{"id":90320,"date":"2024-01-02T09:00:36","date_gmt":"2024-01-02T08:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=90320"},"modified":"2024-01-02T14:16:21","modified_gmt":"2024-01-02T13:16:21","slug":"ce-que-nous-reserve-2024-selon-jorg-snoeck","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/ce-que-nous-reserve-2024-selon-jorg-snoeck\/","title":{"rendered":"Ce que nous r\u00e9serve 2024, selon Jorg Snoeck"},"content":{"rendered":"\n

Comme le reste du monde, le retail est en pleine mutation. De la complexit\u00e9 du consommateur \u00e0 l\u2019externalisation en passant par les robots aliment\u00e9s par IA, 2024 obligera les entreprises \u00e0 op\u00e9rer des choix strat\u00e9giques \u2013 et \u00e0 remettre en question des d\u00e9cisions prises par le pass\u00e9…<\/p>\n\n\n\n

Le consommateur<\/h2>\n\n\n\n

En cet Anthropoc\u00e8ne (ou \u00e8re de l\u2019Homme) guerres, changement climatique et in\u00e9galit\u00e9s surgissent sur nos \u00e9crans et impriment nos r\u00e9tines chaque jour. Il va sans dire que ces turbulences marquent \u00e9galement le comportement des consommateurs. Fragmentation et personnalisation sont d\u00e9sormais les mots d\u2019ordre, l\u2019\u00e9poque du one size for all<\/em> est r\u00e9volue. Ce n\u2019est qu\u2019en outrepassant les fronti\u00e8res historiques que les retailers pourront encore r\u00e9aliser des parts de march\u00e9 substantielles dans chaque niche.<\/p>\n\n\n\n

Pourtant, un grand nombre d\u2019entre eux s\u2019accrochent toujours aux poncifs de la famille \u00ab traditionnelle \u00bb, blanche, avec deux parents et deux enfants, en qui ils voient le \u00ab consommateur standard \u00bb. Mais la r\u00e9alit\u00e9 est que les structures familiales sont en constante \u00e9volution et que ce qui \u00e9tait autrefois la norme c\u00e8de aujourd\u2019hui la place \u00e0 la diversit\u00e9 et \u00e0 la complexit\u00e9. Ceux qui se cramponnent \u00e0 des conceptions d\u00e9pass\u00e9es peuvent oublier tout espoir de succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9vaporation des budgets est un autre ph\u00e9nom\u00e8ne \u00e0 ne pas n\u00e9gliger. Alors que l\u2019on consacrait des montants importants \u00e0 des achats traditionnels, nous observons aujourd\u2019hui une \u00e9volution au profit d\u2019exp\u00e9riences comme les voyages et une pr\u00e9f\u00e9rence croissante pour les produits d\u2019occasion. La demande des consommateurs a \u00e9volu\u00e9, et ces changements ont cr\u00e9\u00e9 un effet d\u2019entra\u00eenement. Car chaque \u00e9volution de la demande est amplifi\u00e9e \u00e0 mesure qu\u2019elle s\u2019infiltre dans la cha\u00eene logistique. Les entreprises doivent donc faire preuve d\u2019agilit\u00e9 et r\u00e9agir rapidement \u00e0 tout changement dans de la dynamique du march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Les r\u00e8gles<\/h2>\n\n\n\n

Il est \u00e0 craindre que la persistance d\u2019incertitudes g\u00e9opolitiques ne favorise pas notre tranquillit\u00e9 d\u2019esprit l\u2019ann\u00e9e prochaine. De plus, il faut s\u2019attendre \u00e0 de nouvelles tensions sociales tant qu\u2019il n\u2019y aura pas d\u2019accord sectoriel. L\u2019Europe, enfin, impose des contraintes de plus en plus strictes avec ses rapports ESG obligatoires et la l\u00e9gislation sur la GRP. Comme ces r\u00e9glementations auront sans aucun doute des r\u00e9percussions \u00e9conomiques, on peut se demander comment les marques et les fabricants devront s\u2019adapter \u00e0 ces changements in\u00e9luctables.<\/p>\n\n\n\n

Le syst\u00e8me lin\u00e9aire traditionnel, qui se termine par la mise \u00e0 la poubelle de l\u2019article produit, appartient au pass\u00e9. L\u2019avenir est au \u00ab take back \u00bb, la reprise et r\u00e9utilisation des mat\u00e9riaux apr\u00e8s usage. Bien qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une \u00e9tape positive vers la durabilit\u00e9, elle s\u2019accompagne \u00e9galement d\u2019un co\u00fbt important. Outre les investissements n\u00e9cessaires, les nouvelles accises, TVA, consignes et taxes sur les d\u00e9chets sauvages constituent des charges additionnelles.<\/p>\n\n\n\n

Les fronti\u00e8res physiques de l\u2019Europe s\u2019effondrent dans un monde de consommation en ligne et de mod\u00e8les d\u2019achat internationaux. Non seulement les grands retailers et les groupements d\u2019achat, mais aussi les responsables politiques font de la lutte contre les restrictions territoriales d\u2019achat une priorit\u00e9, ce qui contrarie et inqui\u00e8te les marques. Mais une Europe unique implique une r\u00e9glementation unique, et ce pourrait \u00eatre un d\u00e9sastre pour l\u2019\u00c9tat.<\/p>\n\n\n\n

Le magasin<\/h2>\n\n\n\n

\u00c0 l\u2019avenir, les consommateurs n\u2019ach\u00e8teront plus les marques, ils se connecteront avec elles. Nous \u00e9voluons d\u2019un retail ax\u00e9 sur le produit \u00e0 un retail port\u00e9 par le storytelling, o\u00f9 le pouvoir d\u2019une marque r\u00e9side moins dans ce qu\u2019elle vend que dans ce qu\u2019elle raconte. Cette \u00e9volution impose aux entreprises de se transformer, de se r\u00e9inventer en raconteuses d\u2019histoires pour rester pertinentes dans un monde sans fronti\u00e8res physiques.<\/p>\n\n\n\n

Et sans ces fronti\u00e8res physiques, la Belgique se trouve dans une position concurrentielle d\u00e9licate. Tous les produits similaires peuvent \u00eatre achet\u00e9s ailleurs, comme le montre douloureusement le site Temu, qui domine les moteurs de recherche. Les taxes et les charges de main-d\u2019\u0153uvre faisant de la Belgique un pays cher, les entreprises belges d\u00e9sireuses de participer \u00e0 la concurrence sur les prix voient leurs marges et leurs \u00e9ventuels b\u00e9n\u00e9fices partir en fum\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

De plus en plus d\u2019entreprises vont ainsi se tourner vers le franchisage : les conventions collectives sont d\u00e9pass\u00e9es si nous voulons rester comp\u00e9titifs. C\u2019est \u00e7a ou fermer. 2024 sera ainsi une ann\u00e9e charni\u00e8re marqu\u00e9e par une acc\u00e9l\u00e9ration de ces transformations, peut-\u00eatre avec une recrudescence des tensions et des gr\u00e8ves.<\/p>\n\n\n\n

Cette transformation red\u00e9finira \u00e9galement le r\u00f4le des si\u00e8ges, qui deviennent des centres de services o\u00f9 des fonctions essentielles comme la facturation, la logistique et le marketing sont externalis\u00e9es vers des pays o\u00f9 la main-d\u2019\u0153uvre est moins ch\u00e8re. Il en r\u00e9sulte une main-d\u2019\u0153uvre internationale fragment\u00e9e, soutenue par des smartworkers \u00e0 distance et l\u2019intelligence artificielle. La d\u00e9localisation des solutions logistiques pourrait \u00e9galement s\u2019acc\u00e9l\u00e9rer.<\/p>\n\n\n\n

De plus en plus grand<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019int\u00e9r\u00eat r\u00e9cent du g\u00e9ant chinois de l\u2019e-commerce JD.com<\/strong> pour Ceconomy<\/strong>, la soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re de Saturn et Media Markt, t\u00e9moigne d\u2019une tendance significative. Des n\u00e9gociations sont en cours<\/a> depuis l\u2019\u00e9t\u00e9 et si elles aboutissent, le march\u00e9 europ\u00e9en de l\u2019\u00e9lectro s\u2019en trouverait boulevers\u00e9. Les entreprises chinoises sont en effet de plus en plus dominantes en Europe. Le port de Zeebruges tourne d\u00e9j\u00e0 gr\u00e2ce aux cargos chinois, tandis qu\u2019un d\u00e9p\u00f4t Alibaba de 30 000 \u00e0 50 000 m\u00e8tres carr\u00e9s va \u00eatre am\u00e9nag\u00e9 \u00e0 Li\u00e8ge. Des questions se posent sur nos choix strat\u00e9giques.<\/p>\n\n\n\n

Les entreprises de production anticipent cette mondialisation en rachetant des points de vente pour s\u00e9curiser leurs d\u00e9bouch\u00e9s, brisant ainsi les fronti\u00e8res traditionnelles entre la fabrication et la vente. Les pr\u00e9visions de l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re restent \u00e9galement valables : dans le paysage des supermarch\u00e9s en particulier, l\u2019espace est rare, les perdants n\u2019ont d\u2019autre choix que d\u2019abandonner<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Jumbo <\/strong>grandit trop lentement en Belgique et continue \u00e0 perdre \u00e9norm\u00e9ment d\u2019argent. Combien y aura-t-il dans l\u2019enveloppe de No\u00ebl de cette ann\u00e9e<\/a> ? Peut-\u00eatre beaucoup moins, car le num\u00e9ro deux n\u00e9erlandais perd des parts de march\u00e9 et enregistre des r\u00e9sultats financiers m\u00e9diocres sur son march\u00e9 domestique. Au lieu de donner aux consommateurs la clart\u00e9 qu\u2019ils attendent, Jumbo transforme ses 7 Certitudes en 7 Incertitudes<\/a>. Dommage, car il s\u2019agit d\u2019une belle enseigne de superbes supermarch\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Chez Sligro<\/strong>, la prise de contr\u00f4le r\u00e9ussie de Metro<\/strong> ne cache pas une situation d\u00e9licate<\/a>. Le limogeage de la direction belge<\/a> a brutalement coup\u00e9 le cordon ombilical avec le client, alors qu\u2019on ne parvient pas \u00e0 d\u00e9velopper un syst\u00e8me informatique unifi\u00e9. Ce sont tous des signes sur le mur.<\/p>\n\n\n\n

De son c\u00f4t\u00e9, Colruyt Group<\/strong> fait clairement le choix de la sant\u00e9, de l\u2019alimentation et de l\u2019\u00e9nergie. La cure d\u2019amaigrissement impos\u00e9e au d\u00e9partement non-food<\/a> avec la vente Dreamland<\/strong> suscite des sp\u00e9culations quant \u00e0 l\u2019avenir de la division Fashion. R\u00e9utiliseront-ils le m\u00eame truc en 2024 ? Le leader du march\u00e9 est \u00e0 un tournant de son histoire, et le monde des affaires attend avec impatience de voir quelle voie il choisira.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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