Vanden borre maakt ‘gevoelig’ foutje | RetailDetail

Vanden borre maakt ‘gevoelig’ foutje

Vanden borre maakt ‘gevoelig’ foutje

Vanden Borre, de specialist in tv, video, hifi, elektro, multimedia en GSM in ons land, heeft in deze communautair gevoelige tijden ongewild olie op het vuur gegoten. Een computerfout zorgde ervoor dat duizenden Vlaamse klanten woensdag de elektronische nieuwsbrief in het Frans toegestuurd kregen, terwijl Franstalige klanten de Nederlandstalige versie in hun mailbox vonden, zo weet Het Nieuwsblad.

 



“Er was een fout in ons computersysteem geslopen”, klinkt het bij Vanden Borre. Het webteam had de fout zelf meteen opgemerkt en stuurde snel de juiste taalversie door, maar na enkele telefoontjes van boze klanten ging er woensdagavond ook een mailtje met excuses de deur uit: “Onze excuses voor de Franstalige nieuwsbrief. Ons doel is onze klanten 100% tevreden te stellen. Daar hoort uiteraard bij dat we u in de juiste taal te woord staan”. Zo wis het vandenborre.be-team het brandje meteen vakkundig te blussen.
Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Coolblue haalt 311 miljoen euro Belgische omzet

15/06/2018

De Nederlandse elektronicaretailer Coolblue realiseerde vorig jaar in België een recordomzet van 311 miljoen euro. Het bedrijf maakt ook bekend nieuwe, lokale depots te openen voor de uitrol van witgoed in Wallonië. 

LVMH-topman Arnault pompt miljoenen in BackMarket

14/06/2018

BackMarket, een Franse start-up die zich positioneert als (super)marktplaats voor ‘refurbished’ ofte ‘opgelapte’ tweedehandse smartphones, tablets en laptops, heeft zopas 41 miljoen euro groeigeld opgehaald.

Coolblue sluit honderden webshops

11/06/2018

Webshopgroep Coolblue gaat een eind maken aan zijn honderden afzonderlijke webshops (denk aan smartphonestore.nl of pdashop.be). In de plaats daarvan wordt alles gecentraliseerd op de Coolblue-pagina, waardoor een uitbreiding naar andere talen en landen veel sneller zou kunnen gebeuren.

Leapp failliet, hoopt op doorstart

11/06/2018

Leapp, een verkoper van tweedehands Apple-toestellen, is failliet. Dat meldt de retailer op zijn website. De curator onderzoekt momenteel de mogelijkheden voor een doorstart.

Coolblue lanceert reparatiedienst voor smartphones

04/06/2018

Coolblue heeft zich weer een extra stukje van de 'customer journey' toegeëigend: nu stort de Rotterdamse webshop(groep) zich ook op het herstellen van smartphones.

Zo vertelt Philips Hue een emotioneel merkverhaal op de winkelvloer

24/05/2018

De geconnecteerde Hue-lampen bezorgen de verlichtingsmarkt nieuwe impulsen. Maar hoe breng je de klantreis in kaart voor een volstrekt nieuwe productcategorie? Dat is de uitdaging voor de trademarketingafdeling van Philips Lighting.