{"id":87711,"date":"2023-11-16T10:57:09","date_gmt":"2023-11-16T09:57:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=87711"},"modified":"2023-11-16T11:25:18","modified_gmt":"2023-11-16T10:25:18","slug":"pourquoi-les-e-mails-transactionnels-sont-essentiels-a-lexperience-de-votre-marque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/pourquoi-les-e-mails-transactionnels-sont-essentiels-a-lexperience-de-votre-marque\/","title":{"rendered":"Pourquoi les e-mails transactionnels sont essentiels \u00e0 l’exp\u00e9rience de votre marque"},"content":{"rendered":"\n

(Publi-r\u00e9dactionnel)<\/em> Les marketeers consacrent du temps et des efforts \u00e0 l’\u00e9laboration d’e-mails marketing convaincants. Mais les e-mails transactionnels contribuent tout autant \u00e0 l’exp\u00e9rience de votre marque. D\u00e9couvrez comment vous pouvez en tirer le meilleur parti et les envoyer gratuitement gr\u00e2ce \u00e0 la version b\u00eata de Flexmail.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi les e-mails transactionnels sont essentiels \u00e0 l’exp\u00e9rience de votre marque<\/h2>\n\n\n\n

En tant qu’\u00e9quipe marketing, nous passons beaucoup de temps \u00e0 mettre au point les meilleures campagnes de marketing. Mais pour vos clients, vos e-mails transactionnels sont au moins aussi importants. Malgr\u00e9 leur valeur et leur taux d’ouverture \u00e9lev\u00e9s, ils \u00e9chappent trop souvent \u00e0 l’attention du d\u00e9partement marketing.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi les courriels transactionnels sont-ils si importants ?<\/h2>\n\n\n\n

Les e-mails transactionnels sont d’une valeur inestimable pour le parcours de vos clients. Ces messages g\u00e9n\u00e9r\u00e9s automatiquement en fonction des actions de votre destinataire sont comme les guides qui accompagnent vos clients dans leurs interactions avec votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Votre courriel de confirmation de commande n’arrive pas imm\u00e9diatement dans la bo\u00eete de r\u00e9ception ? Votre client s’impatiente. Votre marque semble peu fiable et votre \u00e9quipe d’assistance a beaucoup de travail \u00e0 faire pour r\u00e9pondre \u00e0 ces pr\u00e9occupations. C’est l\u00e0 que r\u00e9side la force des e-mails transactionnels solides. Ils cr\u00e9ent la confiance, fournissent une communication claire et ont des taux d’ouverture \u00e9tonnamment \u00e9lev\u00e9s – jusqu’\u00e0 7 fois plus \u00e9lev\u00e9s que les courriels ordinaires.<\/p>\n\n\n\n

Les e-mails transactionnels contribuent \u00e0 vos ventes<\/h2>\n\n\n\n

Communiquez-vous de mani\u00e8re claire et distincte ? Avez-vous l’air professionnel ? Vous assurez un suivi sans faille des commandes et des demandes ? C’est ce que les clients retiennent. Une bonne relation avec vos clients vous permettra d’augmenter vos ventes. Et en ajoutant votre touche marketing \u00e0 vos courriels transactionnels, vous pouvez renforcer cette relation.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, associez une promotion ou une remise \u00e0 votre courriel de bienvenue, pr\u00e9sentez d’autres produits pertinents avec une confirmation de commande, partagez des conseils pratiques sur le produit qu’ils viennent d’acheter, … Les possibilit\u00e9s sont infinies.<\/p>\n\n\n\n

L’aspect le plus important du marketing est d’attirer les gens au moment id\u00e9al. C’est ce que les e-mails transactionnels vous permettent de faire : atteindre votre destinataire au moment o\u00f9 il vous attend.<\/p>\n\n\n\n

Le bon partenaire technique<\/h2>\n\n\n\n

Flexmail, connu jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent comme une plate-forme fiable et conviviale pour l’envoi d’e-mails marketing, lance \u00e9galement cet automne son infrastructure d’e-mails transactionnels.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 une documentation claire et \u00e0 une infrastructure distincte, ils garantissent l’envoi imm\u00e9diat de votre communication sensible au temps. Vous avez ainsi l’assurance que vos courriels sont envoy\u00e9s dans de bonnes conditions, via une plateforme conforme au GDPR et avec la meilleure d\u00e9livrabilit\u00e9. Tous les contenus et les donn\u00e9es de suivi sont conserv\u00e9s pour vous pendant 45 jours.<\/p>\n\n\n\n

Acc\u00e8s anticip\u00e9 gratuit \u00e0 la version b\u00eata<\/h2>\n\n\n\n

Pendant les premiers mois, vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier d’un acc\u00e8s anticip\u00e9 gratuit \u00e0 la version b\u00eata. Vous pouvez ainsi envoyer vos e-mails gratuitement, tester notre infrastructure, le tout sans aucune obligation d’achat.<\/p>\n\n\n\n

\n
S’inscrire pour un acc\u00e8s anticip\u00e9 gratuit<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Types d’e-mails transactionnels et meilleures pratiques<\/h2>\n\n\n\n

Confirmation de commande<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cet e-mail permet \u00e0 vos clients de savoir que leur commande a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9e et leur indique la suite des op\u00e9rations. Il peut atteindre un taux d’ouverture de 70 \u00e0 90 %, ce qui en fait l’outil id\u00e9al pour renforcer la confiance de vos clients dans votre marque.<\/p>\n\n\n\n

Faites ressortir imm\u00e9diatement le lien de suivi et optez pour un langage clair et convivial. Laissez transpara\u00eetre votre marque et votre personnalit\u00e9 et lancez un appel \u00e0 l’action clair.<\/p>\n\n\n\n

Confirmations d’exp\u00e9dition<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ce type d’e-mail permet \u00e0 vos clients de savoir que leur colis est sur le point d’arriver. L\u00e0 encore, il est important que les informations de suivi apparaissent clairement. Traduisez les \u00e9tapes suivantes afin de r\u00e9duire le nombre d’e-mails dans votre processus ainsi que le nombre de questions adress\u00e9es \u00e0 votre \u00e9quipe d’assistance \u00e0 la client\u00e8le. Veillez \u00e9galement \u00e0 rappeler le produit achet\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Vous vendez des produits connexes ? Dans ce cas, vous pouvez stimuler la vente incitative en incluant des produits connexes dans vos courriels. De cette mani\u00e8re, vous dirigez imm\u00e9diatement votre client vers les bonnes pages. \u00c9tant donn\u00e9 le taux d’ouverture \u00e9lev\u00e9 de ce type d’e-mails, il ne faut pas manquer ce genre d’occasion.<\/p>\n\n\n\n

Courriels de r\u00e9initialisation de mot de passe<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ces types d’e-mails de confirmation sont essentiels pour garantir que votre client a toujours acc\u00e8s \u00e0 votre portail ou \u00e0 votre produit. S’il s’agit d’un e-mail tr\u00e8s fonctionnel, il ne doit pas pour autant \u00eatre ennuyeux. L\u00e0 encore, vous voulez que votre image de marque transparaisse imm\u00e9diatement. Apr\u00e8s tout, votre client doit savoir imm\u00e9diatement qu’il vient de vous. En outre, il est tr\u00e8s important que ce type de courrier n’aboutisse pas dans les spams. Il peut \u00e9galement \u00eatre int\u00e9ressant de leur indiquer la dur\u00e9e de validit\u00e9 du lien.<\/p>\n\n\n\n

Mettez-vous \u00e0 la place de votre client<\/h2>\n\n\n\n

Il ne suffit pas d’envoyer un courriel de temps en temps. Pour une exp\u00e9rience de marque optimale, vos e-mails doivent \u00eatre pertinents, r\u00e9pondre aux besoins et \u00e0 l’exp\u00e9rience de vos destinataires et aboutir dans la bo\u00eete de r\u00e9ception. Avec Flexmail, vous concevez des e-mails et des campagnes sur mesure, vous touchez les personnes qui comptent pour vous et vous tirez des enseignements des bons r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00eat \u00e0 faire passer vos e-mails transactionnels \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure ? Inscrivez-vous \u00e0 la version b\u00eata gratuite du courrier transactionnel de Flexmail.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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