Ook in België gelooft niemand merken op Facebook | RetailDetail

Ook in België gelooft niemand merken op Facebook

Ook in België gelooft niemand merken op Facebook

Slechts één op de honderd 15- tot 25-jarige Belgen vindt de pagina van een merk op Facebook een geloofwaardige bron van informatie over het product. Volgens steeds meer onderzoeken gaan de meeste bedrijven op een totaal verkeerde manier met Facebook om.

Andere consumenten geloofwaardiger

Liefst 99 van de 100 Belgische jongeren tussen 15 en 25 heeft serieuze twijfels over de geloofwaardigheid van de informatie die merken op hun Facebookpagina posten. Daarmee is onze jeugd zelfs nog iets kritischer dan hun Nederlandse leeftijdsgenoten.

 

"Wat gewone consumenten op online fora en blogs schrijven, is voor achttien procent van de Belgische jongeren geloofwaardig. Ook wat hun vrienden hen vertellen over een merk of product (17%) behoort, net als de mening van andere merkgebruikers (16%), tot de top-3 van meest betrouwbare bronnen", zegt Joeri Van den Bergh van InSites Consulting, op basis van een bevraging van meer dan 4.000 jongeren in 16 landen.

 

Is Facebook weggegooid geld?

Jongeren vinden Facebookpagina's van bedrijven dus bijna even ongeloofwaardig als advertenties of zelfs wat een concurrent over het merk vertelt. Die vaststelling doet meteen de vraag rijzen in hoeverre zo'n Facebookpagina dan weggegooid geld is of - op zijn minst - of bedrijven niet overinvesteren in hun aanwezigheid op sociale media.

 

"Dat denk ik niet", zegt Joeri Van den Bergh: "Het is vooral een goede illustratie van hoe deze generatie zich erg bewust is van de marketingstrategie van een bedrijf. Aangezien jongeren vooral veel belang hechten aan de mening van  hun vrienden en andere gebruikers van een product of merk, moeten bedrijven het woord net aan deze  groepen laten."

 

'Sociaal moet ook echt sociaal zijn'

"Wanneer merken hun sociale media écht sociaal gebruiken door feedback en conversaties van gewone consumenten op hun pagina’s toe te laten in plaats van ze zelf te vullen, dan zijn het wel degelijke nuttige marketinginstrumenten", meent Van den Bergh verder.

 

Sociale media zijn de enige media die op een betaalbare manier die open dialoog mogelijk maken, maar "Veel bedrijven gebruiken hun pagina’s nog te commercieel en hopen dan dat jongeren hun merk zo cool vinden dat ze alles liken wat ze op die pagina’s zetten. Zo werkt het echter niet. Het komt er op neer om samen met de jongeren boeiende content te creëren die ze de moeite vinden om te delen met hun vrienden."

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Takeaway.com neemt Oost-Europese concurrenten over

23/02/2018

Fastfoodleveraar Takeaway.com heeft zijn Bulgaarse sectorgenoot BGmenu en het Roemeense Oliviera overgekocht en komt zo weer een stap dichter bij zijn doel Europees marktleider te worden.

“We zien platformen als de toekomst van retail” (Jan Huysmans, bol.com)

22/02/2018

Steeds meer retailers bieden hun producten aan op online marktplaatsen, naast hun eigen webshop: zo profiteren ze van e-commerce expertise en een groter bereik. Een succesformule die ook bij bol.com aan hoog tempo groeit.

Colruyt stapt in boodschappendienst van PostNL

20/02/2018

Tweewekelijks brengt de postbode voortaan boodschappen aan huis: in samenwerking met PostNL gaat in Nederland de nieuwe boodschappendienst Stockon van start. De huismerkproducten zijn van Boni (van het Belgische Colruyt).

Chinese e-commerce kent opnieuw sterke groei

09/02/2018

De Chinese online markt is vorig jaar opnieuw sterk gestegen: ten opzichte van 2016 is er sprake van een groei van maar liefst 32%. China blijft zo een uitschieter op vlak van e-commerce.

Europese Unie schaft geoblocking af

07/02/2018

Consumenten mogen niet meer automatisch worden omgeleid of geblokkeerd als ze naar een buitenlandse site surfen. Het Europees Parlement heeft daarover overeenstemming bereikt, het verbod treedt wellicht dit jaar in werking.

JD.com lonkt naar Europa

06/02/2018

Het Chinese JD.com heeft plannen om de komende jaren ook Europa te veroveren en zo een te duchten concurrent te worden voor Amazon. Frankrijk moet de eerste Europese markt worden voor de webshop.

Back to top