Algemeen

Algemeen

YourCash start proefproject met geldautomaten in België

De Britse groep YourCash heeft zijn eerste geldautomaten geplaatst in 17 Belgische warenhuizen van Intermarché, Alvo en AD Delhaize. Het gaat om een proefproject dat drie tot vijf maanden zal duren. De klanten kunnen er voortaan voor of na hun boodschappen zelf geld afhalen met hun Maestro-kaart, zonder extra kosten.

Coupures van 20 en 50 euro

De bewuste geldautomaten aanvaarden in een eerste fase alleen bankkaarten met Maestro-functie (in een latere fase zal het systeem ook kredietkaarten aanvaarden) en leveren bankbiljetten van 20 en 50 euro af. De klant hoeft niet langer geld te vragen aan de kassa, wat zijn privacy ten goede komt. De kassierster hoeft ook niet langer bank te spelen, wat dan weer de doorstroomsnelheid aan de kassa verhoogt.

 

Volgens het Britse bedrijf trekt het plaatsen van zo'n geldautomaat ook meer klanten aan: onderzoek in Nederland, waar intussen al zo'n 670 automaten staan, wees op een verkoopstijging met 2,5%. Bovendien biedt het systeem de handelaar de mogelijkheid om zijn inkomsten snel en handig op zijn bankrekening te storten door de automaat zelf te bevoorraden met cash geld. 

62 miljoen transacties in 2010

YourCash werd in 2000 opgericht als Hanco ATM Systems Ltd. en heeft vandaag al 6.000 geldautomaten geplaatst in Britse warenhuizen en winkels. Aangezien die allemaal samen in 2010 goed waren voor liefst 62 miljoen transacties, wil het bedrijf de komende vijf jaar verder uitbreiden in andere Europese landen; te beginnen bij België.


Ons land telt momenteel meer dan 8.000 geldautomaten en er zijn dik 11 miljoen bankkaarten (overwegend met Maestro-functie) in omloop. Toch staat de overgrote meerderheid van die geldautomaten nu nog in bankkantoren. Volgens YourCash zit er dus nog flink wat potentieel in de Belgische markt.

» Lees verder

Winkelcriminaliteit met 6,5% gestegen in BeLux

Algemeen

Winkelcriminaliteit met 6,5% gestegen in BeLux

shoplifterDe Belgische en Luxemburgse handelaars zagen tussen juli 2010 en juni 2011 het verlies aan inkomsten als gevolg van winkeldiefstal, leveranciersfraude, bedrog door eigen medewerkers en administratieve fouten met liefst 6,5% stijgen. Meteen de grootste stijging sinds het Centre for Retail Research 11 jaar geleden haar eerste Global Retail Theft Barometer publiceerde. In ons land ondervroegen de onderzoekers 2.209 winkels, bij wie 24 grote retailketens.

915 miljoen euro derving

In België en Luxemburg bedraagt de derving, het bedrag dat de handelaars tussen hun vingers zien glippen, 1,47% op de omzet van de detailhandel. Concreet betekent dat een inkomstenverlies van 915 miljoen euro. Met deze hoge cijfers staan België en Luxemburg op de achtste laatste plaats van de 26 Europese landen die in de survey opgenomen werden - enkel Rusland, Turkije, Tsjechië, de Baltische staten en Hongarije doen nóg slechter. Dat maakt ons meteen ook de slechtste leerling van de West-Europese klas.


Al onze buurlanden doen het beter. Zo staat Duitsland, na de gedeelde eerste plaats van Zwitserland en Oostenrijk (1,04% derving), op drie met slechts 1,20% inkomstenverlies, al zien de Duitse retailers de schade wel flink oplopen ten opzichte van 2010 (+7,1%). Nederland scoort met 1,30% derving ook goed en valt zo net naast het Europese podium. Toch is het verlies bij onze Noorderburen dit jaar ook sterk gestegen (+6,6%). Met 1,40% derving is Frankrijk een Europese middenmoot.


De derving zit trouwens overal in de lift: in heel Europa werd een stijging van 7,8% opgetekend. En wereldwijd steeg het verlies 6,6%, goed voor een indrukwekkend bedrag van 88,8 miljard euro of 1,45% van de totale omzet van de detailhandel - België zit dus "mooi" op het gemiddelde.


Internationaal komen India (2,38%), Rusland (1,74%) en Marokko (1,72%) het slechtst uit het onderzoek. De kleinste verliezen werden dan weer opgetekend in Taiwan (0,91%), Hongkong (0,95%), Zwitserland, Oostenrijk en Japan (telkens 1,04%).

 

 

Derving 2010

(t.o.v. omzet)

Derving 2011 (t.o.v. omzet)

Evolutie 2010-2011

Wereldwijd

1,36%

1,45%

+6,6%

Europa

1,29%

1,39%

+7,8%

BeLux

1,38%

1,47%

+6,5%

Frankrijk

1,36%

1,40%

+2,9%

Duitsland

1,12%

1,20%

+7,1%

Nederland

1,22%

1,30%

+6,6%

Winkeldiefstal kost elk Belgisch/Luxemburgs gezin 219 euro

De kosten van die winkelcriminaliteit moeten uiteraard betaald worden (lees: verrekend in de verkoopprijzen). En daar draagt iedereen zijn steentje toe bij, ook eerlijke klanten, aldus de onderzoekers. Op die manier zadelen criminelen elk Europees gezin op met een meerkost van 150 euro per jaar op hun aankopen. Voor de BeLux komt die zogenoemde “criminaliteitstaks” zelfs neer op 219 euro per jaar.


Overigens zijn niet alle producten even gegeerd bij dieven. Dat blijkt uit de opsplitsing van de dervingcijfers per productcategorie. De derving is het grootst bij kleding- en accessoires (1,87%); cosmetica, parfum, gezondheids- en schoonheidsproducten (1,79%) en auto-onderdelen, ijzerwaren, doe-het-zelfgereedschap en bouwmaterialen (1,77%). De kleinste verliezen worden opgetekend bij sterke drank, wijn en bier (0,76% derving), schoenen, sportkledij en -artikelen (0,85%) en elektrische toestellen, elektronica en computers (0,97%).

Eigen personeel “goed” voor kwart tot derde van alle diefstal

Wereldwijd blijkt dat winkeldiefstal door klanten de grootste schadepost is: goed voor 43,2% van het verlies of een prijskaartje van 38,4 miljard euro. Ter vergelijking: in 2010 tekenden klanten nog voor 33,8 miljard schade. In één jaar tijd kwam er dus 13,4% bij. Ook de eigen medewerkers kennen er wat van: diefstal, kassafraude en ongeoorloofde kortingen aan familie of vrienden zijn wereldwijd goed voor een derde van alle verlies. Leveranciersfraude blijkt met 5,6% het minst vaak voor te komen.


In Europa werden er in de bestudeerde periode bijna 3,3 miljoen dieven betrapt, een lichte daling ten opzichte van 2010. Liefst 96% van hen bleken klanten, in slechts 4 op de 100 gevallen ging het om eigen medewerkers. Ter vergelijking: in Noord-Amerika is 29% van de betrapte dieven een personeelslid. Toch betekenen de Europese cijfers niet dat er aan diefstal door personeel minder zwaar getild mag worden: het gemiddelde gestolen bedrag door personeelsleden ligt immers 14 keer hoger dan bij diefstal door klanten (respectievelijk 1.381,40 euro tegenover 93,85 euro).


 

Diefstal door klanten

Diefstal door personeel

Interne fouten

Fraude door leveranciers

Wereldwijd

43,2%

35%

16,2%

5,6%

Europa

47,7%

30,2%

16,1%

6%

BeLux

50,5%

26,9%

17,3%

5,3%

Stijging derving ondanks méér beveiliging

Volgens het onderzoek investeerden de Europese retailers een kleine 2% méér in diefstalbeveiliging dan in 2010. Alles samen gaat het om een slordige 8,4 miljard euro. Toch steeg de derving in Europa met 7,8%, een gevolg van de economische en financiële crisis.


Om diefstal tegen te gaan, investeerden de handelaars vooral in meer training voor het personeel om diefstal vlotter te herkennen en om kandidaat-dieven af te schrikken. Liefst 95% van de Europese retailers doet dat al. De tweede meest doorgevoerde maatregel is de invoering van hardware en software ter preventie van criminaliteit (bij 44% van de handelaars). Op de derde plaats staat het voornemen om meer personeel te rekruteren of in te huren ter voorkoming van diefstal.


De
Global Retail Theft Barometer 2011 wordt sinds 2001 elk jaar uitgevoerd door het onafhankelijke Britse Centre for Retail Research. Vandaag beslaat het onderzoek 43 landen wereldwijd, waaronder 26 Europese. De resultaten zijn gebaseerd op de antwoorden van 1.187 retailers, die samen 7,3 miljard euro omzetten.

» Lees verder

Belgische retailers optimistisch en ambitieus ondanks crisis

Algemeen

Belgische retailers optimistisch en ambitieus ondanks crisis

Nieuwstraat BrusselVoor het vijfde jaar op rij hield CB Richard Ellis (CBRE), de grootste professionele vastgoedconsultant in ons land, een grote retailenquête, waaraan 130 nationale en internationale winkelketens met vestigingen in ons land deelnamen. De enquête werd gehouden in de maanden juli, augustus en september, in volle eurocrisis en tegen een achtergrond van dalend consumentenvertrouwen. Niettemin zijn en blijven de winkelketens in ons land optimistisch en ambitieus.

4 ketens op 5 kijken uit naar extra vestigingen

De meeste winkelketens in België blijven zoeken naar expansiemogelijkheden: 78% zegt op zoek te zijn naar extra verkooppunten. Dat is iets meer dan in 2010, toen 75% aan expansie dacht. Voedingsketens en warenhuizen zijn met 91% het actiefst op zoek, maar ook de huis- en tuinketens (88%) zijn opvallend ambitieus. Enseignes die kleding en schoeisel verkopen (74%) en de sport- en vrijetijdsketens (73%) koesteren iets minder grote ambities.


De Belgische winkelketens kijken voornamelijk naar de grotere en middelgrote winkelsteden, waar ze vaak al één of meerdere verkooppunten hebben. Voor de kleinere steden is de interesse veel minder minder groot.

Vraag naar meer oppervlakte op binnenstedelijke toplocaties

Forever 21Eén winkelketen op vijf zoekt grotere winkelpanden. Bij de voedingketens en supermarkten is dat zelfs één op drie. De retailers in kwestie willen een breder assortiment plaatsen, meer klanten in de winkel ontvangen en een groter winkelcomfort bieden. De weinige ketens die opteren voor kleinere winkels doen dat vaak wegens de te hoge huurprijzen op toplocaties.


“Opvallend is de vraag naar grotere winkeloppervlakken op binnenstedelijke toplocaties”, zegt Patrick Tacq, hoofd Retail bij CBRE. “Een belangrijk aantal bestaande en nieuwe enseignes opereert bij voorkeur met vestigingen van 2.000 m² of meer. Denk maar aan Primark, Forever21, Marks & Spencer, maar ook H&M. Dergelijke grote winkelpanden zijn slechts beperkt voorhanden op de toplocaties. Bijgevolg wordt voor dit soort winkels een lichte stijging van de huurprijzen geobserveerd.”

Het blijft drummen voor de beste locaties

Het merendeel van de retailers meent dat België voldoende vierkante meters winkelruimte telt. Ze verwachten dan ook geen al te grote problemen bij het vinden van geschikte panden. Toch maakt één op de vier ketens zich zorgen over het buitenstedelijke winkelaanbod: door de regionalisering van het winkelbeleid en door recente richtlijnen is de uitbreiding van het winkelaanbod aan strengere voorwaarden verbonden. De overheid wil zo verdere lintbebouwing tegengaan en de stadscentra beschermen.


Volgens de retailers zijn er momenteel beduidend meer uitbreidingsmogelijkheden te vinden dan tevoren. “Nochtans staat het aantal nieuwe winkelontwikkelingen voor de komende jaren op een absoluut minimum,” zegt Patrick Tacq. Een gevolg van “de onzekere economie, de moeilijke financieringsvoorwaarden en het strengere stedenbouwkundig beleid. Wel zijn her en der bestaande panden vrijgekomen, maar deze zijn niet vaak gelegen op de absolute toplocaties. Op de beste winkellocaties blijft het vooralsnog drummen om een winkel te kunnen openen.”


Ruim 40% van de Belgische winkelketens sluit een stijging van de huurprijzen voor winkelvastgoed de komende 12 maanden dan ook niet uit - dat zijn er beduidend meer dan vorig jaar. Toch ziet 54% de huurprijzen eerder stabiliseren.

Drie ketens op vijf zien tekenen van koopkrachtdaling

Winkelstraat BrusselNet geen 60% van de retailers merkt een daling van de koopkracht onder hun klanten als gevolg van de moeizame economische tijden. Vooral de sport- en vrijetijdsketens hebben het lastig: van hen ondervindt zelfs drie op de vier de koopkrachtdaling aan den lijve.


De gedaalde koopkracht uit zich voornamelijk in minder impulsieve aankopen, vooral van modeartikelen en huis- en tuinbenodigdheden. Verder lijkt de Belg te besparen op voeding en koopt hij minder regelmatig sportartikelen. Maar de Belg lijkt niet bereid om in te boeten op kwaliteit: hooguit één retailer op tien merkt een verschuiving naar goedkopere alternatieven.


Gedaalde koopkracht of niet, toch verwachten de Belgische winkelketens dat hun omzet de komende 12 maanden zal stijgen. In het huis- en tuinsegment geldt dat zelfs voor drie van de vier ketens. Notoire uitzondering: de sportketens, bij wie één op de drie slechtere cijfers vreest.

Antwerpen favoriete winkelstad, Brussel meest rendabele

Voor het vijfde jaar op rij hebben de winkelketens Antwerpen tot hun favoriete winkelstad uitgeroepen. Brussel staat als vanouds op de tweede plaats, maar wordt wel aangeduid als meest rendabele stad van het land.


Toch stipt een aantal ketens Brussel en Antwerpen aan als “minst rendabel”, wat erop kan wijzen dat de huurprijzen voor de ketens in kwestie stilaan onbetaalbaar worden. “Een aantal retailers zou bijgevolg uit de boot vallen als de huurprijzen daar zouden blijven stijgen. Die bedragen momenteel 1.700 euro/m²/jaar in Antwerpen en 1.600 euro/m² in Brussel voor panden van 200 m²”, aldus Patrick Tacq van CBRE.


KortrijkWoluwe Shopping herovert zijn eerste plaats als favoriet shoppingcenter bij de retailers en laat Wijnegem achter zich, zij het met slechts enkele stemmen verschil. Het Waasland Shopping Center in Sint-Niklaas komt traditioneel op de derde plaats, maar ook K in Kortrijk en L’Esplanade in Louvain-La-Neuve scoren goed.


De winkelketens geven Antwerpen, Gent, Luik, Kortrijk en Leuven een pluim voor de positieve evolutie van hun winkelbeleid. Van Brussel, Luik, Charleroi, Turnhout en Sint-Niklaas verwachten ze op dat vlak dan weer extra inspanningen.

Ook winkelketens “pro” behoud solden- en sperperiode

Dat de kleinere handelaars en hun beroepsorganisaties Unizo en NSZ het niet begrepen hebben op inbreuken op de soldenwetgeving door bepaalde ketens was reeds geweten. Daardoor is de perceptie ontstaan dat elke keten de sperperiode liever kwijt dan rijk is. Niets is minder waar, zo blijkt uit de CBRE-winkelketenenquête: ook de grotere ketens in België erkennen het nut van de solden- en de voorafgaande sperperiode en wensen die te behouden. Van de modeketens sprak zelfs driekwart zich uit vóór de wettelijk geregelde soldenperiode en 67% vindt dat ook de sperperiode moet blijven bestaan.

» Lees verder

Eerste Belgische Ideeëndag van Kruidvat mooi succes

Algemeen

Eerste Belgische Ideeëndag van Kruidvat mooi succes

Vorige vrijdag organiseerde Kruidvat voor de eerste keer in ons land de A.S. Watson Ideeëndag. Die ging door in het Crowne Plaza Hotel in Antwerpen en liefst 55 mensen hadden een uitnodiging ontvangen om hun product(idee) te komen toelichten. Elk van hen kreeg exact 15 minuutjes de tijd om zijn concept voor te stellen en de inkopers van Kruidvat te overtuigen het product in het gamma op te nemen.

Goed voor 20% van het gamma

Met zijn Belgische ideeëndag ging de Nederlandse drogisterijketen Kruidvat op zoek naar nieuwe leveranciers die de platgetreden banen durven te verlaten. Het concept bestaat in Nederland al vijf jaar en kent er veel succes. “Tachtig procent van onze producten wordt geleverd door de grote jongens, de grote leveranciers. Maar die andere, leuke en innovatieve spullen komen van de rest. Voor onze inkopers is het onmogelijk om daar altijd van op de hoogte te zijn”, zegt Erik Menger, senior buyer bij A.S. Watson (het retailconcern boven Kruidvat) in De Standaard.

Van antisnurk over SnowGrips tot Bag Bubble

Aan ideeën alvast geen gebrek. Een deelnemer kwam een nieuw antisnurkproduct voorstellen, een elastiekje om in de neus te plaatsen, meteen gepersonaliseerd in een verpakking met Kruidvat-logo. Een andere had dan weer antislipzolen bedacht: de ‘Snow Grips’ zijn rubberen netjes met 10 spikes eronder, om over de schoenen te trekken als het ijzelt.


Al is niet élk idee ook een nieuwe uitvinding: de Bag Bubble of Tassenbol is een ronde, doorzichtige plastieken bal die op een kartonnen cilinder wordt geplaatst in de buurt van de kassa. De klant kan er zijn ongebruikte plastic winkelzakken in deponeren, waarna iemand ander de zakjes kan hergebruiken. “De Bag Bubble bestaat in Nederland al drie jaar, en is daar erg succesvol”, aldus de ondernemer: “In België zijn we nog niet scheep gegaan met een
grote keten. Dus u kan het first mover advantage hebben.”


Het is nu aan Kruidvat om uit te maken in welke ideeën het brood ziet. De bedenkers ervan krijgen dan een nieuwe uitnodiging voor binnen twee weken. Waarna het échte avontuur pas begint…

» Lees verder

Colruyt stapt nog dit jaar in gsm-telefonie

Algemeen

Colruyt stapt nog dit jaar in gsm-telefonie

Na Carrefour en Aldi (met Base) en Delhaize (met Mobistar) maakt nu ook Colruyt zich op om een virtuele gsm-operator te worden. Colruyt Mobile zou nog voor het einde van het jaar op de markt komen, zo schrijft de Franstalige zakenkrant L’Echo. Colruyt heeft het nieuws intussen bevestigd.

Wellicht in zee met Proximus

De Halse discounter heeft een nieuwe werkmaatschappij opgericht, de NV Colruyt Mobile, met een kapitaal van 1,5 miljoen euro. Dat nieuwe bedrijf is voor de helft in handen van de Etablissementen Franz Colruyt NV en voor de andere helft eigendom van Colruyt Group Services.


Met welke van de drie operatoren Colruyt in zee gaat, wil men in Halle nog niet kwijt, maar volgens L'Echo zou de keuze gevallen zijn op Belgacomdochter Proximus. Als de info klopt, zit de komst van Astrid De Lathauwer daar wellicht voor iets tussen. Zij stapte onlangs op als HR-directrice en vice-presidente van Belgacom en zetelt sinds kort in de raad van bestuur van Colruyt. Belgacom wil het nieuws echter nog niet bevestigen.

Win-win voor distributeurs én operatoren

In ons land zijn intussen al een 40-tal zogenoemde MVNO’s, voluit mobile virtual network operators, actief. Dat zijn bedrijven die niet over een licentie beschikken maar onder eigen merknaam mobiele telefonie verkopen over het netwerk van een echte gsm-operator. Behalve de media (JimMobile, VT4, TMF enz.) en hippe merken als Red Bull zien vooral de supermarkten brood in dit soort van deals: voor hen is dit een manier om klanten te fideliseren en een extra bron van inkomsten aan te boren. Maar ook voor de gsm-operatoren is deze formule interessant: het biedt hun de kans consumenten te werven in segmenten die zij via hun klassieke kanalen niet bereiken.


Hoeveel dergelijke deals opbrengen, laat staan hoeveel abonnees ze opleveren, is echter een goed bewaard geheim. Maar dat het er flink wat zijn, is wel duidelijk: volgens L’Echo zou Carrefour Mobile, dat begin 2006 in zee ging met Base, vandaag ongeveer 75.000 klanten tellen.

» Lees verder

Eerste pakketautomaten van bpost gelanceerd

Algemeen

Eerste pakketautomaten van bpost gelanceerd

De eerste drie “Bpack 24/7”-pakketautomaten van bpost zijn officieel ingehuldigd. Klanten kunnen in die beveiligde ‘lockers’ hun pakjes laten leveren en afhalen wanneer hen dat past, zeven dagen op zeven, de klok rond. Het postbedrijf haalde de mosterd in Duitsland, waar er nu al 2.500 in gebruik zijn sinds Deutsche Post ze 10 jaar geleden introduceerde.

“Bpack 24/7” speciaal voor webwinkels

“Omdat de e-commercemarkt ook bij ons volop in de lift zit, hebben we bij bpost een compleet nieuwe service ontwikkeld die nog meer keuzevrijheid biedt: Bpack 24/7, de pakketautomaat”, klinkt het bij bpost. De dienst werkt met een gratis online registratie, waarna klanten een kaart met een persoonlijke code thuisgestuurd krijgen. Eens het pakje geleverd, ontvangt de consument een sms’je en een e-mail en heeft hij 5 dagen om zijn pakje uit de beveiligde ‘locker’ te halen.

150 pakketautomaten tegen eind 2013

De eerste drie automaten staan bij het postkantoor De Brouckère in hartje Brussel, op het parkeerterrein van Delhaize aan de Basilix in Brussel en op de luchthaven van Zaventem. Tegen eind 2012 wil bpost meer dan 70 van dergelijke automaten in gebruik hebben en tegen eind 2013 de kaap van de 150 ronden.


De Belgische post sloot al leveringscontracten met LensOnline.be, ZEB, Upsell, Mobistar, De Standaard Shop, Shopplanets.com en Privadeal. Bovendien zijn de posterijen volop in gesprek met Amazon, dat overigens al klant is bij bpost.

Exit Taxipost & Co

Het postbedrijf kondigde ook aan voortaan al zijn pakketdiensten en logistieke oplossingen onder één paraplu te groeperen: Bpack. De merknamen Taxipost, Corpco en Eurosprinters verdwijnen dus uit het straatbeeld. Met die hergroepering wil bpost benadrukken dat het een volledig en logistiek aanbod heeft voor business-to-business (B2B), business-to-consumer (B2C) en residentiële klanten, nationaal en internationaal.


Bpost verzendt momenteel 23 miljoen pakketten per jaar en haalt daarmee een omzet van 180 miljoen euro, goed voor een marktaandeel van zo’n 15 procent. Topman Johnny Thijs wil de inkomsten uit dit segment de komende 5 jaar verdubbelen door volop mee te surfen op de groei van e-commerce en het toenemende internationale pakjesverkeer.
 

» Lees verder

Fun viert tiende verjaardag met 36ste winkel in Olen

Algemeen

Fun viert tiende verjaardag met 36ste winkel in Olen

Fun OlenOp vrijdag 30 september opende vrijetijdsketen Fun zijn 36ste winkel in Olen. Terwijl veel retailers momenteel voorzichtigheid prediken, kiest Fun naar eigen zeggen resoluut voor uitbreiding. De vestiging in Olen is na Ninove en Oostakker al de derde nieuwe winkel dit jaar.

Winkelen blijft diepgewortelde behoefte van consument

Fun beseft dat het voor de detailhandel geen gemakkelijke tijd is (onder meer door de toenemende e-commerce), maar ziet nog meer dan voldoende opportuniteiten. “Dat iedereen in toenemende mate op elk ogenblik van de dag online is, zien we eerder als een kans voor de traditionele retail dan als een bedreiging. Consumenten willen juist graag ook in de echte wereld de voordelen terugvinden die e-commerce hen biedt”, zegt voorzitter Bart Coeman.


“We zijn ons goed bewust van de vele uitdagingen waar de retailsector voor staat”, aldus nog Bart Coeman, “maar anderzijds zijn we er ook van overtuigd dat winkelen beantwoordt aan een diepgewortelde behoefte van de consument. Voor grote groepen consumenten over de hele wereld blijft winkelen een recreatieve bezigheid: een manier om te ontspannen, een bron van vermaak of een kans om vrienden te ontmoeten en ervaringen te delen.”

15 miljoen euro investeringen in vijf jaar

Al moet Fun daar flink voor investeren: met de opening van de 36ste winkel op 30 september in Olen loopt het totale geïnvesteerde bedrag in winkelopeningen en winkelvernieuwingen in de afgelopen vijf jaar op tot 15 miljoen euro. De cijfers van de eerste twee verkoopdagen in Olen tonen evenwel dat de inspanningen hun vruchten afleveren, meent Bart Coeman. “Ondanks het totaal onlogische zomerweer in oktober dat enorm veel mensen naar de kust lokte, boekte de nieuwe winkel in Olen op zaterdag 1 oktober een heuse topomzet.”  

Tien jaar Fun

Fun werd in 2001 gecreëerd door de familie Coeman en wist uit te breiden met behulp van een partnership met de beursgenoteerde investeringsgroep Mitiska. Vandaag heeft Fun 36 vestigingen, met een gemiddelde winkeloppervlakte van 2.000m². Fun stelt 450 mensen te werk en realiseert een jaaromzet van om en bij de 95 miljoen euro. De keten plant elk jaar 2 tot 3 bijkomende winkels te openen.

» Lees verder

Olen Shopping Park feestelijk geopend

Algemeen

Olen Shopping Park feestelijk geopend

Net geen jaar na de eerstesteenlegging van het Olen Shopping Park, wordt vandaag – donderdag 29 september – het Kempische winkelcentrum officieel en feestelijk geopend. Het nieuwe winkelcentrum op de terreinen van vroegere shopattractie Van de Ven biedt de Kempenaars een twintigtal winkels, samen goed voor een totale verkoopoppervlakte van 20.000m².  

Tegen 'schoendozenarchitectuur'

Op de gronden van Van de Ven in Olen hebben bouwheren Aertssen en Cordeel het afgelopen jaar een gloednieuw shoppingcenter uit de grond gestampt. De winkels liggen rond een centraal autovrij plein met groene zones en worden verbonden door een overdekte wandelesplanade. Met die geïntegreerde opstelling wil Olen Shopping Park zich bewust afzetten tegen de “schoendozenarchitectuur van de baanwinkels die in de vorige decennia lukraak neergeplant werden langs onze Vlaamse wegen”.

One-stop-shopping

Het winkelaanbod is er dan ook een mix van traditionele baanwinkeliers en binnenstadretailers. Shoppers kunnen er vanaf 30 september terecht voor een one-stop-shoppingaanbod, gericht op mensen die comfortabel, maar snel en efficiënt hun aankopen willen doen.


Bovendien komt er na deze eerste fase nog een uitbreiding van het Olen Shopping Park: in totaal komen er 27 modules in oppervlaktes die variëren van 360 tot 5.000 m². Olen Shopping Park mikt op de volledige Kempen als verzorgingsgebied en al sinds de opening van Decathlons megastore in het winkelpark op 31 mei vonden shoppers de weg naar de Lammerdries in Olen.

» Lees verder

Brusselse galerij 'Toison d'Or' staat te koop

Algemeen

Brusselse galerij 'Toison d'Or' staat te koop

De gerenoveerde Guldenvliesgalerij in de Brusselse bovenstad, beter bekend als Toison d'Or,  is op zoek naar een nieuwe eigenaar. De verkoop van de winkelgalerij werd toevertrouwd aan het departement Capital Markets van de internationale vastgoedmakelaar CB Richard Ellis.

“Er zijn al contacten opgestart met geïnteresseerde kandidaat-kopers. We hopen over 4 à 6 weken die gesprekken te kunnen afronden”, zegt Maxime Kumpen, Head of Capital Markets van CBRE Belgium. Hoeveel de galerij moet kosten, werd niet meegedeeld.

Bijna 15.000 m² groot

De Toison d’Or, zoals ze in Brussel zeggen, werd in 2010 heropend na een grondige renovatie en haar 14.554 m² biedt onderdak aan een veertigtal winkelruimtes. Fnac is met circa 3.200 m² de grootste huurder. Daarnaast zijn er onder meer filialen van AS Adventure, Desigual, Maxi Toys en Tommy Hilfiger. De winkelgalerij genereert jaarlijks voor meer dan 3,5 miljoen euro aan huurinkomsten.

Grondig renovatie van 20 miljoen euro

De verkoop komt er nadat de NV Immo de la Toison d’Or, het vastgoedvehikel van de familie Gillion, niet langer geïnteresseerd bleek om het belang van partner ING Real Estate over te nemen. Grootvader Fernand Gillion bouwde in de jaren 60 de winkelgalerij. Vijf jaar geleden verkochten de huidige familiale aandeelhouders een belang van 50% aan ING Real Estate Development Holding om de nodige financiële middelen te verwerven voor de meer dan noodzakelijke renovatie. Het ging om een investering van 20 miljoen euro en de werkzaamheden duurden 3 jaar. De familie Gillion heeft nu besloten ook het eigen pakket aandelen te zullen verkopen.

» Lees verder

Betaalspecialist Ogone zoekt volop groei in het buitenland

Algemeen

Betaalspecialist Ogone zoekt volop groei in het buitenland

Ogone, een van de grootste Europese leveranciers van betaaldiensten, koopt de op één na grootste online payment provider van India, EBS of voluit E-Billing Solutions. Voor de Belgische betaalspecialist is het meteen de eerste overname en tegelijk de eerste stap buiten de Europese markt. “In de praktijk zijn overnames de enige manier om te groeien in landen met een andere cultuur, taal en tijdzone”, bevestigt CEO Peter De Caluwe. De volgende doelen zijn Brazilië en de Verenigde Staten.

Focus op India…

EBS telt 85 werknemers en realiseert met zowat 3.500 aangesloten webwinkels een omzet van circa 2 miljoen euro. Een overnameprijs is niet meegedeeld. “EBS is winstgevend en sluit elke maand 150 tot 200 nieuwe webshops aan. Ze groeien 200% per jaar”, aldus CEO Peter De Caluwe. “Slechts 8,4% van de Indische markt opereert momenteel online, maar dit staat wel voor 100 miljoen gebruikers. Daarmee is India het vierde grootste onlineland van de wereld. De markt heeft bovendien nog een enorm groeipotentieel, aangezien 80% van de huidige transacties enkel van de reissector afkomstig is.”

 

EBS zal zijn merknaam, zijn huidige managementstructuur en zijn marktbenadering behouden, klinkt het bij de nieuwe eigenaars. De drie leden van de Raad van Bestuur van Ogone zullen voortaan zetelen in de Raad van Bestuur van het Indiase bedrijf.

…en op Duitsland

OgoneDat Ogone volop gaat voor internationale groei, blijkt ook uit de wissel aan de top die het bedrijf eerder deze week doorvoerde. Huidig country manager van Ogone België, Pierre Willaert, wordt gepromoveerd tot Head of Sales for Belgium & Germany en treedt toe tot het Senior Management team.

 

“Ik zie het als mijn missie om de voor ons relatief recente Duitse markt te veroveren door middel van rechtstreekse verkoop en strategische partnerships”, aldus Willaert. “In België is het dan weer belangrijk om onze positie van marktleider te consolideren door de nationale en internationale verkoopcijfers en het comfort van onze e-merchants te helpen stimuleren.”


Pierre Willaert wordt vervangen door Michaël Van Gijseghem, die al sinds 2007 aan de slag is bij Ogone als Key Account Manager. Daarvoor was hij actief bij Bank Card Company en Texaco.

Brazilië en de VS lonken

Vóór de overname van EBS telde Ogone 125 werknemers en 30.000 aangesloten winkels in 40 Europese landen. Het bedrijf groeide in 2010 met 27% tot ongeveer 25 miljoen euro. “Wij willen blijven groeien in Europa, maar richten ons ook op groeilanden als Brazilië en India. Ook in de VS gaan we lokale handelaars benaderen, maar eerder met de boodschap dat ze via ons toegang hebben tot een breed gamma van internationale betaalmethodes”, aldus De Caluwe.

 

» Lees verder

85% Vlaamse winkeliers sponsort verenigingen uit de buurt

Algemeen

85% Vlaamse winkeliers sponsort verenigingen uit de buurt

85% van de zowat 60.000 zelfstandige winkeliers die Vlaanderen rijk is, sponsort maatschappelijke projecten en/of het verenigingsleven. In 2008 was dit nog maar 68%. Dat blijkt uit een enquête van Unizo in de aanloop naar de Dag van de Klant, die nu zaterdag 24 september doorgaat.

Methode voor klantenbinding

De waarde van de sponsoring - financieel en in natura - blijkt ook te zijn gestegen ten opzichte van vijf jaar geleden. In 2006 sponsorde de handelaar gemiddeld ter waarde van 1.500 euro, nu ligt die waarde op 1.900 euro. Unizo merkt wel dat sponsoring in natura in opmars is, ten nadele van cash. Toch sponsort nog altijd ruim 60% met financiële bijdragen, de rest geeft gratis producten of waardebonnen. Driekwart sponsort sportclubs in de buurt, daarna volgen jeugdbewegingen en scholen.

 

“Ondernemers proberen op die manier de klant aan zich te binden. Met hun sponsoring van het plaatselijke verenigingsleven helpen zelfstandige winkeliers de leefbaarheid in dorpen, gemeenten en stadswijken verhogen. Samen investeren de 60.000 zelfstandige winkeliers in Vlaanderen tientallen miljoenen euro’s in plaatselijke verenigingen,” zegt Unizo-topman Karel Van Eetvelt.

Oost-Vlaanderen “het gulst”

Drie handelaars op vier geven per jaar meer dan 500 euro uit aan sponsoring. Ter vergelijking: in 2008 was maar 57%. Ruim 10% sponsort zelfs voor meer dan 5.000 euro. Oost-Vlaanderen geeft verhoudingsgewijs het meest: 80% van de Oost-Vlaamse handelaars geeft 500 euro of meer. In Antwerpen en Limburg is dat 72%, in West-Vlaanderen 71% en in Limburg 65%.

 

De provincie Antwerpen heeft dan weer het grootste aantal sponsorende handelaars: liefst 90% van de Antwerpse winkeliers investeert in sportclubs of verenigingen, gevolgd door 88% van de West-Vlaamse collega’s, 84% van de Oost-Vlaamse, 83% van de Limburgse en 77% van de Vlaams-Brabantse.
 

» Lees verder

E-tailers richten nieuwe sectororganisatie SafeShops.be op

Algemeen

E-tailers richten nieuwe sectororganisatie SafeShops.be op

SafeShops.beMet SafeShops.be is vandaag een nieuwe sectororganisatie voor e-commerce geboren. De organisatie komt er nadat een aantal grote webshops zich hebben gegroepeerd om de online retail in België en Luxemburg te ondersteunen. Dat doet SafeShops onder meer met een eigen kwaliteitslabel voor veilige internetwinkels.

'Te weinig goede initiatieven'

De oprichters van SafeShops.be zijn allemaal zelf betrokken in de online retail en voelden aan dat de sector nood had aan een vertegenwoordigend orgaan dat zowel naar de consument als de e-tailer toe actief is. Medeoprichter Jo Vansteenvoort, CEO van Proxisazur.be legt uit: “We stelden samen vast dat er tot op heden gewoonweg te weinig goede initiatieven geweest zijn om het vertrouwen van consumenten in e-commerce écht te stimuleren.”

 

Nochtans bestaat in België reeds BeCommerce, die als spreekbuis en koepel voor de sector dient. Niet consumentgericht genoeg, lijkt SafeShops te zeggen. “Door de verspreiding van actuele informatie en kennis over de e-commercesector wil SafeShops.be de e-commerce handel actief promoten,” aldus nog Jo Vansteenvoort. SafeShops.be hoopt e-commerce met name te promoten door consumenten een eigen “SafeShop”-kwaliteitslabel te bieden.

Naar Nederlands model

De organisatie steekt zijn bewondering voor het Nederlandse Thuiswinkel.org daarbij niet onder stoelen of banken. Het kwaliteitslabel zou helemaal naar hun model zijn vormgegeven en SafeShops.be hoopt ook met de buur te kunnen gaan samenwerken.


Onder de initiatiefnemers bevinden zich bekende namen in de online retailsector, zoals Sunweb.be, Coolblue.be, Foto.com, Proxisazur.be, Vente-Exclusive.com, Snapstore.be, Teatower.com, Internetvista.com, Lenseo.com, Biofan.be en yvesrocher.be.
 

» Lees verder

Drie nieuwe winkels geopend in Ring Shopping Center Noord

Algemeen

Drie nieuwe winkels geopend in Ring Shopping Center Noord

Het Kortrijkse winkelcentrum zet zijn gestage vernieuwingsoperatie verder. Ring Shopping Center Noord, dat na de sluiting van warenhuis Carrefour in de zomer van vorig jaar en het vertrek van discounter Colruyt begin dit jaar rake klappen kreeg, ziet niet alleen zijn bezoekersaantallen weer toenemen, deze week openden ook drie nieuwe of vernieuwde winkels de deuren.

 

Dat kledingketen C&A met een forse uitbreiding bezig was, kon u hier al eerder lezen. Daarnaast heropende ook de plaatselijke Veritas-vestiging de deuren, gerenoveerd volgens zijn nieuwe concept: heel wat groter, met modieuze inspiratietafels en creatieve hoekjes. Tot slot onthulde ook Belgacom er deze week een nieuw filiaal voor telefonie, internet en digitale televisie.
 

» Lees verder

99% van de Belgische commerciële websites lapt wetgeving aan zijn laars

Algemeen

99% van de Belgische commerciële websites lapt wetgeving aan zijn laars

Amper 1% van de Belgische commerciële websites respecteert de wet. Dat is de verrassende conclusie van de eerste “internetbarometer” van Email-Brokers, een specialist in interactieve marketing en e-mailmarketing. Elk bedrijf met een website kan dus maar beter eens de hand in eigen boezem steken.

 

“Om voor de hand liggende redenen van transparantie zijn professionelen in ons land verplicht om op hun website een minimum aan informatie te leveren over hun bedrijf en medewerkers. Deze plicht wordt in ons land echter serieus met de voeten getreden”, zegt William Vande Wiele, oprichter en CEO van Email-Brokers.

Twee jaar inventariseren

Om die internetbarometer op te stellen bracht Email-Brokers de Belgische websites in kaart, een werk van twee jaar. “We hebben een inventaris gemaakt van alle Belgische professionele sites, door ze te verzamelen via verschillende kanalen: namen van bedrijven en postcodes, officiële internetextensies (zoals .be en .com), steden en gemeenten in België, beroepen, telefoonnummers, automatische zoekopdrachten, enzovoort. Die enorme verzameling leverde ons een triljoen ruwe gegevens op”, legt William Vande Wiele uit.

 

Via de analyse van de gegevens telde het bedrijf meer dan 650.000 sites in België, waarvan er zowat een half miljoen professioneel bedoeld zijn en gebruikt worden. Voor alle duidelijkheid: dat zijn niet allemaal e-commerce websites – al zitten die daar uiteraard ook bij – maar ook corporate websites, sites van vrije beroepers enz.

Veel te weinig wettelijk verplichte informatie

Volgens de Belgische wetgeving moet elke website voor beroepsdoeleinden, naast uiteraard de naam, de locatie en contactinformatie, ook permanent en duidelijk het ondernemings- of BTW-nummer vermelden alsook bepaalde gedragscodes of licenties waaraan het bedrijf in kwestie onderhevig is.

 

Dat geldt ook voor de rechtsvorm (NV, bvba e.d.) van de onderneming en de term “register van rechtspersonen”, gevolgd door de naam en ligging van zijn sociale zetel. Wie een gereglementeerd beroep uitoefent, dient voorts de professionele associatie te vermelden waartoe hij behoort, net als zijn beroepstitel en de staat waarin deze werd verleend.

 

Last but not least moeten bedrijven die in vereffening verkeren, dit ook duidelijk online melden. Maar van het half miljoen “beroepsmatige” sites voldoet 99% dus niet aan de (toegegeven) uitgebreide maar niettemin wettelijk verplichte vermeldingen.

Informeren en “.be”-extensie beschermen

“Dat slechts 1% van de Belgische bedrijven hieraan voldoet, is des te merkwaardiger als men dit vergelijkt met Nederlandse websites. Daarvan is niet minder dan 84% wél legaal in orde”, vervolgt William Vande Wiele. “Nochtans kan op eenvoudige en kostenefficiënte wijze beantwoord worden aan deze bepaling, waardoor je enkel kan concluderen dat Belgische bedrijfsleiders hier gewoon niet voldoende van op de hoogte zijn.”

 

Vande Wiele pleit dan ook voor een betere omkadering van websites in België en tegelijk een bescherming van de extensie .be. Want die wordt te vaak gebruikt door buitenlandse ondernemingen, die zo toegang krijgen tot de Belgische markt, zonder onderworpen te zijn aan dezelfde beperkingen als de Belgische bedrijven. “Wie op het internet surft, heeft rechten. Als er geen juridische informatie op de site staat, weet hij niet waar hij zijn product koopt. Reglementering moet excessen beperken”, besluit de oprichter van Email-Brokers.

 

Email-Brokers, opgericht in 2001, is marktleider voor interactieve marketing en e-mailmarketing in België en Frankrijk en biedt daarnaast in de rest van West-Europa krachtige B2B-databases aan.
 

» Lees verder