{"id":87800,"date":"2023-11-17T12:05:34","date_gmt":"2023-11-17T11:05:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=87800"},"modified":"2023-11-21T12:22:04","modified_gmt":"2023-11-21T11:22:04","slug":"stephan-bartholomeus-les-petits-riens-lexperience-dachat-fait-la-difference-avec-le-commerce-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/mode\/stephan-bartholomeus-les-petits-riens-lexperience-dachat-fait-la-difference-avec-le-commerce-en-ligne\/","title":{"rendered":"Stephan Bartholomeus (Les Petits Riens) : \u00ab L’exp\u00e9rience d\u2019achat fait la diff\u00e9rence avec le commerce en ligne \u00bb"},"content":{"rendered":"\n

Les Petits Riens<\/strong>\u00a0se sont install\u00e9es \u00e0 Louvain depuis pr\u00e8s d’un mois. La boutique donne le coup d\u2019envoi au retour du d\u00e9taillant en Flandre, o\u00f9 la cha\u00eene de magasins d’occasion se met sur son trente-et-un. \u00ab\u00a0Aujourd’hui, la seconde main doit offrir la m\u00eame\u00a0exp\u00e9rience d’achat\u00a0qu’un magasin.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Le pari gagnant de l’occasion<\/h2>\n\n\n\n

Les clients accueillent la boutique de Louvain avec enthousiasme : \u00ab Ils appr\u00e9cient vraiment la boutique et sont \u00e9merveill\u00e9s en poussant la porte. Beaucoup ne nous connaissent pas ou s\u2019\u00e9tonnent de nous retrouver. S\u2019ils me disent qu’on ne dirait qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un magasin de seconde main, pour moi le pari est gagn\u00e9 \u00bb, explique Stephan Bartholomeus, directeur commercial.<\/p>\n\n\n\n

Non pas que le directeur ne soit pas fier de la mission sociale des Petits Riens, bien au contraire. Les recettes sont syst\u00e9matiquement revers\u00e9es \u00e0 des associations caritatives \u00e0 Bruxelles et en p\u00e9riph\u00e9rie. Bartholomew estime que cette activit\u00e9 cl\u00e9 est cruciale et que les acteurs socio-\u00e9conomiques, tels que Les Petits Riens et Kringwinkel<\/strong>, doivent continuer \u00e0 revendiquer le march\u00e9. \u00ab Dans cinq ans, le march\u00e9 de l’occasion sera trois fois plus important. Tout le monde prend le train en marche, mais il faut que cela ait du sens. La seconde main ne doit pas tomber dans le greenwashing<\/em>. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Recommencer \u00e0 z\u00e9ro<\/h2>\n\n\n\n

Le retour en Flandre offre \u00e0 Bartholomeus l’opportunit\u00e9 de faire passer ce message autrement, par exemple lors de la RetailDetail Night du 23 novembre<\/a>. C’est exactement ce que le directeur commercial esp\u00e9rait lorsqu’il a pris ses fonctions, apr\u00e8s une carri\u00e8re dans la grande distribution. \u00ab Nous sommes en plein d\u00e9veloppement. Mon exp\u00e9rience dans le secteur de l\u2019occasion m\u2019a montr\u00e9 que si le message est tr\u00e8s beau, il est parfois mal mis en valeur. L’occasion doit offrir une exp\u00e9rience d’achat aussi qualitative qu’une boutique, c’est pourquoi nous avons \u00e9labor\u00e9 un concept de magasin branch\u00e9 et color\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Cette exp\u00e9rience d’achat est la seule chose qui fait encore la diff\u00e9rence avec le commerce en ligne, et elle est donc cruciale pour tout d\u00e9taillant. C’est ce qui vous pousse \u00e0 vous rendre dans un magasin et pas dans un autre. Et pas besoin d’un gros budget : nous n’achetons rien, nous am\u00e9nageons principalement l’int\u00e9rieur de nos magasins avec certains de nos meubles ‘upcycl\u00e9s’ \u00bb, explique Bartholomew.<\/p>\n\n\n\n

Offrir une alternative<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019upcycling est la griffe de Label Jaune<\/strong>, la collection en s\u00e9ries limit\u00e9es que propose Les Petits Riens dans certaines boutiques. \u00ab Dans la boutique de Louvain, les articles upcycl\u00e9s se vendent comme des petits pains. Le chiffre d\u2019affaires de Label Jaune rivalise d\u00e9j\u00e0 avec celui des cinq autres boutiques r\u00e9unies \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 le directeur commercial, qui souhaite se concentrer davantage sur la marque durable. \u00ab Il y a de l\u2019avenir pour l’upcycling, et nous voulons en faire partie. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Si la croissance du march\u00e9 de l’occasion est une b\u00e9n\u00e9diction pour Les Petits Riens, elle contraint aussi l’organisation \u00e0 se poser des questions critiques. Ainsi, l’asbl a effectu\u00e9 des recherches approfondies sur le commerce \u00e9lectronique et \u00e9tudie actuellement un nouveau concept. La domination incontest\u00e9e de Vinted<\/strong> sur le canal num\u00e9rique pousse \u00e9galement Les Petits Rien \u00e0 offrir une autre alternative.<\/p>\n\n\n\n

Envie de partager une journ\u00e9e avec des d\u00e9taillants innovants tels que Les Petits Riens,\u00a0Mic Mac Minuscule<\/strong>,\u00a0SKM<\/strong> mais aussi\u00a0Albert Heijn\u00a0<\/strong>et\u00a0Hubo\u00a0<\/strong>? <\/p>\n\n\n\n

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Participez au RetailDetail Night 2023<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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