Carrefour rolt “unieke wachtrij” uit in hypermarkten | RetailDetail

Carrefour rolt “unieke wachtrij” uit in hypermarkten

Carrefour rolt “unieke wachtrij” uit in hypermarkten

Na een geslaagde test in twee vestigingen gaat Carrefour de "unieke wachtrij" uitrollen in al zijn 45 hypermarkten in ons land, te beginnen met die van Evere en Kraainem.

Positieve test in Schoten en Bierges

Gedaan met kiezen aan welke kassa aan te schuiven (met alle bijbehorende frustraties omdat het aan een andere kassa sneller gaat): Carrefour gaat de 'unieke wachtrij' introduceren in al zijn Belgische hypermarkten. Daarbij schuiven alle klanten in één rij aan alvorens één na één een vrijgekomen kassa op te zoeken.

 

Carrefour startte in november vorig jaar een proefproject in de hypermarkten van Schoten en Bierges: "De ervaringen zijn zeer positief", bevestigt woordvoerder Baptiste van Outryve. Acht op tien klanten vinden dit beter en sneller dan de klassieke kassa. Ook de kassiersters hebben minder stress, omdat er nu maximaal twee mensen aanschuiven aan hun kassa."

 

Toch houdt Carrefour alsnog een slag om de arm: de keten gaat overal minstens drie traditionele kassa's openhouden - voor de klanten die toch liever zelf kiezen waar aan te schuiven - en zal het systeem hypermarkt per hypermarkt evalueren. "Als het systeem ergens niet werkt, wordt het weer afgevoerd", klinkt het resoluut.

 

Delhaize voerde eerder al de "slang" in bij haar discountketen Red Market en ook Colruytexperimenteerde vier jaar geleden al eens met de "slangenwachtrij" in haar vestigingen van Zottegem, Waterloo en Rixensart. De Halse discounter voerde die uiteindelijk echter niet in, omdat lang niet alle klanten overtuigd bleken van het nut.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Dieprood Galeria Kaufhof (en Inno) vestigt alle hoop op fusie

20/07/2018

Galeria Kaufhof (waar ook Galeria Inno toe behoort) zit diep in de rode cijfers: het verlies zou er oplopen tot zo'n 30 miljoen euro. Een fusie tussen Karstadt en Galeria Kaufhof moet volgens eigenaar Hudson's Bay heil brengen.

Een mooiere en energiezuinigere winkel zonder investering

18/07/2018

(publireportage) Wilt u al uw winkelfilialen voorzien van LED-verlichting? Maar ziet u op tegen het gedoe, om van de forse investering nog maar te zwijgen? Maxeda kiest daarom voor Light as a Service voor hun Brico en Praxis winkels en bespaart tot wel 70% aan energie.

Walmart en Microsoft bundelen krachten tegen Amazon

18/07/2018

Walmart is de grootste retailconcurrent van Amazon en Microsoft is de belangrijkste rivaal voor Amazons clouddiensten. Beide bedrijven proberen de internetreus nu wat meer tegenwind te geven met een strategisch partnerschap voor vijf jaar.

Retailhub x Living Tomorrow: Nieuwe innovatieworkshops op maat

17/07/2018

Wat worden de megatrends van morgen en hoe ziet je strategie er best uit? Neem een frisse innovatiestart met de workshops van retailhub en Living Tomorrow: een gezonde mix van plezier, ontspanning en topeducatie op maat van je bedrijf.

Amazon Prime Day zorgt dit jaar voor spektakel en controverse

17/07/2018

Amazon Prime-leden vieren vandaag het jaarlijkse kortingenevenement Prime Day. De controversiële shopfeestdag wordt steeds grootser: Amazon startte het koopfestival met heuse muziekoptredens en ook concurrerende retailers pakken inmiddels met stuntprijzen uit.

Bol.com gaat distributiecentrum verdubbelen

16/07/2018

Minder dan een jaar na de officiële opening barst het distributiecentrum van bol.com in Waalwijk al uit zijn voegen. Begin 2019 beginnen uitbreidingswerken die een verdubbeling van de oppervlakte met zich meebrengen.