{"id":91887,"date":"2024-01-31T10:46:26","date_gmt":"2024-01-31T09:46:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=91887"},"modified":"2024-01-31T10:46:27","modified_gmt":"2024-01-31T09:46:27","slug":"interview-les-acheteurs-reviennent-vers-les-magasins-physiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/interview-les-acheteurs-reviennent-vers-les-magasins-physiques\/","title":{"rendered":"[Interview] \u00ab\u00a0Les acheteurs reviennent vers les magasins physiques\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

Le commerce physique reste le canal de vente dominant, c’est la conviction de Nicolas Rosiers et Jean-Philippe Pinteaux de Wereldhave Belgium<\/strong>. Le sp\u00e9cialiste de l\u2019immobilier commercial veut transformer ses centres en \u00ab full service centres<\/em> \u00bb et s’attend \u00e0 un mouvement de consolidation.<\/p>\n\n\n\n

De Bruges \u00e0 Genk<\/h2>\n\n\n\n

A Genk, Wereldhave Belgium a achev\u00e9 la premi\u00e8re phase de r\u00e9novation d\u2019un des axes de la rue commerciale Het Stadsplein. Les fa\u00e7ades des magasins ont \u00e9t\u00e9 mises en valeur et les locaux r\u00e9nov\u00e9s afin d’offrir aux consommateurs une exp\u00e9rience shopping plus agr\u00e9able et plus respectueuse de l’environnement. Les commer\u00e7ants sont en train d’am\u00e9nager leurs magasins, dont la r\u00e9ouverture est pr\u00e9vue pour la mi-f\u00e9vrier. Dans une deuxi\u00e8me phase, Wereldhave Belgium s’attaquera \u00e9galement aux anciens locaux de C&A<\/strong> qui entretemps a d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 \u00e0 Shopping 1.<\/p>\n\n\n\n

De l’autre c\u00f4t\u00e9 du pays, \u00e0 Bruges, la premi\u00e8re partie du retail park De Mael a \u00e9t\u00e9 r\u00e9nov\u00e9e : l’ancien b\u00e2timent Ixina<\/strong> est d\u00e9sormais occup\u00e9 par Hema<\/strong>, Medi-Market<\/strong> et Pearle<\/strong> – le propri\u00e9taire est toujours \u00e0 la recherche d’un locataire pour le premier \u00e9tage : bureaux, salle de fitness, profession lib\u00e9rale\u2026 Une deuxi\u00e8me phase de r\u00e9novation visera notamment \u00e0 rendre le retail-park plus durable, avec des panneaux solaires, des stations de recharge pour v\u00e9hicules \u00e9lectriques et la mobilit\u00e9 douce sera encourag\u00e9e gr\u00e2ce notamment \u00e0 la mise en place de parcours v\u00e9los sp\u00e9cifiques pour l\u2019acc\u00e8s aux commerces et \u00e0 la mise \u00e0 disposition d\u2019espaces o\u00f9 garer les v\u00e9los en toute s\u00e9curit\u00e9. \u00c0 Gand, l’investisseur  immobilier a vendu le complexe commercial De Box l\u00e9g\u00e8rement au-dessus de sa juste valeur. A ce jour, Wereldhave Belgium poss\u00e8de cinq centres commerciaux en Belgique, trois grands retail-parks, deux centres urbains et deux grands complexes de bureaux. <\/p>\n\n\n\n

Un march\u00e9 dynamique<\/h2>\n\n\n\n

Apr\u00e8s une ann\u00e9e de transition, Wereldhave Belgium est pr\u00eate pour une ann\u00e9e de consolidation avant de renouer avec la croissance, confirment le Deputy CEO Nicolas Rosiers et le COO Jean-Philippe Pinteaux dans une interview accord\u00e9e \u00e0 RetailDetail. Le calme est revenu chez l’investisseur, assurent-ils, et le march\u00e9 de l’immobilier commercial a tr\u00e8s bien r\u00e9sist\u00e9 en Belgique malgr\u00e9 la succession des crises. Le secteur a fait preuve de r\u00e9silience.<\/p>\n\n\n\n

En t\u00e9moigne, entre autres, le grand dynamisme du march\u00e9 locatif commercial. \u00ab Nous r\u00e9alisons jusqu’\u00e0 100 transactions par an, sur un portefeuille de 600 locataires. C’est beaucoup, m\u00eame si cela inclut les renouvellements de baux. Lorsque les locataires partent, nous trouvons rapidement des rempla\u00e7ants. Et nous louons \u00e0 des prix sup\u00e9rieurs au loyer du march\u00e9 \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Le taux d’occupation du portefeuille retail de Wereldhave Belgium d\u00e9passe les 97 %. Le nombre de visiteurs repart \u00e9galement \u00e0 la hausse – et pas seulement par rapport \u00e0 2022, qui \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 une ann\u00e9e de forte reprise : il est d\u00e9sormais \u00e9galement sup\u00e9rieur \u00e0 celui de l’ann\u00e9e de r\u00e9f\u00e9rence 2019. \u00ab Nous constatons qu’il en va de m\u00eame pour les chiffres d’affaires de nos commer\u00e7ants\u00bb, ajoute-t-il.<\/p>\n\n\n\n

Les clients reviennent<\/h2>\n\n\n\n

Le commerce de d\u00e9tail physique r\u00e9siste bien, comme l\u2019ont constat\u00e9 Rosiers et Pinteaux. La vague de faillites que l’on craignait ne s’est pas produite, notamment gr\u00e2ce \u00e0 l’indexation automatique des salaires : \u00ab Cela a maintenu le pouvoir d’achat, de sorte que les consommateurs ont continu\u00e9 \u00e0 faire leurs achats malgr\u00e9 la hausse des prix \u00bb. Le commerce \u00e9lectronique, quant \u00e0 lui, a atteint un stade de maturit\u00e9, y compris en Belgique, o\u00f9 il semble plafonner. L’\u00e9poque des livraisons et des retours gratuits et illimit\u00e9s est r\u00e9volue. \u00ab C’est un mod\u00e8le commercial qui ne fonctionne pas. Le commerce physique reste le principal canal de vente. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Tant pendant la pand\u00e9mie que pendant la crise de l’\u00e9nergie, notre strat\u00e9gie a consist\u00e9 \u00e0 soutenir nos commer\u00e7ants. Nous en r\u00e9coltons aujourd\u2019hui les fruits : nous n’avons perdu pratiquement aucun client b2b, ni b2c, m\u00eame si cela a co\u00fbt\u00e9 de l’argent \u00e0 l\u2019entreprise. Certains secteurs ont connu une p\u00e9riode difficile pendant la pand\u00e9mie : les agences de voyage, la maroquinerie, la restauration, les coiffeurs… Mais les clients sont revenus. On peut r\u00e9server un voyage en ligne, mais parler \u00e0 un conseiller dans une agence de voyage reste plus pratique, pour obtenir des r\u00e9ponses imm\u00e9diates \u00e0 toutes ses questions. Dans les commerces, les clients attendent une exp\u00e9rience compl\u00e8te. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Services et sports<\/h2>\n\n\n\n

Depuis la prise de fonction de Matthijs Storm en 2019, Wereldhave Belgium a d\u00e9velopp\u00e9 une strat\u00e9gie baptis\u00e9e LifeCentral : \u00ab Nous voulons que les consommateurs trouvent dans nos centres tout ce dont ils ont besoin dans la vie quotidienne. Nous ne recherchons pas LVMH<\/strong> ou des discounters, nous sommes dans le segment du milieu de gamme et notre offre commerciale est donc tr\u00e8s large. A ce mix commercial de base, nous ajoutons non seulement de l’Horeca, mais aussi des services et du sport. C’est ce que nous d\u00e9nommons des full service centres<\/em>. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Le fait que des services de sant\u00e9 tels que les dentistes ou les polycliniques s\u2019implantent dans des projets retail est moins \u00e9vident en Belgique qu’aux Pays-Bas ou en France, par exemple. Mais le sport est un ajout prometteur. \u00ab Aux Bastions \u00e0 Tournai, nous avons accueilli Basic-Fit<\/strong> au premier \u00e9tage au-dessus de Kiabi. C’est un succ\u00e8s : nous constatons un doublement du passage le long de l’entr\u00e9e o\u00f9 se trouve le centre de fitness. Les autres locataires sont \u00e9galement tr\u00e8s satisfaits : apr\u00e8s le fitness, les visiteurs font des courses ou vont manger un morceau au sein de la galerie. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Un restaurant \u00e9toil\u00e9 dans un centre commercial ?<\/h2>\n\n\n\n

L’horeca est d\u00e9j\u00e0 fortement repr\u00e9sent\u00e9 dans les centres commerciaux de Wereldhave Belgium : \u00ab Les centres commerciaux n’attirent pas les m\u00eames acteurs horeca que les centres-villes. Nous constatons certes une demande de meilleure qualit\u00e9 : les clients veulent parfois plus qu’un sandwich ou une pizza. Mais nous ne voyons pas encore de restaurant \u00e9toil\u00e9 dans un centre commercial en Belgique – m\u00eame si nous en voyons \u00e0 Londres, par exemple. Nous pouvons r\u00eaver : une offre Horeca \u00e9largie pourrait par exemple \u00eatre envisag\u00e9e \u00e0 Belle-Ile, \u00e0 Li\u00e8ge \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9voir des services aux locataires et aux clients est \u00e9galement une priorit\u00e9. \u00ab Nous avons \u00e9t\u00e9 les premiers \u00e0 placer des panneaux solaires sur le toit d\u2019un centre commercial, \u00e0 vendre des cartes cadeaux, \u00e0 utiliser le logiciel Flow pour communiquer directement avec nos locataires. Pendant le Covid, nous avons lanc\u00e9 une application qui permettait de prendre rendez-vous pour une visite chez un commer\u00e7ant dans les limites impos\u00e9es par les autorit\u00e9s. De plus, nous avons r\u00e9cemment lanc\u00e9 une \u00ab Business App \u00bb dans nos centres, une application qui permet aux entreprises de notre zone de chalandise d\u2019offrir \u00e0 leurs \u00e9quipes une multitude d\u2019avantages dans de nombreuses boutiques et \u00e9tablissements Horeca pendant les heures creuses . Si vous travaillez au CHU de Li\u00e8ge, pr\u00e8s de Belle-Ile, vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier d’une r\u00e9duction pour venir d\u00e9jeuner \u00e0 certaines heures – et vous pouvez r\u00e9server dans l’application. Enfin, \u00ab The Point \u00bb, notre point info et de services est un grand succ\u00e8s qui a depuis \u00e9t\u00e9 dupliqu\u00e9 par d\u2019autres. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Saisir les opportunit\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

D’o\u00f9 devrait venir la croissance future de l\u2019entreprise? \u00ab Nous ne pensons pas que nous conna\u00eetrons encore un cycle de croissance de l\u2019offre d\u2019espaces commerciaux en Belgique ; il n’y aura plus beaucoup de retail-parks ou de centres commerciaux qui seront construits dans les prochaines ann\u00e9es. The sky is not the limit ! Aujourd’hui, on fait face \u00e0 une situation de suroffre commerciale dans certains endroits et on assistera \u00e0 des regroupements (clustering). On peut toutefois s\u2019attendre \u00e0 ce que le march\u00e9 offre des opportunit\u00e9s d\u2019investissement et nous les \u00e9tudierons attentivement. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Pour Wereldhave Belgium, l\u2019ensemble des ingr\u00e9dients sont sur la table pour penser qu\u2019apr\u00e8s une ann\u00e9e 2023 de transition, les exercices \u00e0 venir permettront \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 d\u2019accroitre sa pr\u00e9sence et sa visibilit\u00e9 sur le march\u00e9  : \u00ab Notre taux d’endettement est un des plus bas du segment (<30 %) et une baisse des taux d\u2019int\u00e9r\u00eats est annonc\u00e9e, ce qui ouvrira des opportunit\u00e9s. Ce qui prime, c’est toutefois la qualit\u00e9 des actifs. Nous nous concentrons uniquement sur les centres commerciaux et les grands retail-parks. Il est \u00e9vident qu’il n’y en aura pas une multitude qui arriveront sur le march\u00e9 dans les prochaines ann\u00e9es, mais des opportunit\u00e9s de croissance externe se pr\u00e9senteront. A nous de les saisir \u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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