RetailDossier

OKay en Red Market grote winnaars van GfK-zomerrapport
Na 27 overwinningen op rij is Colruyt zijn eerste plaats in het halfjaarlijkse supermarktenrapport van GfK Panel Services kwijtgespeeld aan zusterketen OKay. Makro vervolledigt het podium, wat ook alweer van de zomer van 2010 geleden was. Bij de ketens met een beperktere of eerder regionale penetratie zetten de 5.000 GfK-panelleden Red Market op één, net vóór Albert Heijn en Intermarché.
‘Experience marketing’ beleeft zijn tweede jeugd

“Wat het internet kan, kan de winkel ook. Wat de winkel kan, kan het internet niet per se”, zegt Gino Van Ossel, marketingdocent aan de Vlerick Business School. Het tweede Vlerick Retail Platform op 12 september staat daarom helemaal in het teken van ‘experience marketing’, dat vandaag volop “een tweede jeugd” beleeft.

“De renaissance van de retail is aangebroken”, zegt Herman Konings

Het zijn spannende tijden, en met spannend bedoelen we: innovatief, creatief en bruisend. Consumenten- en veranderingspsycholoog Herman Konings durft zelfs te spreken van een heuse “retailrenaissance”. Op het RetailPodium neemt hij retailers dan ook mee op een reis rond de wereld en een tour van 14 “aanstekelijke, dauwfrisse retailtrends”.

Steven Van Belleghem: “De marketing van 7 op 10 heeft afgedaan”

“Ik ben a twaalf jaar klant bij Amazon.com. Ik heb er nog nooit iemand gesproken, maar ik heb wel een fantastische gebruikerservaring. En dat geeft een enorm vertrouwen”, zegt Steven Van Belleghem, auteur van onder meer ‘De conversation manager’.

Stefaan Vandist: “Duurzame innovatie stuwt merkbeleving vooruit”

“Een verkoper van kleding kan een klant vandaag online de mogelijkheid geven om zijn of haar kleding te kiezen aan de hand van een persoonlijk silhouet. Dat is iets anders dan de zoveelste webshop die louter opgezet is om online te verkopen. De keuze van de kleding is accurater en de merkbeleving veel relevanter. Dit is het soort innovatie waar vandaag heel wat retailers naar op zoek zijn”, zegt Stefaan Vandist van Studio Spark.

Rodney Fitch: “Het warenhuis was een even grote innovatie als het internet”

“Zorgt het internet voor de grootste innovatie ooit in de retailsector? Ik weet dat nog zo niet: de opkomst van de eerste grootwarenhuizen waar de consument onder hetzelfde dak zelf kon kiezen tussen aanbiedingen van verschillende merken was in zijn tijd minstens even belangrijk. En wat zou je zeggen van de opkomst van geld, dat als rekenmiddel de handel totaal transformeerde”, zegt de Britse professor Rodney Fitch (TU Delft).

Ian McGariggle: "Het voelt alsof het wat positiever zal zijn"

Van 7 tot 9 oktober vindt in Parijs het zevende World Retail Congress plaats. Inde  aanloop naar het congres spraken wij met Ian McGariggle, de bezieler en bestuurder van het World Retail Congress. Hij vangt her en der positieve signalen op over de nabije toekomst van de retailsector.

Jef Staes: "Het onderwijs heeft kuddeschapen van ons gemaakt"

"Wie wil overleven, moet innoveren... maar dat kunnen we niet omdat we er helemaal niet op voorbereid zijn. Onze opleidingen zijn louter gericht op het verwerven van diploma's. Wie het beste kan reproduceren, komt daar het beste uit, maar we leren niet om passie te hebben of creatief te zijn. Daardoor kunnen we nu erg moeilijk omgaan met veranderingen", zegt Jef Staes, stichter en bezieler van de Engine of Innovation Academy. Dat dat ook voor de retail gevolgen heeft, komt hij uitleggen op het RetailPodium op 12 september.

Jo Caudron: “Vraag je elke dag af hoe je winkel er over vijf jaar zal uitzien”

“Het is niet langer voldoende om uit te blinken in e-commerce of klaar te zijn voor sociale media of m-tail,” steekt Jo Caudron, internetpionier en mediaspecialist, bikkelhard van wal. Maar als dat als slecht nieuws klinkt, wordt het vervolg beter: “Je moet de impact van de digitalisering veel breder bekijken, en die denkoefening ga ik met de deelnemers van het RetailPodium maken.”

Gaat het van kwaad naar erger met de ‘retailwaanzin’?

Het lijstje van retailers die de laatste tijd kopje onder gegaan zijn, is behoorlijk indrukwekkend. Terwijl Free Record Shop na maandenlange onderhandelingen nog steeds op het eindverdict wacht, wordt de lijst met lotgenoten langer en één ding steeds duidelijker: het zit de non-foodretail tegenwoordig flink tegen, en dat komt volgens retailexperten heus niet alleen door de crisis. Professor Cor Molenaar heeft het zelfs over een heersende 'retailwaanzin'.

Carrefour en Delhaize strijden om zilver op de Belgische foodmarkt

Er is een nek-aan-nekrace aan de gang voor de tweede plaats in de Belgische foodretail: Carrefour is helemaal terug van weggeweest en is vastberaden Delhaize het vuur aan de schenen te leggen. De eerste plaats blijft wel onbetwistbaar weggelegd voor Colruyt, terwijl ook de harddiscounters momentum halen, blijkt uit de studie van de Belgische warenhuismarkt van Chris Opdebeeck (Marketing Map), die de analyse dit jaar al voor de 25e keer heeft gemaakt.

De Belg wil met de auto naar de winkel

De gemiddelde Belg wil absoluut met zijn auto naar de winkel, en daar houdt hij het liefst van klassiek winkelen: nog maar één Belg op de vier heeft al een QR-code ingescand om meer informatie te krijgen over het gewenste product. Minder dan een consument op de drie vergeleek reeds de prijzen online toen hij in de winkel stond, al is dit bij de jongere generatie wel anders.

Innovatie rode draad op eerste Belgian Fashion Congress

“Innoveren is als zwemmen tussen haaien: wie niet vooruit gaat, gaat dood.” Met deze pittige uitspraak vatte Tina Debo, vicepresident van Kipling, het eerste Belgian Fashion Congress van RetailDetail beeldend samen. Donderdag 6 juni kwamen zo’n 120 topmanagers van de Belgische moderetail samen in het Antwerpse MAS voor een onderhoudende zwemles.

E-commerce breekt nu ook door bij 40-plussers

Steeds meer Belgen kopen online, en vooral het aantal 40-plussers dat online koopt is sterk gestegen. "Het teken dat de Belgische online handel volwassen wordt", zegt handelsfederatie Comeos, die samen met onderzoeksbureau InSites nu al voor het derde jaar op rij de Belgische e-commerce in kaart heeft gebracht.

Luidt Lidl een nieuwe fase in de supermarktenstrijd in?

“Lidl-klant bespaart tot 39%!” Met die pittige claim pakt Lidl België deze week uit, naar aanleiding van een prijsonderzoek dat het had besteld bij onderzoeksbureau GfK. De uitspraak bleef uiteraard niet onbesproken, maar is volgens Gino Van Ossel ook tekenend voor een nieuwe fase in de strijd tussen de supermarkten. De tijd dat de grote distributeurs de harddiscounters op veilige afstand konden houden, lijkt voorgoed voorbij…

De non-foodretail is 2013 goed begonnen, maar heeft nog niet gewonnen

De Belgische non-foodretail startte 2013 goed: vier van de acht door GfK gemeten non-foodmarkten lieten groei zien ten opzichte van de eerste drie maanden van vorig jaar. Toch is er weinig sprake van optimisme, aangezien GfK verwacht dat “de Belgische economie in 2013 zal stagneren”, met alle besparingsmaatregelen van dien.

Gino Van Ossel: “De modesector is extreem volatiel, vandaag meer dan ooit”

Op 6 juni organiseert RetailDetail het eerste ‘Belgian Fashion Congress’. Voor het eerst wordt een congres gehouden specifiek voor de Belgische modebranche; een dag waarbij alleen hun processen, hun sector en hun uitdagingen centraal staan. Zeker vandaag is het immers geen overbodige luxe om de beslissingsnemers van deze bijzonder volatiele branche eens ervaringen te laten uitwisselen, legt Gino Van Ossel, professor aan de Vlerick Business School en congresvoorzitter, uit.

Bengaalse drama's nopen tot meer transparantie en samenwerking

Drie weken nadat de instorting van een acht verdiepingen tellende kledingfabriek in Bangladesh het leven kostte aan – voorlopig – meer dan 1.200 textielarbeiders, hebben zowat alle grootste moderetailers ter wereld een charter ondertekend dat de veiligheid van de Bengaalse fabrieken actief moet verbeteren. "Een wereldwijde doorbraak in de textielretail", klinkt het bij de organisatoren, al doet het drama ook breder de huidige productieomstandigheden in vraag stellen.

"Meer omzet? Maak winkelstraten autovrij!"

Terwijl veel Vlaamse handelaars blijven denken dat hun beste klanten de automobilisten zijn, bewijst recent Amerikaans onderzoek dat ze het helemaal bij het verkeerde eind hebben. Fietsers en voetgangers zijn de 'big spenders' en zijn bovendien een pak trouwer dan zij die met de wagen gaan winkelen. De net gestarte UNIZO-actie 'Met belgerinkel naar de winkel' wil die fietsende groep winkelaars nu extra in de bloemetjes zetten. En dat kunnen de handelaars ook maar beter doen...

Back to top