Les d\u00e9taillants et les marques qui cherchent \u00e0 atteindre la \u00ab\u00a0g\u00e9n\u00e9ration ZAlpha\u00a0\u00bb ne peuvent \u00e9viter les mondes num\u00e9riques et virtuels : pensez \u00e0 YouTube, TikTok, Roblox, Minecraft… Pourtant, cette \u00ab\u00a0micro-g\u00e9n\u00e9ration\u00a0\u00bb appr\u00e9cie \u00e9galement le calme mental qu’offrent les magasins physiques.<\/p>\n\n\n\n
Les enfants n\u00e9s entre 2008 et 2013 ont subi l’impact de la pand\u00e9mie \u00e0 un moment crucial de leur d\u00e9veloppement : ils ont re\u00e7u un enseignement sur \u00e9cran, n’ont vu leurs amis qu’en ligne et ont grandi dans des mondes virtuels. Cela d\u00e9termine fortement leur vision du monde et leur comportement de consommation actuel et futur, explique Maarten Leyts, PDG de l’agence de marketing pour la jeunesse Trendwolves, qui vient de consacrer un livre \u00e0 la \u00ab micro-g\u00e9n\u00e9ration \u00bb situ\u00e9e \u00e0 l’interface entre la plus jeune g\u00e9n\u00e9ration Z, les natifs du num\u00e9rique, et la plus ancienne g\u00e9n\u00e9ration Alpha, les enfants qui ont grandi avec l’iPad.<\/p>\n\n\n\n
Les ZAlphas sont les natifs virtuels, des jeunes qui, pendant la pand\u00e9mie, ont adopt\u00e9 la technologie comme facilitateur de leur productivit\u00e9 et de leur cr\u00e9ativit\u00e9. Ils ont grandi sur Roblox et Minecraft, ils aiment les films d’animation et la K-Pop, ils suivent les kidfluencers et les kidpreneurs sur Youtube et TikTok. Au niveau mondial, les enfants et les adolescents \u00e2g\u00e9s de 4 \u00e0 18 ans ont pass\u00e9s en moyenne 112 minutes par jour sur TikTok en 2023, soit 107 minutes de plus qu’un an plus t\u00f4t. YouTube reste l’application de streaming la plus utilis\u00e9e au monde par cette tranche d’\u00e2ge, selon une \u00e9tude men\u00e9e par le fabricant de logiciels Qustodio aupr\u00e8s de plus de 400 000 familles et \u00e9coles du monde entier.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab D\u00e8s l’\u00e2ge de cinq ans, les enfants commencent \u00e0 influencer le comportement d’achat \u00bb, explique M. Leyts. \u00ab Cette g\u00e9n\u00e9ration fait ses achats dans le monde entier, sur Amazon<\/strong> ou Disney+<\/strong>, mais aussi via les m\u00e9dias sociaux : ils ne se soucient pas de l’origine des produits. Ils interagissent avec des pairs du monde entier et parlent anglais avec une grande facilit\u00e9. C’est incroyable \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Pourtant, pour cette g\u00e9n\u00e9ration, tout n’est pas en train de devenir num\u00e9rique. Les jeunes pensent que l’exp\u00e9rience d’achat physique est \u00e0 nouveau importante : \u00ab Pour la g\u00e9n\u00e9ration Z, les mondes virtuels devaient ressembler au monde r\u00e9el ; pour les ZAlphas, c’est l’inverse : ils ont grandi dans des mondes virtuels et sont donc plus susceptibles de s’attendre \u00e0 ce que le monde r\u00e9el ressemble au monde virtuel. Nous nous dirigeons vers une exp\u00e9rience d’achat o\u00f9 ces mondes fusionnent, avec des miroirs virtuels, la gamification, une sorte d’exp\u00e9rience \u00ab\u00a0luna park\u00a0\u00bb en magasin. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Pour la g\u00e9n\u00e9ration ZAlpha, le magasin physique devient un lieu de d\u00e9tente. \u00ab Les magasins peuvent devenir des lieux de paix mentale, en cr\u00e9ant un environnement qui apporte le calme et o\u00f9 les gens aiment s’attarder. \u00bb<\/p>\n\n\n\n La sph\u00e8re d’int\u00e9r\u00eat de cette g\u00e9n\u00e9ration est fortement orientale. L’engouement pour la K-pop fait toujours rage : \u00ab Ma fille de 13 ans regarde des s\u00e9ries dramatiques de K-pop sur Netflix. Pour eux, c’est normal. La C-pop \u00e9merge fortement en Chine, tout comme la T-pop en Tha\u00eflande. Cela influence \u00e9norm\u00e9ment nos v\u00eatements, notre fa\u00e7on de manger, notre fandom… \u00bb De nombreux gadgets li\u00e9s \u00e0 cet engouement font leur apparition dans les magasins.<\/p>\n\n\n\n Il s’agit d’une strat\u00e9gie d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e : le gouvernement sud-cor\u00e9en d\u00e9veloppe la culture K-pop comme un moteur \u00e9conomique. \u00ab Quand les fans sont proches de leurs idoles, ils mangent ce qu’ils mangent, boivent ce qu’ils boivent, s’habillent de la m\u00eame fa\u00e7on… La Cor\u00e9e du Sud a m\u00eame d\u00e9velopp\u00e9 des visas sp\u00e9ciaux pour les personnes qui ne viennent \u00e0 S\u00e9oul que pour se promener sur la K-Star Road \u00bb. Les participants \u00e0 la RetailHunt \u00e0 S\u00e9oul l’ann\u00e9e derni\u00e8re en ont fait l’exp\u00e9rience.<\/p>\n\n\n\n Quels conseils suppl\u00e9mentaires le livre offre-t-il aux d\u00e9taillants ? \u00ab Comprendre la consommation m\u00e9diatique de cette g\u00e9n\u00e9ration semble essentiel : l’importance de Youtube et TikTok, la popularit\u00e9 du commerce social et des influenceurs enfants comme Ryan’s World ou Zooey in the City, les mondes virtuels comme Roblox, Minecraft, Fortnite et Zepeto. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Remarquable : Roblox, la c\u00e9l\u00e8bre plateforme de jeux, franchit les barri\u00e8res de la communication gr\u00e2ce \u00e0 une technologie de traduction par l’IA qui permet de traduire 24 millions de chats par jour. D\u00e9sormais, les joueurs de Roblox peuvent traduire automatiquement les conversations dans n’importe quelle langue, y compris l’argot des rues. Pour le secteur du commerce de d\u00e9tail, cela repr\u00e9sente un avenir o\u00f9 les fronti\u00e8res linguistiques et g\u00e9ographiques s’estompent.<\/p>\n\n\n\n Il faut cesser de consid\u00e9rer le site web comme le point central du parcours client et vendre l\u00e0 o\u00f9 le client se trouve, comme l’ont fait TikTok et Instagram en int\u00e9grant des fonctions de commerce \u00e9lectronique, conseille M. Leyts. \u00ab Ce qui est \u00e9galement particulier, c’est que TikTok propose d\u00e9sormais des publicit\u00e9s de marque \u00ab\u00a0hors t\u00e9l\u00e9phone\u00a0\u00bb dans les lieux o\u00f9 se trouvent les jeunes, afin de continuer \u00e0 les stimuler. \u00bb<\/p>\n\n\n\nL’engouement pour la K-pop<\/h2>\n\n\n\n
Des fronti\u00e8res floues<\/h2>\n\n\n\n
Changement climatique et durabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n