Carrefour rolt “unieke wachtrij” uit in hypermarkten

Carrefour rolt “unieke wachtrij” uit in hypermarkten

Na een geslaagde test in twee vestigingen gaat Carrefour de "unieke wachtrij" uitrollen in al zijn 45 hypermarkten in ons land, te beginnen met die van Evere en Kraainem.

Positieve test in Schoten en Bierges

Gedaan met kiezen aan welke kassa aan te schuiven (met alle bijbehorende frustraties omdat het aan een andere kassa sneller gaat): Carrefour gaat de 'unieke wachtrij' introduceren in al zijn Belgische hypermarkten. Daarbij schuiven alle klanten in één rij aan alvorens één na één een vrijgekomen kassa op te zoeken.

 

Carrefour startte in november vorig jaar een proefproject in de hypermarkten van Schoten en Bierges: "De ervaringen zijn zeer positief", bevestigt woordvoerder Baptiste van Outryve. Acht op tien klanten vinden dit beter en sneller dan de klassieke kassa. Ook de kassiersters hebben minder stress, omdat er nu maximaal twee mensen aanschuiven aan hun kassa."

 

Toch houdt Carrefour alsnog een slag om de arm: de keten gaat overal minstens drie traditionele kassa's openhouden - voor de klanten die toch liever zelf kiezen waar aan te schuiven - en zal het systeem hypermarkt per hypermarkt evalueren. "Als het systeem ergens niet werkt, wordt het weer afgevoerd", klinkt het resoluut.

 

Delhaize voerde eerder al de "slang" in bij haar discountketen Red Market en ook Colruytexperimenteerde vier jaar geleden al eens met de "slangenwachtrij" in haar vestigingen van Zottegem, Waterloo en Rixensart. De Halse discounter voerde die uiteindelijk echter niet in, omdat lang niet alle klanten overtuigd bleken van het nut.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Harrods plant grootste make-over in 180-jarig bestaan

24/11/2017

Harrods zal de komende drie jaar een immense opfrissing ondergaan. Het Londense luxewarenhuis investeert liefst 225 miljoen euro in de renovatie, de grootste in zijn 183-jarige bestaan, en in nieuwe diensten voor Chinese klanten op zijn webshop.

Standaard Boekhandel, Bol.com en JBC vallen in de prijzen

24/11/2017

Standaard Boekhandel is op de RetailDetail Night uitgeroepen tot Qrf Beste Winkelketen van België 2017-2018. Bol.com nam de Qrf Webshop Award Belgium in ontvangst en JBC won de Qrf Sustainability Award.

Black Friday bij Amazon overschaduwd door grote staking

24/11/2017

Werknemers van Amazon in Duitsland prikten Black Friday als de uitgelezen dag om het werk neer te leggen. Met de staking willen ze hun eis om meer loon en betere arbeidsvoorwaarden kracht bijzetten. De actie loopt tot zaterdagavond.

Eerste Belgische Blokkers volgens nieuw concept heropend

23/11/2017

De Nederlandse keten Blokker heeft de voorbije dagen de eerste vestigingen heropend die volgens het nieuwe concept van de keten zijn ingericht. In Nederland is het nieuwe concept al bij meer dan 300 winkels te vinden.

Retailers verzetten zich tegen Black Friday

23/11/2017

In Frankrijk rijst er onder retailers verzet tegen Black Friday: sommigen boycotten het 'retailfeest', anderen gaan zelfs nog een stapje verder en sluiten hun webshop gewoon voor een dag.

Akkoord over zondagsopening bij Franse hypermarkten Carrefour

23/11/2017

Vier maanden na zijn aantreden heeft Carrefour-CEO Alexandre Bompard een eerste trofee beet: een akkoord met de belangrijkste vakbonden om in een eerste fase een dertigtal hypermarkten op zondag te openen.

Back to top