{"id":86879,"date":"2023-11-06T10:24:58","date_gmt":"2023-11-06T09:24:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=86879"},"modified":"2023-11-06T10:25:00","modified_gmt":"2023-11-06T09:25:00","slug":"erwin-van-osta-hubo-les-murs-du-magasin-deviennent-elastiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/bricolage-jardin\/erwin-van-osta-hubo-les-murs-du-magasin-deviennent-elastiques\/","title":{"rendered":"Erwin Van Osta (Hubo) : \u00ab\u00a0Les murs du magasin deviennent \u00e9lastiques\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

\u00ab Aussi dans le bricolage, nous devons \u00eatre plus qu’un ‘box-mover’ : notre r\u00f4le r\u00e9side dans le service et le conseil \u00bb, d\u00e9clare Erwin Van Osta, PDG de Hubo<\/strong>, qui pr\u00e9sentera \u00ab une s\u00e9rie Netflix in\u00e9dite \u00bb \u00e0 l’occasion de la RetailDetail Night.<\/p>\n\n\n\n

Un avenir assur\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Apr\u00e8s le boom pendant la pand\u00e9mie, le vent semble avoir tourn\u00e9 pour les secteurs de la d\u00e9coration d’int\u00e9rieur et du bricolage, d’autant plus que le march\u00e9 de la r\u00e9novation est \u00e9galement sous pression en raison des taux d’int\u00e9r\u00eat \u00e9lev\u00e9s. Chez Hubo, cela m\u00e9rite d’\u00eatre nuanc\u00e9, estime le CEO Erwin Van Osta : \u00ab Notre secteur est saisonnier, donc si le printemps n’est pas bon et que l’automne est exceptionnellement chaud, cela se ressent. L’automne dernier, on a \u00e9galement craint une crise \u00e9nerg\u00e9tique, ce qui a entra\u00een\u00e9 une ru\u00e9e sur les carburants et les po\u00eales \u00e9lectriques. Bien s\u00fbr, cela influence l’\u00e9quation. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

L’enseigne de bricolage cro\u00eet toujours bien plus vite que le march\u00e9 et continue \u00e0 gagner des parts de march\u00e9, mais n’\u00e9chappe pas \u00e0 la baisse g\u00e9n\u00e9rale des volumes. L’ann\u00e9e sera plate, pr\u00e9voit le dirigeant, qui n’est cependant pas du tout pessimiste : \u00ab Oui, le climat \u00e9conomique est difficile. Mais en Belgique, le pouvoir d’achat est rest\u00e9 assez bien prot\u00e9g\u00e9. De plus, il ne faut pas oublier que la r\u00e9novation est devenue un d\u00fb. En ce sens, la demande future est garantie pour nous. \u00bb Ne jamais changer une \u00e9quipe qui gagne, dit-on, et cette recette gagnante consiste \u00e0 tenir le temps court et \u00e0 continuer d’innover.<\/p>\n\n\n\n

L’e-commerce ne d\u00e9passera jamais le magasin<\/h2>\n\n\n\n

Hubo \u00e9tait \u00e9galement \u00e0 l’avant-garde de la num\u00e9risation. Le commerce en ligne est l’activit\u00e9 qui conna\u00eet la croissance la plus rapide pour le d\u00e9taillant, bien que Van Osta note que le bricolage reste un secteur tr\u00e8s physique. \u00ab M\u00eame un g\u00e9ant comme Home Depot a une part de march\u00e9 en ligne de 16 %, mais 80 \u00e0 90 % de ses ventes se font par click&collect. S’agit-il donc d’un v\u00e9ritable commerce \u00e9lectronique ? En fait, c’est juste un syst\u00e8me de r\u00e9servation. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Chez Hubo, l’online repr\u00e9sente 5 % du chiffre d’affaires, mais avec seulement 1 \u00e0 2 % de livraison \u00e0 domicile. \u00ab Personnellement, j’aurais pens\u00e9 que la croissance serait plus rapide, mais la Belgique est bien s\u00fbr un petit pays avec une tr\u00e8s forte densit\u00e9 de magasins. \u00c0 quinze minutes en voiture, tout le monde a un magasin de bricolage. S’il suffit de prendre sa voiture et de se rendre au magasin, on est de toute fa\u00e7on plus rapide que ne le sera jamais le commerce \u00e9lectronique. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Par cons\u00e9quent, le point de vente physique reste incroyablement important. \u00ab M\u00eame si les murs du magasin deviennent \u00e9lastiques. Les clients se font livrer en magasin un grand nombre de commandes provenant de l’offre \u00e9tendue en ligne. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

M\u00eame le DIY devient du service<\/h2>\n\n\n\n

La d\u00e9finition d’un magasin devient elle-m\u00eame \u00e9lastique, si l’on en croit Van Osta. \u00ab Aujourd’hui, il faut aller plus loin que le simple transfert de marchandises. L’avenir consiste \u00e0 d\u00e9sencombrer et \u00e0 servir le client : nous avons un r\u00f4le \u00e0 jouer en mati\u00e8re de conseil et d’orientation. \u00bb Pour ce faire, Hubo mise de plus en plus sur les donn\u00e9es, mais aussi sur des mod\u00e8les de service plus durables.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab La seconde main n’est pas une r\u00e9volution mais bel et bien une \u00e9volution ind\u00e9niable. Dans le domaine de la mode, la seconde main se d\u00e9veloppe plus rapidement que la fast-fashion. \u00c9videmment, le bricolage offre \u00e9galement des possibilit\u00e9s de durabilit\u00e9 et de r\u00e9utilisation, \u00bb conclut Erwin Van Osta. Il nous explique exactement comment il voit les choses avec une pr\u00e9sentation tr\u00e8s sp\u00e9ciale (\u00ab ce sera une s\u00e9rie Netflix \u00bb) lors de la RetailDetail Night du 23 novembre. \u00ab Cela promet d’\u00eatre spectaculaire ! \u00bb<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab Aussi dans le bricolage, nous devons \u00eatre plus qu’un ‘box-mover’ : notre r\u00f4le r\u00e9side dans le service et le conseil \u00bb, d\u00e9clare Erwin Van Osta, PDG de Hubo, qui pr\u00e9sentera \u00ab une s\u00e9rie Netflix in\u00e9dite \u00bb \u00e0 l’occasion de la RetailDetail Night.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":86911,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[],"people":[1342],"extra":[],"company":[928],"topic":[643,894],"region":[226],"class_list":["post-86879","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bricolage-jardin","people-erwin-van-osta","company-hubo","topic-interview","topic-retaildetail-night","region-belgique"],"acf":[],"yoast_head":"\nErwin Van Osta (Hubo) : \u00ab\u00a0Les 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