sur le court terme et on suspend les investissements marketing ? Ce ne serait pas tr\u00e8s judicieux. Les orateurs du Retail Marketing Day illustrent \u00e0 quel point le marketing est essentiel en temps de crise. Et notre pr\u00e9sident de la journ\u00e9e, le professeur de commerce de d\u00e9tail Gino Van Ossel (Vlerick Business School<\/strong>), explique pourquoi.<\/p>\n\n\n\n Le carrelage ! La pierre naturelle ! Parquet ! Tout le pays conna\u00eet la chanson d’Impermo<\/strong>, le sp\u00e9cialiste du carrelage en passe d’obtenir une couverture nationale avec 20 salles d’exposition. Les sols ne sont pas sexy ? Diether Claeys, directeur commercial, s’efforce de mettre en place un marketing intelligent et percutant. Il se concentre sans rel\u00e2che sur le retour sur investissement et la simplicit\u00e9. Mais le changement est \u00e0 venir : \u00ab Nous devons nous r\u00e9inventer. Nous allons inspirer au lieu d’endoctriner \u00bb. Intrigant ?<\/p>\n\n\n\n Les librairies sont-elles ringardes ? Pas du tout. Dans un march\u00e9 du livre fortement tributaire des best-sellers, Standaard Boekhandel<\/strong> et Club r\u00e9agissent plus rapidement aux tendances, telles que la litt\u00e9rature pour jeunes adultes, gr\u00e2ce \u00e0 TikTok. Le concept de boutique est en train de changer et l’utilisation intelligente des donn\u00e9es clients devrait stimuler les ventes. Comment ? C’est ce que nous explique Manu Rutsaert, directeur g\u00e9n\u00e9ral de Club.<\/p>\n\n\n\n Pour s’emparer d’un march\u00e9 en pleine croissance, il faut aller vite. En trois ans, Thomas Nouws a fait passer son concept Jacob’s Concept Store<\/strong> d’une \u00e0 24 succursales en Belgique. Bient\u00f4t, le premier magasin \u00e9tranger ouvrira ses portes \u00e0 Paris, puis dans le reste du monde. La recette du succ\u00e8s ? Un mod\u00e8le d’entreprise tr\u00e8s particulier…<\/p>\n\n\n\n Lunch Garden<\/strong> a d\u00fb se remettre longuement de la crise du corona, qui a durement touch\u00e9 le secteur de l’h\u00f4tellerie et de la restauration. Mais elle est aujourd’hui en train de remonter la pente, confirme Ann Biebuyck, CEO : la cha\u00eene de restaurants regagne des clients gr\u00e2ce \u00e0 une carte adapt\u00e9e qui met l’accent sur les classiques et les menus pour enfants, et gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes d’\u00e9conomies, entre autres.<\/p>\n\n\n\n En dix ans, Kruidvat <\/strong>est pass\u00e9 de 184 \u00e0 294 magasins en Belgique. L’une des priorit\u00e9s de la cha\u00eene est l’inclusion et la diversit\u00e9 de son offre. Le Conseil d’inclusion de Kruidvat, cr\u00e9\u00e9 en 2022, est un groupe d’experts ind\u00e9pendants qui veille \u00e0 ce que les produits s’adressent vraiment \u00e0 tous. Un sujet qui inspirera \u00e9galement d’autres d\u00e9taillants, promet Lotje Wijnstra, responsable du marketing.<\/p>\n\n\n\n Anne Gubbelmans, de Deloitte<\/strong>, parlera du \u00ab Retailtainment \u00bb : l’exp\u00e9rience d’achat \u00e9volue vers le magasin \u00ab phygital \u00bb qui int\u00e8gre des solutions technologiques et un merchandising visuel pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience d’achat personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Le mot \u00e0 la mode cette ann\u00e9e est sans aucun doute \u00ab\u00a0intelligence artificielle g\u00e9n\u00e9rative\u00a0\u00bb. Mais que peut signifier l’IA pour les d\u00e9taillants ? Beaucoup, si l’on en croit Manas Bharadwaj, conseiller de Microsoft <\/strong>pour l’industrie du commerce de d\u00e9tail. Pensez \u00e0 l’analyse du comportement et des pr\u00e9f\u00e9rences des clients pour optimiser leur exp\u00e9rience personnalis\u00e9e. Un nouveau monde s’ouvre…<\/p>\n\n\n\n Vous \u00eates \u00e9galement \u00e0 la recherche d’inspiration en mati\u00e8re de marketing ? N’h\u00e9sitez pas ! Le Retail Marketing Day de RetailDetail aura lieu le 21 septembre \u00e0 Anvers. R\u00e9servez rapidement votre ticket via le lien ci-dessous.<\/p>\n\n\n\nAcc\u00e9l\u00e9rer la cadence<\/h2>\n\n\n\n
Inclusion et diversit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n