{"id":90749,"date":"2024-01-10T14:05:31","date_gmt":"2024-01-10T13:05:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=90749"},"modified":"2024-01-10T14:05:31","modified_gmt":"2024-01-10T13:05:31","slug":"ce-que-nous-reserve-2024-selon-mckinsey","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/ce-que-nous-reserve-2024-selon-mckinsey\/","title":{"rendered":"Ce que nous r\u00e9serve 2024 selon McKinsey"},"content":{"rendered":"\n

\u00c9chelle, consolidation, contr\u00f4le des co\u00fbts et recherche de sources de revenus alternatives : telles sont les priorit\u00e9s des d\u00e9taillants en 2024, pensent Kathleen Martens et Pieter Reynders de McKinsey<\/strong>. Ils estiment \u00e9galement que l’IA jouera un r\u00f4le de plus en plus important.<\/p>\n\n\n\n

Inflation et baisse des prix<\/h2>\n\n\n\n

Dans le cinqui\u00e8me \u00e9pisode de notre s\u00e9rie de pr\u00e9dictions pour l’ann\u00e9e 2024, nous donnons la parole \u00e0 Kathleen Martens et Pieter Reynders de McKinsey. Selon eux, les d\u00e9taillants sont confront\u00e9s \u00e0 la frugalit\u00e9 des consommateurs, au d\u00e9clin du commerce \u00e9lectronique et \u00e0 un march\u00e9 du travail difficile, tout en devant faire face \u00e0 la concurrence internationale. Le retail m\u00e9dia et l’IA ouvrent de nouvelles opportunit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Quel a \u00e9t\u00e9 l’\u00e9v\u00e9nement, la tendance et\/ou le d\u00e9veloppement le plus important pour vous en 2023 ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kathleen Martens, associ\u00e9e : \u00ab Comme indiqu\u00e9 dans notre rapport The State Of Grocery Retail<\/a>, 2023 a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9e par l’inflation et la pression sur les marges des d\u00e9taillants. Les consommateurs continuent de chercher des options moins co\u00fbteuses pour r\u00e9duire leurs d\u00e9penses, par exemple en se tournant vers des d\u00e9taillants moins chers, en optant pour des produits moins chers tels que les marques de distributeurs et les articles promotionnels. Bien entendu, l’impact du \u2018downtrading\u2019 varie selon les cat\u00e9gories de produits et les marques, et dans certains cas, les consommateurs r\u00e9duisent tout simplement leurs achats, comme dans les secteurs de l’ameublement et de l’habillement. Mais 2023 a \u00e9t\u00e9 une ann\u00e9e record pour les marques priv\u00e9es, avec une forte augmentation des achats promotionnels. Notre r\u00e9cente \u00e9tude sur le sentiment des consommateurs en Europe<\/a> encadre ce ph\u00e9nom\u00e8ne. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Pieter Reynders, associ\u00e9 : \u00ab Nous avons \u00e9galement constat\u00e9 un d\u00e9clin de deux moteurs de croissance cl\u00e9s : la consommation durable et le commerce \u00e9lectronique. Notre \u00e9tude montre que cette ann\u00e9e, les consommateurs belges et n\u00e9erlandais \u00e9taient principalement pr\u00e9occup\u00e9s par l’inflation et leur capacit\u00e9 \u00e0 joindre les deux bouts – ce qui s’est traduit par un d\u00e9clin de la croissance des alternatives v\u00e9g\u00e9tales aux produits carn\u00e9s, par exemple, et d’autres produits durables. Dans le m\u00eame temps, la migration des consommateurs vers les canaux de commerce \u00e9lectronique, qui s’est acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e pendant la pand\u00e9mie, s’est \u00e9galement consid\u00e9rablement affaiblie. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Co\u00fbts salariaux et p\u00e9nurie de main-d’\u0153uvre<\/h2>\n\n\n\n

Kathleen : \u00ab Nous avons \u00e9galement constat\u00e9 que de plus en plus de d\u00e9taillants luttaient pour assurer la continuit\u00e9 de leurs op\u00e9rations en raison de l’augmentation des co\u00fbts salariaux et de la p\u00e9nurie de main-d’\u0153uvre. Aux Pays-Bas, par exemple, le Bureau central des statistiques (CBS) a indiqu\u00e9, pas plus tard qu’en ao\u00fbt, que 75 % des entrepreneurs \u00e9taient confront\u00e9s \u00e0 une p\u00e9nurie de main-d’\u0153uvre. Selon le CBS, ce sont surtout les entrepreneurs des secteurs de l’h\u00f4tellerie et de la vente au d\u00e9tail qui sont le plus souvent confront\u00e9s \u00e0 des p\u00e9nuries de personnel. Cette situation est reconnaissable pour la Belgique. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Pieter : \u00ab Mais nous voyons aussi des opportunit\u00e9s positives. En 2023, nous avons assist\u00e9 \u00e0 la perc\u00e9e du retail m\u00e9dia en tant que source de revenus alternative pour les d\u00e9taillants europ\u00e9ens. Cela ne semble plus \u00eatre l’apanage des leaders technologiques mondiaux, et m\u00eame les \u2018champions locaux\u2019 plus petits du Benelux d\u00e9veloppent une branche retail m\u00e9dia. Les marges b\u00e9n\u00e9ficiaires que les d\u00e9taillants peuvent r\u00e9aliser gr\u00e2ce au retail m\u00e9dia sont souvent plusieurs fois sup\u00e9rieures \u00e0 celles qu’ils peuvent obtenir en vendant des produits – leur activit\u00e9 principale classique. Mais le succ\u00e8s n’est pas garanti et, malgr\u00e9 le nombre croissant de r\u00e9seaux, il reste \u00e0 voir quels mod\u00e8les continueront d’attirer les annonceurs \u00e0 long terme. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00c9chelle et internationalisation<\/h2>\n\n\n\n

Quelles sont les \u00e9volutions qui se poursuivront certainement en 2024 ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kathleen : \u00ab Tr\u00e8s bri\u00e8vement, je m’attends tout d’abord \u00e0 une poursuite de l’activit\u00e9 de restructuration et de fusion-acquisition \u00e0 laquelle nous avons assist\u00e9 l’ann\u00e9e derni\u00e8re, puis \u00e0 une expansion des alliances et des groupements d’achat dans le secteur du commerce de d\u00e9tail. En effet, les d\u00e9taillants continueront \u00e0 rechercher des \u00e9conomies d’\u00e9chelle et des moyens de r\u00e9duire les co\u00fbts afin de compenser les pressions exerc\u00e9es sur les marges et les co\u00fbts. En outre, je m’attends \u00e0 ce que la sensibilit\u00e9 aux prix reste \u00e9lev\u00e9e et \u00e0 ce que les tendances de 2023 se poursuivent. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab En outre, nous ne pouvons pas non plus ignorer l’IA g\u00e9n\u00e9rique – en 2023, nous avons d\u00e9j\u00e0 vu des projets pilotes prometteurs, et je m’attends \u00e0 ce que nous commencions \u00e0 voir les premiers cas d’utilisation \u00e0 grande \u00e9chelle au cours de l’ann\u00e9e \u00e0 venir – pour le commerce de d\u00e9tail, nous les attendons principalement dans l’exp\u00e9rience client, mais nous voyons \u00e9galement un potentiel pour les fonctions commerciales, logistiques et d’assistance. L’IA peut faire une \u00e9norme diff\u00e9rence pour r\u00e9duire les co\u00fbts, et aussi pour compenser les p\u00e9nuries de personnel en cours. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Pieter : \u00ab J’ajouterais qu’en raison de l’inflation continue et de la pression sur les marges, nous sommes \u00e9galement susceptibles d’assister \u00e0 une simplification et \u00e0 une internationalisation suppl\u00e9mentaires de la gamme de produits afin de cr\u00e9er des \u00e9conomies d’\u00e9chelle. En outre, du point de vue de la r\u00e9silience, je m’attends \u00e9galement \u00e0 ce que l’accent soit davantage mis sur la cr\u00e9ation d’une croissance organique ind\u00e9pendante des promotions de prix. La poursuite du d\u00e9veloppement de sources de revenus alternatives – comme, par exemple, \u00e0 travers les r\u00e9seaux retail m\u00e9dia mentionn\u00e9s plus haut – pourrait \u00eatre une possibilit\u00e9 \u00e0 cet \u00e9gard. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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