Algemeen

Oudenaardse N60 wordt één langgerekt winkelpark

Unizo en de Oudenaardse winkeliers zijn niet te spreken over de lakse houding van het stadsbestuur. De industriezone langs de N60 groeit langzaam maar zeker uit tot één langgerekt winkelpark boordevol ketens, en het schepencollege staat erbij en kijkt ernaar, zo klinkt het bij de detailhandelaars in het pittoreske stadscentrum.

Steeds meer ketens

Met bekende ketens als Van Den Borre, Carglass, Aldi, Fun, A.S.Adventure en de op stapel staande omvorming van de stopgezette meubelzaak Meubelweelde tot een winkelpark krijgt de ambachtelijke zone aan de Westerring (N60 richting Gent) steeds meer de allure van een winkelavenue zoals de Boomsesteenweg in Aartselaar.


Nu vestigen zich ook al aan de andere kant van de N60, richting Ronse, handelszaken op de industriezone De Bruwaan. De bedrijfsgebouwen van de Peugeot-garage Tack, naast de fabriekspanden van het failliete Mepa, zijn intussen in vier ruimtes opgesplitst. Die bieden nu onderdak aan fietsenzaak Moozes (van ex-wielerprof Ludo Dierckxsens), de keten in verzorgings- en kappersproducten Pro Duo en het autoverhuur- en verhuisbedrijf Dockx, dat er ook een shop uitbaat.

Industrie of handel?

Unizo en de Oudenaardse middenstandsraad wijzen erop dat het stadsbestuur werkt aan een uitbreiding van de industriezone De Bruwaan met het argument dat Oudenaarde nood heeft aan bijkomende ruimte voor milieubelastende industrie, maar dat het ondertussen wel oogluikend toelaat dat leegstaande industriële ruimtes een commerciële invulling krijgen.


Binnen het schepencollege is er alvast grote onenigheid over de zaak. Volgens de schepen van ruimtelijke ordening kan het niet dat detailhandel zich in een zone voor milieubelastende industrie vestigt, want zo ontstaat een zonevreemde situatie. Maar de schepen van middenstand ziet liever handelsactiviteiten dan milieubelastende industrie in de Oudenaardse achtertuin.


De hele discussie komt er op het moment dat het stadsbestuur ook plannen maakt om het Oudenaardse stadscentrum autoluw te maken, een initiatief waar de lokale middenstand ook al grote vraagtekens bij plaatst.

 

Stakingen werken niet volgens UCL

Staken tot de finish is zelden een goed idee om van de directie iets gedaan te krijgen bij een sociaal conflict. Dat is de opmerkelijke conclusie van een studie die UCL-econoom Michel Capron maakte over de recente sociale conflicten bij drie multinationals in ons land: supermarktketen Carrefour, bierbrouwer AB InBev en bewakingsfirma Brink’s. Trends kon de studie inkijken.

Goed gekozen prikacties zijn doeltreffender

Volgens de professor volstaan kleine maar goed gekozen prikacties om de directie rond de onderhandelingstafel te krijgen. Bij AB InBev blokkeerden de vakbonden bijvoorbeeld de uitgang van de opslagplaats, waardoor alle leveringen letterlijk droogvielen. Bij Carrefour kozen de actievoerders voor prikacties tijdens dagen dat de verkoop normaal hoge toppen scheert (vooral zaterdagen en dan nog vaak voor een verlengd weekend).

Onderhandelingsmarge is een must

Michel Capron, overigens zelf afkomstig uit de christelijke vakbond, benadrukt voorts dat sociale onderhandelingen met behulp van een bemiddelaar slechts kans op slagen hebben als er genoeg onderhandelingsmarge is voor zowel de vakbonden als de directie. Dat heeft bij Carrefour geleid tot een sociaal plan dat uiteindelijk door iedereen aanvaard werd, ondanks de pijnlijke sluitingen en afdankingen. Bij Brink’s lukte dat totaal niet omdat de Belgische directie geen enkele manoeuvreerruimte had als gevolg van dictaten vanuit de Amerikaanse directie “die ons stelsel van sociaal overleg compleet negeerde”, aldus nog Capron.

Naar de rechtbank trekken werkt averechts

De economieprofessor van de UCL ziet ook geen heil in strategieën van bedrijven die hun gelijk proberen te halen via een eenzijdig verzoekschrift bij de rechtbank of die hun toevlucht nemen tot een lock-out (de medewerkers krijgen dan geen toegang meer tot het bedrijf). Dat probeerde de directie van de Leuvense bierbrouwer eventjes uit, maar tevergeefs. Dergelijke initiatieven hebben volgens Capron alleen maar een averechts effect: ze versterken de vastberadenheid van de vakbonden en hypothekeren bij voorbaat elke oplossing.

 

Brico's Geert Verkest nieuwe voorzitter Comeos

Wat we een hele poos geleden al hadden aangekondigd, is eindelijk formeel bewaarheid: Geert Verkest is verkozen tot nieuwe voorzitter van Comeos, de federatie van de handel en diensten in België, op diens algemene statutaire vergadering van 11 mei. De Brico-topman neemt de fakkel over van Jean de Leu, die de functie drie jaar lang uitoefende.


Geert Verkest (58) is als CEO van Brico NV en Directeur van MAXEDA DIY verantwoordelijk voor alle DIY-activiteiten van de groep in België. Als licentiaat in de toegepaste economische wetenschappen startte hij zijn loopbaan eind jaren zeventig bij GB. Hij bleef bij de groep GIB, om in 1997 operationeel directeur van Maxi GB België te worden. Daarna nam hij de leiding van Brico op zich.


Geert VerkestAls voorzitter van Comeos (vroeger bekend als Fedis) wil hij vooral de krachtlijnen van het bestuur van Jean de Leu voortzetten. “In de privé stelt niemand meer mensen aan het werk dan de handel, en geen enkele sector heeft een groter aandeel van het bnp. Het is dan ook mijn eerste doel om voor continuïteit te zorgen. De lijnen die Comeos onder Jean de Leu heeft uitgezet, zijn de juiste.”


Zelf vindt Geert Verkest mobiliteit en verkeer een prioritaire kwestie. “Ons verkeer staat stil – en dat is nefast voor de klanten die de winkels minder gemakkelijk bereiken, maar net zo goed voor de leveringen aan onze winkels. Het proefproject rond dagrandleveringen in Vlaanderen is een belangrijke stap in de goede richting – ik beschouw het als één van mijn eerste taken om ook in Brussel en Wallonië met de regionale overheden dergelijke oplossingen uit te werken”, aldus de kersverse voorzitter.
 

Coolblue.be grote winnaar van de BeCommerce Awards 2011

Gisteravond werden voor de zesde keer de BeCommerce Awards uitgereikt door BeCommerce, de vakvereniging van de verkoop op afstand, zowel online (e-commerce) als offline (postorderverkoop). In het prachtige kader van het Kasteel van Brasschaat zagen 275 gasten uit de sector Coolblue.be uitgeroepen worden tot beste Belgische e-commercesite van 2011, en dat zowel door de vakjury als door het grote publiek. Winnaar Coolblue.be levert alle mogelijke elektronica in de Benelux via ruim 77 gespecialiseerde webshops en 4 fysieke winkels (waaronder één in Antwerpen en drie in Nederland).

9 categorieën voor het grote publiek

De publieksprijzen worden elk jaar toegekend op basis van een openbare internetstemming. Een recordaantal mensen deed dat dit jaar: liefst 140.000. Ter vergelijking: in 2010 waren dat er nog ‘maar’ 78.616 en in 2009 ‘slechts’ 29.831. De consument moest de webwinkels beoordelen op diverse aspecten als prijsniveau, levering, veiligheid van betalen en de overzichtelijkheid van de website.

 

Er werden dit jaar publieksprijzen uitgereikt in negen categorieën:

 

Uit al deze winnaars werd dan ook nog één’ overall’ publieksprijs toegekend. Die ging naar Coolblue.be. De site kreeg ook nog eens de ‘Conversation Award’, de bekroning voor de website die het beste met zijn klanten communiceert. Daaronder vallen zowel de reclame, de klantenservice op het moment van de aankoop als de aftersales.

Coolblue.be ook primus bij de vakjury

Naar jaarlijks gewoonte nam een professionele jury de deelnemende sites grondig onder de loep. Een vakjury van specialisten in e-commerce wikte en woog de 24 door het publiek genomineerde kandidaten (telkens de top-3 per categorie) en kende de B2C-Award uiteindelijk toe aan datzelfde Coolblue.be.

 

“De onderneming biedt niet alleen een uniek totaalconcept, maar tegelijk ook een uitstekend grensoverschrijdend aanbod dat lokaal wordt uitgevoerd. De combinatie van efficiënte warehousing, just-in-time levering, gratis retourzendingen en een uitstekende klantenservice maakt van Coolblue.be een juweel in de Belgische online kroon,” aldus een lyrische juryvoorzitter Aad Weening van IMR World Team.

 

Niemand van de 275 aanwezigen keek dan ook verrast op toen Coolblue.be tot grote winnaar van deze zesde editie werd uitgeroepen, op basis van de som van publiekspunten (55% in het eindresultaat) en de punten van de vakjury (45% in het eindresultaat).

Ook Minister Van Quickenborne in de prijzen

Tijdens deze editie reikte de vakjury voor het eerst ook een Innovation Award uit. Die ging naar Minister van Ondernemen en Vereenvoudigen Vincent Van Quickenborne voor “de vele inspanningen die hij de afgelopen jaren geleverd heeft om de e-business te ondersteunen”.

Na afloop liep Marc Périn, directeur BeCommerce, dan ook met een brede glimlach om de lippen: “E-commerce blijft stevig in de lift in België – met zelfs een steile sprint eind december 2010. Groeicijfers van 30% en meer doen zelfs geloven dat België aan een inhaalbeweging bezig is. Het ondernemersvertrouwen wat e-commerce betreft is helemaal terug, zelfs al is het nooit helemaal weggeweest. Tientallen nieuwe initiatieven zien het daglicht. The future looks bright. The future reads e- and mobile commerce.”
 

Belgische E-Retail Sales Index in de maak

Op 10 mei wordt de BeCommerce Capgemini E-Retail Sales Index boven de doopvont gehouden. Die barometer moet de evolutie van de online-verkooptransacties in ons land maand na maand opvolgen. Drijvende kracht achter de nieuwe index is BeCommerce, de koepel van webshop- en postorderbedrijven in ons land. De technologische kant van de zaak is in handen van ICT-consultancybedrijf CapGemini.

Toekomstgericht

De BeCommerce Capgemini E-Retail Sales Index zal dus de Belgische markt van de‘online sales’ in kaart brengen. Het gaat daarbij om alle volledig afgehandelde (lees: effectief betaalde) transacties via alle mogelijke interactieve kanalen, inclusief in-store. Vandaag gaat het uiteraard grotendeels om e-commerce, maar de index houdt ook rekening met toekomstgerichte evoluties zoals interactieve televisie, m-commerce enz.

Al ruim 15 (e-)retailers doen mee

Momenteel hebben al meer dan 15 bedrijven hun medewerking toegezegd. Onder hen Bivolino, Carrefour, CASS Shapewear, Damart, Fatboy, Goedkope Vliegtuigtickets, Jolilly Bodywear, La Redoute, Manutan, Neckermann, Photo Hall, PIXmania, ProxisAzur.be, Shapewear, Snapstore, Telenet, Tones.be en Unigro.

 

Hoe interessant zijn kortingsites voor de handelaars?

Groupon, Groupolitan, Promocity, Coolcoups, Gossipzone… en zo kunnen we nog wel even doorgaan.  Websites voor “social shopping” lijken hét succesnummer van het moment. Dat ze voor de consument interessant zijn, staat buiten kijf: mooie kortingen op diensten of producten vallen zomaar in je mailbox. Maar zijn ze ook interessant voor handelaars? Dat zocht het Amerikaanse ondernemersmagazine Inc uit in een interessant artikel.

Interessant…

Dergelijke sites zijn al bij al een eenvoudige en vrij goedkope manier van reclame voeren: u bereikt snel een heel ruime groep potentiële klanten, zonder dat u verplicht bent de korting ook aan al uw bestaande klanten aan te bieden, iets wat met klassieke advertenties wel anders is. Daarnaast wijst Inc erop dat sites als Groupon ook een geschikt afzetkanaal zijn om snel van een (te) grote voorraad af te geraken. Inc adviseert overigens om ‘social shopping sites’ enkel te gebruiken als middel om klantenrelaties op te bouwen in plaats van een manier om eenmalige aankopen te stimuleren.

…maar

Toch moet u twee keer nadenken voor u met een kortingsite in zee gaat. Het is nu eenmaal eigen aan dit soort van websites dat ze vooral ‘klanten’ aantrekken die uit zijn op kortingen en koopjes en dan ook danig rondshoppen. Anders gezegd: de kans dat u er veel vaste klanten aan overhoudt, laat staan klanten aan wie u een mooie boterham verdient, is niet echt groot. Bovendien moet u zich als handelaar de vraag stellen of de voorgestelde deals wel stroken met het imago dat u zichzelf en uw zaak wil aanmeten.


En, last but not least, vragen ‘social shopping sites’ ook een commissie, die niet altijd van de poes is. Misschien doet u er wel beter aan een eigen fanpagina op Facebook aan te maken, adviseert Inc.
 

Shopping Park Olen krijgt duidelijk vorm

Uit het as van het vroegere Wooncentrum Van de Ven in Olen herrijst een gloednieuw shoppingcenter dat weleens de publiekstrekker bij uitstek van de Kempen zou kunnen worden. De officiële opening van het winkelcentrum is voorzien voor het najaar van 2011, maar zo te horen heeft al een heel bataljon grote retailnamen zich van een plaatsje verzekerd.


Bouwheren Aertssen en Cordeel bevestigen inderdaad dat het winkelcentrum een hoge vlucht neemt. Volgens hen is reeds 90% van de beschikbare winkelruimte verhuurd. Zo zouden er al akkoorden zijn bereikt met ketens als Fun, Krëfel, Kruidvat, Standaard Boekhandel, Brantano, Pearle, Damart, Swiss Sense, Apple Store (Easy-M), Lunch Garden, Home Furniture, Lola & Liza en Big Apple (grand café van El Plaza). Als klap op de vuurpijl meldde Decathlon dat zij er reeds op 1 juni de deuren opengooien! Hun pand zal liefst 4.400m² beslaan.


Shopping Park Olen wordt volgens Aertssen en Cordeel een shopping center van de nieuwste generatie. Het winkelcentrum krijgt een totale oppervlakte van 35.000m², ingedeeld in 27 beschikbare modules die variëren in oppervlakte van 360 tot 5000m². Het openluchtpark is opgevat als een eenvormig geheel met  een overdekte wandelesplanade, waarbij de winkels rond een centraal  en autovrij plein liggen met ruime groenzones en waterpartijen. De commercialisatie wordt uitgevoerd door Colliers-EPMC NV.


Na de opening van de eerste fase, wordt in het najaar van 2011 bovendien aangevangen met de bouw van een tweede  fase.
 

11 en 12 mei hoogdagen voor de retailprofessional

Wie de fine fleur van de retailbusiness bijeen wil treffen, moet op  11 en 12 mei naar Brussel afzakken. Daar vinden volgende week twee evenementen plaats waar wellicht geen enkele zichzelf respecterende retail professional zal ontbreken: de vakbeurs Retail+ en daaraan gekoppeld de eerste Comeos Commerce Summit.


Comeos Commerce Summit

Het succes van de jaarlijkse Retail+ beurs heeft Comeos, de federatie voor de handel en diensten in België, doen besluiten zijn eerste tweedaagse retailcongres aansluitend te laten doorgaan. De eerste congresdag, op 11 mei, staat integraal in het teken van de huismerken. Patrick Orlans, commercieel manager van Club Brugge, trekt er eerst een analogie met de sportwereld, waarna twee consultants (Koos Ris en Sebastiaan Schreijen) uitleggen waarom Belgische handelaars hun huismerken fout positioneren. Het is dan aan de koningen van supermarktland om die stellingen te weerleggen, in een uniek panelgesprek tussen Gérard Lavinay (ceo Carrefour), Luc Rogge (ceo Colruyt) en Michel Eeckhout (ceo Delhaize).


De tweede dag, twaalf mei, wordt besteed aan de invloed van internet en sociale media. David Zegers van de Brusselse AB toont aan dat je je ‘handelsruimte’ (de concertzaal) als verlengde van je online aanwezigheid kunt inrichten. Fransman Hervé Kabla, auteur van bestseller  ‘Sociale media uitgelegd aan mijn baas’, komt helemaal uit Frankrijk om het belang van sociale media aan handelaars uit te leggen.  Opnieuw volgt een debat, dit maal met Luc Van Mol (ZEB), Geert Schotte (Standaard Boekhandel), Olivier Baraille (Ikea) en Stefaan Van Weyenbergh (Brantano).  De manager van het jaar 2010, Michel Moortgat van Duvel, sluit de Summit af.


Retail+

Retail+ is daarentegen zoals gezegd niet aan zijn proefstuk toe. Onder de slogan "a wide range of solutions to optimise your point of sales”, buigt de vakbeurs zich over uiteenlopende thema’s als  winkelconcepten, inrichting, design en verlichting. Dit jaar wordt specifiek ingegaan op de thema’s kassa- en betaalsystemen en beveiliging. Organisator Marco De Jong van easyFairs geeft een woordje uitleg.


M.D.J. : “Behalve de stands zijn er inderdaad twee thema-eilanden. Het ene eiland is The Retail Machine van Toshiba TEC en negen partners. Hun Retail Machine wordt een indrukwekkende opstelling van de meest geavanceerde methodieken en technologieën in de sector. Behalve The Retail Machine is er nog een Security-eiland, dat opgezet is door Crime Control in samenwerking met vijf partners. In de afgescheiden congresruimte naast het expositie-eiland zijn bovendien nog learnShops en mini-seminaries voorzien.”


De beurs is ook gekoppeld aan de Commerce Summit van Comeos?

M.D.J. : “Ja, wat Retail+ nog aantrekkelijker maakt als networking event. Vandaag de dag hoort een vakbeurs meer te zijn dan louter een tentoonstelling van leveranciers. Omdat het congres plaatsvindt in een aparte ruimte op de beursvloer, is er een vlotte interactie tussen het beursgedeelte en het congres. Deelnemers aan de Summit kunnen tijdens de pauze bijvoorbeeld rustig een kijkje komen nemen op Retail+.”


Retail+ is dus meer dan een beurs?

M.D.J. : “Zeker. Met easyFairs willen we steeds niche-events met meerwaarde bieden. Retail+ combineert daarom een leveranciersexpositie met een beknopte maar relevante selectie van een veertigtal standhouders met zoals gezegd een congres. Ook de themaprogramma's, dit jaar rond technologie en winkelbeveiliging, zijn een belangrijke toevoeging op dat vlak.


Dit jaar hebben we er overigens bewust voor gekozen alle verschillende retailcomponenten, zoals design, inrichting en communicatie, door elkaar heen te laten lopen. Het is een unieke mix, maar uit de enthousiaste reacties op te maken, wel een uiterst geslaagde.”

 

 

Retail+ gaat door in Tour&Taxis te Brussel, op 11 en 12 mei 2011.

Er zijn nog een beperkt aantal plaatsen beschikbaar voor de Summit – inschrijven kan nog op http://commercesummit.comeos.be
 

Fun verdedigt samenwerking met Aziatische leveranciers

Nadat Colruyt eerder deze week bekendmaakte de samenwerking stop te zetten met een aantal Aziatische leveranciers, gaat speelgoed- en outdoorketen Fun in de verdediging. De retailer verdedigt zijn keuze voor producenten uit het Verre Oosten en vindt de berichtgeving rond Aziatische productiefabrieken veel te eenzijdig negatief.


“Niet over één kam scheren”

“Sommige media laten uitschijnen dat Aziatische toeleveranciers een loopje nemen met veiligheidsvoorschriften, arbeidsvoorwaarden, enz. Hierdoor wordt een totaal verkeerd beeld opgehangen over importeren vanuit het Verre Oosten. Fun werkt al jaren samen met de Aziatische markt en heeft hierop een duidelijke visie en gecontroleerde werkwijze”, breekt Fun een lans voor productie in het Oosten.


In de speelgoedsector is import vanuit Azië gemeengoed. Ook de consument weet dat ook grote merken ginds laten produceren. Vandaar dat Fun zich nu in het bijzonder aangesproken voelt door de kritiek. De vrijetijdsketen stelt dan ook in een persbericht dat het op basis van een gedetailleerde eigen screening alle vertrouwen heeft in de veiligheid en kwaliteit van zijn meer dan 150 Aziatische toeleveranciers.

Geen Europese fabrieken meer

“Alle Aziatische leveranciers waarmee Fun samenwerkt, en dit zijn er een 150-tal, worden steeds vóór de start van een samenwerking ter plaatse bezocht en gescreend.  Fun gaat dan ook elk jaar met haar aankopers naar Azië en tijdens de verschillende trips wordt er ook steeds geprospecteerd. Na de prospectie wordt er een analyse gemaakt of het bedrijf voldoet aan alle gestelde eisen en normen.  Ook de bestaande fabrikanten worden regelmatig tussentijds bezocht en er wordt continu geëvalueerd of het bedrijf in kwestie voldoet en beantwoordt aan alle normen”, aldus CEO Bart Coeman.


Fun verdedigt zich tot slot nog door duidelijk te stellen dat het tegenwoordig quasi onmogelijk is nog in Europa te produceren, wegens een gebrek aan fabrieken. Op een aantal fabrieken in Duitsland, Frankrijk en Spanje na is het overgrote deel van de Europese fabrikanten verdwenen of werd de productie integraal overgeplaatst naar Azië. Stellen dat alles wat uit Azië komt dubbel onder de loupe genomen moet worden is volgens de keten dan ook compleet fout.      
 
 

Antwerpse Disney Store op sprookjesachtige wijze geopend

Vanmorgen opende de allereerste Disney Store in België op feestelijke wijze zijn deuren. Mickey Mouse, Minnie Mouse en Fleur, de jonge winnares van Disney Channel, draaiden voor de eerste keer de sleutel in het grote slot en daarmee werd de magie over Antwerpen losgelaten. De winkel telt 400m² verdeeld over twee verdiepingen en biedt naast alle exclusieve Disney producten ook een aantal interactieve toepassingen.

 

De heuse openingsceremonie trok honderden Disney fans wachtten die ongeduldig stonden te trappelen de winkel te betreden. Om het magische element te behouden, zal vanaf iedere dag een bijzondere openingsceremonie (en dat zes dagen per week) worden gehouden. 

 

Om te vieren dat de eerste Disney Store haar deuren heeft geopend, gaan de festiviteiten ook dit weekend door. Op de Groenplaats staat zaterdag 7 mei een groot podium met optredens van Brahim en Disney Channel- presentatoren Dean en Sita en kunnen bezoekers op de foto met Mickey Mouse en Minnie Mouse. Disney laat zijn intrede in Antwerpen niet onopgemerkt voorbij gaan. 

6 op de 10 handelaars voorbije jaar slachtoffer van criminaliteit

Liefst 62% van de handelaars kreeg het laatste jaar te maken met criminaliteit zoals winkeldiefstal, inbraak, overval of vandalisme. Dat blijkt uit een bevraging van NSZ bij 509 kleinhandelaars.

Politie staat machteloos

Volgens het Neutraal Syndicaat voor Zelfstandigen beseffen de handelaars meer dan ooit dat ze vooral op zichzelf aangewezen zijn. Want ook al blijkt uit dezelfde bevraging dat maar liefst 82% van de handelaars een goed contact met de politie en/of wijkagent heeft, toch zegt de overgrote meerderheid van de zelfstandigen (91% om precies te zijn) dat de politie machteloos staat omdat er geen gerechtelijk gevolg wordt gegeven aan de vaststellingen.

Technopreventie-adviseurs onvoldoende bekend

Preventie wordt dus almaar belangrijker. En op dat vlak kunnen technopreventie-adviseurs (TPA’s) een grote rol spelen, vindt het NSZ. Alleen zijn die nog veel te onbekend. Technopreventie-adviseurs geven niet alleen goed advies over beveiliging tegen inbraken, overvallen en winkeldiefstallen, maar doen ook zelf een criminaliteitsscreening van de zaak, samen met de handelaar.

 

Wanneer een handelaar weet waar de zwakke plekken van zijn zaak liggen, kan hij daar meteen verandering in brengen. Het hoeft niet noodzakelijk om dure aanpassingen te gaan, ook organisatorische maatregelen kunnen al een oplossing bieden. Ondernemers die de TPA’s wel kennen en er al een beroep op hebben gedaan, zijn er dan ook zeer positief over, aldus het NSZ.

3 op 4 handelaars vragende partij

Het verwondert de zelfstandigenorganisatie dan ook niet dat 3 handelaars op 4 vragende partij zijn om, in een paar uurtjes tijd, kosteloos preventietips te krijgen. Geen theorie, maar praktijkgerichte tips over hun eigen zaak. Daarom roept het NSZ minister Turtelboom op om het preventieaanbod van de lokale politie, waaronder de TPA’s ressorteren, nogmaals kenbaar te maken bij de plaatselijke ondernemers. Zodat zij die een beroep willen doen op dit kosteloze advies, ook weten bij wie ze terechtkunnen.

 

De Eerste Dag van de Webshop

Tom Dupon en Jeroen De Clerck van online marketing agency Conversics organiseren op 21 juni 2011 de eerste ‘Dag van de Webshop’.  Op deze dag komen honderden Belgische webshops naar buiten met een stuntaanbieding die enkel op die dag geldig zal zijn. Online shoppers worden door een eenvoudige registratie op www.dagvandewebshop.be de dag op voorhand op de hoogte gebracht van de deelnemende webshops en hun stuntaanbieding.


Waarom dit initiatief?

T.D. : “We merken dat de Belgische e-commerce markt aan een steile opmars bezig is. In België zijn heel wat interessante en originele e-commerce initiatieven, zowel heel kleine, gespecialiseerde shops, als grotere webshops die we allemaal al kennen. Met deze Dag van de Webshop – niet toevallig de langste dag van het jaar – willen we de online ondernemers in de kijker zetten. Tegelijkertijd hopen we dat door het grote succes van de actie ook het grote publiek en de media gaan merken dat online shopping zijn kinderschoenen al lang ontgroeid is en wel degelijk een stevige impact heeft op ons dagelijkse leven.”


J.D.C. : “Voor de online shopper moet de “Dag van de Webshop” vooral een leuke ontdekkingstocht worden doorheen Belgische en buitenlandse webshops die in België leveren. Ze kunnen die dag interessante koopjes doen en terloops kennis maken met webshops waar ze misschien voordien nog nooit hadden van gehoord.”


Waar is het idee ontstaan?

J.D.C. : “Het idee is gebaseerd op de zeer succesvolle Nederlandse “Dag van de Gratis Bezorging”  en de “Free shipping Day” in de US en UK waar de aangesloten webshops op één dag gratis leveren. Wij hebben beslist om het idee van de gratis verzending niet exclusief uit te spelen. De deelnemende webshops zijn vrij om hun eigen promostunt uit te werken. Er zijn immers heel wat webshops waar gratis verzending geen doorslaggevend argument is, omdat zij standaard al gratis leveren of omdat ze diensten of downloadbare producten aanbieden.”


Hoe wordt de Dag van de Webshop gepromoot?

T.D. : “Enerzijds kunnen we rekenen op ruime interesse uit de internetbranche,  zakelijke pers en de meer algemene pers. We voeren actief campagne op de social media en we sporen de deelnemende webshops ook aan om hun deelname aan de “Dag van de Webshop” mee te delen op hun websites. Ook een aantal partners hebben reeds toegezegd zich achter dit initiatief te scharen.”


Welke webshops kunnen deelnemen?

T.D. : Elke webshop die producten of diensten verkoopt op de Belgische markt, kan deelnemen. Zowel consument gerichte als zakelijke webshops zijn welkom.

 

Hoeveel consumenten en webshops denken jullie hier mee te bereiken?

J.D.C. : “Wij mikken op 150 deelnemende webshops en 10000 consumenten die deelnemen aan deze dag. Door de grote belangstelling gaan we ervan uit dat we deze doelstellingen ruimschoots halen.”


Hoeveel kost een deelname aan de “Dag van de Webshop”?

J.D.C. : “Deelnemende webshops betalen tot 1 mei €200 voor hun deelname. Vanaf 1 mei wordt dit € 250. Meer info over deelname aan de “Dag van de Webshop” kunt u vinden op www.dagvandewebshop.be

Eerste FSC Global Awards voor Casa Shops, bpost en KBC

FSC, het bekende label voor hout- en papierproducten uit verantwoord beheerde bossen, heeft voor het eerst FSC Global Awards uitgereikt aan Belgische bedrijven. Casa Shops, bpost en KBC zijn de allereerste laureaten. Met deze award erkent FSC de inzet van bedrijven die kiezen voor hout en papier afkomstig uit duurzaam beheerde bossen. Het FSC-label garandeert de duurzame herkomst, waarbij niet enkel het bos van oorsprong wordt gecontroleerd, maar ook de hele handelsketen tot bij de eindconsument.

Verantwoord hout en papier(gebruik)

Casa Shops krijgt de FSC Award omwille van de doorgedreven keuze voor FSC-gelabelde tuinmeubelen. Vandaag heeft al ruim 90% van het tuinmeubelgamma van Casa het FSC-label. Voorts levert Casa opgemerkte inspanningen om het FSC-label te promoten in de winkelpunten en via de website. En dit tot over de landsgrenzen.


De award voor bpost beloont dan weer de inspanningen die de voormalige Post zich getroost op het vlak van verantwoord papiergebruik. Dit beleid, eveneens geconcretiseerd in een ‘FSC-convenant’, is zelfs te merken in de zegeldrukkerij van bpost: met de eerste postzegel op FSC-papier heeft de Belgische post namelijk een Europese primeur in huis.


De derde laureaat, KBC Bank, ontvangt de FSC-Award omdat de groep een aantal jaren geleden als eerste grootverbruiker een FSC-convenant afsloot met FSC België. Mede dankzij het signaal dat KBC zo de wereld instuurde, kwam de groei van het FSC-label in de Belgische papiersector en grafische sector in een stroomversnelling.

‘Forest Stewardship Council’

FSC, voluit Forest Stewardship Council, is een internationale, onafhankelijke, niet-gouvernementele non-profitorganisatie. Zij werd in 1993 opgericht door boseigenaars, de houtsector, sociale bewegingen en milieuorganisaties en streeft naar verantwoord bosbeheer wereldwijd. Verantwoord bosbeheer voldoet aan drie voorwaarden: het houdt rekening met het milieu, het respecteert sociale aspecten (zoals de rechten van lokale gemeenschappen en bosarbeiders) en het is economisch haalbaar.

 

Colruyt heeft beste reputatie van 30 Belgische ‘kleppers’

Warenhuisketen Colruyt geniet bij de Belgen de beste reputatie. Dat blijkt uit een onderzoek van het Reputation Insitute bij 30  toonaangevende Belgische bedrijven, dat businessblad Trends kon inkijken. De NMBS prijkt helemaal onderaan.

Internationale topper

Het Reputation Institute ontwikkelde de RepTrak-methode die bedrijven helpt bij het identificeren en beheren van de factoren die hun reputatie bij de consument maken of kraken.


Colruyt blijkt in ons land qua imago het best te scoren met liefst 84,6 punten. Daarmee zit de keten uit Halle internationaal in goed gezelschap, want ook grote kleppers als Volkswagen, BMW en Johnson&Johnson halen een soortgelijke score. Knap van Colruyt, want in de 10 jaar dat deze studie internationaal loopt, behaalden slechts weinig bedrijven een score hoger dan 80.


Toch werkt Colruyt niet expliciet aan zijn reputatie, beweert directeur-generaal Luc Rogge: “Een goede reputatie is gewoon het gevolg van het feit dat we voor duurzaam ondernemen kiezen. We oogsten vooral de resultaten van de inspanningen die we leveren om ons personeel te vormen. In onderzoek bij onze klanten blijkt duidelijk dat die zeer tevreden zijn over ons personeel”, aldus Luc Rogge in Trends. Voor het overige doet Colruyt wat het moet doen, stelt Rogge nog: “Producten verkopen tegen de scherpste prijs door op de kosten te letten. Nu komt het erop aan die sterke reputatie te behouden.”

Delhaize op drie

De tweede plaats in België is voor Neuhaus met een score van 78,7. De chocolatier wordt gevolgd door Delhaize (76,3). Bekaert (73,4) en drankenproducent Spadel (72,6) maken  de top-5 compleet. Zij behalen allemaal hoge scores in vergelijking met de andere bedrijven, want slechts zeven bedrijven – dat is niet eens een kwart van de ondernemingen van wie de reputatie werd onderzocht – scoren meer dan 70.

Ter vergelijking: Carrefour staat op de 21ste plaats, met 61,6 als score. Maar da’s nog altijd beter dan de hekkensluiters: de NMBS bengelt helemaal onderaan met een score van 43,8, voorafgegaan door Electrabel met 53,0 en Belgacom met 54,5.

 

Er beweegt wat bij de websites voor groepskortingen

De strijd om de gunst van de consument woedt volop bij de websites voor groepskortingen. Dergelijke sites bieden dagelijks een korting aan voor bijvoorbeeld een bezoek aan een restaurant of sauna. De deal gaat pas door wanneer een bepaald aantal leden toehapt. Twee toonaangevende sites, Groupon en Groupolitan, bereiden alvast volop de toekomst voor.

Rossel stapt in het kapitaal van Groupolitan

De persgroep Rossel, die onder meer de krant Le Soir uitgeeft, heeft een belang genomen van 64 procent in de website Groupolitan. De groep heeft bovendien een optie om binnen de drie jaar de website volledig over te nemen. De kapitaalintrede past in de diversificatiestrategie op internet van Rossel. Welk bedrag met de transactie gemoeid is, werd niet bekendgemaakt.


Groupolitan is met 200.000 abonnees nummer twee op de Belgische markt en is aanwezig in een dozijn steden in Frankrijk, België en Nederland.

Nieuwe ‘bazin’ voor Groupon

Ook Groupon denkt volop aan de toekomst. De wereldleider in dit segment benoemde Margo Georgiadis tot Chief Operating Officer. In deze rol zal zij de internationale verkoop, de marketing en de operationele kant van de zaak gaan leiden. Een opvallende transfer, want Margo Georgiadis was tot voor kort vicepresident Internationale Verkoop bij Google.

 

Zij was er niet enkel verantwoordelijk voor de verkoopactiviteiten in alle regio’s maar gaf er ook leiding aan de internationale technologieteams die producten zoals AdWords, AdSense en de weergave bij adverteerders en uitgevers commercialiseren. Margo Georgiadis was ook al partner bij consultingbedrijf McKinsey en heeft een MBA van Harvard Business School.

 

Boekenliefhebbers zoeken online, maar kopen fysiek

De online boekenverkoop in België blijft het heel erg goed doen. De Nederlandstalige markt maakte op twee jaar tijd een verdubbeling door. Toch zien boek.be en onderzoeksbureau GfK nog veel ruimte voor verbetering. Zo zijn er nog steeds heel veel mensen die wel online informatie opzoeken over boeken, maar die hun fysieke exemplaar dan toch in een 'échte' boekenwinkel gaan kopen.

 

Standaard Boekhandel bepaalt ons boekenbeeld

GfK wijt dat vooral aan de verankering van boekenwinkels in ons straatbeeld: zelfs zowat elke kleine stad heeft bijvoorbeeld een Standaard Boekhandel. Ondanks de zeer sterke stijging van de online verkoop (+95% in twee jaar) en de daling van de totale boekenverkoop (-3,4%) blijft de online boekenverkoop een marginale factor, die slechts 4 procent van het totaal uitmaakt.

 

Het potentieel van de online markt wordt dan weer wel aangetoond door het zoekgedrag van boekenliefhebbers: bijna de helft van hen zoekt online naar informatie... en van hen doet zelfs 63% dat op webwinkels. 

 

Online boekenwinkels specialiseren zich in hun lange staart

Verder toont het onderzoek dat 'fysieke' en 'online' boekenverkoop in een andere richting evolueren. De fysieke verkoop van boeken beperkt zich al lang niet meer tot boekenwinkels, maar heeft zich verder uitgebreid naar (afhankelijk van het onderwerp) supermarkten of zelfs tuincentra. De internetverkoop heeft zich dan weer toegespitst op de zogenaamde 'long tail': boeken die eigenlijk maar voor een nichemarkt bestemd zijn, maar die alles samengeteld wel voor een belangrijk deel van de verkoop zorgen. Boek.be becijferde dat er vorig jaar 50.000 titels enkel via het internet te verkrijgen waren.

Winkelleegstand grijpt om zich heen in Belgische steden

Steeds meer winkels in stadskernen staan leeg, meldt Unizo. Ongeveer 10% van de stedelijke handelspanden blijft ongebruikt, in 2009 was dat nog maar 8%. De steden scoren daarmee veel slechter dan de plattelandswinkels, want het nationale gemiddelde is amper 6,6%.

 

Specialist Bart Wallays wijt deze achteruitgang vooral aan de baanwinkels, die met name de winkelstraten van kleinere kernen leegzuigen. Leegstand is ook een vicieuze cirkel: een buurt met een paar lege panden gaat er verloederd uitzien, dat wakkert het onveiligheidsgevoel aan, waardoor nog meer winkels wegtrekken, enzovoort... 

 

Ronse en Kortrijk geven het goede voorbeeld

Nochtans kunnen gemeentes zelf de leegstand aanpakken, aldus Wallays. Met een globale aanpak, in samenspraak met de handelaars, valt er echt iets aan te doen. Denk maar aan het voorbeeld van Ronse, waar de leegstand in een paar jaar meer dan gehalveerd werd dankzij de aanstelling van een centrummanager en de heraanleg van wegen.

 

Of aan Kortrijk, waar de leegstand die veroorzaakt werd door een winkelcentrum aan de stadsrand (in Kuurne) werd gecounterd door de opening van... een winkelcentrum in het stadscentrum. Dat nieuwe winkelcentrum heeft de binnenstad weer gevitaliseerd en nu komen ook weer steeds meer zelfstandigen naar de Kortrijkse winkelstraten.

 

Studentenarbeid naar 50 dagen per jaar

Studenten mogen vanaf volgend jaar 50 in plaats van 46 dagen werken onder het speciale studentenstatuut. Dat staat in het voorstel van ministers Milquet en Onkelinx, dat het kernkabinet vorige week goedkeurde. Die 50 dagen zouden bovendien vrij te kiezen zijn over het hele jaar, in plaats van de huidige splitsing tussen vakantie en schooljaar. Unizo juicht de nieuwe regeling toe, de vakbonden zijn er niet helemaal mee opgezet. 

50 flexibele dagen vervangen 2x23

Vanaf 1 januari 2012 vervalt het systeem waarin studenten maximaal 23 dagen mochten werken in de zomervakantie en maximaal 23 bijkomende dagen tijdens het schooljaar. Volgens de nieuwe regels mag een student maximaal 50 dagen werken, flexibel te spreiden over heel het kalenderjaar. Als die 50 dagen niet opgeraken bij één werkgever, mag de student bovendien zijn saldo opmaken bij een andere werkgever. 

 

Om dat systeem transparant te houden, komt er een online teller die de gepresteerde dagen van de student bijhoudt. Zowel de student, de werkgevers als RSZ kunnen deze teller raadplegen. Werkgevers doen er wel goed aan om die teller goed op te volgen, want als de student meer dan 50 dagen werkt, volgt een sanctie. 

Verminderde bijdrage voor studenten én werkgevers 

Werkgevers en studenten kunnen nu overigens ook een contract van een heel jaar afsluiten (in het huidige systeem was de maximumtermijn 6 maanden). Bovendien zakt de eigenlijke kost voor de werkgever: in het oude stelsel was de werkgeversbijdrage 5,01% (vakantie) of 8,01% (de negen andere maanden), volgens de nieuwe overeenkomst geldt het hele jaar door een werkgeversbijdrage van 5,42%. Voor de student zakt de bijdrage van 4,5% (2,5% in de vakantie) naar 2,71%. 

Handelaren tevreden, vakbonden niet

Werkgeversorganisaties als Unizo en Comeos juichen de nieuwe, flexibelere wetgeving toe. Vooral de horecazaken aan de kust krijgen hier een boost mee: 79% van hen gebruikt jobstudenten om piekmomenten in te vullen, 20% doet dat zelfs pas de dag zelf. 

 

De vakbonden zijn minder tevreden: vooral het ABVV plaatst serieuze kanttekeningen. Hoewel de rode vakbond zegt blij te zijn met de vereenvoudigingen, geldt dat veel minder voor de "toegenomen concurrentie met gewone werkzoekenden". Daarnaast kant het ABVV zich ook tegen het handhaven van de solidariteitsbijdrage voor studenten zonder dat de student daar rechten door verkrijgt.

 

Anderen vinden het hele systeem dan weer niet ver genoeg gaan. Het Nederlandse systeem is bijvoorbeeld nog een stuk liberaler, waardoor - zoals onlangs aangetoond in onze prijsvergelijking - onder meer Nederlandse supermarkten veel goedkoper kunnen opereren dan Belgische. 

Jubileum met mooie vooruitzichten

Zoals de aandachtige lezers in de url al zagen, heeft RetailDetail ondertussen zijn 2000e artikel bereikt. Wat in het begin van september 2009 startte met een artikel over Action (met op het einde de profetische woorden "het spreekt voor zich dat dit nog maar het begin is... van veel meer!!"), is momenteel een flinke jongeman geworden. Uw portaalsite RetailDetail is sinds maandag dus al (of nog maar) 2000 artikels oud; in het begin wat wankel op de eigen benen, maar nu steeds steviger in eigen schoenen.

 

Die mijlpaal moet uiteraard gevierd worden, en dat doen we met zowel de lancering van een Engelstalige versie van de website als van een internationale pagina met het belangrijkste nieuws uit gans Europa. RetailDetail verschijnt binnenkort dus niet meer enkel in het Nederlands, maar blijft uiteraard wél nog steeds stevig ingebed in het lokale retail-landschap.

 

2000 artikels komen er niet zomaar. Onze redacteurs filteren dagelijks het hele medialandschap, opdat de interessantste nieuwtjes met betrekking tot Belgische, Nederlandse of internationale retail hier verzameld worden. Voor zover dat mogelijk is, wordt al dat nieuws ook nog geplaatst in een ruimer kader. Zo krijgt u als lezer niet louter gekopieerde persberichten, maar uitgebalanceerde artikels met achtergrondinformatie.

 

Dankzij goede relaties doorheen de hele retailwereld sturen we af en toe een gloeiend hete primeur de wereld in. De sabbatperiode van Frans Colruyt, de naamsverandering van Promofashion naar Bel&Bo of de komst van Albert Heijn naar België? U las het eerst hier.

 

Onze crew telt zowel Belgische en Nederlandse redactieleden die dagelijks een klein tiental nieuwsberichten plaatsen. De Case van de week biedt u elke week een dieptereportage met steeds scherpe nieuwe inzichten in een hot topic uit de retailwereld. In de sectie Retailer in beeld laten we retailers zelf hun verhaal doen in een interview, en in de categorie Toeleverancier in beeld laten we steeds een leverancier u verrassen met zijn aanbod.

 

Elke week worden de belangrijkste 7 items onder ieders aandacht gebracht dankzij onze nieuwsbrief. Er is echter nog veel meer! Wilt u van al ons nieuws op de hoogte blijven, dan vindt u via onze Twitter of Facebookpagina heel makkelijk al het lekkers waarmee wij uw nieuwshonger proberen te stillen.
Smakelijk!

Back to top