Telenet opent dit jaar nog 7 nieuwe SmartSpots | RetailDetail

Telenet opent dit jaar nog 7 nieuwe SmartSpots

Telenet opent dit jaar nog 7 nieuwe SmartSpots

Telenet focust meer dan ooit op smartphones en mobiel internet en opent daarom dit jaar nog zeven nieuwe SmartSpot-vestigingen. Vandaag opent in Turnhout de tweede SmartSpot, morgen is het aan Aalst voor nummer drie. Thuisbasis Mechelen, Brugge, Kortrijk, Leuven en Hasselt volgen december.

 


Positieve evaluatie Antwerpse testwinkel

De eerste Smartspot, een 'high tech concept store', opende in juli aan de Antwerpse Meirbrug de deuren en vormde zo een beetje een live-test van het nieuwe winkelconcept, waar de consument kennis kan maken met de nieuwste smartphones en tablet-pc's en alle bijbehorende diensten en applicaties zoals Yelo, mobiel internet of Wi-Free.

 

"We kregen veel positieve feedback", zegt Patrick Vincent, chief commercial officer. "Zo geven klanten aan graag een ruim aanbod toestellen en accessoires terug te vinden en willen ze verkopers die goede uitleg en duidelijk advies kunnen geven."

"Who"-wall en Smart Care

Een centrale rol in de SmartSpot-winkels is weggelegd voor de zogenaamde "Who"-wall: door verschillende icoontjes op een touchscreen te volgen, ontdekt de klant wat voor gebruiker hij is. Dat moet hem wegwijs helpen in het bestaande aanbod en hem drie goede keuzes aanbieden. Dan kan hij verder naar de "which"-stap, waarin hij op een scherm alle informatie over een bepaald toestel kan opvragen. Als laatste stap volgt dan een eventuele personalisering van het toestel naar keuze.

 

Een andere opvallende innovatie in de Antwerpse concept store was de Smart Care. Klanten met administratieve vragen over hun Telenet-diensten kunnen via een live videoconferentie terecht bij een gespecialiseerd team van adviseurs in de hoofdzetel in Mechelen. Ook die service kon in Antwerpen op veel bijval rekenen, aldus Telenet, en zal dan ook "breder uitgerold worden in alle nieuwe SmartSpots".

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Fnac Darty en MediaMarkt Saturn sluiten inkoopalliantie

16/05/2018

De Franse elektronicaretailer Fnac Darty, de groep achter het Belgische Vanden Borre en het Nederlandse BCC, heeft een inkoopalliantie gesloten met concurrent MediaMarkt Saturn.

Amazon wil Walmart overtroeven in de Flipkart-deal

03/05/2018

De strijd om de Indische e-commercemarkt barst los: ook Amazon zou nu een gooi doen naar een meerderheidsaandeel in Flipkart. Daarmee hoopt het Walmart, dat al gesprekken was gestart met de Indische e-tailer, af te troeven.

"Amazon het goedkoopst, maar niet de beste service"

26/04/2018

Een onderzoek van De Standaard tussen honderd populaire elektrotoestellen wijst Amazon duidelijk aan als de goedkoopste. Klanten die een goede service willen, zijn echter beter af bij Coolblue en Media Markt.

Amazon brengt robots naar de huiskamer

24/04/2018

Amazon sleutelt in het geheim aan robots voor bij mensen thuis. Volgens persagentschap Bloomberg wil de technologiereus de robots nog dit jaar bij medewerkers in huis testen en de huisrobots mogelijk al in 2019 uitrollen.

Fnac Darty groeit verder dankzij samenwerkingen

23/04/2018

Elektronicareus Fnac Darty zag in het eerste kwartaal van 2018 de omzet licht groeien. De groep boekte naar eigen zeggen grote vooruitgang in zijn herstelplan: eind 2018 wil het bedrijf voor 130 miljoen euro aan synergievoordelen realiseren.

De ‘Schnäppcam’ lokt klanten weer naar de winkel

16/04/2018

De strijd aanbinden met webshops lijkt in deze tijd een verloren zaak voor veel fysieke winkels, maar niet alle winkeliers gooien zomaar de handdoek in de ring. Dat bewijst een Duitse witgoedhandelaar die een originele manier vond om klanten te lokken.