Vooral smartphones “te rap kapot”

Vooral smartphones “te rap kapot”

Vooral smartphones “te rap kapot”

In nauwelijks twee maanden tijd heeft Terapkapot.be, een initiatief van Test-Aankoop, 4.200 meldingen ontvangen van elektronica die niet de levensduur haalde die de consument ervan verwachtte. Smartphones zijn daarbij de absolute nummer 1.

Smartphones, wasmachines en printers

Van de 4.200 meldingen die Test-Aankoop binnenkreeg op het meldpunt ‘terapkapot.be’ gingen er maar liefst 641 over mobiele telefoons. Vaak gehoorde klachten zijn defecte aanraakschermen, toestellen die voortdurend uitvallen en problemen bij het installeren van updates voor het besturingssysteem. De meeste meldingen gaan echter over de batterij, die te snel leeg is of er al tijdens de waarborgperiode de brui aan geeft.

 

Op twee staan wasmachines, ‘goed’ voor 337 meldingen. Daar blijken vooral de printplaten en de kogellagers het te laten afweten. Nochtans is het gros van die toestellen gemiddeld maar drie à vier jaar oud, terwijl een redelijke levensduur voor een dergelijk toestel rond de tien jaar zou moeten liggen, zo vindt Test-Aankoop. De bronzen medaille gaat naar de printers met 287 gehoorde klachten, die meestal gaan over de printerkoppen en de inktpatronen.

 

“Eerste overwinning”

“Het meldpunt heeft op twee maanden tijd een zeer waardevolle bron van gegevens over talloze merken en modellen opgeleverd”, zegt Ivo Mechels, directeur van Test-Aankoop. Tegelijk lag het meldpunt ook al aan de basis van “een eerste overwinning van de consumentenorganisatie in de strijd voor duurzame(re) toestellen”.

 

Test-Aankoop kreeg namelijk verschillende meldingen over een fabricagefout van een wasmachine van Samsung (WF 1124 ZAC). De consumentenorganisatie nam contact op met de fabrikant, die zich intussen geëngageerd heeft om de eigenaars van deze machine te compenseren waar mogelijk. Test-Aankoop belooft het verloop van de compensatieprocedure nauw te zullen opvolgen.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Gerelateerde items

Coolblue haalt 311 miljoen euro Belgische omzet

15/06/2018

De Nederlandse elektronicaretailer Coolblue realiseerde vorig jaar in België een recordomzet van 311 miljoen euro. Het bedrijf maakt ook bekend nieuwe, lokale depots te openen voor de uitrol van witgoed in Wallonië. 

LVMH-topman Arnault pompt miljoenen in BackMarket

14/06/2018

BackMarket, een Franse start-up die zich positioneert als (super)marktplaats voor ‘refurbished’ ofte ‘opgelapte’ tweedehandse smartphones, tablets en laptops, heeft zopas 41 miljoen euro groeigeld opgehaald.

Coolblue sluit honderden webshops

11/06/2018

Webshopgroep Coolblue gaat een eind maken aan zijn honderden afzonderlijke webshops (denk aan smartphonestore.nl of pdashop.be). In de plaats daarvan wordt alles gecentraliseerd op de Coolblue-pagina, waardoor een uitbreiding naar andere talen en landen veel sneller zou kunnen gebeuren.

Leapp failliet, hoopt op doorstart

11/06/2018

Leapp, een verkoper van tweedehands Apple-toestellen, is failliet. Dat meldt de retailer op zijn website. De curator onderzoekt momenteel de mogelijkheden voor een doorstart.

Samsung laat klanten Collect&Go in de koelkast kijken

06/06/2018

De nieuwe slimme koelkast van Samsung laat klanten van Collect&Go vanop afstand via camera’s in de koelkast kijken. Zo kunnen ze makkelijk hun boodschappenlijstje aanvullen en hun bestelling plaatsen.

Coolblue lanceert reparatiedienst voor smartphones

04/06/2018

Coolblue heeft zich weer een extra stukje van de 'customer journey' toegeëigend: nu stort de Rotterdamse webshop(groep) zich ook op het herstellen van smartphones.