\u00ab Nous sommes en pleine phase de transformation et sommes conscients qu\u2019il reste un long chemin \u00e0 parcourir. Mais depuis trois ans nous sommes sur la bonne voie et nous sommes arriv\u00e9s \u00e0 un point\u00a0 o\u00f9 nous voulons accentuer, intensifier, voire m\u00eame acc\u00e9l\u00e9rer les choses si possible \u00bb, expliquait le CEO Olaf Koch, en fonction depuis trois ans, \u00e0 la presse internationale.<\/p>\n
Aujourd\u2019hui Metro Group dans son ensemble compte quelque 2.200 magasins dans 30 pays. En tant que quatri\u00e8me plus grand groupe de distribution en Europe, Metro Group a r\u00e9alis\u00e9 un chiffre d\u2019affaires de 32,677 milliards d\u2019euros entre d\u00e9but octobre 2014 et fin mars 2015, soit un recul de 1,1% par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode en 2013\/2014. Durant cette m\u00eame p\u00e9riode le b\u00e9n\u00e9fice net a chut\u00e9 de 242 millions d\u2019euros \u00e0 62 millions d\u2019euros. N\u00e9anmoins le CEO estime que le premier trimestre 2015 en particulier t\u00e9moigne d\u2019une solide position financi\u00e8re.<\/p>\n
Ces derni\u00e8res ann\u00e9es Metro Group a consid\u00e9rablement r\u00e9duit son r\u00e9seau : ainsi le groupe a vendu une grande partie de sa cha\u00eene Real, ce qui lui a permis avec les revenus de la cession de r\u00e9duire son endettement, qui est pass\u00e9 de pr\u00e8s de 8 milliards d\u2019euros en 2010 \u00e0 4,7 milliards d\u2019euros \u00e0 la fin de l\u2019exercice \u00e9coul\u00e9. Parall\u00e8lement les taux d\u2019int\u00e9r\u00eat moyen \u00e9tant pass\u00e9 de 6,3% \u00e0 4,8%, le groupe a pu limiter les charges d\u2019int\u00e9r\u00eats. De plus ces six derniers mois l\u2019endettement a encore diminu\u00e9 de 800 millions d\u2019euros.<\/p>\n
\u00ab En 2012 nous avons travers\u00e9 une crise profonde et l\u2019entreprise durant un certain temps a eu du mal \u00e0 trouver la bonne strat\u00e9gie, admet le CEO, \u00ab mais il y a trois ans nous avons pris une nouvelle direction, qui a d\u00e9j\u00e0 port\u00e9 ses fruits. \u00bb<\/p>\n
\u00ab Nous avons enti\u00e8rement changer le mode de fonctionnement de nos cha\u00eenes. Durant des d\u00e9cennies nous avons appliqu\u00e9 un mod\u00e8le \u2018push\u2019 : nous poussions les produits vers le consommateur. Aujourd\u2019hui c\u2019est l\u2019inverse : nos clients sont notre principal atout et en ce sens leur fid\u00e9lit\u00e9 est primordiale. Il faut donc entrer en relation avec eux, afin de les fid\u00e9liser. Dans tout ce que nous entreprenons, nous essayons de cr\u00e9er une valeur pour le consommateur. A chaque fois nous nous interrogeons sur la mani\u00e8re d\u2019y parvenir. \u00bb<\/p>\n
Pour ce faire la culture d\u2019entreprise au niveau du leadership et de l\u2019organisation a d\u00fb \u00e9voluer. Koch : \u00ab Les clients sont l\u2019\u00e9l\u00e9ment-cl\u00e9, pas les produits. C\u2019est pourquoi nous voulons \u00e9voluer d\u2019une entreprise qui livre des produits vers une entreprise qui fournit des services, ce qui demande de s\u00e9rieux investissements. \u00bb<\/p>\n
Dans le cadre de cette nouvelle approche, le groupe s\u2019est \u00e9galement concentr\u00e9 sur les nouveaux canaux de vente : \u00ab Aujourd\u2019hui toutes les g\u00e9n\u00e9rations sont pr\u00e9sentes en ligne \u00bb, souligne Koch. \u00ab Media-Saturn est d\u00e9j\u00e0 bien lanc\u00e9 sur internet et les autres enseignes, elles aussi, sont en train de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie omnichannel. \u00bb<\/p>\n
Ainsi en Italie les clients de Metro Cash & Carry peuvent se faire livrer \u00e0 domicile les achats effectu\u00e9s en magasin, soit passer leur commande enti\u00e8rement en ligne \u2013 sauf pour les produits frais, qui demandent \u00e0 \u00eatre choisis sur place par le client. Autre exemple : chez Metro Allemagne les clients ont la possibilit\u00e9 de tracer l\u2019origine des produits via une appli.<\/p>\n
A l\u2019avenir Koch entend inverser la tendance n\u00e9gative de ces derni\u00e8res ann\u00e9es. \u00ab D\u2019ici cinq \u00e0 dix ans notre position sera tr\u00e8s diff\u00e9rente de celle d\u2019aujourd\u2019hui.\u00a0 Dans les ann\u00e9es \u00e0 venir nous nous consacrerons davantage aux acquisitions, qu\u2019aux cessions. \u00bb<\/p>\n
Koch envisage des acquisitions compl\u00e9mentaires : dans un premier temps\u00a0 il s\u2019agira d\u2019acquisitions\u00a0 modestes avec un fort potentiel, mais ensuite des acquisitions plus importantes pourraient suivre.<\/p>\n
Parlant d\u2019acquisitions , lundi dernier Metro Group a pris une participation dans la plate-forme am\u00e9ricaine Culinary Agent, qui aide les exploitants du secteur horeca \u00e0 trouver du personnel comp\u00e9tent. Cette plate-forme conna\u00eet d\u00e9j\u00e0 une forte croissance\u00a0 et Metro, gr\u00e2ce \u00e0 cette participation, entend aider l\u2019entreprise \u00e0 se d\u00e9ployer en Europe. Koch : \u00ab Nous allons multiplier ce genre d\u2019initiatives. Quiconque a des id\u00e9es innovantes, est le bienvenu. De notre c\u00f4t\u00e9 nous leur donnons acc\u00e8s \u00e0 nos donn\u00e9es et faisons office de tremplin, de leur c\u00f4t\u00e9 ils nous apportent une plus- value et la modernit\u00e9. \u00bb<\/p>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 ces acquisitions, Koch esp\u00e8re pouvoir s\u2019introduire sur de nouveaux march\u00e9s : d\u2019ici deux ans au plus tard Metro Group devrait \u00eatre pr\u00eat pour une nouvelle expansion g\u00e9ographique. Les march\u00e9s \u00e9mergents comme l\u2019Afrique et l\u2019Asie figurent en t\u00eate de liste, tout comme la Russie o\u00f9 Metro souhaite renforcer sa pr\u00e9sence, mais il faudra attendre que la situation s\u2019y stabilise.<\/p>\n
Par ailleurs ces acquisitions devront permettre \u00e0 Metro de renouer avec la croissance, tant au niveau du chiffre d\u2019affaires que du b\u00e9n\u00e9fice : ainsi la marge op\u00e9rationnelle de 2,7% de l\u2019exercice 2013\/2014 devrait passer \u00e0\u00a0 plus de 3,5% d\u2019ici 2020. Quant au chiffre d\u2019affaires, la croissance sur base comparable de 0,1% enregistr\u00e9e au cours de l\u2019exercice \u00e9coul\u00e9 devrait passer \u00e0 2% d\u2019ici 2020.<\/p>\n
Pour atteindre cet objectif le groupe compte augmenter ces investissements, de 1,4 milliards d\u2019euros cette ann\u00e9e \u00e0 2 milliards d\u2019euros d\u2019ici 2020. \u00ab Ce budget sera notamment consacr\u00e9 \u00e0 la r\u00e9novation des magasins existants, \u00e0 des projets dans l\u2019e-commerce et \u00e0 de nouvelles ouvertures sur les march\u00e9s \u00e0 fort potentiel \u00bb, pr\u00e9cisait le directeur financier Mark Frese, lors de la \u2018journ\u00e9e strat\u00e9gie\u2019 de l\u2019entreprise.<\/p>\n
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La fin des ann\u00e9es de vaches maigres en vue ? \u00ab Nous sommes en pleine phase de transformation et sommes conscients qu\u2019il reste un long chemin \u00e0 parcourir. Mais depuis trois ans nous sommes sur la bonne voie et nous sommes arriv\u00e9s \u00e0 un point\u00a0 o\u00f9 nous voulons accentuer, intensifier, voire m\u00eame acc\u00e9l\u00e9rer les choses […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-9087","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general"],"acf":[],"yoast_head":"\n