{"id":83745,"date":"2023-09-11T10:36:29","date_gmt":"2023-09-11T08:36:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=83745"},"modified":"2023-09-11T10:36:55","modified_gmt":"2023-09-11T08:36:55","slug":"interview-tom-broeckaert-victoria-la-vente-directe-cest-cinquante-pop-ups-par-jour","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/mode\/interview-tom-broeckaert-victoria-la-vente-directe-cest-cinquante-pop-ups-par-jour\/","title":{"rendered":"[Interview] Tom Broeckaert (Victoria) : \u00ab\u00a0La vente directe, c’est cinquante pop-ups par jour\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

La vente directe est un secteur d’activit\u00e9 sp\u00e9cifique du commerce de d\u00e9tail. Victoria<\/strong>, leader du march\u00e9 de la vente de bijoux, est en train de rebondir apr\u00e8s une p\u00e9riode corona difficile : \u00ab Nous donnons aux femmes la possibilit\u00e9 de s’\u00e9manciper. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Plate-forme sociale<\/h2>\n\n\n\n

Les \u00ab home parties<\/em> \u00bb sont connues dans diverses cat\u00e9gories de produits, des bo\u00eetes de rangement aux jouets \u00e9rotiques en passant par les produits cosm\u00e9tiques. Le leader du march\u00e9 de la vente directe de bijoux dans le Benelux s’appelle Victoria. L’entreprise a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9e en 1991 par une Belge, Fran\u00e7oise Kaisin, et appartient depuis 2014 au fonds d’investissement Vendis Capital. Victoria est \u00e9galement pr\u00e9sente en France et en Allemagne.<\/p>\n\n\n\n

La vente directe est une activit\u00e9 distincte, mais certainement pas sans importance. Le secteur emploie actuellement environ 27 000 personnes en Belgique, dont la plupart sont des ind\u00e9pendants. En 2022, la vente directe a repr\u00e9sent\u00e9 un chiffre d’affaires de 220 millions d’euros en Belgique, selon Euromonitor.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Voyez cela comme une plateforme sociale : les gens peuvent organiser un moment de shopping chez eux, puis un de nos conseillers passe avec les bijoux \u00bb, explique Tom Broeckaert, directeur des ventes chez Victoria Benelux, qui a auparavant acquis de l’exp\u00e9rience dans la vente au d\u00e9tail chez Lidl<\/strong>. En Belgique, Victoria compte environ 3 000 conseill\u00e8res, dont un millier sont actives chaque mois. 99 % d’entre eux sont des femmes, et pour 90 % d’entre elles, il s’agit d’une profession secondaire.<\/p>\n\n\n\n

Accessible<\/h2>\n\n\n\n

\u00ab Nos conseill\u00e8res travaillent en tant qu’ind\u00e9pendantes. Pour eux, il ne s’agit pas seulement d’un revenu secondaire, mais aussi d’une occasion de s’\u00e9vader du quotidien pendant un certain temps. Pensez \u00e0 une enseignante qui reste toute la journ\u00e9e au milieu des enfants : elle peut organiser un \u00e9v\u00e9nement social le soir avec un public compl\u00e8tement diff\u00e9rent. Nous donnons \u00e0 ces personnes la possibilit\u00e9 de se d\u00e9velopper. Nous connaissons de nombreux exemples de femmes qui se sont d\u00e9velopp\u00e9es personnellement de cette mani\u00e8re, en ayant la possibilit\u00e9 de le faire \u00e0 leur propre rythme, sans investissement. Ce sont de belles histoires. Il s’agit d’un concept \u00e0 bas seuil \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

En effet, les consultantes n’ont pas besoin d’investir : Victoria fournit tous les outils. \u00ab Nous venons de revoir nos pr\u00e9sentoirs : ils \u00e9taient noirs, ils sont maintenant blancs et mettent mieux en valeur les bijoux. Cela a repr\u00e9sent\u00e9 un investissement de pr\u00e8s d’un million d’euros. L’une de ces bo\u00eetes peut contenir une collection de plus de 400 bijoux. Elles sont faciles \u00e0 ranger et \u00e0 transporter. Nous fournissons \u00e9galement des d\u00e9pliants, des emballages et des catalogues. Chaque conseill\u00e8re dispose de sa propre boutique en ligne, qui passe par nous. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Incitations et soutien<\/h2>\n\n\n\n

Il n’y a pas de forte pression \u00e0 la vente. Les conseill\u00e8res per\u00e7oivent une commission, donc plus elles vendent, plus elles gagnent, mais elles ne sont pas oblig\u00e9es d’organiser, par exemple, dix \u00e9v\u00e9nements commerciaux par mois. \u00ab Nous les encourageons par des mesures incitatives. Nous les emmenons \u00e0 des s\u00e9minaires \u00e0 Rhodes, par exemple. Elles peuvent aussi gagner un sac \u00e0 main, un iPad et des bijoux gratuits \u00bb. Les conseill\u00e8res actives font des d\u00e9monstrations toutes les semaines ou toutes les deux semaines. Certains ne le font qu’une fois tous les six mois, d’autres trois fois par semaine.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab C’est aussi du commerce de d\u00e9tail, mais c’est diff\u00e9rent. Nous n’avons pas les co\u00fbts d’un r\u00e9seau de magasins, ni les m\u00eames budgets publicitaires, car nos consultantes font la promotion de notre marque. Nous avons des dizaines de pop-up shops qui ouvrent chaque jour dans des endroits diff\u00e9rents et \u00e0 des heures diff\u00e9rentes. Nous travaillons \u00e9galement de mani\u00e8re tr\u00e8s flexible au si\u00e8ge, avec peu de salari\u00e9s \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Victoria est une marque de bijoux plut\u00f4t accessible qui vise \u00e0 s\u00e9duire un large public : le prix de vente moyen est de 42 euros. \u00ab Vous avez d\u00e9j\u00e0 les pi\u00e8ces les moins ch\u00e8res entre 0 et 19 euros, et il n’y a pas de pi\u00e8ces \u00e0 plus de 200 euros. Les collections sont constamment renouvel\u00e9es, d\u00e9velopp\u00e9es par notre \u00e9quipe de designers \u00e0 Bruxelles. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Des ambitions de croissance<\/h2>\n\n\n\n

La pand\u00e9mie, avec ses confinements, a \u00e9t\u00e9 une p\u00e9riode particuli\u00e8rement difficile pour Victoria : les ventes \u00e0 domicile \u00e9taient au point mort, pour des raisons \u00e9videntes. Entre-temps, les ventes ont d\u00e9j\u00e0 retrouv\u00e9 leur niveau d’avant la crise. L’entreprise nourrit-elle des ambitions de croissance ? \u00ab Absolument. Aux Pays-Bas, nous ne sommes pas encore tr\u00e8s importants, nous essayons donc de nous y d\u00e9velopper. Un autre pays est \u00e9galement dans le pipeline. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Le commerce de d\u00e9tail traditionnel a du mal \u00e0 recruter du personnel. Qu’en est-il de la vente directe ? \u00ab Pour nous aussi, c’est un d\u00e9fi. Beaucoup de gens cherchent un revenu compl\u00e9mentaire, mais le syst\u00e8me des emplois flexibles nous fait concurrence : l’acc\u00e8s est plus facile. Une fois que les gens commencent \u00e0 travailler chez nous, ils restent : l’anciennet\u00e9 est d’environ cinq ans. Pour nos chefs de groupe, elle est m\u00eame d’environ 15 ans \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Victoria recrute essentiellement par l’interm\u00e9diaire de son propre r\u00e9seau de consultantes : \u00ab Elles vendent nos bijoux, mais font aussi la promotion de nos activit\u00e9s. De nombreuses personnes qui s’inscrivent chez nous ont \u00e9t\u00e9 s\u00e9duites par une d\u00e9monstration et veulent ensuite l’essayer \u00e0 leur tour. Nous recrutons \u00e9galement par le biais des m\u00e9dias sociaux et de notre site web \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Le Groupe Victoria en chiffres<\/h2>\n\n\n\n
  • Chiffre d’affaires : 45 millions d’euros en 2022 (HTVA), dont 31% au Benelux<\/li>
  • Employ\u00e9s : 79 dans les bureaux d’Uccle, Ghislenghien, Croix (FR) et D\u00fcsseldorf (DE)<\/li>
  • 80 000 d\u00e9monstrations par an dans tous les pays<\/li>
  • 10.500 consultantes (dont environ 3.000 en Belgique), 99% de femmes<\/li>
  • 60 responsables de secteur, 411 responsables de groupe<\/li>
  • Prix moyen d’un bijou : 42 euros<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La vente directe est un secteur d’activit\u00e9 sp\u00e9cifique du commerce de d\u00e9tail. 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