New York en San Francisco, mekka’s van innovatieve retail | RetailDetail

New York en San Francisco, mekka’s van innovatieve retail

New York en San Francisco, mekka’s van innovatieve retail
http://www.shutterstock.com/pic-237303676/

De toekomst van de retail aan den lijve ondervinden, dat is de Retail Inspiration Tour van retail- en innovatie-experten Steven Van Belleghem en Peter Hinssen. In juni doen ze de visionaire Amerikaanse steden New York en San Francisco aan.

 

New York: Digitalisering op de winkelvloer

Er zijn een viertal grote trends die de toekomst van retail beïnvloeden, zien marketingexpert Steven Van Belleghem (o.a. bekend van de boeken The Conversation Manager en When Digital Becomes Human) en innovatiekenner Peter Hinssen (o.a. The Network Always Wins), de touroperators van dienst. Als eerste is er de digitalisering van de winkelvloer zelf, zoals in shopmekka New York heel duidelijk te zien is. 


“New York blijft een pionier op het gebied van innovatieve winkelconcepten. Het is er wat minder futuristisch dan Tokio, maar daardoor is het net bruikbaar, ook hier bij ons. De bedoeling is echt dat je er nadien zelf mee aan de slag kan gaan”, aldus Steven Van Belleghem.


“We gaan in New York dus een aantal toonaangevende voorbeelden bekijken, zoals een winkel waar je een hoofdtelefoon kunt laten maken helemaal op maat van jouw oor, dankzij 3D-printing.”

 

San Francisco: tech-dromen in Silicon Valley

Een tweede disruptieve trend is de opkomst van digitale en mobiele betaalmogelijkheden. Het is een evolutie die de retail in zijn hart – wat, laten we eerlijk zijn, toch altijd de kassa is geweest – heeft geraakt en voor een nieuw gezicht zal zorgen. 


En waar kan je daarvoor beter terecht dan in Silicon Valley? “PayPal is bijvoorbeeld heel geavanceerd bezig met gepersonaliseerde terminals voor winkels. Veel mensen weten nog niet goed wat de mogelijkheden allemaal zijn. Daarom gaan we er niet alleen op bezoek, we doen ook uitgebreide inspiratiesessies en bespreken samen op voorhand alle cases.”


Ook robotica beschouwen Van Belleghem en Hinssen als een belangrijke en impactvolle vernieuwing, net zoals de vele nieuwe businessmodellen, die we in de Verenigde Staten zien opduiken en steeds sneller ook Europa komen veroveren. Feastly, bijvoorbeeld, is er een nieuw concept dat je het best kan omschrijven als een Uber voor hobbykoks, maar ook vernieuwende formules zoals Instacart vinden allemaal hun wortels in de broeierige zandgrond van Silicon Valley.

 

Innovatie bruist in de lucht

“Innovatie hangt er gewoon in de lucht”, meent Van Belleghem. En hij kan het weten, want samen met Peter Hinssen heeft hij al heel veel van dit soort tours gedaan. Silicon Valley heeft het duo al zeker twintig keer met groepen bezocht, al dan niet op vraag van bedrijven, en ook in Azië, Berlijn, Dublin en Londen trokken de heren op expeditie om inspiratie te zoeken en te vinden.


Context wordt daarbij gegeven door Peter Hinssen en Steven Van Belleghem “We willen mensen prikkelen, uitdagen om hiermee verder te gaan.” Toch vindt elke tour maar één keer plaats. Zelfs als ze naar Silicon Valley trekken, bezoekt het gezelschap steeds andere plekken. “Het is een ‘once in a lifetime experience’”, klinkt het glimlachend. “Dat zorgt er ook voor dat het heel intensief en heel energiek is. Het tempo ligt hoog, het is echt een bruisende ervaring.”


Leuk vinden de organisatoren ook dat het steeds een zeer diverse groep is. “Wie meegaat, is vooral verbonden door eenzelfde attitude: het zijn mensen die openstaan, die bezig zijn met innovatie, ongeacht hun plek binnen het bedrijf. Dat zorgt voor een groep hele leuke mensen, van retailers tot professionals in reclamebureaus.”

 

Inschrijven voor de Retail Inspiration Tour 2016 naar New York en San Francisco, die doorgaat van 11 juni tot 18 juni, is nog mogelijk. Klik hier voor meer informatie.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Gerelateerde items

Ahold Delhaize start digitaal laboratorium in de VS

22/05/2018

De Amerikaanse tak van Ahold Delhaize richt een nieuw bedrijf op dat zich toespitst op digitale innovatie: Peapod Digital Labs wordt een laboratorium voor nieuwe strategieën op het gebied van digitalisering, e-commerce en personalisatie. 

Shop for Geek ziet potentieel voor 25 winkels

22/05/2018

Na recente openingen in Aalst en Namen staat de teller al op dertien winkels voor Shop for Geek, de winkelformule voor gadgets en merchandisingartikelen. Dat moeten er snel een 25-tal worden. De retailer pakt nu ook de Franse markt aan.

Eigenaar 3i wil Action toch voor zichzelf houden

22/05/2018

Investeerder 3i wil Action dan toch helemaal houden. Hoewel de eigenaar van de discountketen vorige week liet uitschijnen een koper te zoeken voor een deel van zijn participatie in Action, ontkent 3i dat nu.

Marks & Spencer haalt het mes boven: 100 winkels dicht

22/05/2018

De Britse retailer wil ingrijpend herstructureren. De komende vier jaar moeten niet 60, maar wel 100 Britse winkels de deuren sluiten. “Noodzakelijk om de toekomst veilig te stellen”, klinkt het.

Zara opent nieuwe flagshipstore met hologrammen en robots

18/05/2018

In de vernieuwde flagshipstore van Zara in Stratford, Oost-Londen, worden klanten verwelkomd door hologrammen, robotarmen en met iPads gewapende winkelmedewerkers. De vestiging wil het beste van online en offline shoppen samenbrengen. 

Eigenaar wil af van flink stuk van Action

18/05/2018

De eigenaar van Action, investeringsmaatschappij 3i, wil volgend jaar een deel van de discountketen verkopen. De Britten zouden geïnteresseerden zoeken voor een belang van zo’n 35% van de keten.