New York en San Francisco, mekka’s van innovatieve retail | RetailDetail

New York en San Francisco, mekka’s van innovatieve retail

New York en San Francisco, mekka’s van innovatieve retail
http://www.shutterstock.com/pic-237303676/

De toekomst van de retail aan den lijve ondervinden, dat is de Retail Inspiration Tour van retail- en innovatie-experten Steven Van Belleghem en Peter Hinssen. In juni doen ze de visionaire Amerikaanse steden New York en San Francisco aan.

 

New York: Digitalisering op de winkelvloer

Er zijn een viertal grote trends die de toekomst van retail beïnvloeden, zien marketingexpert Steven Van Belleghem (o.a. bekend van de boeken The Conversation Manager en When Digital Becomes Human) en innovatiekenner Peter Hinssen (o.a. The Network Always Wins), de touroperators van dienst. Als eerste is er de digitalisering van de winkelvloer zelf, zoals in shopmekka New York heel duidelijk te zien is. 


“New York blijft een pionier op het gebied van innovatieve winkelconcepten. Het is er wat minder futuristisch dan Tokio, maar daardoor is het net bruikbaar, ook hier bij ons. De bedoeling is echt dat je er nadien zelf mee aan de slag kan gaan”, aldus Steven Van Belleghem.


“We gaan in New York dus een aantal toonaangevende voorbeelden bekijken, zoals een winkel waar je een hoofdtelefoon kunt laten maken helemaal op maat van jouw oor, dankzij 3D-printing.”

 

San Francisco: tech-dromen in Silicon Valley

Een tweede disruptieve trend is de opkomst van digitale en mobiele betaalmogelijkheden. Het is een evolutie die de retail in zijn hart – wat, laten we eerlijk zijn, toch altijd de kassa is geweest – heeft geraakt en voor een nieuw gezicht zal zorgen. 


En waar kan je daarvoor beter terecht dan in Silicon Valley? “PayPal is bijvoorbeeld heel geavanceerd bezig met gepersonaliseerde terminals voor winkels. Veel mensen weten nog niet goed wat de mogelijkheden allemaal zijn. Daarom gaan we er niet alleen op bezoek, we doen ook uitgebreide inspiratiesessies en bespreken samen op voorhand alle cases.”


Ook robotica beschouwen Van Belleghem en Hinssen als een belangrijke en impactvolle vernieuwing, net zoals de vele nieuwe businessmodellen, die we in de Verenigde Staten zien opduiken en steeds sneller ook Europa komen veroveren. Feastly, bijvoorbeeld, is er een nieuw concept dat je het best kan omschrijven als een Uber voor hobbykoks, maar ook vernieuwende formules zoals Instacart vinden allemaal hun wortels in de broeierige zandgrond van Silicon Valley.

 

Innovatie bruist in de lucht

“Innovatie hangt er gewoon in de lucht”, meent Van Belleghem. En hij kan het weten, want samen met Peter Hinssen heeft hij al heel veel van dit soort tours gedaan. Silicon Valley heeft het duo al zeker twintig keer met groepen bezocht, al dan niet op vraag van bedrijven, en ook in Azië, Berlijn, Dublin en Londen trokken de heren op expeditie om inspiratie te zoeken en te vinden.


Context wordt daarbij gegeven door Peter Hinssen en Steven Van Belleghem “We willen mensen prikkelen, uitdagen om hiermee verder te gaan.” Toch vindt elke tour maar één keer plaats. Zelfs als ze naar Silicon Valley trekken, bezoekt het gezelschap steeds andere plekken. “Het is een ‘once in a lifetime experience’”, klinkt het glimlachend. “Dat zorgt er ook voor dat het heel intensief en heel energiek is. Het tempo ligt hoog, het is echt een bruisende ervaring.”


Leuk vinden de organisatoren ook dat het steeds een zeer diverse groep is. “Wie meegaat, is vooral verbonden door eenzelfde attitude: het zijn mensen die openstaan, die bezig zijn met innovatie, ongeacht hun plek binnen het bedrijf. Dat zorgt voor een groep hele leuke mensen, van retailers tot professionals in reclamebureaus.”

 

Inschrijven voor de Retail Inspiration Tour 2016 naar New York en San Francisco, die doorgaat van 11 juni tot 18 juni, is nog mogelijk. Klik hier voor meer informatie.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Gerelateerde items

Verkoop van pc’s groeit eerste keer in zes jaar

13/07/2018

Voor de eerste keer in zes jaar groeide de verkoop van pc's weer: in het tweede kwartaal van 2018 steeg die met 1,4%. Volgens onderzoekbureaus Gartner en IDC is de omzetstijging voornamelijk te danken aan de groei op zakelijke markten.

Starbucks wil af van plastic rietjes

12/07/2018

De Amerikaanse koffieketen Starbucks doet vanaf 2020 plastic rietjes in de ban. Een kleine stap voor de koffiefan, maar een grote stap voor het milieu: de koffiegigant gebruikt immers wereldwijd zo’n miljard rietjes per jaar.

Pepsico dankt stijgende omzet aan snacks

10/07/2018

Dranken- en snackreus Pepsico boekte in het tweede kwartaal van dit jaar een lichte omzetstijging van 2,4%. Dat was echter niet te merken aan de nettowinst, die 14% lager uitviel als gevolg van de globale belastinglast.   

Retailhub Inspiration Tour: De ‘customer journey’ wordt heel anders

09/07/2018

Met Retailhub van RetailDetail is Antwerpen een unieke retail-hotspot rijker: professionals beleven er de toekomst van retail in het enige inspiratie-platform van de Benelux met 1250 m² aan innovatieve technologie en megatrends.

Nationale Loterij plant eigen winkelketen

06/07/2018

De Nationale Loterij heeft plannen om een eigen winkelketen te openen en zoekt daarvoor al naar panden in Antwerpen, Gent, Luik en Namen.

“Fusie Karstadt en Kaufhof zo goed als rond”

05/07/2018

Het Canadese winkelconcern Hudson’s Bay heeft een deal met de Oostenrijkse Sigma Holding, eigenaar van de Duitse warenhuisketen Karstadt. Volgens Duitse media was een voorlopige overeenkomst getekend, volgens de Canadezen is het echter helemaal nog niet zo ver.