Panini-albums versterken verankering Carrefour market | RetailDetail

Panini-albums versterken verankering Carrefour market

Panini-albums versterken verankering Carrefour market

Momenteel sparen Carrefourklanten volop stickers van de Rode Duivels, in de aanloop naar het EK. Maar ook de spaaracties in samenwerking met lokale voetbalclubs hebben een sterke impact bij het cliënteel. 

 

Vertrouwensrelatie

In de Carrefour market in het Oost-Vlaamse Mere blikken ze opgetogen terug op de stickeractie in samenwerking met de lokale voetbalclub, FC Mere. Het werd een evenement waarmee de hele gemeente meeleefde. Bovendien leverde het de winkel een aantal nieuwe klanten op. 


Dat vertelt winkelverantwoordelijke Lut Uyttersprot, die intussen al 25 jaar in deze winkel werkt. Het is een echte buurtsupermarkt, waar vaste klanten en medewerkers elkaar goed kennen. “Je bouwt een vertrouwensrelatie op met je klanten. Ik vind dat wel fijn om mee te maken. Je ziet bijvoorbeeld kinderen opgroeien en zelf klant worden van de winkel.” 

 

Jeugdspelers worden sterren

Het voorstel om een stickeralbum uit te geven voor de lokale voetbalploeg kwam van Carrefour Belgium. De retailer wil op deze manier de lokale verankering van de winkels ondersteunen. 
“Wij moesten op zoek naar een lokale club met voldoende leden.” Dat bleek niet zo’n probleem. FC Mere, een groeiende club met een uitgebreide jeugdwerking, reageerde meteen enthousiast. Gedurende twee weekends in augustus konden alle spelers, trainers en stafleden zich laten fotograferen op de club. “Vooral de jeugdspelertjes voelden zich echte sterren!” 


Alle spelers en trainers werden eind oktober uitgenodigd op een lanceringsevent, waarbij iedereen een album en een aantal zakjes met stickers ontving. En dan begon de eigenlijke spaaractie. Klanten ontvingen een zakje stickers per aankoopschijf van 25 euro, en bij de aankoop van specifieke producten konden ze extra stickers verdienen. 

 

Iedereen spaart mee

“Het leefde van bij de eerste dag”, getuigt Lut. “Die Panini-albums spreken niet alleen de kinderen aan, ze zijn ook een bron van nostalgie voor de ouders.” Die kennen het fenomeen uit hun kindertijd, en vandaag is het helemaal terug.  


Kortom: de kinderen, maar ook hun ouders en grootouders, zelfs mensen die eigenlijk niets met de voetbalclub te maken hadden, iedereen spaarde mee. De spaaractie werd aangekondigd met grote affiches die de hele winkel rood-zwart kleurden. Er werden ruilbeurzen georganiseerd op de voetbalclub, en signeersessie van de eerste ploeg voor de jeugdspelers. De actie liep tot begin januari, lang genoeg om iedereen de kans te geven zijn album vol te krijgen. Na afloop van de actie kreeg de club de overgebleven stickers.

 

Investeer in je klanten

Of het ook iets opleverde? Heel wat ‘rumour around the brand’ uiteraard, en veel sfeer in de winkel. Wat de actie in concrete cijfers heeft betekend, kan Lut niet zeggen. De winkel groeide immers ook in de periode voor de spaaractie al. Maar dat de balans positief is, dat staat vast. 


“Het was een heel leuke periode, waarbij we heel wat nieuwe gezichten in de winkel zagen komen. We waren al langer van plan om iets te organiseren met een lokale vereniging. We sponsoren eigenlijk vrij vaak lokale initiatieven: een tombola, een eetfestijn, een ontbijt op school voor de grootouders… Je moet investeren in je klanten”, besluit ze. 

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Gerelateerde items

Filet Pur: Snoep maar lekker verder!

18/05/2018

Hoe Colruyt zo goedkoop kan blijven, wat Albert Heijn bekokstooft in het versrayon, waarom Delhaize glutenvrij wordt en hoe vrolijk het er bij Aldi aan toe gaat? Dat verneemt u in het pittig gekruide weekoverzicht van RetailDetail Food.

Hoegaarden verhuist deel productie naar Vietnam en China

18/05/2018

Het witbier Hoegaarden groeit sterk in Azië, maar verliest zijn pluimen in Europa. AB InBev verhuist daarom een deel van de productie naar China en Vietnam: in de brouwerij in Hoegaarden zelf wordt twee dagen per week minder gebrouwen.

Holland & Barrett wil veganistische winkels openen

17/05/2018

De Britse gezondheidsketen Holland & Barrett (in de Benelux vroeger Essenza) plant volledig veganistische winkels te openen. Dat is immers een trend waar de keten op moet inpikken, vindt CEO Peter Aldis.

Nestlé op dieet: snoeit verder in suiker, vet en zout

17/05/2018

Nestlé wil nog meer gaan snijden in de suiker-, zout- en vetgehaltes van zijn producten. Zo wil het voedingsconcern inspelen op de wereldwijde vraag naar gezondere voeding.

Analyse: Zes redenen waarom grote merken onder druk staan

17/05/2018

Wereldmerken ondervinden steeds meer concurrentie van kleine, lokale spelers. Volgens sommige waarnemers zijn de gouden jaren van de merken zelfs voorbij. Misschien voorbarig, maar enkele trends tekenen zich toch af.

Coca-Cola blijft sterkste wereldmerk, lokale merken groeien

17/05/2018

Coca-Cola, Colgate en Maggi zijn wereldwijd de populairste FMCG-merken, blijkt uit een nieuw rapport van Kantar Worldpanel. Lokale merken knabbelen echter aan het marktaandeel van de grote jongens.