Niet alle landen doen mee aan Europees e-commerce klachtenplatform | RetailDetail

Niet alle landen doen mee aan Europees e-commerce klachtenplatform

Niet alle landen doen mee aan Europees e-commerce klachtenplatform
http://www.shutterstock.com/nl/pic-119544880/stock-photo-add-to-cart-button-for-e-commerce-shopping-card-concepts.html?src=rOPre9JKV9_JbysJ0sI8Mg-1-52

Sinds eind februari kunnen Europese online shoppers terecht op een speciale website van de Europese Commissie om klachten rond een online verkoop af te handelen, maar nog niet alle landen hebben zich al aangesloten bij dat platform.

Nog zes maanden tot een jaar

De bedoeling was nochtans dat alle landen zich achter het initiatief zouden zetten, maar voorlopig is dat bij vijf landen - en niet van de minste - niet het geval. Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Polen en Roemenië doen nog niet mee en het zou volgens de Europese Commissie nog zes maanden tot een jaar kunnen duren voor alle landen deelnemen.

 

De nieuwe website handelt de klachten niet zelf af, maar werkt als bemiddelaar die de consument doorstuurt naar de juiste instanties. Zo zou het eenvoudiger moeten zijn om problemen met online aankopen over de grenzen heen op te lossen. Voorlopig is de website echter geen succes: weinig Europese consumenten weten van het bestaan van het initiatief. Dit najaar moet er een campagne van start gaan die de consument bewust moet maken van de website.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Gerelateerde items

Carrefour geeft meer details over transformatieplan

22/05/2018

Gezondheid en digitalisering zijn speerpunten in de plannen van Carrefour Belgium. Binnenkort kunnen klanten e-commerce bestellingen afhalen of terugbrengen in alle Express buurtwinkels. In de hypermarkten maakt non-food plaats voor bio en horeca.

Belgian Friday is nieuw Belgisch online koopjesweekend

15/05/2018

Na Black Friday is er nu ook de eerste Belgian Friday: de ketens Kiabi, La RedouteSarenza, Veritas, Jack & Jones en Tape à l'Oeil lanceren op vrijdag 18 mei een nieuw winkelevenement, met kortingen en acties voor wie online shopt.

Deverfwebshop.be gaat Frans en zoekt partner

14/05/2018

Het Oost-Vlaamse deverfwebshop.be lanceert een Franstalige website: de verfspecialist wil met boutiquepeinture.fr zowel de Waalse als de Franse markt bedienen en zoekt ook een partner voor verdere expansie.

Webwinkels klagen over Bpost

11/05/2018

De combinatie van een korte werkweek en een toevloed aan online bestellingen leidde ertoe dat Bpost duizenden pakjes te laat leverde bij de klanten. Enkele webshops, waaronder Smartphoto, eisen een schadevergoeding.

Unizo haalt uit naar Bol.com

11/05/2018

Zelfstandigenorganisatie Unizo beschuldigt Bol.com van oneerlijke praktijken: de webwinkel zou succesvolle producten van zijn marktplaats verwijderen om ze vervolgens zelf te verkopen. Maar Bol.com ontkent dat.

Winst Zalando totaal weggeveegd

08/05/2018

De Duitse e-tailer Zalando zag in het eerste kwartaal van 2018 zijn winst als sneeuw voor de zon verdwijnen: 5,1 miljoen euro nettowinst ging over in 15 miljoen verlies. De omzet steeg wel met 22% dankzij forse investeringen.