Aveve verrast met "bizarre" klantenenquête

Aveve verrast met "bizarre" klantenenquête
Aveve, verkozen tot Beste Winkelketen van België 2011 in het segment Tuin en Dier, vraagt zijn klanten via een enquête of ze bij hun bezoek aan een Aveve-vestiging gelukkig, verrast, boos, droevig of veeleer... bang waren. Zouden daar dan redenen voor zijn?

Aveve vraagt in een e-mail aan klanten die recent een vestiging hebben bezocht, om op een gezichtje te klikken dat het best de emoties weergeeft die ze tijdens het winkelen hebben gevoeld. "We proberen een nieuwe manier uit om mensen te overtuigen om aan de enquête mee te doen. Op een gezichtje klikken lijkt ons leuker dan een saaie vraag te beantwoorden; we willen het aangenaam houden voor onze klanten," verklaart Aveve-directeur Rudy Lefèvre de ongewone enquête.

 

Waar het Aveve echt om te doen is, is te weten komen "of de klanten onze winkels zouden aanraden bij vrienden of familie". Over een maand zouden de resultaten van het NetPromotorScore-onderzoek bekend moeten zijn.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Aantal gestolen goederen dit jaar gestegen

24/08/2017

Het aantal gestolen goederen is dit jaar met acht procent gestegen ten opzichte van een jaar eerder. Daarbij valt vooral op dat er meer voeding wordt gestolen en dat voornamelijk rondtrekkende bendes verantwoordelijk zijn voor de stijging.

Decathlon trekt naar VS en Canada

23/08/2017

De Franse sportketen Decathlon keert terug naar Noord-Amerika: nog dit jaar opent een winkel in San Francisco, voor volgend jaar staat een verkooppunt nabij Montréal in Canada op de planning.

Algemeen directeur Blokker treedt terug

22/08/2017

Rob Heesen, algemeen directeur bij winkelketen Blokker, treedt met onmiddellijke ingang af. Zijn functie wordt overgenomen door Casper Meijer, CEO van de Blokker Holding: hij zal de beide functies voortaan combineren.

Storesquare mikt op 1 miljoen bezoekers - en Nederland

21/08/2017

Sinds de start in februari 2016 is Storesquare uitgegroeid tot de grootste Vlaamse start-up in e-commerce. Met een nieuwe look, een aangepaste prijsstructuur en doorgedreven data-analyse zet het bedrijf nieuwe stappen - ook richting Nederland. 

Heineken mag duizenden Britse pubs overnemen

18/08/2017

Heineken heeft van de Britse concurrentiewaakhond CMA een positief signaal gekregen om de Britse pubs van Punch Taverns over te nemen. In totaal krijgt Heineken zo 1.900 pubs in handen, in ruil voor 305 miljoen pond (350 miljoen euro).

Boobs ’n Burps sluit alle winkels

18/08/2017

De borstvoedingswinkels van Boobs ‘n Burps in Antwerpen, Gent, Leuven, Hasselt en Brussel sluiten allemaal de deuren. Oprichtster Roeline Ham zegt dat ze niet kan opboksen tegen de online concurrentie.

Back to top