{"id":99037,"date":"2024-05-22T14:31:24","date_gmt":"2024-05-22T12:31:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=99037"},"modified":"2024-05-22T15:07:37","modified_gmt":"2024-05-22T13:07:37","slug":"thomas-geuken-cifs-les-apple-stores-ne-manquent-pas-de-personnel-ils-remettent-en-question-limage-des-emplois-dans-le-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/thomas-geuken-cifs-les-apple-stores-ne-manquent-pas-de-personnel-ils-remettent-en-question-limage-des-emplois-dans-le-retail\/","title":{"rendered":"Thomas Geuken (CIFS) : \u00ab Les Apple Stores ne manquent pas de personnel\u2009; ils remettent en question l\u2019image du retail \u00bb"},"content":{"rendered":"\n

Dans un environnement de p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre, certaines marques font exception. Elles donnent aux RH une vision et leur confient m\u00eame le leadership de l\u2019organisation. Lors du RetailDetail HR & People Congress<\/strong>, le futurologue et psychologue Thomas Geuken, du Copenhagen Institute for Future Studies<\/strong> (CIFS), \u00e9voquera des d\u00e9fis du retail, l\u2019impact de la technologie et l\u2019\u00e9volution des attentes des jeunes g\u00e9n\u00e9rations.<\/p>\n\n\n\n

Probl\u00e8me d\u2019image<\/h2>\n\n\n\n

Selon une \u00e9tude men\u00e9e aux Pays-Bas, 65 % des travailleurs du retail envisagent de quitter le secteur. Pouvez-vous expliquer cette tendance\u2009?<\/em><\/p>\n\n\n\n

T.G. : \u00ab Il s\u2019agit d\u2019un ph\u00e9nom\u00e8ne mondial, qui ne se limite pas \u00e0 une r\u00e9gion particuli\u00e8re. Aux \u00c9tats-Unis par exemple, nous avons constat\u00e9 une importante p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre dans le secteur du retail au sortir de la pand\u00e9mie. Malgr\u00e9 des augmentations de salaire de l\u2019ordre de 14 %, de nombreux postes restent \u00e0 pourvoir, avec environ 5,5 millions d\u2019emplois vacants. Les salaires y sont toujours consid\u00e9r\u00e9s comme bas et il est difficile aux travailleurs de boucler leurs fins de mois, d\u2019autant que l\u2019inflation atteint pr\u00e8s de 10 % dans certains pays.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 court terme, la r\u00e9ponse \u00e9vidente consiste \u00e0 augmenter les salaires et multiplier les avantages sociaux \u2013 et \u00e0 \u00eatre tr\u00e8s transparent \u00e0 ce sujet. Mais \u00e0 long terme, un changement d\u2019attitude est \u00e9galement indispensable. En outre, il existe un pr\u00e9jug\u00e9 cognitif \u00e0 l\u2019encontre des emplois dans le retail. M\u00eame les directeurs des RH se demandent souvent pourquoi quelqu\u2019un voudrait travailler dans un magasin. Ils sont convaincus que ces gens ont un probl\u00e8me. Cette attitude doit changer si nous voulons rendre le travail plus attrayant dans le retail. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

La technologie et la num\u00e9risation peuvent-elles favoriser l\u2019attrait du retail ou ne constituent-elles qu\u2019une menace\u2009?<\/em><\/p>\n\n\n\n

T.G. : \u00ab Les jeunes d\u2019aujourd\u2019hui ont grandi avec la technologie. Ils s\u2019attendent \u00e0 travailler avec du high-tech. Or le retail n\u2019exploite pas encore pleinement les possibilit\u00e9s offertes par la technologie. En automatisant autant que possible, il est possible \u00e0 la fois d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience du client et rendre le travail plus agr\u00e9able et plus passionnant.<\/p>\n\n\n\n

Les magasins sans caisses enregistreuses illustrent la fa\u00e7on dont la technologie peut transformer le retail, m\u00eame si on aurait tort d\u2019\u00e9liminer compl\u00e8tement l\u2019aspect humain. Il faut trouver un nouvel \u00e9quilibre, en mettant moins l\u2019accent sur les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et davantage sur les comp\u00e9tences num\u00e9riques. En outre, il est essentiel de cr\u00e9er un environnement de travail qui offre de la flexibilit\u00e9, de la transparence et des possibilit\u00e9s de d\u00e9veloppement personnel. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Attentes de l’avenir<\/h2>\n\n\n\n

Les jeunes g\u00e9n\u00e9rations semblent avoir des attentes diff\u00e9rentes de celles des g\u00e9n\u00e9rations pr\u00e9c\u00e9dentes…<\/em><\/p>\n\n\n\n

T.G. : \u00ab Pourquoi opposer les jeunes et les moins jeunes ? L\u2019un des grands d\u00e9bats actuels en Scandinavie est l\u2019\u00e2gisme et la discrimination par l\u2019\u00e2ge : si l\u2019on consid\u00e8re notre population, il est clair que nous ne pouvons plus nous permettre de ne pas impliquer nos \u201cs\u00e9niors\u201d. Il faut \u00e9viter de se concentrer exclusivement sur les jeunes. Mais il est vrai que les jeunes g\u00e9n\u00e9rations sont parfois \u00e0 l\u2019avant-garde d\u2019un esprit du temps marqu\u00e9 par la lutte contre les injustices \u2013 ce dont nous b\u00e9n\u00e9ficierons tous.<\/p>\n\n\n\n

Les jeunes g\u00e9n\u00e9rations sont \u00e9galement plus soucieuses de bien vivre et veulent travailler dans des domaines qui leur plaisent. Elles recherchent des opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement et d\u2019\u00e9panouissement personnels. Elles accordent \u00e9galement beaucoup d\u2019importance \u00e0 un environnement de travail enrichissant et agr\u00e9able. Les retailers doivent offrir ces opportunit\u00e9s s\u2019ils veulent conserver les jeunes talents. Des entreprises comme IKEA font d\u00e9j\u00e0 beaucoup dans ce domaine, en misant sur l\u2019aspect ludique et en encourageant les amiti\u00e9s au travail. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Comment gagner la \u00ab guerre pour le talent \u00bb\u2009?<\/em><\/p>\n\n\n\n

T.G. : \u00ab Certains y parviennent. Les Apple Stores ne connaissent pas de p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre, on fait la queue pour y travailler. Pourquoi ? Parce qu\u2019Apple a battu en br\u00e8che l\u2019image d\u2019emplois sans avenir dans le retail. Ils sont parvenus \u00e0 cr\u00e9er un environnement de travail comp\u00e9titif et attrayant. L\u2019organisation joue sur la jeunesse, ce qui rend le travail attrayant pour les jeunes g\u00e9n\u00e9rations. La marque en elle-m\u00eame est un attrait majeur, mais ils proposent \u00e9galement une culture du travail qui correspond aux valeurs et aux attentes des jeunes d\u2019aujourd\u2019hui. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Les RH aux manettes<\/h2>\n\n\n\n

Dans les organisations d\u2019aujourd\u2019hui, les ressources humaines sont aux commandes, selon votre rapport \u00ab 38 HR Trends For The Future \u00bb. Comment et pourquoi les RH doivent-elles prendre le lead\u2009?<\/em><\/p>\n\n\n\n

T.G. : La pand\u00e9mie a marqu\u00e9 un point de basculement dans la fa\u00e7on dont on con\u00e7oit le r\u00f4le et la signification du travail, en particulier chez les travailleurs de la connaissance. Les organisations ont d\u00fb s\u2019adapter \u00e0 la fois \u00e0 un nouveau climat \u00e9conomique et aux nouvelles attentes des travailleurs. Et c\u2019est dans ce contexte que les RH ont aujourd\u2019hui la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er un agenda visionnaire gagnant qui r\u00e9pond \u00e0 ces deux \u00e9volutions \u00e0 la fois en donnant du sens et en cr\u00e9ant de la valeur. Comme tout tourne autour de l\u2019humain, il semble que les RH soient l\u2019endroit id\u00e9al pour prendre les commandes.<\/p>\n\n\n\n

Actuellement, on observe un vide au sein des organisations : les mod\u00e8les et les visions de l\u2019avenir que nous avions sont d\u00e9pass\u00e9s. Nous avons donc besoin de nouvelles id\u00e9es et d\u2019inspiration, et les RH occupent aujourd\u2019hui la position la plus importante pour aider les organisations et les entreprises \u00e0 se pr\u00e9parer \u00e0 l\u2019avenir. Apr\u00e8s le marketing et la finance, il est donc temps que les RH deviennent le d\u00e9partement porteur de visions au sein des organisations. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00eat \u00e0 puiser de l\u2019inspiration pour votre d\u00e9partement RH\u2009? Thomas Geuken \u00e9voquera les tendances RH de demain au RetailDetail HR & People Congres<\/strong>, le 6 juin \u00e0 Anvers, aux c\u00f4t\u00e9s d\u2019intervenants de\u00a0Delhaize<\/strong>,\u00a0La Lorraine Bakery Group<\/strong>,\u00a0Randstad\u00a0<\/strong>et bien d\u2019autres.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\n
R\u00e9servez vos tickets ici<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Lors du\u00a0RetailDetail HR & People Congress, le futurologue et psychologue Thomas Geuken, du\u00a0Copenhagen Institute for Future Studies\u00a0(CIFS), \u00e9voquera des d\u00e9fis du retail.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":99046,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"people":[1481],"extra":[],"company":[],"topic":[649,777,862],"region":[],"class_list":["post-99037","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","people-thomas-geuken","topic-ressources-humaines","topic-retaildetail-events","topic-retaildetail-hr-people-congress"],"acf":[],"yoast_head":"\nThomas Geuken (CIFS) : \u00ab Les Apple Stores ne manquent pas de personnel\u2009; ils remettent en question l\u2019image du retail \u00bb - RetailDetail BE<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lors du\u00a0RetailDetail HR & People Congress, le futurologue et psychologue Thomas Geuken\u00a0(CIFS), \u00e9voquera des d\u00e9fis du retail.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/thomas-geuken-cifs-les-apple-stores-ne-manquent-pas-de-personnel-ils-remettent-en-question-limage-des-emplois-dans-le-retail\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Thomas Geuken (CIFS) : \u00ab Les Apple Stores ne manquent pas de personnel\u2009; 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