Les trois quarts des internautes europ\u00e9ens font d\u00e9j\u00e0 des achats en ligne. Pourtant, la croissance ralentit : c’est le signe que le march\u00e9 s’assagit, surtout en Occident. L’inflation n’a pas non plus aid\u00e9\u2026<\/p>\n\n\n\n
Le commerce \u00e9lectronique progresse de plus en plus lentement. Le chiffre d’affaires du B2C europ\u00e9en a augment\u00e9 de 6 % l’ann\u00e9e derni\u00e8re pour atteindre 899 milliards d’euros, soit deux fois moins vite qu’en 2021. Telle est la conclusion d’Ecommerce Europe et d’EuroCommerce dans un nouveau rapport. La croissance provient principalement de l’Europe de l’Est, qui dispose encore d’une marge de d\u00e9veloppement consid\u00e9rable : l’Europe de l’Ouest repr\u00e9sente 67 % de l’ensemble des ventes, l’Europe de l’Est seulement 2 %.<\/p>\n\n\n\n
Le fait que l’e-commerce ait moins progress\u00e9 l’ann\u00e9e derni\u00e8re a \u00e9galement beaucoup \u00e0 voir avec l’inflation, selon le rapport. Le rapport souligne que la hausse des prix a \u00e9t\u00e9 le principal moteur de la croissance du chiffre d’affaires. En effet, bien que les effets aient \u00e9t\u00e9 partiellement compens\u00e9s par davantage de services, tels que la r\u00e9servation de voyages en ligne, les volumes ont \u00e9t\u00e9 inf\u00e9rieurs dans un grand nombre de pays.<\/p>\n\n\n\n
Corrig\u00e9e de l’inflation, la croissance a \u00e9t\u00e9 de 9 % en 2021, mais en 2022, on a enregistr\u00e9 la premi\u00e8re contraction : si l’on exclut les hausses de prix dues \u00e0 l’inflation, les ventes de commerce \u00e9lectronique ont chut\u00e9 de 2 %. Les seules r\u00e9gions o\u00f9 l’e-commerce n’a pas recul\u00e9 sont l’Europe de l’Est (+5 %) et l’Europe du Sud (+13 %). En 2023, le rapport pr\u00e9voit une reprise, car l’inflation diminue : les chercheurs s’attendent \u00e0 une croissance de 2 % cette ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
D’ici 2030, le commerce \u00e9lectronique repr\u00e9sentera 30 % des ventes au d\u00e9tail, estime Christel Delberghe, directrice g\u00e9n\u00e9rale d’EuroCommerce. Apr\u00e8s tout, m\u00eame en 2022, alors que l’inflation montait en fl\u00e8che, les consommateurs utilisaient l’internet pour \u00e9conomiser et comparer les prix. \u00c0 l’avenir, les nouvelles technologies stimuleront les ventes en ligne, tout comme la demande d’un commerce \u00e9lectronique plus durable et plus circulaire.<\/p>\n\n\n\n
En Belgique, par exemple, Greet Dekocker de BeCommerce\/SafeShops constate que l’IA est d\u00e9j\u00e0 largement utilis\u00e9e, qu’il s’agisse de ChatGPT pour automatiser les textes marketing ou d’algorithmes intelligents pour pr\u00e9dire la demande afin d’\u00e9viter les surstocks et le gaspillage. L’augmentation des ventes de seconde main stimule \u00e9galement le commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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