La Cor\u00e9e du Sud est en vogue, que ce soit pour son barbecue ou sa K-pop. Que pouvons-nous apprendre de ce pays \u00e0 la mode ? Chaque ann\u00e9e, l’universit\u00e9 de S\u00e9oul synth\u00e9tise les consommateurs cor\u00e9ens en 10 tendances, qui se r\u00e9v\u00e8lent particuli\u00e8rement reconnaissables.<\/p>\n\n\n\n
Les Cor\u00e9ens du Sud ne veulent payer que ce qu’ils utilisent. Les achats group\u00e9s ou les abonnements et contrats flexibles sont tr\u00e8s populaires, mais si cela n’est pas possible, ils sont heureux de le faire eux-m\u00eames. Un ph\u00e9nom\u00e8ne frappant est le \u00ab\u00a0d\u00e9coupage\u00a0\u00bb des achats : les consommateurs utilisent des plateformes en ligne pour acheter des paquets volumineux dans les hypermarch\u00e9s ou chez les grossistes et les partager ensuite avec d’autres personnes. Cela peut aller de l’achat en gros de l\u00e9gumes \u00e0 la commande group\u00e9e de repas pour r\u00e9duire les frais de livraison.<\/p>\n\n\n\n
Selon l’universit\u00e9 nationale de S\u00e9oul, ce ph\u00e9nom\u00e8ne s’explique par la proportion croissante de m\u00e9nages compos\u00e9s d’une seule personne. Les entreprises peuvent r\u00e9agir en proposant elles-m\u00eames des emballages plus petits et des abonnements flexibles \u00e0 court terme.<\/p>\n\n\n\n
L’h\u00e9ritage de toutes les restrictions sanitaires et de la consommation sans contact a conduit \u00e0 une base de consommateurs plus fragment\u00e9e et \u00e0 une plus grande divergence dans ce qui \u00e9tait auparavant les \u00ab\u00a0pr\u00e9f\u00e9rences par d\u00e9faut\u00a0\u00bb. Le profilage et la segmentation classiques de la client\u00e8le sont donc devenus moins pertinents, entra\u00eenant une plus grande polarisation du march\u00e9. La jeune g\u00e9n\u00e9ration, en particulier, ne suit pas le parcours traditionnel du client.<\/p>\n\n\n\n
Il devient donc encore plus important pour les marques et les d\u00e9taillants de montrer en quoi ils se distinguent, en quoi ils sont diff\u00e9rents. Pour comprendre les consommateurs, il ne faut surtout pas se laisser aveugler par les moyennes, mais analyser l’ensemble du march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
En Cor\u00e9e aussi, les travailleurs ont d\u00e9missionn\u00e9 en masse apr\u00e8s la pand\u00e9mie Covid. Les entreprises doivent donc d\u00e9sormais faire tout ce qui est en leur pouvoir pour retenir les talents, ce qu’elles font en offrant des cadres de travail flexibles et en se concentrant davantage sur les avantages extral\u00e9gaux. Dans le m\u00eame temps, les jeunes attendent un feed-back r\u00e9gulier et des processus transparents.<\/p>\n\n\n\n
Cependant, tout le monde ne retourne pas sur le lieu de travail : le nombre de travailleurs sur plateforme et de \u00a0\u00bb super ind\u00e9pendants \u00a0\u00bb est en nette augmentation. Ils combinent souvent trois ou quatre emplois en free-lance et travaillent plus qu’ils ne le feraient avec un contrat \u00e0 temps plein. Parall\u00e8lement, la \u00ab\u00a0gig economy\u00a0\u00bb s’\u00e9tend de la livraison et de la logistique au marketing, au design, au d\u00e9veloppement et m\u00eame \u00e0 l’architecture.<\/p>\n\n\n\n
Les jeunes consommateurs pr\u00e9f\u00e8rent les relations dont l’objectif est clair et dans lesquelles ils peuvent facilement entrer ou sortir. Peu importe que ce soit en ligne ou hors ligne, car la distinction entre passer du temps ensemble physiquement ou virtuellement s’estompe de toute fa\u00e7on. La rencontre virtuelle peut m\u00eame \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme plus intime.<\/p>\n\n\n\n
Les jeunes Cor\u00e9ens adorent donc nouer des liens au hasard sur des plateformes num\u00e9riques telles que airdrop play, Omegle et TikTok, qui domine \u00e9galement en Occident. Les interactions en direct et les exp\u00e9riences partag\u00e9es occupent le devant de la sc\u00e8ne. Pour les entreprises, il s’agit donc de savoir comment motiver les consommateurs \u00e0 y passer du temps avec leur marque et \u00e0 \u00e9valuer leurs produits en ligne.<\/p>\n\n\n\n
Pour les Cor\u00e9ens, les loisirs sont s\u00e9rieux, et le gaming en fait de plus en plus partie. La plateforme de jeux en ligne Roblox, par exemple, s’est \u00e9tablie dans le pays en 2022 et conna\u00eet une croissance fulgurante. Les motivations des joueurs sont multiples de sorte que l’universit\u00e9 de S\u00e9oul distingue diff\u00e9rents types de joueurs :<\/p>\n\n\n\n
La g\u00e9n\u00e9ration Alpha est la g\u00e9n\u00e9ration des \u00ab\u00a0natifs num\u00e9riques\u00a0\u00bb n\u00e9s en 2010 ou plus tard. Selon les normes cor\u00e9ennes, cette nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de consommateurs est extr\u00eamement individualiste et a une haute estime d’elle-m\u00eame. Au lieu de rechercher un sens traditionnel du succ\u00e8s, ils pr\u00e9f\u00e8rent devenir des influenceurs plus tard. S’il est naturel pour eux de passer du temps avec d’autres personnes en ligne via des partages d’\u00e9cran, des chats en direct et autres, ils d\u00e9sirent en fait davantage de connexions hors ligne.<\/p>\n\n\n\n
En raison du faible taux de natalit\u00e9 en Cor\u00e9e, ils ont g\u00e9n\u00e9ralement acc\u00e8s \u00e0 trois portefeuilles : celui de leurs parents, celui de leurs grands-parents et le leur. Pour les atteindre, les marques devraient permettre aux jeunes d’\u00eatre les architectes de leur propre exp\u00e9rience et les laisser co-concevoir ou personnaliser des produits ou des services, par exemple.<\/p>\n\n\n\n
Pr\u00e8s de Busan, une ville du sud-est de la Cor\u00e9e du Sud, une ville intelligente unique \u00e9mergera bient\u00f4t au milieu de nulle part. Sur une superficie de 2,77 millions de m\u00e8tres carr\u00e9s, un tout nouveau projet de d\u00e9veloppement urbain destin\u00e9 \u00e0 accueillir une population de 100 000 personnes verra le jour. Les voitures y circuleront de mani\u00e8re autonome, tandis que des robots s’occuperont de tout, de la livraison des repas aux soins de sant\u00e9 personnalis\u00e9s en passant par le recyclage des d\u00e9chets.<\/p>\n\n\n\n
L’importance des donn\u00e9es (de la collecte \u00e0 l’utilisation en passant par le stockage) ne peut \u00eatre surestim\u00e9e en Cor\u00e9e aujourd’hui. Les entreprises font breveter leurs propres algorithmes et outils de donn\u00e9es, notamment en vue de cr\u00e9er des villes intelligentes et d’accro\u00eetre l’efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique des produits. Les capteurs intelligents sont \u00e9galement de plus en plus utilis\u00e9s en Cor\u00e9e. Par cons\u00e9quent, les entreprises qui utilisent des technologies proactives pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience des clients, le bien-\u00eatre et la s\u00e9curit\u00e9 sont les bienvenues dans ce pays.<\/p>\n\n\n\n
L’attention croissante port\u00e9e au m\u00e9tavers signifie ironiquement que l’espace physique redevient \u00e9galement plus important. En Cor\u00e9e du Sud (comme ailleurs), les entreprises s’efforcent d’am\u00e9liorer le c\u00f4t\u00e9 \u00ab\u00a0humain\u00a0\u00bb de l’espace physique afin que les consommateurs puissent tirer le meilleur parti des interactions personnelles. Elles tentent \u00e9galement de cr\u00e9er des liens entre les mondes virtuel et physique. L’\u00e9conomie de l’exp\u00e9rience est en plein essor dans le pays, o\u00f9 les marques mettent tout en \u0153uvre pour offrir des exp\u00e9riences inoubliables.<\/p>\n\n\n\n
Peter Pan \u00e9tait l’homme qui ne voulait pas \u00eatre adulte. En Cor\u00e9e du Sud aussi, il y a de plus en plus d’adultes qui ne veulent pas \u00ab\u00a0grandir\u00a0\u00bb. Ils ach\u00e8tent des produits qui \u00e9voquent des souvenirs d’enfance et se poussent \u00e0 para\u00eetre plus jeunes. Ils cherchent \u00e0 s’amuser pour s’amuser et restent en fait de grands enfants. Selon l’universit\u00e9 de S\u00e9oul, ce ph\u00e9nom\u00e8ne pourrait \u00eatre d\u00fb \u00e0 l’allongement de l’esp\u00e9rance de vie et \u00e0 la pression soci\u00e9tale qui pousse \u00e0 se conformer.<\/p>\n\n\n\n
Globalement, la crise de l’inflation et la situation g\u00e9opolitique volatile jouent des tours \u00e0 l’\u00e9conomie. L’\u00e9conomie de la Cor\u00e9e du Sud ne devrait cro\u00eetre que de 1,8 % en 2023 (en dessous du taux potentiel de 2 %) en raison d’une baisse significative de la croissance des exportations et d’un d\u00e9clin progressif de l’investissement.<\/p>\n\n\n\n
La consommation priv\u00e9e devrait m\u00eame chuter de 3,1 %, le pouvoir d’achat r\u00e9el s’affaiblissant en raison de l’inflation \u00e9lev\u00e9e et la consommation de biens diminuant en raison de la hausse des taux d’int\u00e9r\u00eat du march\u00e9. Comme ailleurs, la Cor\u00e9e du Sud attend avec impatience un automne plus calme, o\u00f9 l’inflation se mod\u00e9rera et o\u00f9 la confiance des consommateurs se r\u00e9tablira, du moins on l’esp\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n
En octobre, RetailDetail vous invite \u00e0 une RetailHunt <\/strong>inoubliable \u00e0 S\u00e9oul. Ne manquez pas cette occasion unique d’apprendre d’une soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 l’avant-garde, en termes de changements d\u00e9mographiques aussi bien que de technologie, d’alimentation et de mode.<\/em><\/p>\n\n\n\n