Aveve verrast met "bizarre" klantenenquête | RetailDetail

Aveve verrast met "bizarre" klantenenquête

Aveve verrast met "bizarre" klantenenquête
Aveve, verkozen tot Beste Winkelketen van België 2011 in het segment Tuin en Dier, vraagt zijn klanten via een enquête of ze bij hun bezoek aan een Aveve-vestiging gelukkig, verrast, boos, droevig of veeleer... bang waren. Zouden daar dan redenen voor zijn?

Aveve vraagt in een e-mail aan klanten die recent een vestiging hebben bezocht, om op een gezichtje te klikken dat het best de emoties weergeeft die ze tijdens het winkelen hebben gevoeld. "We proberen een nieuwe manier uit om mensen te overtuigen om aan de enquête mee te doen. Op een gezichtje klikken lijkt ons leuker dan een saaie vraag te beantwoorden; we willen het aangenaam houden voor onze klanten," verklaart Aveve-directeur Rudy Lefèvre de ongewone enquête.

 

Waar het Aveve echt om te doen is, is te weten komen "of de klanten onze winkels zouden aanraden bij vrienden of familie". Over een maand zouden de resultaten van het NetPromotorScore-onderzoek bekend moeten zijn.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Colruyt Group zet nieuwe stap op de tweedehandsmarkt

20/04/2018

Colruyt wil met internetplatform NewStory de tweedehandsmarkt voor babyspullen verder veroveren. Het nieuwe platform bouwt verder op het twee jaar oude Dreambaby Tweedehands, een webshop met twee inzamel- en afhaalpunten voor tweedehands babyspullen. 

Thierry Moubax (bpost): "Wie de boot niet wil missen, moet snel schakelen."

20/04/2018

Nog een grote naam voor het RetailDetail Congress van 26 april: bpost-marketingtopman Thierry Moubax zal er zijn visie geven over hoe marketing en handel in het algemeen ingrijpend zullen veranderen door de 'boom' in e-commerce.

The Future Of Shopping is Managementboek van het Jaar

20/04/2018

Met grote trots mag RetailDetail aankondigen dat de titel Managementboek van het jaar 2018 gaat naar het boek The Future Of Shopping: Waar iedereen retailer is van Pauline Neerman en Jorg Snoeck.

Amazon telt al 100 miljoen Prime-abonnees

19/04/2018

E-commercegigant Amazon heeft de kaap van de honderd miljoen Prime-abonnees overschreden. En dat is maar een van de vele mijlpalen waarover CEO Jeff Bezos het heeft in zijn jaarlijkse brief aan de aandeelhouders.

Tien tips om de digitale retailreuzen te verslaan

19/04/2018

“Verkoop wat mensen willen, niet wat je hebt.” Zo luidt het bondige advies van Myrna Moorthamer en Arjan Leest (Retail Rebels) aan retailers die de digitale revolutie willen overleven.

Distributeurs en transporteurs eisen schonere vrachtwagens

19/04/2018

35 bedrijven, waaronder Colruyt, Carrefour en Ikea, vragen dat Europa de constructeurs van vrachtwagens verplicht de uitstoot tegen 2025 met een vierde terug te dringen. “Totaal onrealistisch”, reageert de spreekbuis van de constructeurs.