{"id":87992,"date":"2023-11-21T15:45:10","date_gmt":"2023-11-21T14:45:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=87992"},"modified":"2023-11-21T15:45:20","modified_gmt":"2023-11-21T14:45:20","slug":"du-talent-marketing-chez-x%c2%b2o-et-hybrid-a-peine-avez-vous-mis-votre-description-de-taches-a-lecrit-quelle-est-deja-obsolete","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/du-talent-marketing-chez-x%c2%b2o-et-hybrid-a-peine-avez-vous-mis-votre-description-de-taches-a-lecrit-quelle-est-deja-obsolete\/","title":{"rendered":"Du talent marketing chez X\u00b2O et Hybrid : \u00c0 peine avez-vous mis votre description de t\u00e2ches \u00e0 l\u2019\u00e9crit qu\u2019elle est d\u00e9j\u00e0 obsol\u00e8te"},"content":{"rendered":"\n

\u00ab Nous devons changer le regard que nous portons sur le talent \u00bb, estime Bart De Ceulaer, cofondateur de la plateforme marketing talent Hybrid<\/strong>. Un nouveau monde num\u00e9rique exige en effet de nouvelles comp\u00e9tences, reconna\u00eet Tom Vanrobaeys, Omnichannel Marketing Manager chez X\u00b2O Salles de Bains<\/strong>. Lors de la RetailDetail Night<\/strong>, ils partageront leur approche originale du performance marketing.<\/p>\n\n\n\n

Besoin de talents<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En tant qu\u2019agence de marketing num\u00e9rique, Hybrid a \u00e9t\u00e9 aux premi\u00e8res loges de l\u2019\u00e9volution num\u00e9rique. Cr\u00e9\u00e9e en 2010 sous la forme d\u2019une agence num\u00e9rique classique, la vitesse \u00e0 laquelle les comp\u00e9tences et les talents n\u00e9cessaires ont \u00e9volu\u00e9 au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es ne pouvait lui \u00e9chapper. \u00ab En \u00e9voluant avec le march\u00e9, nous avons affin\u00e9 notre assortiment de services. De la simple mise en place de points de contact num\u00e9riques, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 proposer une offre de marketing num\u00e9rique, puis de l\u2019analyse approfondie des donn\u00e9es et de la strat\u00e9gie. Mais nous nous sommes imm\u00e9diatement heurt\u00e9s au fait que la demande augmentait et \u00e9voluait plus vite que la formation et les profils dont nous disposions en interne. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Comme tout \u00e9tait nouveau, il y avait forc\u00e9ment une p\u00e9nurie de personnel exp\u00e9riment\u00e9 dans ces domaines. L\u2019enseignement aussi \u00e9tait \u00e0 la tra\u00eene. Il n\u2019\u00e9tait donc possible de d\u00e9velopper les talents ad\u00e9quats que sur le tas, mais c\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 ce niveau que l\u2019encadrement fait d\u00e9faut. Pourtant, les entreprises ont besoin de profils de marketing num\u00e9rique parfaitement arm\u00e9s, \u00e0 m\u00eame de faire la diff\u00e9rence. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est ainsi qu\u2019est n\u00e9e la collaboration avec X\u00b2O. Le sp\u00e9cialiste des salles de bains a recrut\u00e9 son premier performance marketeer il y a six ans. Aujourd\u2019hui, il dispose d\u2019une \u00e9quipe de dix sp\u00e9cialistes du marketing en ligne. Les cinq performance marketeers employ\u00e9s en interne travaillent en effet en \u00e9troite collaboration avec des collaborateurs externes recrut\u00e9s via Hybrid. \u00ab Dans le performance marketing, on a besoin d\u2019un profil en T tr\u00e8s large. Il est donc difficile de trouver les personnes ad\u00e9quates. Aujourd\u2019hui, on est contraint de recruter sur le potentiel plut\u00f4t que sur l\u2019exp\u00e9rience, car le march\u00e9 est tr\u00e8s tendu \u00bb, t\u00e9moigne Tom Vanrobaeys.<\/p>\n\n\n\n

P\u00e9nuries<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00ab Il y a un besoin \u00e9norme de marketeers orient\u00e9s impact qui se pr\u00e9occupent \u00e9galement de la rentabilit\u00e9 et sont attir\u00e9s par le c\u00f4t\u00e9 statistique, donn\u00e9es \u00bb, note Bart De Ceulaer. Aujourd\u2019hui encore, de nombreux marketeers privil\u00e9gient le storytelling au d\u00e9triment de l\u2019aspect statistique. C\u2019est ainsi que l\u2019on ajoute une p\u00e9nurie \u00e0 p\u00e9nurie. \u00ab C\u2019est en travaillant ensemble que nous pourrons relever ce d\u00e9fi et rem\u00e9dier \u00e0 cette p\u00e9nurie. Nous pensons qu\u2019une agence de marketing a en r\u00e9alit\u00e9 un r\u00f4le beaucoup plus hybride \u00e0 jouer sur l\u2019ensemble du cycle, de l\u2019acquisition \u00e0 la r\u00e9tention des talents en passant par leur d\u00e9veloppement. Une agence ex\u00e9cutive traditionnelle ne suffit plus \u00bb, poursuit Bart De Ceulaer.<\/p>\n\n\n\n

Pour que les marketeers continuent \u00e0 se d\u00e9velopper, nous avons cr\u00e9\u00e9 l\u2019Hybrid Academy. Chaque collaborateur a ainsi son propre plan de carri\u00e8re et de d\u00e9veloppement qui lui procure un point d\u2019ancrage. M\u00eame s\u2019ils aiment naturellement la libert\u00e9, Bart De Ceulaer constate que dans la pratique, les jeunes ont \u00e9galement besoin de clart\u00e9 et de rep\u00e8res. \u00ab Il ne faut pas sous-estimer la charge \u00e9motionnelle qui p\u00e8se sur les starters \u00bb, explique-t-il. \u00ab Ils arrivent sur le march\u00e9 du travail, vivent seuls ou en couple pour la premi\u00e8re fois, fondent ensuite une famille, ach\u00e8tent une maison… et en m\u00eame temps, on attend \u00e9norm\u00e9ment d\u2019eux en termes de d\u00e9veloppement professionnel. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Avec Hybrid, la charge de travail est donc adapt\u00e9e \u00e0 une capacit\u00e9 r\u00e9elle de 80 %. \u00ab Chez nous, personne n\u2019est jamais oblig\u00e9 de faire des heures suppl\u00e9mentaires, sauf si on le souhaite pour son propre d\u00e9veloppement. Le talent est l\u2019un des investissements les plus lourds qui existent \u00bb, conclut Bart De Ceulaer. \u00ab Le foss\u00e9 entre le talent disponible et les exigences du march\u00e9 du travail ne cesse de se creuser. Il est impossible de r\u00e9soudre ce probl\u00e8me du jour au lendemain, mais on peut au moins s\u2019assurer que tous les regards sont tourn\u00e9s dans la m\u00eame direction au sein de la communaut\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019importance des valeurs \u00e9tablies<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Chez X\u00b2O, ce suivi passe par des \u00e9valuations mensuelles. \u00ab\u2009Il faut \u00eatre tr\u00e8s r\u00e9actif, car le performance marketing \u00e9volue incroyablement vite \u00bb, explique Tom Vanrobaeys. \u00ab Parfois, \u00e0 peine avez-vous mis votre description de t\u00e2ches par \u00e9crit qu\u2019elle est d\u00e9j\u00e0 obsol\u00e8te. Il est donc primordial que chacun puisse embrayer de mani\u00e8re flexible. L\u2019interaction est \u00e9galement tr\u00e8s pr\u00e9cieuse : dans le performance marketing, de nouveaux produits et outils apparaissent chaque jour et il est donc int\u00e9ressant de pouvoir jeter un coup d\u2019\u0153il par-dessus le mur. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Selon lui, les \u0153ill\u00e8res sont le plus grand pi\u00e8ge dans lequel une entreprise peut tomber. Le danger\u2009? Qu\u2019une entreprise s\u2019efforce tellement d\u2019aller de l\u2019avant qu\u2019elle devienne trop lent \u00e0 se remettre en question et \u00e0 tirer des enseignements. M\u00eame si l\u2019inverse est \u00e9galement possible : X\u00b2O a appris au fil du temps \u00e0 ne pas s\u2019emballer. \u00ab Il ne faut pas vouloir sauter sur tout ce qui bouge ou prendre de virages trop serr\u00e9s. Il y a tant de nouveaut\u00e9s chaque jour… D\u00e9sormais, nous nous fondons sur nos valeurs \u00e9tablies pour 80 % et laissons 20 % de place pour les nouveaut\u00e9s. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Idem pour la tentation de lancer de grandes campagnes de marque et d\u2019attirer les consommateurs le plus t\u00f4t possible dans le parcours client en n\u00e9gligeant l\u2019\u00e9tape de la conversion. \u00ab Des retailers manquent parfois des opportunit\u00e9s avec des personnes qui ont d\u00e9j\u00e0 l\u2019intention d\u2019acheter. Il est toujours possible de perdre des clients potentiels dans la phase finale, il y a toujours des opportunistes pr\u00eats \u00e0 profiter de la moindre occasion \u2013 pensez \u00e0 des plateformes comme Bol et aux pure players<\/em> en ligne. Au moment o\u00f9 les gens sont pr\u00eats \u00e0 comparer en ligne, ils sont trop souvent les premiers \u00e0 bondir. Il est donc n\u00e9cessaire de rester tr\u00e8s attentif \u00e0 la base. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

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