Niet alle landen doen mee aan Europees e-commerce klachtenplatform | RetailDetail

Niet alle landen doen mee aan Europees e-commerce klachtenplatform

Niet alle landen doen mee aan Europees e-commerce klachtenplatform
http://www.shutterstock.com/nl/pic-119544880/stock-photo-add-to-cart-button-for-e-commerce-shopping-card-concepts.html?src=rOPre9JKV9_JbysJ0sI8Mg-1-52

Sinds eind februari kunnen Europese online shoppers terecht op een speciale website van de Europese Commissie om klachten rond een online verkoop af te handelen, maar nog niet alle landen hebben zich al aangesloten bij dat platform.

Nog zes maanden tot een jaar

De bedoeling was nochtans dat alle landen zich achter het initiatief zouden zetten, maar voorlopig is dat bij vijf landen - en niet van de minste - niet het geval. Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Polen en Roemenië doen nog niet mee en het zou volgens de Europese Commissie nog zes maanden tot een jaar kunnen duren voor alle landen deelnemen.

 

De nieuwe website handelt de klachten niet zelf af, maar werkt als bemiddelaar die de consument doorstuurt naar de juiste instanties. Zo zou het eenvoudiger moeten zijn om problemen met online aankopen over de grenzen heen op te lossen. Voorlopig is de website echter geen succes: weinig Europese consumenten weten van het bestaan van het initiatief. Dit najaar moet er een campagne van start gaan die de consument bewust moet maken van de website.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Gerelateerde items

Monoprix wil webshop Sarenza overnemen

19/02/2018

Winkelketen Monoprix, onderdeel van de Franse Groupe Casino, heeft gesprekken opgestart rond een overname van online schoenverkoper Sarenza. Sarenza is een van de belangrijkste online merken in Frankrijk.

Zalando breidt samenwerking met Duitse retailers uit

16/02/2018

Zalando heeft de samenwerking met fysieke retailers in Duitsland verder uitgebreid. Schoenwinkels konden al bestellingen versturen via Zalando en nu is dat ook het geval voor winkels die kleding verkopen.

Amazon rekruteert 2.000 medewerkers in Frankrijk

15/02/2018

Het Franse filiaal van het Amerikaanse internetwarenhuis Amazon is op zoek naar 2.000 medewerkers om de sterke groei te kunnen bijbenen. Amazon.fr is niet alleen bij onze zuiderburen, maar ook in ons land de populairste webshop.

Carrefour verlaagt bezorgkosten online bestellingen

13/02/2018

Carrefour België wil meer klanten aanzetten om online te winkelen en verlaagt daarom de bezorgkosten. Naar eigen zeggen biedt het zo de goedkoopste thuislevering in de Belgische retail aan.

Amazon gaat eigen pakjes en boodschappen leveren

09/02/2018

Amazon wordt zijn eigen logistieke dienstverlener: het gaat zelf de pakjes van zijn marktplaatspartners ophalen en leveren. Ook kunnen klanten van supermarktketen Whole Foods hun boodschappen voortaan binnen de twee uur thuis geleverd krijgen.

Chinese e-commerce kent opnieuw sterke groei

09/02/2018

De Chinese online markt is vorig jaar opnieuw sterk gestegen: ten opzichte van 2016 is er sprake van een groei van maar liefst 32%. China blijft zo een uitschieter op vlak van e-commerce.

Back to top